企业员工的情商管理及培训技巧
温柔似野鬼°
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2021年01月28日 20:55
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企业员工的情商管理及培训技巧
众所周知，情商第一个就是要认识自我，认识自己< br>的感情和情绪，同时要控制激励自己。每当看不到希望
的时候，一定要鼓励自己，激励自己前进， 谭小芳在近
段的培训过程中，发现这是现在很多大学生、青年员工
缺少的。
六
七
月
份
，
办
公
室
照
例
会
进
来
一
批
刚
刚
毕
业
的
新
人。一段日子相处下来，老员工开始抱怨：现在的年轻
人缺席 不请假，受助不道谢……新员工觉得委屈：都好
几个月了，似乎还是不能融进自己所在的团体。用人单< br>位于是指出，刚出校门的学生，虽然都有很高的学历，
但是情商却有些低，不会与人相处，缺少团 队合作的意
识。作为新人，你平时注意自己的情商培养吗
?
还是办
公室菜鸟的 时候，你有没有因为情商低而苦恼过
?
在西方企业里，人们普遍认为 “
IQ
决定录用，
EQ
决定提升”
。这一形象的说法在某种程度上也 意味着员
工除自身应加强情商训练外，
企业也应通过一定的情商
训练，帮助员工提高情 商指数。建议新员工：既然我们
进了企业的门，那么，下一步，就让我们来看看决定你
升职的< br>EQ
培训吧。
首先，什么是情商和职业情商
?
笔者认为，情商就
是一个人的掌控自己和他人情绪的能力。
从情商的一般
内涵 来看，
情商包含五个方面的情绪能力：
(1)
了解自己
情
绪
的
能
力
;(2)
控
制
自
己
情
绪< br>的
能
力
;(3)
自
我
激
励
的
能
力
;(4)
了
解
他
人
情
绪
的
能
力
;(5)
维
系
良
好
人
际关
系
的
能
力。
职业情商就是以上五个方面在职场和工作中的具体
表现，
职业情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了
解和把握，以及如何处理好职场 中的人际关系，是职业
化的情绪能力的表现。
我们一般来说 ，高情商的人具有强烈的目标导向，
在思考生命意义的过程中，他们“独上上高楼，望尽天
涯路 ”
，他们高瞻远瞩，目光远大，他们绘制自己生命
的蓝图，他们点燃自己生生不息的明灯。
目前许多企业在招聘新员工时，
也越来越重视考察
应聘 人员的情商素质，
通过心理测试或情商测验等手段
来测试应聘者情商的高低。一个人的知识、经 验和技能
等智力因素固然重要，但是，进入一个单位之后，影响
和
决
定
一
个
人
职
业
发
展
的
关
键
因
素
却
是
情
商
素
质
的
高
低，一个人事业成功与否，通常认为
20%
取决于智商因
素，
80%
取决于情商因素。谭小芳老师认为，提升职业
情商，主要有下面三方面功课：
1
、心态修炼
了解自己在工 作中的情绪是为了控制自己的情绪，
保持良好的工作心态。
职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。
谭小芳老师建议员工对工作要有
强烈的自信心，相信自己的能力和价 值，肯定自己。只
有
抱
着
积
极
的
信
念工
作
的
人
，
才
会
充
分
挖掘
自
己
的
潜
能，为自己赢得更多的发展机遇。
2
、思维修炼
对工作中消极 的情绪要学会掌控。
掌控情绪就是掌
握情绪和控制情绪两个层次的含义，
而不是单纯的 自我
控制。因为控制情绪说起来容易，往往做起来很难，甚
至遇到对自己情绪反应激烈的问题时 ，
根本就忘了控制
自己。要驾驭自己的情绪，还必须要从改变思维方式入
手改变对事物 的情绪，以积极的思维方式看待问题，使
消极的情绪自动转化为积极的情绪，
从而实现自我控制
自己的情绪。
3
、习惯修炼
通过心态、思维方式、行为的修炼培养出良好的职