奥际留学-外贸业务员岗位职责

木秀于林,风必摧之,堆高于岸,流必湍之
2010
年山西农村信用社考试已结 束，为助广大考生更
进一步熟悉与把握山西农村信用社面试特点，华图以
2008
年< br>11
月
22
日山西
农村信用社面试真题为例进行了说明。
一、 有人说和公务员相比，信用社的工作不稳定，你对此有什么看法？你为什么
报考信用社？
【题型 分析】认识社会与认识自己杂糅
【华图答案】题目中提到的一部分人是确实存在的，反映了当前一些人的 择业观。
对这种择业观，我们不能一味地肯定或批判，要进行全面地分析和判断。
当前有一部分 人专门参加公务员考试，主要是由于公务员的工作相对来说是比较
稳定的，符合了人们追求安稳的心理。 这是由于近几年来，事业单位改革、金融
危机冲击等的影响，使得很多人在求职时将稳定的工作环境放在 了非常重要的位
置，这种心理是无可厚非的。
但是仅仅是一味地以稳定为求职目标，这是一种片 面的择业观，对整个社会发展
也会产生不利影响，从个人角度来讲，对个人的发展也不利。要进行科学的 职业
规划，不能只考虑工作环境这一个因素。在求职时，应该结合自身的性格特点、
能力素质、 兴趣爱好来选择适合自己发展的职业和岗位。
我报考农村信用社，是结合自身情况，在对信用社工作进行 了解的基础上做出的
选择，对此，我将从以下几个方面来谈：
1.
在知识积累方面，我 上学时学习的专业是经济金融类专业。在校期间，我成绩
优良，多次获得奖学金。这些理论知识的积累使 我对信用社的工作有一定的了解，
并能更好更快地在工作中学习相关专业知识，提升自己的业务能力。< br>2
．我性格谨慎稳重，做事细心。在校期间我一直担任班里的生活委员，长期负
责班级经 费的管理。由于账目记录得非常清楚，受到了同学的好评。与数字打交
道，锻炼了我对数字的敏感度，并 且养成了做事仔细的习惯。而农村信用社的工
作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员要具备 细心谨慎的工作风格，
而我在校期间的锻炼能有助于尽快适应信用社的工作氛围。
3
． 我出身于农民家庭，从小练就了能吃苦的性格，并使我对农民有深厚的感情。
农村信用社作为扎根于农村 、最基层的金融机构，是要切切实实为农民办实事的。
我深知农民赚钱的辛苦，一直很希望能有机会通过 自己的努力为农村发展贡献一
份力量，因此，报考农信社也是给自己一个实现自身价值的机会。

综上，我报考农村信用社是深思熟虑后的选择，如果有幸能被录取，我一定在工
作中努力 提升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事，为农民办事。
二、“木秀于林，风必摧之，堆高于岸 ，流必湍之”，你
对此有什么看法？
【题型分析】认识社会
【华图答案】“木秀于林， 风必摧之，堆高于岸，流必湍之”这句话的原意是指：
一棵树如果在众多的树木里过于高大，就只能独自 迎接风雨的挑战，必定会被风
雨摧残；土堆如果高于河岸必定会被河水冲垮。它的寓意是：在社会生活中 ，往
往能力出众、成绩显著的人，容易被嫉妒，甚至受到打击、排斥。这句话有其一
定的道理， 但是如若因此而过分地掩盖自己的能力，这其实就是一种中庸之道、
均平思想了。
在现实社会中 ，如果一个人只知道一味的表现自己，不注重帮助身边的人一起提
高、进步，纵使能够脱颖而出，也不会 得到大家的尊重。他所取得的成功是孤单
的成功，没有人分享的成功。久而久之就失去了众人的支持，就 变成了骄傲，变
成了孤芳自赏，也会把自己推到风口浪尖上；而如果你是一个有才有德之人，你
张扬自己的个性，将自己的优点发挥到极致，对朋友无害，对社会无害，甚至对
国家有利，那么木秀于林 也应值得提倡；而生活中也有很多甘愿做老好人，当太
平官，这种人可能会四平八稳，人缘很好，从不遭 人嫉恨，但实际上是无能的表
现，是对党、对国家、对人民极不负责的表现。所以，我们应该积极主动要 求上
进，要求进步，但是却不能因此骄傲。
作为青年大学生，一方面，不能因为怕枪打出头鸟， 而不敢展示自己的才能，不
敢创先争优。在工作中，要有上进心，该做好工作就应当精益求精，该表现突 出
时就要表现，不要畏首畏尾；另一方面，如果取得了成绩，要谦虚谨慎，不能居
功自傲，而应 该将成绩与周围的人一起分享，共同进步，形成“全林皆秀、众堆
成岸”的局面。
假如我有幸能 够通过此次考试，走上自己理想的岗位。首先，我要谦虚谨慎，认
真地学习；其次，我也要积极要求上进 ，提高工作水平，业务能力；最后，假如
我的同事能力出众，我绝不会嫉妒他，而是向他学习，搞好同事 们之间的关系，
使我们拧成一股强大的力量，为以后做好工作做好准备。
三、单位最近资产过亿 ，领导让你组织一次宣传活动，宣传单位品牌及形象，你

应当如何计划？
【题型 分析】如何做事
【华图答案】产品是每一个单位生存的灵魂所在，那么做好单位产品品牌宣传工
作显得尤为重要。而作为农村信用社的工作人员，及时地让当地群众了解我社的
服务是十分重要，也是十 分必要的。针对此次宣传活动，我将从以下三个方面做
准备。
第一，活动准备阶段。我要向领导
请示此次宣传活动的主题和宗旨，翻查单位之前举办类
似活动的记录，向老同志请教学习，从中 汲取经验。根据当地的实际情况，我们
可以采取深入基层、实地宣传的方式来开展此次宣传活动。在制定 宣传计划时我
要充分全面地考虑到人、地、时、物、财等个方面。人员方面我将选择较有亲和
力 、了解单位产品的同事担任宣传员的工作；在地点与时间的选择上，我将以方
便广大的农民为原则来设置 ，走进农村，避开农忙；在物品方面，我将做好宣传
海报、宣传栏板、桌椅板凳、音响设备、摄像设备、 宣传车辆等物品的准备；以
办好宣传活动，尽量节约成本的原则做好经费预算，报领导审批。
第 二，活动实施阶段。在整个宣传活动中，我会成立六个小组保证整个活动有序
有效地进行。宣传组，负责 产品宣传以及引导农民参与宣传活动；后勤组，负责
整个活动的饮水、食品，并保证安全卫生；设备组， 负责租赁、归还、维护宣传
活动所使用的各类设备；摄像组，负责整个活动的记录以及拍摄，并在后期做 好
照片、视频的准备活动；医疗组，做好整个活动中医疗防护工作，一旦出现晕车、
中暑等此类 现象，能够及时迅速地做出医治。应急组，时刻待命，及时处理宣传
活动现场出现的任何紧急状况。第三，活动结束阶段。在整个宣传活动结束后，我会将此次活动以图文并茂的形
式，呈现在单位网站 和期刊中，让更多的人了解到我单位产品。除此之外，我还
要认真总结此次活动中的经验教训，做好对于 宣传对象的回访，切实了解并保证
其真正了解单位的产品。我也会做好总结报告，呈报我的上级领导，请 领导给予
指正，为下次更好地开展工作做好准备。
四、柜台系统出问题，正在办业务的客户很急 躁，你该怎么做？
【题型分析】应急管理
【华图答案】遇到柜台系统出问题，无法向客户提供正 常服务，客户情绪急躁是
很正常的，作为工作人员的我，应该以良好的服务意识为导向，按照为客户着想
的思路，以热情的态度解决好此问题。

第一，我会及时安抚客户的情绪，向其解 释会马上查看系统问题，请其耐心等待。
第二，对于柜台系统出现的问题，我会立刻找同事查看清楚原因 ，如果系统可以
在短时间恢复，那么就马上向客户解释清楚情况，希望客户能够理解和配合工作，
并请其他工作人员为客户提供饮用水，承诺一旦系统恢复并立即马上办理业务；
如果系统无法在短时间 恢复，要向客户说明实情，希望得到客户的谅解，并请客
户留下名字、联络方式等信息，等系统恢复，就 及时通知客户，请他在空闲的时
候来
办理业务。
事件结束后，我将按照客户留下的个人 信息跟踪回访，让每一位客户感受到我们
一颗诚挚服务的心，不要因为小事而影响对我们的信任。除此之 外，我还要对此
事件进行认真总结，及时向领导汇报。
通过此次事件，我要认真反思，总结经验 教训。首先，做好平日柜台系统的维护，
保证其正常运作；其次，与同事形成良好的工作氛围，为以后出 现任何突发事件
做好人员准备；最后，建议完善应急预案，当此类事件再次发生时，都能够以有
效的方案迅速解决。