星星说-高兴的句子

外企常用英语
:: 外企日常工作中常用的英语术语和缩写语 ::
办公室职员（Office Clerk）加入公司的整个过程为例，引出在跨国公司 (MNC-Multi-National
Company) 工作中，日常人们喜欢经常使用的术语（Terminology）和缩写语（Abbreviation）。

[找工作Job Searching]我立志大学毕业后加入一家跨国公司。我制作了精美的个人简历（Resume,
cv）。我参加了校园招聘（Campus Recruitment）。我关注报纸招聘广告（Recruiting Ads）。我
也经常浏览招聘网站（Recruiting Website）。我还参加人才招聘会（Job Fair）。

[参加面试Be invited for Interview] 我选择了几家中意的公司，投出了简历。终于接到了人力资源部
（Human Resources Department）邀请面试的通知。经过几轮面试（Interview）和笔试（Written
Test） 我终于接到了XXXX公司的聘用书（Offer Letter）。这是一家独资合资企业（Wholly
Foreign-Owned CompanyJoint-Venture）。

[录用条件Employment Terms] 我隶属XX部门（Department）。我的职位（Position）是
XXXX 。我的工作职责（Job Responsibilities）是XXXX。我的直接上司（Direct Supervisor）是
XXX。我的起点工资（Starting Salary）是XXXX。我的入职日期（Join- Date）是XXXX。我的试
用期（Probation）是3个月。首期劳动合同（Labor ContractEmployment Contract）的期限
（Term）是3年。

[第一天上班 First day of join] 我乘坐公司班车（Shuttle BusCommuting Bus）来到公司。先来到
人力资源部报到（Register）。我填了 一系列的表格（Forms）。我领到了工卡（Badge Card）、
餐卡（Meal Card）、员工手册（Employee Manual）、培训手册（Training Handbook）、保险手
册（Insurance Handbook）、安全环境健康（EHS- Environment, Health and Safety）手册。公司
培训主管（Training Supervisor）为我做了入职培训（ Orientation）。我了解了公司的安全须知
（Safety Precautions）和紧急疏散通道（Emergency Evacuation Route）。

[部门 Department] 我随后来到我的部门，见到了我的部门经理（Department Manager）和同事
（Col leagues）。我来到我的办公桌（Desk）前，看到办公用品（Stationery）和台式计算机< br>（DeskTop）已经摆在桌上。经理说以后还会配备笔记本电脑（NotebookLapTop）。

[午餐 Lunch] 中午在公司餐厅（Cafeteria）吃饭，是免费的午餐（Free Lunch）。饭后跟大家一起
外出散步。

[第一次会议 First meeting] 下午部门开会（Have a Meeting），讨论目前面临的困难和问题
（Difficulty & Issues），经理要求大家通过脑力激荡（Brain-Storming），找出问题的根源（Root
Cause），并提出解决方案（Solutions）。

[各种类型会议 Various meetings] 公司有多种会议。部门经理的管理层会议（Staff Meeting）。讨
论项目进展的项目会议 (Project Meeting)。讨论预算的预算会议（Budgeting Meeting）。与美国
总部的电话会议（Teleconference Call）。还可以利用视频会议系统（Video Conference）或网络
会议（Net- Meeting）系统开会。有各种周会（Weekly Meeting）、月例会（Monthly Meeting）、
季度会议（Quarterly Meeting）和年度会议（Annual Meeting）。

[各种计划 Various plans] 要制定各种计划（Plans）。有长期计划（Long-term Plan）、中期计划
（Medium-term Plan）和短期计划 (Short-term Plan)。有周计划（Weekly Plan）、月计划
（Monthly Plan）和年度计划（Annual Plan）。有业务计划（Project Plan）、营销计划
（Marketing Plan）、销售计划（Sales Plan）、预算计划（budgeting Plan）、项目计划
（Project Plan）、生产计划（Production Plan）、采购计划（Purchasing Plan）、人头计算
（Headcount Plan）、招聘计划（Recruiting Plan）、培训计划（Training Plan）、发展计划
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（Development Plan）、接班人发展计划（Succession & Development Plan）、审计计划
（Auditing Plan）、出差计划（Travel Plan）等。

[报告 Reports] 在外企公司要学会写报告（Wrtie a Report）。工作中要提交很多报告（Submit a
Report）。有预算报告 (Budgeting Report）、工作报告（Working Report）、培训报告（Training
Report）、会议纪要（Meeting Minutes）、项目报告（Project Report）、周报告（Weekly
Report）、月报告 (Monthly Report)、季度报告（Quarterly Report）、年报（Annual Report）等
等。

[绩效管理系统 Performance Management System] 公司的业绩管理（PM- Performance
Management）体系很完善。公司实行目标管理（MBO- Management By Objectives）。绩效考核
（PA-Performance Appraisal）在年底进行。绩效谈话（Performance Interview）是主管和下属
（Supervisor-Subordinate）一对一 (One-on-One) 的谈话。谈话涉及过去的业绩结果
（Performance Resul ts）和胜任能力（Competency）表现、个人的优势（Strengths）和劣势
（Wea knessesAreas for Development）、培训发展（Training & Development）的需求
（Needs）和计划、以及来年的目标（Objectives）。

[制定目标 Setting Goals & Objectives] 目标设定（Objective-Setting）由上到下（Top-Down）：
部门经理根据公司 的目标，制定部门的业绩目标。部门经理制定部门年度目标时，要确保与公司目
标的一致性（Align ment），还要进行内外环境的SWOT分析（SWOT Analysis, S-Strength, W-
Weakness, O-Opportunity, T-Threat）。每个人都要根据部门目标制定自己的关键业绩指标（KPI-
Key Performance Indicator）。设定目标时要根据SMART（Specific, Measurable, Attainable,
Realistic, Time- bound）原则进行。

[绩效考核的评级 Rating of Performance Appraisal] 绩效评估的结果分为：需要改进（N-Need
Improvement）、达到标准（M-Meeting Standard）和超越标准（E-Exceeding Standard）。在公
司这三类人的分布呈正态分布（Normal Distribution），大概分别占10%、70%和20%。

[工资调整 Salary Adjustment] 公司每年进行一次工资调整（Salary Adjustment- Equity or Merit
Adjustment）。工资调整地比例由部门经理根据人力资源 部（HR）制定的调薪政策（Policy）进行
提议，由HR和总经理最后审定（Approval） 。工资调整的比例的确定根据3P原则（3P Principle
- Position, Performance, Person）进行。员工将收到一封有关工资调整地沟通信（Communication
Letter）。

[奖金 Bonus] 公司有季度奖（Quarterly Incentive）和年度业绩奖金（Performance Bonus）。奖金
政策由HR制定 。奖金具体方案由部门经理制定（Propose），HR审查（Review），报总经理批
准（Ap proval）。

[保险与福利 Insurances & Welfare] 公司提供完善的保险和福利（Insurances & Welfare）。法定
的4险1金（4 Insurances & 1 Fund）都有，还提供附加的商业保险（Supplementary
Commercial Insurance）。

[职业生涯发展系统 Career Development System] 公司有完善的生涯发展系统（Career
Development System）。从管理路径（Management Path），可以从基层员工（Employee），升
为组长（Group Leader）、班长（ Monitor）、主管（Supervisor）、经理（Manager）、总监
（Directo r）、副总经理（Deputy General Manager）、总经理（GM-General Manager）、大中
华区总裁（Greater China President）、亚太区总裁（Asia Regional President）、高级副总裁
（Executive VP-Vice President）、首席执行官（CEO-Chief Executive Officer）、董事会主席
（Chairman of Board）。从专业技术路径（TechnicalProfessional Path），可以从操作工
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（Operator）提升到技术员（Technician）、工程师（En gineer）、高级工程师（Senior
Engineer）等。

[职位与头衔 Positions & Titles] 公司主要的管理人员有总裁（President）、副总裁（Vice
President）、财务总监（Finance Director）、人事总监（Human Resources Director）、市场总
监（Marketing Director）、销售总监（Sales Director）、公共关系总监（Public- Relations
Director）、法律事务总监（Legal-Affairs Director）、生产总监（Production Director）、质量总
监（Quality Director）、工程总监（Engineering Director）、物流总监（Logistics Director）、安
全环境总监（）等。小公司里上述总监可能变成高级经理 （Senior Manager)或经理。

[培训发展体系 Training & Development System] 公司建立了完善的培训发展体系（Training &
Development System）。根据培训管理程序（Training Management Procedure），制定培训计划
（Training Plan）和培训预算（Training Budget）。公司人力资源部根据培训计划组织外部
（ External）和内部（Internal）培训。新员工（New Hires）将参加入职培训（Orientation
Programs）和在岗培训（OJT- On-The-Job Training）。所有人都有机会接受专业技术培训
（Technical Professional Training）和职业技能培训（Professional ）。为管理团队
（Management Team）将安排管理技能（Management Skills）和领导力（Leadership）培训。公
司还提供英语和计算机培训。

[英语能力 English Proficiency] 英语表达能力对于在外企发展很重要。不光 要会读（Reading），
会翻译（TranslationInterpretation），还要 会写（Writing）、会听 (Listening)、会说
（Speaking）。英语等级证书（College Certificate）并不重要，重要的是实际运用语言的能力
（Practical Application Skills）。

[沟通渠道 Communication Channels] 公司设有员工意见箱（Opinion Box）、定期召开沟通会
（Regular Communication Meeting）、每年都进行员工满意度调查（Employee
SatisfactionOpinion Survey），了解对公司的意见和建议（OpinionSuggestion）。

[管理团队 Management Team] 公司的管理人员尊重（Respect）下属，关心 （Care）下属，辅导
（Coach）下属，激励（MotivateInspire）下属，认可（ Recognize)下属。上下级之间和同事之间
有良好的关系（Relationship）。

[时间管理 Time Management] 要做好工作，必须学会管理时间（Time Management）。要列出要
事清单（Priority List）。区分重要性次序。要判断重要事项（Important Issues）和紧急事项
（Urgent Issues）。

——
1, terminology [,t?:mi'n?l?d?i]
n. 术语，术语学；用辞
terminology: 术语|术语,用辞|专业术语
scientific terminology: 科学术语
Legal Terminology: 法律术语
2, CV
abbr. 简历（Curriculum Vitae）
cv: 佛得角|变异系数|循环伏安法
CV Hardness: 硬化曲线|调整可控点硬度
CV Convertible: 活动顶篷小客车
3, curriculum vitae [k?'rikjul?m'vaiti:]
（拉）简历
curriculum vitae: 履历表|履历|人简历
Curriculum vitae= CV: 简历，个人履历
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Curriculum VitaeRésumé: 履历表
4, curriculum [k?'rikjul?m]
n. 课程
curriculum: 课程（总称）|课程表|课程目标
curriculum:: 课程
curriculum integration: 课程统整|课程整合|課程統整
5, vitae ['vi:tai]
n. 个人简历；血液（vita的复数形式）
6, written test
笔试部分
written test: 笔试
written driving test: 笔试
written test(examination): 笔试
7, offer letter
n. 建议书；报价书；录用通知书
offer letter: 补偿及安置建议函件〔九龙城寨|配屋通知书|录用通知书
OfferLetter of Offer: 要约函
offer letter to buy: 购楼意向书|购楼意向书 房屋地政
8, wholly ['h?uli]
adv. 完全地；全部；统统
wholly: 完全地|整个|完全
wholly unemployed: 全失业者|完全失业
wholly originated: 完全原产
9, joint-venture ['d??int'vent??]
vt.,vi. 建立合资公司；联合经营；(通过合伙或组成联合大企业)合资生产 [亦作joint venture]
nonequity joint-venture: 非产权式合资经营企业
equity joint-venture: 产权式联合经营，合资经营
Joint- venture cobranding: 合资企业品牌
10, terms
n. 地位，关系；条款；术语；措辞；价钱（term的复数形式）
v. 把称为（term的三单形式）
Terms: 条款,协议,合同|条款|付款条件
Liner terms: 班轮条件|班轮条款|班轮条款，即船方负担装卸费
General Terms: 一般词汇|一般术语|统称一般条款共同条件
11, probation [pr?u'bei??n]
n. 试用；缓刑；查验
probation: 试用|见习|缓刑
probation teacher: 代课教师
probation period: 见习期|缓刑考验期|试用期
12, badge ['b?d?]
n. 徽章；证章；标记
vt. 授给徽章
badge: 徽章|标记|标志
Film badge: 胶片襟章剂量计|胶片剂量仪|照射量测定软片
badge radio: 胸章式收音机
13, orientation [,?:rien'tei??n, ?u-]
n. 方向；定向；适应；情况介绍；向东方
orientation: 定向|定位|方位
Orientation Training: 新人训练|定向训练|定向练习
interior orientation: 内部定向|内方位|内部取向
14, safety precautions
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安全保护措施；安全对策措施
safety precautions: 安全对策措施|安全防护措施：|安全预防
chemical mutagens safety precautions: 释义：化学诱变剂安全预防措施
normal safety precautions: 一般安全预防措施 公安|一般安全预防措施
15, precautions
n. 防范；预防措施；预警（precaution的复数）
precautions: 预防措施|注意事项|预警
safety precautions: 安全对策措施|安全防护措施：|安全预防
Droplet Precautions: 防護措施
16, Evacuation Route
避难方向；疏散路线；撤离路线
Evacuation Route: 避难方向|撤离路线|逃生路线
Evacuation route protected: 防火疏散路线
Evacuation route pressurized: 正压疏散路线
17, evacuation [i,v?kju'ei??n]
n. 疏散；撤离；排泄
evacuation: 撤离|抽空|抽成真空
Evacuation Plan: 紧急疏散方向图|疏散计划|撤离计划
Evacuation Route: 避难方向|撤离路线|逃生路线
18, cafeteria [,k?fi'ti?ri?]
n. 自助餐厅
Cafeteria: （自助食堂）：自助餐厅，由学校或某个私人承包商经营。|自助餐厅|自助食堂
cafeteria feeding: 自助式喂儿法|自选食|自由采食饲养
commercial cafeteria: 商业自助食堂
19, root cause
根本原因
root cause: 根源|根本原因|根原因
Root-cause analysis: 根源分析
D4 Addressing root-cause: D4 定义、验证根本原因
20, teleconference ['teli,k?nf?r?ns]
电话会议；远程会议
teleconference: 电话会议|远程会议|电子会议
video teleconference: 视像电子会议|电视电信会议
TELECONF TELECONFerence: 电话会议
21, headcount
n. 点人头数；总人数
Headcount: 人头|人员编制|招聘人数
Average Headcount FTE: 平均人数 FTE
Average Headcount - 4 Quarters: 平均人数 - 4 个季度
22, recruiting
n. 招聘；招募
v. 招募；聘请（recruit的ing形式）
Recruiting: 招聘|跑鞋|招募
recruiting agent: 征兵员
Campus Recruiting: 校园招聘|校园招募
23, recruit [ri'kru:t]
n. 招聘；新兵；新成员
vt. 补充；聘用；征募；使恢复健康
vi. 复原；征募新兵；得到补充；恢复健康
recruit: 招聘|吸收|征募
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new recruit: 新招聘人员|新聘公务员|新聘公务员 公务员事务
recruit verb: 征募新兵吸收新成员
24, auditing
n. 审计；查帐
v. 审计；查账（audit的现在分词）
auditing: 审记、监察|审计|审计学
Environmental auditing: 环境审计|环境审核|环境质量认证
Auditing Clerk: 审计员|统计师
25, audit ['?:dit]
n. 审计；查帐
vi. 审计；查帐
vt. （美）旁听
audit: 审计|审计学|（旁听）：随班听课，不计分数或学分，收费标准和要求一般与正式选课同。
audit trail: 审计跟踪|审计线索|审查跟踪
audit report: 审计报告|稽查报告|认证报告
26, submit [s?b'mit]
vt. 使服从；主张；呈递
vi. 提交；服从
Submit: 提交|表单提交按钮|提出
submit applications: 提交申请
Submit ticket: 提交任务单|提交传票|提交议题
27, performance appraisal
成绩评价，业绩评价
performance appraisal: 绩效评价|绩效评估|效绩评价
performance improvement appraisal: 绩效改进考核
performance appraisal, PA: 绩效评价
28, appraisal [?'preiz?l]
n. 评价；估价（尤指估价财产，以便征税）；估计
appraisal: 鉴定|评估|估价
Projects Appraisal: 项目评估
Appraisal interview: 评价面试|鉴定面试|评核会见
29, subordinate [s?'b?:din?t, -neit, s?'b?:dineit]
adj. 从属的；次要的
n. 下属，下级；部属，属下
vt. 使居下位；使服从
subordinate: 下级|下属|部属
subordinate construction: 从属构造|从属建构|从属结构
subordinate resonance: 次级共振
30, competency ['k?mpit?nsi]
n. 能力（等于competence）；资格
Competency: 胜任特征|胜任素质|能力
core competency: 核心能力|核心职能|关键才能
Competency Model: 胜任特征模型|能力模型|才能项目方式
31, competence ['k?mpit?ns]
n. 能力，胜任；权限；作证能力；足以过舒适生活的收入
competence: 能力|感受态|胜任力
strategic competence: 策略能力
professional competence: 专业胜任能力|专业资格|专业能力
32, strengths
n. 优势，强项（strength的复数形式）；长处
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Strengths: 优势|优势分析|优势因素
Dependable Strengths: 核心竞争力
Strengths Finder: 网上进行的优势识别器
33, strength [stre?θ, stre?kθ]
n. 力量；力气；兵力；长处
strength: 强度|优势|公司实力
Strength: 强度
STRENGTH Strength: 公司实力|一自己自己搞实力|个人公司实力
34, top-down ['t?pdaun]
adj. 自顶向下；组织管理严密的
Top-down: 由上而下（方法）|自顶向下|由上而下 [自顶向下
top hold-down: 上部压板
top-down process: 自顶向下分析过程|由上而下|上而下的过程
35, alignment [?'lainm?nt]
n. 队列，成直线；校准；结盟
alignment: 校直|对准，校整|定位
alignment accuracy: 对准精度|调整精度|位置对准精确度
alignment mark: 对准标记|校中标记|调整标记
36, SWOT analysis
四点（优势、劣势、机会、威胁）分析
SWOT Analysis: 四点分析|SWOT分析|优劣势分析
Introduction on SWOT analysis: SWOT分析的运用
SWOT Analysis(SWOT: 分析)
37, key performance indicator
关键绩效指标
Key Performance Indicator: 关键绩效指标|指标|绩效衡量标准
KPI Key Performance Indicator: 关键绩效评估指计
KPI Key Performance Indicator: 关键绩效指标
38, attainable [?'tein?bl]
adj. 可得到的；可达到的；可到达的
ATTAINABLE: 可达到的|可实现|可以达到的
attainable resolution: 可达清晰度|可达清楚度
attainable accuracy: 可得精确度|可达准确度
39, time-bound
adj. 有时限的
time-bound: 有时限的|时限性|有时限
Time-resouce bound: 资源限制的
40, normal distribution
n. 正态分布
normal distribution: 正态分布|常态分配|常态分布
normal probability distribution: 正态概率分布|常態機率分配|常态机率分配
normal circular distribution: 常态圆性分布|标准圆性分配
41, equity ['ekw?ti]
n. 公平，公正；衡平法；普通股；抵押资产的净值
equity: 公平|产权|权益
equity market: 股市|权益市场|股票市场
equity financing: 产权筹资|股本融资|发行股票筹措资金
42, merit ['merit]
n. 优点，价值；功绩；功过
vt. 值得
vi. 应受报答
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merit: 优点|价值|功劳
Merit guideline: 绩效指南
merit rating: 能力评价|优劣评等|绩效评级
43, incentive [in'sentiv]
n. 动机；刺激
adj. 激励的；刺激的
incentive: 诱因|鼓励|诱因,刺激,动机
incentive plan: 奖励计划|激励计划|剌激计划
incentive travel: 奖励旅游|奖励旅行
44, propose [pr?u'p?uz]
vi. 建议；求婚；打算
vt. 建议；打算，计划；求婚
Propose: 求婚|提议|建议
propose suggest: 建议,提议
PROP Propose: 建议
45, review [ri'vju:]
n. 回顾；复习；评论；检讨；检阅
vi. 回顾；复习功课；写评论
vt. 回顾；检查；复审
review: 审查|检查，复查，重复|评审
post review: 事后审查
Literature Review: 文献综述|文献回顾|文献评论
46, supplementary [,s?pli'ment?ri]
adj. 补充的；追加的
n. 补充者；增补物
supplementary: 补充的|营养补充剂|补足的
supplementary issue: 增刊
supplementary provision: 追加拨款|追加备付款项|补充条款
47, deputy general manager
副总经理
Deputy General Manager: 副总经理|（常务）副总经理|物业高级经理
Deputy General Manager Office: 副总经理办公室
D Deputy General Manager: 副总经理
48, Greater China
大中华
Greater China: 大中华区|大中华|大中国
greater China region: 大中华地区|部大中华地区
Taiwan Greater China Fund: 台湾大中华指数基金
49, on-the-job ['?ne?'d??b, '?:n-]
adj. 在职的
on-the-job: 在职的
on-the-job training: 在职培训|岗位培训|在职训练
on-the-job accident: 操作事故
50, English Proficiency
英语水平；英文能力
English proficiency: 英语水平|英语能力|英语程度
English Language Proficiency Exam: 英语能力考试
English language proficiency: 英语水平|英语语言成绩|英语流利
51, proficiency [pr?u'fi??nsi]
n. 精通，熟练
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外企常用英语
proficiency: 精通|熟练|熟练, 精通, 熟练程度
language proficiency: 语言水平|语言熟练度|语言能力
proficiency testing: 熟练水平试验|技术检查|熟练测试
52, certificate [s?'tifikeit]
n. 证书；执照，文凭
vt. 发给证明书；以证书形式授权给；用证书批准
certificate: 单据|凭证|证明书
sanitary certificate: 卫生证书|卫生检疫证书|卫生证明书
analysis certificate: 分析（化验）证书|化验 证书|化验证明书（报告）
53, practical application
实际应用
practical application: 实际应用
practical rate of application: 实用供给强度<灭火时单位时间|实用供给强度
integrated practical application: 集成电路实际应用
54, priority [prai'?r?ti]
n. 优先；优先权；优先次序；优先考虑的事
PRIORITY: 优先权|优先|优先级
priority interrupt: 优先中断|优先序岔断|优先级中断
priority chemical: 首要化学品|优先化学品

Call high: 表示拜访高层的意思。
Cold Call：陌生拜访
ASAP：as soon as possible 越快越好
BU business unit 生意部门
BP business partner 生意伙伴
GMB＝SMB 包括：电力、水利、城市银行、农信社、新华人寿、泰康、制造业、外企、大型
钢铁厂
rebate ：回扣，意思是对任务完成好的合作伙伴的返点
selling cycle ：销售活动的生命周期
VAD：增值分销商
Winback 用户有需求，但是要抢单的那部分

---------笑话一则---------------------
1997年2 月30日，IBM宣布，公司所有员工一律不得使用任何形式的缩略语，公司ICD的VP
称，此举在于 ASAP地在公司内部革除缩略语。

他说：，缩略语对于沟通有害无益，特别是那些 TLA的变种。其他人也同意我的看
法。对于ACM来说，在LC内部使用缩略语会引起很多问题。
他还说，IBM正使用TPS处理这一问题。第一个方向是编写软件把缩略语转换为LF形式 。这
种程序称为TAT，以COBOL语言编写，最初在IBM RISC芯片平台上开发，使用AIX OS。PC
版将运行于OS2或MS NT平台将于今年3Q出台。这一策略的2P是使用IBM中的U E。IED正
在准备一套OIC并草拟一份RBP，向所有的NPP发送。PP与IEP享受不同待遇， 因为SHS他
们与常人不同，不能与WUA的人们沟通。

注：
IBM-International Business Machine 国际商用机器公司。
另：Infinitive Business Meetings 无限业务会议。
VP-Vice President 副总裁
ICD-Internal Communications Department 内部通信部
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外企常用英语
IMHO-In My Humble Option 以我的拙见
TLA-Three Letter Acronym 3个字母的缩略语
ACM-Association for Computing Machinery 计算机机器协会
LC-Large Coropration 大公司
TPS-Two-Pronged Strategy 双向策略
LF-Long Form 长型，即原形
TAT-The Acronym Terminator 缩略语终结者
RISC-Reduced Instruction Set Computing 精简指令集计算
AIX-Advanced Interactive Executive 高级交互执行官
OS-Operating System 操作系统
PC-Personal Computer 个人计算机
OS2-Operating System2 操作系统2
MS-Microsoft 微软公司
NT-New Technology 新技术
3Q-Third Quarter 第3季度
2P-Second Prong 第2个方向
UE-User Education 用户教育
IED- Internal Education Division 内部教育部
OIC- Official IBM Course IBM正式教程
RBP-Really Big Plan 相当大的计划
NPP-Non Programming Personnel 非编程人员
PP-Programming Personnel 编程人员
IEP- Internal Education Program 内部教育程序
SHS-Studies Have Shown 研究显示
WUA-Without Use of Acronyms 不使用缩略语

常用缩写：

RGDS: regards
TKS: thanks
ASAP: as soon as posible
BTW: by the way
FW: foward
COD: code of conduct 公司行为规范准则
OL: office lady
EG: for example
FYI: for you information
ETC: esmated time of complete
ETS: esmated time of shipping
NG: no good
NFG: no fxxking good
FNG: fxxking new guy 常指把事情搞得一团糟的新员工
SOB: son of a ***** 我的口头禅
cc: copies send to
bcc: copies send to undisclosed-recipients 这一招很阴毒，发文骂人，bcc老板，而受文者看不到
你告状
stand up meeting非正式的短会，比如说三两个人站在过道中间讨论一下事情，老外喜欢这样干；





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外企常用英语
—必会单词—
background
俺到外企 上班了，那可是外企！像什么IBM什么的，用字母当公司名的那可都是大外企，不是什
么民企能够比拟 的！记得到UT找工作的时候，人力资源部(俺这叫HR)的领导看着我的简历说，你
的backgro und不错，俺心里就一阵兴奋，心想这可真到外企了呀！
conferencecall
这可是俺们的主要工作方式，有道是大call三六九，小call天天有，有事咱就call一下，call完 该
干吗咱还干吗呀！
aggressive
这是俺们领导表扬和批评人用的：“小 ×，你最近可是很不aggressive啊！”于是，俺是每天很
aggressive地上班，很a ggressive地下班。

这就是说要把谁给绕到圈子里去，有的事知道的人少，这就很 不好，应该让多些人知道，于是就把
他绕到圈子里去。
involve
跟上面的意 思一样，就是上面的是邮件里面说的，这个是用话说的。需要谁来搀和一下了，就把谁
给involve 进来。
broadcast
这是俺们外企发通知用的，比如“嘿，听说了吗？broadc ast说了，食堂要涨价了，原来6块，现
在6块6了！”
team
这是俺们生产 队，比如开会时别的部门的领导问俺：“你是哪个team的？”俺就回答说：“俺是
龟田小队长那个t eam的呀，都是皇军的队伍。”
FYI
这个缩写，老难了，俺第二年才明白啥意思，就是不关你事，让你看看的意思。
CC
这也是缩写，后来才搞明白，就是把邮件塞给你想给看的人。比如，“小×，把这个邮件‘CC’
×× 领导！”“领导，这个邮件已经‘CC’给你了！”
push
做工作嘛，困难大了就要推呀 ，反正这工作来了，俺就得推这个，推那个，一个推一个,往往跟俺
家驴推磨似的，推了一圈，还得自己 推啊，后来搞明白，咱的推功夫没有人家高啊
axpat外籍雇员；
hangou下班不回家；
partner工作同伙；
A4 “Pass me a A4 please.”叫你拿张纸给他，不是拿AK47步枪；
boardroom会议室，一般没人用meeting room
book订机票，订酒店
beverage bar大公司喝水休息的地方
coffeetea break大公司工作时间内的小休；
reserve秘书经常干的活，定餐位；
jet- lack越洋出差用得上这个词，意为时差造成的不适；
interm实习生
probation新员工试用期：3 months probation
operatorreceptionist前台接线员
deadline完成某项目的最后期限；
kick- off启动某个项目，原指足球赛开踢；
stand tree “I stand tree this time.”这次我请客。
go dutch各付各帐，所谓的AA制说法是中国的发明，老外听不懂；
handover工作交接；
cell对手机比较地道的说法，“Call my cell if you can't find me in the office.” 说 mobil phone比
较土，说hand phone就土掉渣了；
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外企常用英语
page传呼，BB机流行的年代常用。“Page me.” 说“Call me.”的很土；
manuel工作手册，指南
expense费用，出差要报销的也是expense；
budget预算，每个项目不论大小，包括出去聚餐，都要事先算budget；
pain in the ass办公室口头禅，意指老也没办法解决的麻烦事；
outing忙碌了一段时间， 或一个重要项目完成后，老板带大家出去疯一次，当然是公费，一般是星
期五方一天假，再加上周末两天 ；用travel 或 tour 相当不地道，很土；
project使用频率最高的词之一，很多 非外企也爱用它，我朋友的公司开会时也爱说“我们来讨论
一下这个破街。”
fall guy替罪羊，公司里避免不了；
face music挨骂，被上司训斥；
kick somebody's ass老板训人；
go by book按规章办事
tough两个意思，一指办事手段果断，不留情面；一指棘手的事情；
day in and day out日复一日；
first-aid指公司内的医药箱；
misunderstanding误解，误会，办公室内经常会有；
routine例行事务
screw up弄砸事情，常用纯口语，正式一点的说法是“You did it wrong.”公司里面一般说“You
screw it up.”
screw这个词单 独用在口语里，相当于国语里面的“操”和“干”，当然原意是指钻钉螺丝,名词指
螺丝刀；
creative creativity创造性思维，老外最推崇这一点；
petty cash出差或办事前，跟财务领取的备用金，这个词组很有用；
sign off签发，可以指文件，也可以指正式认可某件事的开始执行；
stationary文具，很有用的一个词；

—during work—
asignment任务，职责；
in charge follow up responsible for这三个说法的意思都是“负责”，但用法不一样：
in charge 表示对一个部门，一项有一定重要性的事务负责，也可以对人，与权力相关，
follow up 表示具体跟进某事，与事情的重要性，与人，与权力无关，
responsible for 的程度介乎前两种表达之间；
credit不是信用卡那个信用的意思，指员工在公司内积累的口碑，信任度和价值，“Good job, this
will add your credit in the company.”这句话的意思是老板以后会更重视你，因为你这件事干得
好。
reputation名声，口碑，不论好坏；
lay off: 解雇；
extension: 分机，常简作:ext#
approach报告，会议中常用此词，尽量达到的意思，中文确切表达此词有难度；
presentation简报，一般用ppt来做；
scenario这个词很有意思，原 用于电子游戏的“关卡”的意思，公司内常用于指某个大项目的其中
一个阶段，或其中一个部份；
proposal未经确认通过的提议，待讨论的方案；
package包裹，所谓“一揽子 计划”就由此而来，比如你去某公司interview，最后让你提问，比较
地道的说法是“What 's the package?”问的是你们能给的待遇乱七八糟加起来有些什么？
harassment ：骚扰
headquarters ：总公司，总部
LO ：liaison office，当地国家的分部；
recognize ：认可，recgnized supplier， 指认可的供应商；
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外企常用英语
amotize ：分摊，“The expenses are to be amotized by the LOs.”由各分公司分摊费用；
on shifts ：轮班；
driver ：推动者，“The develpment will drive this case.”这个项目由开发部主导。

—职位—
GM(General Manager)总经理
VP(Vice President)副总裁
FVP(First Vice President)第一副总裁
AVP(Assistant Vice President)副总裁助理
CEO(Chief Executive Officer)首席执行官
COO(Chief Operations Officer)首席运营官
CFO(Chief Financial Officer)首席财务官
CIO(Chief Information Officer)首席信息官
HRD(Human Resource Director)人力资源总监
OD(Operations Director)运营总监
MD(Marketing Director)市场总监
OM(Operations Manager)运作经理
PM(Production Manager)生产经理
(Product Manager)产品经理
下面有总结了下CAO~CZO中间的字母从A到Z的各种简称：
CAO: Art 艺术总监
CBO: Business 商务总监
CCO: Content 内容总监
CDO: Development 开发总监
CEO: Executive 首席执行官
CFO: Finance 财务总监
CGO: Gonverment 政府关系
CHO: Human resource 人事总监
CIO: Information 技术总监
CJO: Jet 把营运指标都加一个或多个零使公司市值像火箭般上升的人
CKO: Knowledge 知识总监
CLO: Labour 工会主席
CMO: Marketing 市场总监
CNO: Negotiation 首席谈判代表
COO: Operation 首席营运官
CPO: Public relation 公关总监
CQO: Quality control 质控总监
CRO: Research 研究总监
CSO: Sales 销售总监
CTO: Technology 首席技术官
CUO: User 客户总监
CVO: Valuation 评估总监
CWO: Women 妇联主席
CXO: 什么都可以管的不管部部长
CYO: Yes 什么都点头的老好人
CZO: 现在排最后,等待接班的太子
部分主要职位的职能：
CEO(Chief executive officer)首席执行官 类似总经理、总裁，是企业的法人代表。
COO(Chief operating officer)首席运营官 类似常务总经理
CFO(Chief financial officer)首席财务官 类似财务总经理
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外企常用英语
CTO(Chief technology officer)首席技术官 类似总工程师
CIO(Chief information officer)首席信息官 主管企业信息的收集和发布

—KEY WORDS—
Unacceptable：
老外打小受的教育是人要以 表扬鼓励为主，所以老外批评人比较含蓄。说你这件事办的
unacceptable，已经算是说的很 重了，中国老板在外企混久了， 也便跟着装逼起来，对你不满，
写email给你，左一个unacc eptable右一unacceptable。
潜台词相当于：你这个傻逼，你奶奶个熊， 给老子小心点，等等。
CC：
就是Copy。我看email，第一看标题，第二看CC给 谁，第三才看内容。CC给谁基本上能够说明
对方的态度，CC一大批老板的，肯定不是啥好事，对方要 推卸责任。
潜台词：我这件事告诉你了哦，和我没关系了，你自己看着办吧，反正老板都知道?都盯着你呢。 最开心的是看到自己的名字在CC那一栏里面，因为那意味着那就是这封信不用回，看看就可以。
有 人会回的。
Concern：
中文翻译成关注，其实根本不是关注的意思，老外要是说他很concern， 那就是事情不妙，所谓
老外打喷嚏，中国人集体感冒。
潜台词：老子很不爽，这事儿怎么这么乱七八糟，给我注意点!
Great：
刚才 说了，老外打小受教育要多夸人，少批评人，所以老外一天到晚把great!，
挂在嘴上，初听还飘飘 然了几回，听久了，才知道其实压根儿就是他们口头禅，
心里未必觉得你有多 great，同义词还有 fantastic!wonderful!Gorgeous!Fabulous!等等。
潜台词：还马马虎虎啦，一般般了，还过得去。
F.Y.I：
以前一直以为是fo rward邮件的时候系统会自动加上这几个字，因为人家转过来的信上都有这三个
字母，过了好久才知 道是人家自己加的，意思是：For Your Information。看到这几个字母意味着下
面 内容和我有关，但是关系不大，看看就好。因为对方如果要你采取行动，一定会说清楚：
Allen， please„„。。而不会只是F.Y.I了事。
潜台词：和你关系不大，给你随便看看。
Issue：
中文翻译成事情，其实是贬义词，准确意思是不好的事情，老外说有一个iss ue，就是有件鸟事
要处理。要有很多issue，那就是一团糟。
潜台词：事情不妙，大家都赶快处理。
Aggressive：
中文翻译成进攻性 的，在外企里面意思含糊，褒义的有具有开拓精神的，有事业心的，贬义的
有咄咄逼人的，喜欢没头脑乱 闯的，容易得罪别人的，反正意思可褒可贬，看你自己琢磨。
面试时候说自己的，潜台词是：我可不是那种混日子的人，我是能干事的，招我准没
错。 但是 一但说别人aggressive，基本上潜台词是说：这傻逼凶巴巴的，不好相处，做事没
头没脑，老 闯祸„不是啥好鸟。
Involve：
中文翻译成介入，反正involve的老板越高层 事情就越复杂，director要是involve了，manager
就开始紧张，VP要是inv olve了，中国区相关人员都别想有好日子过，得加班加得四脚朝天。
潜台词：大佬很生气，后果很严重。
RESEND！
重传。
潜台词：有 没在上班的呀？还没有答复过来？是不是在混水摸鱼？我的时间很宝贵的，不快点回复
你就死定了。


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外企常用英语
highlight ：
强调，意思是说你搞不定一定要提前hig hlight出来，抗不住就早点讲，一般要highlight的东西都
是比较难搞定的。
urgent ：
紧急的，遇到这样的urgent的case你就有得麻烦了，电话基本不会停下来，好一阵子的热线。
appreciate ：
欣赏。当事情自己解决不了的时候，需要别人帮忙的时候，或者是 自己做错事无法挽回的时候，一
句your kind help should be appreciated。就会发挥很大的作用 了。
guarantee ：
保证，之前promise的东西没有出现，于是再次向别人求助的时候，对方一句Are you guarantee
of it?让你很是尴尬，使对方陷入困境。对于sales来讲，此词使用 的几率教高。
My understanding is„
翻成中文是我的理解是。
潜台词是，应该是。你的理解有误，我在此再给你解释一下。虽然看上 去是对方在说自己的理
解，但基本上是认为你的看法是错的，他的是正确的。
Im very disappointed…
中文是：我很失望。
潜台词是：你怎么搞得，弄成这样。后果有点严重，基本上这个人对你有了 一个很差的印象了。
Performance (n.) 业绩、表现
His performance this month has been less than satisfactory.
他这个月的业绩不是很令人满意。
Performance Evaluation 定期的员工个人评定
The performance evaluation test is a way of seeing how efficient a workers performance is.
定期的员工个人评定是一种考察员工的工作有多高效的手段。
Challenge (v.) 在外企的英文中它不当“挑战”讲而是“谴责、批评、指责”
His poor performance gave rise to the challenge from his boss.
他差劲的表现遭到了老板的批评。
Presentation (n.) 做介绍（一般指打投影仪的那种汇报）
His presentation on the Earth Summit proves that we really need to pay more attention to the
global environment.
他在地球峰会上的报告证实了我们的确要更加关注全球的环境。
Quota (n.) 员工的（一年或半年的）任务量
Have you reached your predicted quota for this quarter?
你达到了本季度预期的任务量了吗？
Solid (n.) 可靠的、稳妥的
Their partnership is solid as a rock.
他们的伙伴关系像岩石一样坚不可摧。
Complicated (adj.) 复杂的
English grammar is very complicated.
英语语法非常复杂。
Vacation = Leave 休假 (n.)
It is my vacation soon, I think Ill go to Huang Shan to relax.
我马上就要休假了。我想我会去黄山放松一下。
Follow up把某件事情继续负责追究到底
Have you been following up on the news recently?
你有跟踪调查最近的新闻吗？





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外企常用英语
:: 常见管理法则 ::
5S : 5S管理
ABC : 作业制成本制度 (Activity-Based Costing)
ABB : 实施作业制预算制度 (Activity-Based Budgeting)
ABM : 作业制成本管理 (Activity-Base Management)
APS : 先进规画与排程系统 (Advanced Planning and Scheduling)
ASP : 应用程式服务供应商（Application Service Provider）
ATP : 可承诺量 (Available To Promise)
AVL : 认可的供应商清单(Approved Vendor List)
BOM : 物料清单 (Bill Of Material)
BPR : 企业流程再造 (Business Process Reengineering)
BSC : 平衡记分卡 (Balanced ScoreCard)
BTF : 计划生產 (Build To Forecast)
BTO : 订单生產 (Build To Order)
CPM : 要径法 (Critical Path Method)
CPM : 每一百万个使用者会有几次抱怨(Complaint per Million)
CRM : 客户关係管理 (Customer Relationship Management)
CRP : 產能需求规划 (Capacity Requirements Planning)
CTO : 客製化生產 (Configuration To Order)
DBR : 限制驱导式排程法 (Drum-Buffer-Rope)
DMT : 成熟度验证(Design Maturing Testing)
DVT : 设计验证(Design Verification Testing)
DRP : 运销资源计划 (Distribution Resource Planning)
DSS : 决策支援系统 (Decision Support System)
EC : 设计变更／工程变更 (Engineer Change)
EC : 电子商务 (Electronic Commerce)
ECRN : 原件规格更改通知(Engineer Change Request Notice)
EDI : 电子资料交换 (Electronic Data Interchange)
EIS : 主管决策系统 (Executive Information System)
EMC : 电磁相容(Electric Magnetic Capability)
EOQ : 基本经济订购量 (Economic Order Quantity)
ERP : 企业资源规划 (Enterprise Resource Planning)
FAE : 应用工程师(Field Application Engineer)
FCST : 预估(Forecast)
FMS : 弹性製造系统 (Flexible Manufacture System)
FQC : 成品品质管制 (Finish or Final Quality Control)
IPQC : 製程品质管制 (In-Process Quality Control)
IQC : 进料品质管制 (Incoming Quality Control)
ISO : 国际标準组织 (International Organization for Standardization)
ISAR : 首批样品认可(Initial Sample Approval Request)
JIT : 即时管理 (Just In Time)
KM : 知识管理 (Knowledge Management)
L4L : 逐批订购法 (Lot-for-Lot)
LTC : 最小总成本法 (Least Total Cost)
LUC : 最小单位成本 (Least Unit Cost)
MES : 製造执行系统 (Manufacturing Execution System)
MO : 製令(Manufacture Order)
MPS : 主生產排程 (Master Production Schedule)
MRO : 请修(购)单(Maintenance Repair Operation)
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外企常用英语
MRP : 物料需求规划 (Material Requirement Planning)
MRPII : 製造资源计划 (Manufacturing Resource Planning)
NFCF : 更改预估量的通知Notice for Changing Forecast
OEM : 委託代工 (Original Equipment Manufacture)
ODM : 委託设计与製造 (Original Design & Manufacture)
OLAP : 线上分析处理 (On- Line Analytical Processing)
OLTP : 线上交易处理 (On-Line Transaction Processing)
OPT : 最佳生產技术 (Optimized Production Technology)
OQC : 出货品质管制 (Out-going Quality Control)
PDCA : PDCA管理循环 (Plan-Do-Check-Action)
PDM : 產品资料管理系统 (Product Data Management)
PERT : 计画评核术 (Program Evaluation and Review Technique)
PO : 订单(Purchase Order)
POH : 预估在手量 (Product on Hand)
PR : 採购申请Purchase Request
QA : 品质保证(Quality Assurance)
QC : 品质管制(Quality Control)
QCC : 品管圈 (Quality Control Circle)
QE : 品质工程(Quality Engineering)
RCCP : 粗略產能规划 (Rough Cut Capacity Planning)
RMA : 退货验收Returned Material Approval
ROP : 再订购点 (Re-Order Point)
SCM : 供应链管理 (Supply Chain Management)
SFC : 现场控制 (Shop Floor Control)
SIS : 策略资讯系统 (Strategic Information System)
SO : 订单(Sales Order)
SOR : 特殊订单需求(Special Order Request)
SPC : 统计製程管制 (Statistic Process Control)
TOC : 限制理论 (Theory of Constraints)
TPM : 全面生產管理Total Production Management
TQC : 全面品质管制 (Total Quality Control)
TQM : 全面品质管理 (Total Quality Management)
WIP : 在製品 (Work In Process)

5S管理
5S是由企业研究出来 的一种环境塑造方案，其目的在藉由整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫
(SEISO) 、清洁(SEIKETSU)及身美(SHITSUKE)五种行为来创造清洁、明朗、活泼化之环境，以提高效率、品质及顾客满意度。在原文中(日文)，这五项皆是以为其发音开头故称此种方案为
「5S 」。
5S活动的对象原本是针对现场的环境，它对生產现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的
计划与措施，从而达到规范化管理，有许多公司扩展到办公室的管理以增进办公效率，常见的手法
为红牌作战，看板及衍生的目视管理。

ABC作业制成本制度 (Activity- Based Costing)
ABC及ABM(Activity-Base Managemen t)作业制成本管理，以作业别作为分摊成本的基础，在企
业管理上可运用在定价决策、生產及產能决策 、產品管理、顾客管理及企业策略上，同时具有提供
决策者即时且有效、精确资讯的特性，对企业在创造 竞争优势上，是具有相当大的功能，其做法常
为最古老的簿记再加上电脑分类系统，由於会计资料数量庞 大，在电脑尚未普及前必须採行种种简
化如订定分摊比例，但简化可能会导致失真。

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外企常用英语
ASP应用程式服务供应商 （Application Service Provider） 对企业提供IT业务应用服务和管理服务，主要透过软体与硬体租用或租赁形式来实施，服务商的
收 入和利润来自客户的租金。

AVL 认可的供应商(Approved Vendor List)
对提供企业產品或服务的眾多供应商中，某些符合公司的策略、对產品服务 的要求，而成为合格或
认可的供应商。

BOM物料清单 (Bill Of Material)
一般亦可称为產品结构表或用料结构表，它乃用来表示一產品﹝成品或半成品﹞是 由那些零组件或
素材原料所结合而成之组成元素明细，其该元素构成单一產品所需之数量称之为基量，B OM是所
有MRP系统的基础，如果BOM表有误，则所有物料需求都会不正确。天瀚定义 90阶为PCBA
95阶为Driver或Bundle的程式
97阶为Engine 或 组合好的主机
98阶为连包装盒的產品(不连外箱)

BPR企业流程再造 (Business Process Reengineering)
关心客户的需求，对现有的经营过程进行思考和再设 计，利用新的製造、资讯技术及现代化的管理
手段，打破传统的职能型组织结构(Function- Organization)，建立全新的过程型组织结构
（Process-Oriented Or ganization）。以作业流程为中心，打破金字塔状的组织结构，使企业能适
应新经济的高效率 和快节奏，让企业员工参与企业管理，实现企业内部上下左右的有效沟通，具有
较强的应变能力和较大的 灵活性。BPR的主要原则有三：
1. 以顾客为中心：全体员工建立以顾客服务中心的原则。顾客可 以是外部的，如在零售商业企业，
柜台营业员直接面对的是真正的顾客；也可以是内部的，如商场内的理 货员，他的顾客是卖场的柜
台小组。每个人的工作质量由他的「顾客」作出评价，而不是主管。
2. 企业的业务以「流程」为中心，而不以一个专业职能部门为中心进行。一个流程是一系列相关职< br>能部门配合完成的，体现於为顾客创造有益的服务。对流程运行不利的障碍将被铲除，职能部门的
意义将被减弱，多餘的部门及重迭的流程将被合併。
3.「流程」改进需具有显效性。改进后的流程提 高效率、消除浪费，提高顾客满意度和公司竞争
力，降低整个流程成本。


BSC平衡记分卡 (Balanced ScoreCard)
平衡计分卡 (Balanced Scorecard)是一绩效衡量制度，亦是一项与策略、报酬制度相结合的策略性管理工具。此方法要求经理人自四个方面或层次以评估一组织的表现，即「顾客」、「内部业务程
序 」、「学习与成长」及「财务绩效」，而这四方面的努力必须在「愿景和策略」的引导和整合下
才有意义 。


CPM要径法 (Critical Path Method)
用来决定一个专案的开始和完工日期的一种方法。这种方法所得到结果就是找出一条要径(critical
path)，或者是从开始到结束将活动串成一条活动縺(chain of activities) 。从专案开始起，要径上的
任何一项活动的落后，结果都会让整个专案无法如期完成。因为这些活动对专 案是非常的重要，所
以关键活动(critical activities)在资源分配和管理(management efforts)上享有最高的优先。

CPM客户抱怨比 (Complaint per Million)
为公司產 品品质验证的最高指标，包含自原料到送交消费者手上的所有流程，世界级企业的目标是
在1位数，通常 1个客户抱怨代表100个消费者的心声，即1个客户抱怨代表万分之一的不良
率。但会随文化而有差异 ，如的1个客户抱怨代表20个消费者的心声。

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外企常用英语
CRM客户关係管理 (Customer Relationship Management)
是指企业为了赢取新顾客 ，巩固保有既有顾客，以及增进顾客利润贡献度，而透过不断地沟通以了
解并影响顾客行为的方法；其主 要以运用资料仓储为基础，将有关企业活动之资讯，透过资料採矿
﹝Data Mining﹞的工具，分析汇整出对顾客有效并可供参考之资讯，以提昇顾客之满意度。

CRP產能需求规划 (Capacity Requirement Planning)
制定、测量和调整產能的标準，以决定要投入多少的人力及机器来完成生產。将现场的订单，和计
划中的 订单，输入CRP中，这些订单将转换成在每一时期、每一个工作站的工作时数。
以有限產能为导向， 主控產能与时间，检验在规划的范围内，确定是否有足够的產能来处理所有的
订单；而在确定之后，会建 立一个可接受的MPS，而后CRP要决定每一个期间、每一个工作站的
工作量。

DBE限制驱导式排程法 (Drum-Buffer-Rope)
限制驱导式排程法的观念是由TOC而来，认为製造系统只需排瓶颈站之排程(Drum Schedule)、投
料时间之排程(Rope Schedule)及适当的缓冲时间(克服製造系统的 Murphy’s Law)与缓冲的管
理，则该製造系统便能运作顺畅而得到不错的绩效。
Drum- Buffer-Rope的原意，Drum代表鼓声就如同一个军队的小鼓，可使得行进整齐。Buffer就如
同两个士兵中间的距离，可以利用它来应付突发的情形。Rope代表的是军队中的纪律，可以确定行进步伐如同鼓声一样。而反应至生產过程中解释如下：
Drum：每个生產系统都需要控制点以 控制系统中產品流量大小的变化。若此系统中有一瓶颈，这
瓶颈就是最佳的控制点，而这个控制点就称为 鼓(drum)。
Buffer：使系统能在不同的状况下正常运作。一个系统会因为停工、当机或是 原料短缺等因素而造
成系统不稳定。而缓冲区(buffer)就是用来保护系统使其正常运作的工具， 所以并非每台机器前都
需要，但是在瓶颈点前一定要有缓冲区，用以保护系统，正常运作。
R ope用来确认整个系统都会与瓶颈点同步生產的机构。如同资讯的回馈(feedback)将瓶颈点的生產情况与上游的工作站沟通，使得上游工作站仅提供回馈资讯所需要的量，以避免生產过多的存货
堆 积。故这种沟通的情形、资讯的回馈，我们称之为绳子(rope)。

DMT成熟度验证(Design Maturing Testing)
以测试產品的稳定度及成熟度为主，通常包含EMC测试及环境测试，有时也包含掉落测试。
DVT 设计验证(Design Verification Testing)
以测试產品的功能性为主，通常还包含Debug。

DSS决策支援系统 (Decision Support System)
一个以电脑为基础的互动式系统，可用来协助 决策者使用资料和模式，以解决非结构性问题。所以
决策支援系统，可说是一个以快速、交互作用式且具 有使用者介面来对特定领域提供资讯以支援决
策的软体（Vlugt,1989）。决策支援系统之组成 ，可分为三大部分：资料库及管理系统、模式库及
管理系统、沟通界面软体；其以模式库为核心，应用统 计模式及管理数学等技术。

ECRN原件规格更改通知(Engineer Change Request Notice)
现有產品更换零件或原包材规格时，通知採购部门依新规格採购甚至变更BOM的凭据。

EIS主管决策系统 (Executive Information System)
过 滤、排选内外部各式资讯，提示主管偏离计划的状况，并警示给每个相关主管。可依主管喜好的
格式提供 资讯，掌握情况，协助主管解决问题。

EMC电磁相容(Electric Magnetic Capability)
指电子產品的电磁辐射与对电磁的耐受能力


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外企常用英语
EOQ基本经济订购量 (Economic Order Quantity)
经济批量法 乃指为使每次发单之订货成本、储存成本、购货成本之总和为最低的量，目前受到各种
学说的攻击。

ERP企业资源规划 (Enterprise Resource Planning)
於1998年在製造业市场上掀起一阵热潮，ERP乃是一种企业再造的解决方案，藉由资讯科技的协< br>助，将企业的营运策略及经营模式导入整个以资讯系统为主干的企业体之中，其非只是科技上的改
变，而是牵涉到组织内部所有关於人员、资金、物流、製造及企业内部之跨地域或跨国际之流程整
合管理 。

FAE 应用工程师(Field Application Engineer)
在天瀚的定义为在產品上市后处理客户问题的窗口，在產品上市前之窗口为產品经埋(PM) 。

FCST 预估(Forecast)
目前只在报表中看到一次，通常会与报表的 性质相关，如销售报表上为销售预估，库存报表上为库
存预估。

FMS弹性製造系统 (Flexible Manufacture System)
对任 何製造业或非製造业而言，生產力是一个基本的要素，为了具有竞争力，必须增加生產力，因
此弹性製造 系统不仅提供使用者弹性，同时也要兼顾提升生產力。弹性製造系统涵盖了广泛的生產
范围，包括机器、 製程、组合和一些其他的工作，这些系统可以达到不同程度的弹性，完全与该系
统的组成元件有关。 < br>自1960年代后半，顾客对於產品的要求趋向於多样化，如此工厂需要低生產成本及短交期来满足
多样化的变化。为应付此种要求，需要一种适合中品种、中少量生產的生產系统。弹性製造系统可
以被 定义为一套生產系统，其利用电脑控制机器，装配生產单元，机器手臂，检验机器等设备并配
合电脑整合 物料搬运及储存系统。可以说是一个综合高层次分散是资料处理、自动化物流流动以及
整合式物料处理与 物料储存的系统。

FQC成品品质管制 (Finish or Final Quality Control)
成品未装箱前的品管工作。

IPQC製程品质管制 (In-Process Quality Control)
產品未完成前，尚在製程中的品管工作。

IQC进料品质管制 (Incoming Quality Control)
所有原物料在进厂前的品质管制，此时公司 尚无原件的所有权，如未通过检验则订单并未完成，有
些企业将IQC放在供应商内部执行。

ISO国际标準组织 (International Organization for Standardization)
於西元1946年由各国国家标準团体所组成之世界性联盟，制定 各种规范或标準，如9000为一品
质需求之系统标準，14000为环保标準，18000为安全卫生 标準。其诉求之重点为要求企业内部之
运作必须有一定之作业程序，且每个作业程序必须予以书面化，但 其并不是在帮您企业制定作业标
準，而是强调各项作业流程必须按照公司所自订之程序来执行之，毕竟每 个行业或公司都有其不同
之文化，其运作模式并非企业外之组织所能帮您制定，故以一简单之白话来表示 ：『把做的写下
来，按照写的做』或『言出必行』，即为ISO所追求之最高宗旨。

ISAR首批样品认可(Initial Sample Approval Request) 在新產品上市时，所使用的元件常仍未有详细的规格，如有这类情况发生，由採购部门发出在首次
生 產时所用的元件规格请研发部门认可，此一程序称为ISAR。


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外企常用英语
JIT即时管理 (Just In Time)
JIT的基本原理是以需定供。即供方根据需方的要求(或称看板)，按照需方需求 的品种、规格、质
量、数量、时间、地点等要求，将物品配送到指定的地点。不多送，也不少送，不早送 ，也不晚
送，所送物品要个个保証质量，不能有任何废品。JIT供应方式具有很多好处，主要有以下三 个方
面：
1. 零库存。用户需要多少，就供应多少。不会產生库存，佔用流动资金。 2.最大节约。用户不需求的商品，就不用订购，可避免商品积压、过时质变等不良品浪费，也可避
免装卸、搬运以及库存等费用。
3.零废品。JIT能最大限度地限制废品流动所造成的损失。废品隻 能停留在供应方，不可能配送给
客户。
JIT的观念简单但实行不易，特别是產品元件的Lead Time长，常见到的假象是库存建在供应商，
但如此供应商成本增加而导致元件价格较高。

KM知识管理 (Knowledge Management)
知识管理乃企业内部运用资 讯技术，透过一定的组织程序，将企业内所有内隐及外显之知识加以搜
集分析，以达到累积资源、快速取 得、企业分享的目的。
有关知识的清点、评估、监督、规划、取得、学习、流通、整合、保护、创新活 动，并将知识视同
资產进行管理，凡是能有效增进知识资產价值的活动，均属於知识管理的内容。结合个 体与团体，
将个体知识团体化，将内隐知识外显化；结合组织内部与外部，将外部知识内部化，将组织知 识產
品化，则属於知识管理的过程。

L4L逐批订购法 (Lot-for- Lot)
决定批量大小即每次生產或採购数量之方式，依实际的需求，每次只订购所需生產或採购数量 ，故
每期存货成本等於零，但整体成本会提高。

LTC最小总成本法 (Least Total Cost)
决定批量大小即每次生產或採购数量之方式。

LUC最小单位成本 (Least Unit Cost)
决定批量大小即每次生產或採购数量之方式，发生在持有成本和订购成本的值很接近时。

MES製造执行系统 (Manufacturing Execution System)
辅助生管人员收集现场资料及控制现场製造流程，提供企业改善製程、提高生產效益的工具。大部
分的 MES系统模组皆会包括订单管理(Customer Order Management ,COM)、物料管理(Material
Management System, MMS)、製程控管系统 (Work In Process Tracking , WIP)、生產排程
(Production Scheduling System , PSS)、品质控管(Statistical Process Control , SPC)、设备控管
(Equipment Management System, EMS)及对外部系统的PDM整合介面(PDM Integration
Interface)与ERP整合介面(ERP Integration Interface)等模组。

MES是将企业生產所需的核心业务如订单、供应商、物管 、生產、设备保养、品管等流程整合在
一起的资讯系统，它提供即时化、多生產型态架构、跨公司生產管 制的资讯交换；可随產品、订单
种类及交货期的变动弹性调整参数等诸多能力，能有效的协助企业管理存 货、降低採购成本、提高
準时交货能力，增进企业少量多样的生產控管能力。

MPS主生產排程 (Master Production Scheduling)
指根 据客户接单或销售预测所排定一段期间之產品生產计划，它必须明确指定何种產品应於何时製
造完成多少 数量，亦可随著一些不可抗拒因素之发生﹝如：设变、停工待料...等﹞而作适当之调
整。


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外企常用英语
MRP物料需求规划 (Material Requirement Planning)
MRP乃美国当局鑑於针对存货控管问题之必要性，而由 Joseph A. Orlicky，George W. Plossl 及
Oliver W. Wight 三人在西元1970年於『美国生產与存货管制学会﹝American Production and
Inventory Control Society ，简称APICS﹞』会议中提出物料需求规 划之基本架构；所谓MRP之
计算即依照MPS之產品独立需求，透过BOM展开之零组件相依需求，配 合著当时之存货状况，
以求得某段期间内应投入生產或执行採购之计划方针，通常有二种方法及二种需求 类型。

Forward Scheduling (前导式排程)
以计划中的订单发出后为起点，开始向前推导排程，一直到交货期为止。

Backward Scheduling (后导式排程)
则与前导式相反，是以交货期为起点，开始向后推导排程。

Independent Demand (独立需求)
指外界或消费者对製成品或最终產品 之市场需求，亦即企业所承接市场之订单需求，因为它的需求
量是由市场所决定，企业本身只可根据以往 之经验法则予以预测，而无法加以控制或决定，故称之
为独立需求。

Dependant Demand (相依需求)
指由为製造產品所衍生对零组件或原物 料之供料需求，因其需求多寡乃需源自產品之订单需求量，
即依附著產品需求而做变化，故称之为相依需 求。

MRPII製造资源计划 (Manufacturing Resource Planning)
由Wight於西元1981年推出，其乃从MRP发展出来并非取代传统MRP ，而是在生產规划的同
时，将著眼点扩展到人事、财务、行销、管理等层面，融合各部门作业所需考量之 实务需求，而非
局限於单纯之產销供需，以使企业整体之运作能更加地有效率及制度化。

OLAP线上分析处理 (On-Line Analytical Processing)
操作储存在静态资料仓储(Data Warehouse)内广泛资源的软体技术。其透过快速、一致 、交谈式的
界面对同一资料提供各种不同的呈现方式，供不同层面的使用者如分析师、经理及高阶主管等 使
用，使其具备透析资料反应出来资讯的能力。OLAP有三项要件：1.动态多维度分析。2.可执行 复
杂计算。3.有时间导向处理能力。OLAP最大的特色，便在於它对资料多维处理的能力；也就是< br>说，它可以很快地做各种维度的纵向或横向的资料汇整处理。

随著使用OLAP经验 的累积，决策者除了拥有使用资料的能力之外，同时会累积使用资讯甚或使用
知识的能力。对OLAP而 言，歷史资料(Historical data)係用以推断未来，而组合资料(aggregate
data)係用以估计所输入的资料，除此之外，OLAP亦可执行资源配置及趋势分析等复杂计算。

OLTP线上交易处理 (On-Line Transaction Processing)
处理大量的例行性交易资料，并经过应用程式的特定处理将资讯存放於资料库 ，可以被即时地存取
增删。对管理活动层级而言，其所支援的对象属於最基层的一般事务性与作业性交易 。线上交易所
搜集到的歷史资料，可定期地以批次作业方式汇製成週期性报表如日报、週报、旬报、月报 、季报
及年报等，供中阶或高阶主管参考。

OLAP 与 OLTP 相异之处，在於OLTP所搜集到的资料可以整合成资料仓储(Data Warehouse)，
资料仓储通常使用关连式资料库(Relational Database, RDB)；OLAP则将「加工」后的资料组合
成多维度的面向，以提供策略性资讯的快速使用及分析。 OLTP只处理线上交易资料，於资料仓储
将之储存并加以管理；OLAP则将资料仓储之料库转换成策 略性资讯。



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外企常用英语
OPT最佳生產技术 (Optimized Production Technology)
一种改善生產管理的技术，以色列物理学家Eli Goldratt博士於70年代提出，最初被称作最佳生產
时间表(Optimized Production Timetable)，80年代才改称为最佳生產技术。后来Goldratt又进一
步将它发展成为约束理论(Theory of Constraints)。OPT的倡导者强调，任 何企业的真正目标是现
在和未来都赚钱；要实现这个目标，必须在增加產销率的同时，减少库存和营运费 用。

OQC出货品质管制 (Out-going Quality Control)
出货前的品质管制。

PDM產品资料管理系统 (Product Data Management)
协助工程师进行资料管理，让企业透过标準程序管制提高整体效率，并使作业 程序电子化及标準
化。用来管理特定產品从研发到量產之生命週期裡全程各点產生的一切资讯，例如CA D图面、3D
模型资料、NC程式、CAE分析结果，测试数据、设计歷史和相关製程文件。其涵盖的资 料型态是
多元性，让各阶层工程师可清晰了解各式资料间的关连性和阶层架构，并以此「共同资料」(common data)为执行作业的依据。

PERT计画评核术 (Program Evaluation and Review Technique)
用来安排大型、复杂计画的专案管理方法。是一种规划专案计划 (project)的管理技术，它利用作业
网(net- work)的方式，标示出整个计划中每一作业 (activity)之间的相互关係，同时利用数学方法，< br>精确估算出每一作业所需要耗用的时间、经费、人力水準及资源分配。
计划者必须估算：在不影响最后工期(project duration)的条件下，每一作业有多少宽容的时间，何
种作业是工作的瓶颈 (bottle neck)，并据此安排计划中每一作业的起记时刻 (scheme)，以及人力
与资源的有效运用。 PERT的内容包含了「管理循环」中的三个步骤：计划(planning)、执行
(doing)、 和考核(controlling)。
POH预估在手量 (Product on Hand)
在每期开始时，实际所能拥有的存货预期量。

QCC品管圈 (Quality Control Circle)
原以生產线为主，品管圈是同一工作现场的人员所组成，自动自发的 持续进行改善活动的小团体，
目前延伸的有个别改善小组及知识管理社群等。

RCCP粗略產能规划 (Rough Cut Capacity Planning)
產能管理技术，通常分为四类：资源需求计划(RRP)、粗略產能规划 (RCCP)、產能需求规划(CRP)
以及输入输出控制(IO)。在MRP 系统中，典型的顺序是 建立主排程，使用RCCP来确认MPS是
否可行，把展开后的MRP表现出来，并且把以规划订单的资 料送到CRP中。 RCCP的技术被用
来确认在每个工作站中适合的產能，此技术是用来发展机器负载 报告，以决定所需產能，若產能不
适当时，可被使用之產能的决定以及该採取的对策。
RCCP应用三种方式以机器负载报告来定义產能需求。
1. Capacity planning using overall factors(CPOF)：所需资料和计算最少。
2. The Bill of Labor approach(BOL)：使用每个產品在主要资源 的标準工时之详细资料。标準工时
是一个正常工人以平常的步调工作，生產一项產品一个单位再加上宽放 的时间。所有零件的标準工
时已经考虑休息的宽放、延迟的宽放等。
3. Resource Profile Approach(RPA)：除了标準工时的资料外，尚需要考虑前置时间。

SCM供应链管理 (Supply Chain Management)
產品由起始原料 转换成完成品至最终顾客手上的流动过程中，影响其执行绩效的个体组合而成之网
路称为供给链，供给链 的组成个体可能包括：供应商→製造→工厂→配销点→零售商→最终顾客；
而供应链管理之定义，简单而 言，就是需求与供应适当的结合，以达到资源﹝人、设备、物、资
金﹞运用与分配之有效性与及时性。其 有下列三项目标：

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外企常用英语
1. 最少成本，使得企业能够在正确的地点取得正确的產品。
2. 儘可能让存货降至最低，但仍旧能够提供优异的客户服务。
3. 缩短產品的生命週期。

SIS策略资讯系统 (Strategic Information System)
使 用资讯科技支援组织现有策略，或创造新的策略机会，使企业拥有竞争优势。策略资讯系统很强
调时机， 在竞争者为普遍採用之前，是一个能获取竞争优势的策略系统，一旦竞争者纷纷跟进，则
丧失竞争优势， 而成为一般的资讯系统了。策略资讯系统是EIS的提昇，EIS偏向内部资料，包括
人事、薪资等，S IS的核心是外部资讯，包括顾客、竞争者、市场等，能提供总体及市场环境的外
部资讯，以便研拟策略 性的决策。

SPC统计製程管制 (Statistic Process Control)
改善製程、维持管制状态及预防不良品的统计技术。此统计技术可以评估过去、监督 现在，而且可
预测未来製程的绩效，测量指标为Cp及Cpk。

TOC限制理论 (Theory Of Constraints)
任何系统至少存在著一个限制，否则它就可能有无 限的產出。因此要提高一个系统(任何企业或组
织均可视为一个系统)的產出，必须要打破系统的限制。 任何系统可以想像成由一连串的环所构
成，环与环相扣，这个系统的强度就取决於其最弱的一环，而不是 其最强的一环。相同的道理，我
们也可以将我们的企业或机构视为一条链条，每一个部门是这个链条其中 的一环。如果我们想达成
预期的目标，我们必须要从最弱的一环；也就是从瓶颈(或限制)的一环下手， 才可得到显著的改
善。换句话说，如果这个限制决定一个企业或组织达成目标的速率，我们必须从克服限 制著手，才
可以更快速的步伐在短时间内显著地提昇系统的產出。
TPM全面生產管理 (Total Production Management)
为目前最新最热门的生產管理手法， 利用长期而自发的小团体分三个阶段来消除所有生產过程的8
个损失，第一阶段在直接部门而称Tota l Preventive Maintenance，第二阶段扩展到间接部门而称
Total Production Management，第三阶段扩展到全公司称Total Productivity Management，所有
要实行此一方案的公司皆要成为JIPM的会 员，每一阶段约须三年时间的训练，每一阶段审核通过
会参加在全世界表扬大会，目前全球500大企业 中有一半以上的生產厂商皆导入此一系统如所有的
汽车厂及所有的日用品厂商。

TQM全面品质管理 (Total Quality Management)
应用统计方 法和人力资源，建立一种持续不断改善的组织。透过系统化过程改善，及企业的全员参
与，塑造以品质为 中心的企业文化。其基本原则是：达成顾客需求、持续改善、赋予品质责任、及
系统策略流程等四项。


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