银行企业文化小故事
绝世美人儿
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2021年01月29日 12:48
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银行企业文化小故事
【篇一：银行企业文化小故事】
银行企业文化故事范文一：诚信敬业
信誉是银行的生命，信誉直接关系到银行的价值 ，诚信是我行的品
格准线，也是员工最为基本的品格和职业操守，有三层要求，一是
对银行的整 体要求；二是对管理者、对每位员工个体的品格和人格
的要求；三是对我们经营每项业务的道德要求。而 敬业是各级员工
的基本职业素养，要求我们以明确的目标选择、正确的价值观、积
极的工作志趣 、认真负责的态度，做好每一项工作。
合规高效
是我们必须一以贯之、积 极实践、矢志追求的经营作风和理念。我
们经营管理的环节和过程、各项业务的开展首先必须确保依法合 规、
严谨精细、风险可控，在此基础上，确保各项业务高效运行、高效
决策，同时追求最好的效 果、取得最好的效益，为股东创造更好的
回报。
融合创新
是我行 经营管理氛围和精神风貌的总体要求。有两层意思，对银行
整体、对经营团队来说，作为一家中外合资银 行，我们要保持良好
的开放性，营造宽容的、和谐的、奋发进取的环境，善于调动各级
员工的积 极性和创造性，善于融合吸收各类优秀人才、先进文化和
经营理念、管理技术，不断的进行变革和创新， 努力提升自身的竞
争力；对员工来说，相互间相融信任，善于协作，善于与不同的人
一起和谐相 处，友好共事，同时要善于学习、积极进取、不断创新。
诚信敬业是维护我行信誉、确保我行 合规高效经营的基础，合规高
效是对我行各项经营活动的要求，融合创新是我行寻求更快更好发
展的动力。原文地址：诚信敬业
信誉是银行的生命，信誉直接关系到银行的价值，诚信是我行 的品
格准线，也是员工最为基本的品格和职业操守，有三层要求，一是
对银行的整体要求；二是 对管理者、对每位员工个体的品格和人格
的要求；三是对我们经营每项业务的道德要求。而敬业是各级员 工
的基本职业素养，要求我们以明确的目标选择、正确的价值观、积
极的工作志趣、认真负责的 态度，做好每一项工作。
合规高效
是我们必须一以贯之、积极实践、矢志 追求的经营作风和理念。我
们经营管理的环节和过程、各项业务的开展首先必须确保依法合规、
严谨精细、风险可控，在此基础上，确保各项业务高效运行、高效
决策，同时追求最好的效果、取得最好 的效益，为股东创造更好的
回报。
融合创新
是我行经营管理氛围 和精神风貌的总体要求。有两层意思，对银行
整体、对经营团队来说，作为一家中外合资银行，我们要保 持良好
的开放性，营造宽容的、和谐的、奋发进取的环境，善于调动各级
员工的积极性和创造性 ，善于融合吸收各类优秀人才、先进文化和
经营理念、管理技术，不断的进行变革和创新，努力提升自身 的竞
争力；对员工来说，相互间相融信任，善于协作，善于与不同的人
一起和谐相处，友好共事 ，同时要善于学习、积极进取、不断创新。
诚信敬业是维护我行信誉、确保我行合规高效经营 的基础，合规高
效是对我行各项经营活动的要求，融合创新是我行寻求更快更好发
展的动力。< br>
范文二：三、农村商业银行培育企业文化的方略和途径
金融业的基本宗旨是 实现经营效益最大化，而先进的企业文化是金
融机构在业务经营中不可或缺的关键因素。企业管理文化， 是一个
庞大的、长期的、动态的系统工程，不可能一蹴而就，一步到位。
从农村商业银行的现状 出发，在战略选择上，既要抓企业文化管理、
制度的建设，又要抓人本制度文化的建设，使之互补互动， 相互融
合。
(
一
)
企业文化建设必须紧扣业务经营中心。
一是坚持企 业文化为业务经营服务的原则。应当把企业文化植根于
农村商业银行浓厚的业务经营土壤。农村商业银行 经营发展战略和
岗位目标实质是以经营指标形成表达的一种观念文化。因此，应把
它作为一种意 念、符号、信号传达给全体职工，并在职工制定的经
营战略和岗位目标必须具备三个特点：既经营目标数 量化、战略指
标成果化、发展指标观念化，使职工的企业文化意识在具体业务实
践中潜移默化地 成长和发展。二是坚持相互作用、相互促进、相互
升华的原则。在农村商业银行发展过程中，企业文化来 源于业务经
营，又反过来对业务经营起促进作用。要将这一辩证过程引向良性
循环的轨道。三是 坚持企业文化与业务经营一体化的原则。企业文
化建设的目的与业务经营的最终目的从某种意义上说是一 致的，应
明确农村商业银行的核心价值观，在价值体系上，在原有内涵的基
础上应把
“
质量是农村商业银行的第一生命
”
这种理念放在最重要的
位置，以
“
控制风险，稳健经营，强化管理，自觉约束，规范运作
”
的行训去渗透影响干部和员工 的行为选择。在经营原则上，要坚持
“
稳健发展，规范服务，严格管理，尊重科学，扎实工作< br>”
。在企业
精神上，还应特别赋予那种
“
励精图治，同舟共济，奋力拼 搏，与时
俱进
”
的新内涵。要用文化的思路来解决任务观念和自我加压的矛盾。
通过农村商业银行核心价值观的构筑来形成一种文化氛围。
1
、逐步实施人本战略 和人本管理。通过激发员工潜能。发挥员工的
最大作用，让农村商业银行的每一个员工通过服务在获得社 会认可
和信任中实现自身价值。
2
、农村商业银行核心价值与个人价值的有 机统一。通过设计经营理
念、企业精神，把核心价值观植入到每位员工的心田，尊重员工的
个人 选择，使之与农村商业银行的发展战略和经营目标趋于一致，
在农村商业银行与农村商业银行员工之间培 植一种荣辱与共水乳交
融的紧密联系。大力倡导
“
热爱农商行、效力农商行
”
的团队精神的
团队文化，让每位员工切身感受到
“
行兴我兴，行衰我衰
”
，企业利
益逐渐于员工利益趋于一致，企业向心力得到增强。
3
、工作效率和员工前途发展逐渐相结合。建立
“
赛马机制
”
，树立
“
能力、表现与实绩重于一切
”
的观念，建立和实行公开、公平、公
正的人才 选拔机制，以价值观、才能和业绩为标准招聘和选用各类
人才，做到人尽其才。实行绩效挂钩、多劳多得 的薪酬分配制度。
向员工提供教育培训、提升职位、岗位交流等均等发展的机会，形
成干部能上 能下，收入能多能少的激励机制，以感情留人，以事业
留人，将能干、工作效率高的人才留在农村商业银 行。
4
、积极建立职工之家。以人为本是农村商业银行职工之家建设的中
心 理念。通过对员工进行职业道德教育，开展业务技术培训，总结
推广先进典型，关心员工疾苦，为员工做 实事，办好事，送温暖，
献爱心，用健康的文化引导员工，用真诚的温暖关心员工。
(
二
)
企业文化建设应贴近基层员工。
1
、用先 进的文化思想熏陶员工。坚持用江泽民同志的
“
三个代表
”
重
要思想 武装员工头脑，使其准确把握
“
三个代表
”
精神实质，帮助员
工确立 远大的共产主义思想，使员工树立正确的世界观、人生观、
价值观。借助企业文化建设这一载体，用符合 社会主义精神文明建
设的内容去影响大环境，去占领企业内外的阵地。不断增强企业文
化的感染 力，不仅有助于帮助职工接受并掌握科学的世界观和方法
论，而且对培育职工的竞争意识和奉献意识，也 大有裨益。
2
、有效激励，严格约束，将企业文化建设与竞争机制紧密结合起来。< br>这是农村商业银
行企业文化建设的关键。一是实行公开竞聘制，确立知识人才观，破除任人唯亲，嫉贤妒能歪风，让每一个员工通过能力的竞争找到
合适的位置。彻底打破干部终身制 ，实行聘任试用制、任期制与限
龄制，让能者上、平者让、庸者下。要重视管理人才库入库人员的
思想引导和调动未入库人员的工作积极性。实行全系统、多层次、
多渠道、多方式的岗位流动制，通过 流动发现、培养各类人才，打
造一支思想素质过硬、业务技术强、综合素质高的队伍。二要完善
绩效考核目标体系，严格按绩付酬。建立科学的绩效考评体系，考
核的标准全面客观，定性定量相结合； 考核的内容既注重结果，又
注重过程；根据员工对激励的价值观点，设置不同类型、不同层次
的 激励方式，把激励赋与更多的内涵，探索多种行之有效的奖励方
式。如：目标激励、文化激励、情感激励 。三要建立留人机制。规
范员工价值取向，依托企业文化建设，激发员工自我使命感、荣誉
感、 责任感。用事业、感情、制度、待遇拴住人心。对招收的大学
生，采用定向、限期锻炼和培养的方法。在 目前农村商业银行财力
不许可的条件下，在政治、工作、生活上加大关心力度，最大限度
地发挥 每一位员工的潜能，提高员工的凝聚力和向心力。四要开展
文化稽核，对不重视文化建设的单位和个人实 行处罚。
3
、用先进人物的模范事迹教育员工。广泛开展职业道德教育，通过
多种形式树立先进典型，在全社上下营造学习先进，争当先进的良
好氛围。在全体员工中坚持开展外学 全国劳模、内学省级模范、身
边学本行的先进人物的活动，使广大员工树立坚定的理想信念和牢
固的政治意识、大局意识、群众意识。使劳模的那种吃苦在前，享
乐在后、无私奉献的精神；那种勤奋敬 业、埋头工作的务实态度和
创新精神；那种勇挑重担的高尚品质和大无畏精神在职工中取得移
植 和发扬。使尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造成为全社
员工的共识和自觉行为。
(
三
)
企业文化建设应坚持立体式全方位持久抓。
1、树立
“
大文化
”
观念，建立大文化宣传格局。农村商业银行必须把创建金融品牌、展示形象的文化宣传摆在议事日程上来，开展多种
形式的立体宣传活动。加大宣传力 度，扩大影响，不断完善宣传工
具，作为宣传企业文化知识、研讨文化建设理论、交流建设经验和
信息的阵地。在宣传内容上实行新闻文化、营销文化、视觉标识文
化三块并进，在宣传形式上，实行系 统文化宣传与地方板块文化宣
传相结合、内部文化宣传与社会文化宣传相结合、文字与声相相结
合，把握主题，突出重点，加大力度，整体联动。
2
、企业文化建设必须做到全员学 习，系统思考。农村商业银行全体
员工都是企业文化的参与者、实践者，每个人的行为都在影响着企业文化的发展轨道。在企业文化建设中每位员工都是企业文化的被
升华和熏陶的对象，又是企业文化 的推动者。新形势要求农村商业
银行必须成为一个学习气氛浓厚、能充分发挥员工创造性思维能力，能继续创新发展的学习型组织。要建立共同愿景，把个人愿景整合
为农村商业银行的共同愿景，将全 体员工凝聚同一旗帜下，形成农
村商业银行强大的生命力。加强员工的素质教育，既要提高科学文
化素质，又要提高思想道德素质。通过专题讨论和经验交流相结合，
社际交流与本单位业务岗位交流相 结合，学历教育与资质考试相结
合等形式，倡导全员学习，把个人学习、部门学习和全社学习结合
起来，把理论学习、业务培训和经验交流结合起来，把领导学习、
互动学习和创新学习结合起来，培养 和造就农村商业银行发展所需
要的专门人才队伍。进行系统思考。既要改变我们传统的思考模式，
又要发动员工调查研究，献计献策，集众智于一体。鼓励大胆创新。
用新观念、新思维，大胆地进行体 制、机制、管理、技术和方法的
创新。通过学习、思考、培训，使全体员工懂得什么是企业文化，
个人在企业文化建设中的作用和影响，促进员工把握、规范自己的
工作行为，提高参与建设先进企业文 化的自觉性、积极性和创造性。
让企业团队精神得到弘扬，企业向心力得到增强。
3
、企业文化建设必须坚持久抓。首先应该制定规则，明确目标，持
之以恒，稳步推进。其次把企 业文化建设纳入领导班子的议事日程。
先进企业文化不是自觉形成的，而是管理层
长 期培育的结果。农村商业银行企业文化是农村商业银行管理者文
化，要把管理者的思想观念、经营哲学、 行为方式贯彻到工作环节
中去，必须有农村商业银行决策层的高度重视。农村商业银行管理
者， 更应成为企业文化的创造者，倡导者和传播者。应将企业文化
建设贯穿到各项业务中，各个经营过程中， 每个层面和层次上。防
止搞成一个简单的活动，抓一阵子，达一个
“
标
”完事。因为企业文
化是在业务经营过程中通过全体员工的创造日积月累起来的，它不
是简单 的拼盘，而是全体员工的集体智慧和风貌的结晶。企业文化
建设是一项庞大的系统工程，它涉及到农村商 业银行每一个部门、
每一个专业、每一个员工。企业文化建设要注意避免出现文化建设
与业务工 作两张皮的现象，要真正形成
“
主任负责，全社动员，全员
参与，部门协作，专职承办
”
的工作机制。上下联动，齐抓共管。这
是农村商业银行企业文化建设的保证。企业文 化涉及面广，需要各
层次、各部门、各组织通力协作，形成文化建设合力。基层分理处
敢于大胆 探索和创新，处于业务一线人员善于反馈最原始也最有价
值的信息。重视
“
一把手文化
”
。从某种程度上讲，企业文化是一把
手思想理念、行为模式的折射，是一把手管理水 平和工作业绩的反
映。在选配、使用、考核和管理一把手时都要把企业文化作为重要
思素。建立 企业文化交流网络，利用各种载体做好企业文化宣传工
作，充分发挥榜样、典型的示范效应，推进农商行 的不断发展。
范文三：现代商业银行企业文化建设
一个前进的民族，必然 有一种生机勃勃、昂扬向上的精神；一个改
革的时代，必然有一种积极健康、开拓奋进的推动力；一个发 展的
企业，必然有一种团结拼搏、不断创新的文化。作为一门现代经济
学的理论体系，创建于< br>20
世纪八十年代美国的企业文化学，被全球
的现代企业发挥的淋漓尽致，从而愈加丰满 、完善。关于企业增长
的研究报告指出，
“
世界
500
强企业胜出其 他公司的根本原因，就在
于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。
”——
这是对< br>“
企业百
年发展靠文化
”
的最好诠释。
老子有言：
“
天生万物生于有，有生于无。
”
意指有形的东西受无形
的东西支配 。作为企业，
“
无
”
就是企业文化。而孟子也一再强调
“
文
治
”
对于治国安邦的重要作用。商业银行面临着众多挑战，比如货币
政策的变 化对信贷经营带来一些新的影响；环境和能耗问题给信贷
风险防控带来新的考验；资本市场快速发展为转 型与创新带来重要
机遇；流动性过剩对盈利持续增长带来较大压力；国际化竞争加剧
对经营发展 带来全方位的挑战。因此，构建商业银行自己的企业文
化迫在眉睫。
在现代商业银行的激烈竞争中，银行的企业文化主要表现在以下三
个方面：
第一，凝聚作用。银行企业文化的凝聚作用就像粘合剂，
把银行干部与员工紧密联系在一起，为银行的共 同目标而奋斗，推
动银行向前发展。银行企业文化的目标是通过精神的力量，如共同
的价值观， 把银行组成一个有机的整体，形成一个有效率的团体，
让每一名员工对这个团体有安全感和归宿感。银行 的企业文
化让员工对企业有责任感和使命感，自觉地提高自身素质、钻研业
务，不断 增强银行的凝聚力和向心力。
第二，激励与自律作用。银行企业文化对员工的激励与自律作用 是
相辅相成的。激励作用就像活力的加压泵，调动起银行员工的积极
性、主动性和创造性，激励 员工进行自我完善和创新。同时，银行
企业文化对员工也有自律作用，即对员工行为的约束。商业银行的
行纪、行规和行貌都会对员工产生潜移默化的影响，让员工自觉地
按照要求来规范自己的行为， 形成一种自律倾向，从而规范银行群
体行为，形成一种无形的精神力量，有利于形成良好的风气。
第三，辐射作用。银行企业文化不但对内部员工有凝聚、激励和自
律作用，而且还向社会辐 射银行的各种信息，使人们了解商业银行
的社会地位及经营状况。同时，其他的商业银行也会仿效，有利 于
推动我国商业银行业共同发展。商业银行提供的金融产品也蕴含着
自身的企业文化，人们通过 对金融产品的购买而加深对该银行企业
文化的印象，大大提高了商业银行的社会形象。
面对激烈的竞争，商业银行搞好企业文化建设是提升核心竞争力、
实现可持续发展的必然要求。如何构 建符合自身发展特点的企业文
化，推动自身规范、稳健和可持续发展，已成为摆在商行面前的重
要课题。当前商行企业文化建设工作的重点可分为三个层次：物质
层、制度层和精神层。物质层文化，既 包括商行为社会经济活动提
供金融服务所依赖的物质载体，如办公大楼、营业设施、门前装饰
和 内部装修等，也包括其为客户提供金融活动的具体过程，如业务
操作流程和业务操作的具体环节等。制度 层文化主要指对商行和员
工的行为产生规范性、约束性影响的部分。它体现企业文化的物质
层和 精神层对银行和员工的要求。精神
层文化主要指商行全体员工共同遵守的基本信念、价值标准 、职业
道德和精神风貌等，它是形成物质层和制度层的基础原因，是企业
文化的核心和灵魂。< br>
在建设企业文化的过程中，我们需要注意的问题是：
（一）人性化管理是塑 造、建设优秀银行企业文化的重要因素。建
立企业文化，必须使每一位权利人满意，他们包括顾客、员工 、股
东、社会与环境，以及竞争对手。在这里，我们仅讨论银行员工问
题。要真正地让员工消化 好银行给予的文化，最重要的是如何确立
银行的价值体系或薪酬体系，这也是企业文化的核心问题。首先 ，
银行的决策者要深刻地认识到企业文化建设的完善与否直接关系到
企业战略的实施、人员的结 构、效益的好坏。其次，企业文化的建
设应重在尊重人、关心人、爱护人、培养人、提高人，要从银行产
品导向向服务导向过渡，要从个人享受向共同快乐转变。再次，要
使员工深切地领会到有形的待 遇。比如，工资、福利、权利、股份、
期权等是待遇的一方面，是对以前的终结。无形的文化待遇是对促
进员工自身的增值，是面向未来的资本，也就是说价值体系至少包
括来自对银行的贡献得到的相 对合理的工资福利、来自于自我实现
的成就感、企业员工及社会给予的尊重、荣誉、职务的消费、企业< br>所烘托的个人身份，等等。
诚然，要真正地量化分配无形的价值财富也许是一项非常困 难的工
作，就像把文化当成是待遇一样。但是，我们一定要大胆尝试、不
断创新。只有这样，才 能管理好银行。
管理心理学告诉我们，需要是人的行为的原动力，是人的积极性的
源 泉，需要的满足既是人的行为的出发点，又是人的行为的最终归
宿。激励是强化需要动
机的手段，通过激励可以最大限度地调动人的积极性。因此，银行
领导者还应当重视激励的作用，努力 运用各种激励方法，调动职工
的积极性，充分发挥职工的智慧、创造力和主人翁精神，使企业在
激烈的市场竞争中立于不败之地。
（二）企业文化的构建必须以市场为导向，以客户为中心。 在这种
企业文化下，银行设计的产品、提供的服务，要显示其市场竞争力，
其产品不在于花样翻 新，而在于风险定价的合理性、竞争性，在于
银行客户的接受度。这就要求商业银行把这种正确理念与先 进技术、
完善的体制等结合起来，建立起成熟的风险管理机制。这种风险管
理机制是整体性的， 而非个体性的。因此，树立尊重员工的
“
以人为
本
”
理念，制定奖罚 分明的员工激励约束机制，是这种银行风险管理
的整体性基础。同时，成熟的商业银行风险管理还在于风 险控制的
全过程、长期性及有机性，而不是阶段性、短期性及分离性。此外，
还必须培养员工具 备对风险进行准确量化和科学管理的能力。以客
户为中心的银行企业文化表现在银行运作上，就是有效、 高效的业
务运作，即银行要做到在每项业务的各个环节都有效地简化业务流
程。银行重视资本充 足率和流动性管理谨慎的贷款政策，如选择优
质贷款客户、加强风险监控环节、限制贷款投向与银行伦理 和道德
观相违背的项目等，即通过信贷业务来表示银行支持什么及不支持
什么，以此来承担商业 银行的社会责任等。客户是银行的重要资源，
客户市场是商业银行生存和发展的基础。商行在激烈的市场 竞争中，
应充分运用整体营销手段，以目标客户为基础，有差别、有选择地
进行金融产品营销和 客户服务，把有限的金融资源优先用于能为自
身业务拓展和经营效益带来巨大发展空间和市场的重点优质 客户，
即目标客户，实施以客户关系为主导的策略，以实现其盈利目标。
（三）把形 象塑造作为企业文化建设的根本。进行银行形象塑造，
是银行企业文化的建设过程。要塑造有特色的银行 形象有两种方法：
一是建设有区别的银行企业文化；二是选择与其他银行不同的传播
媒介。而现 实社会中，规模、实力差不多的企业，其所能利用的传
播媒介不会有太大区别。因此，建设独具特色的商 行文化，是塑造
个性鲜明的商行形象的明智选择。
企业形象是企业文化在传播媒介上 的映射，企业文化则是企业形象
的核心和灵魂，企业形象与企业文化是标本关系。内部实施过程是
企业文化的建设过程，对外实施是企业文化辐射作用的体现。企业
形象也是一种竞争手段，已经越来越 为人们所接受。对于银行来说，
形象的作用远远超过了银行本身的有形资产。同时，银行良好的内
部形象可以激发全体员工对本企业的自豪感、责任感和崇尚心理。
良好的外部形象则能够更深刻地反映 企业文化的特点和内涵，使企
业在竞争中独树一帜，取得社会公众的信任，从而确保企业稳固占
领市场。
范文四：企业文化，对外是企业的一面旗帜，对内是一种向心力。
我国的商 业银行作为社会主义市场经济的一大市场主体，营造积极
向上的企业文化，既有利于自身的发展，也代表 了中国先进文化的
前进方向。然而，从现状来看，中国银行业的企业文化建设几乎仍
处于洪荒时 代。胡锦涛总书记
“
七
?
一
”
讲话中指出
“
只有不断发展和
繁荣社会主义文化，才能不断满足人民群众日益增长的精神文化生
活需要，才 能为发展生产力提供强大的精神动力和智力支持。
”
作为
经济的核心部门，我国银行业 理应在企业文化建设方面起着领跑作
用，然而，事实上却沦为企业文化建设的落伍者。
一、内涵及定义
探索企业文化的魅力，还得从企业文化的缘由开始。
“企业文化
”
一
词是
20
世纪
80
年代初，美国管理学家探索日本经济崛起的奥秘，
总结提炼出的管理理论，
80 年代中期，
“
企业文化
”
传到中国，出现
在企业管理理论研究和 经营管理活动中，并开始在全国范围内兴起。
商业银行作为自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束的 企业法
人，虽是服务性的金融企业，但也和其他企业一样，其企业文化也
由物质文化、制度行为 文化和精神文化由浅入深、由表及里的三个
层次构成。其中，最表层的，是指看得见，摸得着，通过物质 形态
表现出来的物质文化。中介层，是通过制度和行为形态表现出来的
制度行为文化等。而最核 心的精神文化层，
是培养和树立商业银行
企业精神的深层文化。
总之，商业银行企业文化是银行在长期生产经营和管理活动中形成
的具有本行特征的精神财富及其物质形 态。它产生于银行自身，得
到全体员工和管理者的认同，随着银行的发展而日益强化，最终成
为 银行进步取之不尽、用之不竭的精神源泉。
二、存在的主要问题
从目前我 国银行业的现状来看，对银行企业文化内涵真正理解的还
不多，企业文化的运作还停留在相当肤浅的层次 ，主要表现在以下
几个方面：一是拘泥于传统方式，存在以政治文化取代企业文化的
倾向。二是 偏重于公关宣传，忽略银行内部建设和业务创新。三是
内容过于空洞，重策划而不重实施。四是对企业文 化建设的认识模
糊不清。五是存在着本末倒置的倾向。
目前，我国许多商业银行在很 多方面走入了企业文化的误区，仅仅
把其当作是自己一个漂亮的饰物，至于对银行的经营与管理会产生< br>什么样影响，没有深入研究，从而浪费了大量资源，没有取得很好
的成效。
三、构建方法
企业文化的构建，
需要银行合理的定位和规划，更 需要时间磨合和
历史积淀。任何寄希望于一两年之内就能建立起令人瞩目的企业文
化的想法，都 是一种不切实际的幻想。
第一，汲取我国传统的企业文化和国外优秀的企业文化，使自身不< br>断得到充实，完善和提高。况且，金融企业文化建设同样是一个
“
扬
弃
”
的过程。这不仅要求要充分利用金融机构原有的一些经验和优势，
同时还要及时汲取国外企业 文化中的一切有益的东西，使自身不断
得到充实、完善和提高。不断地扬弃和借鉴是金融企业文化的真谛 。
第二，重视商业银行的形象设计。塑造商业银行个性鲜明的现代金
融企业形象是银 行进入市场和争取客户的通行证。只有树立良好的
形象，商业银行才能赢得客户、赢得市场。
第三，增强企业文化建设的合力效应。一要处理好企业文化建设与
思想政治工作的关系。二要处 理好企业文化建设中的统与分的关系。
三要处理好企业文化建设与业务经营的关系。企业文化建设必须坚
持以经营活动为中心，讲究经营之道、培育企业精神、塑造企业形
象，这是企业文化建设的着力 点。
第四，培植商业银行企业文化建设的根源
——
儒家文化。
“< br>徒法不足
以自行
”
。自古以来，医有医德，官有官德，百业均有其道，谓之德。
从事金融工作的人员，则应当有自己的
“
银德
”
。
“
银德
”
者，是金融
工作者在职业活动中应该遵循的、依靠社会舆论、传统习惯和内心
信念来维持的行为规范的总和。立银德，正银风，对构建和谐的金
融关系非常重要。
第五，建立和完善风险管理文化。一个高风险的金融企业，必须相
应建立风险管理文化和风险管 理理念。相应建立一系列的防范风险
发生的制度，引导全体员工树立风险管理理念，提高遵章守纪、执< br>行内控制度防范风险的自觉性。同时，要创立金融企业的独特企业
文化和企业形象工程
(
即
ct
工程
)
，还应把内控严密、运营安全、效
益良好与 职工自身利益密切联系起来。对金融职工在进行爱岗敬业
和职业道德教育的同时，美洲银行对一定工作年 限的员工配送本行
股票的办法应该进行借鉴。它对增强金融企业凝聚力、培养团队精
神有积极作 用。
第六，举办中国金融文化节，促进企业文化建设。据悉，金融文化
节启动后，将 会在全国各地金融机构深入展开。相信通过
“
金融文化
节
”
的形式， 一个对金融充分认知、对诚信充分遵守的社会，必将是
一个经济繁荣、和谐发展的社会。
（作者单位：河南大学经济学院）
范文五：西方商业银行在几百年的发展历程中，通 过漫长的沉淀积
累，逐步形成了自己独特的企业文化。而我国商业银行的企业文化
则处于起步阶 段，无论是理论研究还是员工自身的理解都较为浅显，
企业文化的实践也缺乏自觉性、整体性和统一性。
我们不妨先来看一下其他一些国家商业银行的企业文化特点。
美国商业银 行的企业文化最大特点是非常强调冒险精神和创新意识。
银行鼓励冒险和创新，并在冒险、创新与风险效 益的统一中，有效
地发挥员工的能动作用。美国商业银行企业文化的另一个特点就是
它所体现的 平等关系和纪律原则。在美国的商业银行中，自由平等
的人性化思想贯穿银行经营的各方面，扁平化的组 织结构设置，既
给个人价值实现提供了空间，又保证了纪律的严明。
日本商业银行企 业文化的特点充分体现在它的团队精神上。以维护
集体利益和荣誉为核心的团队精神是日本银行的经营法 宝。这种企
业文化易形成家族式的亲和力和归属感，增强企业凝聚力，激发集
体智慧和力量。配 合这种企业文化，日本银行同时采用终身雇佣制
和年功序列制，来培养员工责任感。
英国人素以谨慎的绅士风范而著称，而商业银行在企业文化上也充
分体现了这一特点。在各项业务开展中 ，银行都是凭客户资源和资
信两方面的共同表现决定交易是否成交。此外，银行还非常注重信
誉 ，多数银行都允许发放大量不需抵押的信用贷款。
相比之下，我国商业银行企业文化的差距主要表现在这样几个方面：
一是对企业文化 认识有限。在我们的商业银行中，许多员工乃至管
理层对企业文化的理解都停留在看电影、文艺演出、旅 游等形式化
的层面，认识不到企业文化的重要作用，其结果就是导致银行的企
业文化建设走形式 ，更谈不上员工主动将银行文化融于全行各项活
动之中了。
二是企业文化建设缺乏制 度保障。对企业文化的理解不足，使得银
行的管理层不能把企业文化建设作为商业银行企业发展战略的重 要
组成部分来看待，从调研、分析、分工、实施、考核等各个环节都
没有一套完善和行之有效的 制度，企业文化建设表现出随意性、形
式化，达不到应有的效果。
三是企业文化建设 忽视人的作用。企业文化具有持续性、可继承性
的特点，不应因管理层的变更而任意改动甚至否定。同时 ，银行没
有将文化建设的核心
――
员工
――
作为文化建设的基础，不 重视员
工的培训，轻视员工的职业生涯设计和规划。员工进入银行后，不
知道自己将来有什么样 的职业前途和未来达到的职位程度，因此缺
乏奋斗的目标。
四是企业文化缺乏特色。 企业文化旺盛的生命力和独特的魁力，来
源于其自身独创性。但现实中，不少基层银行服务雷同，不看牌 子，
根本区分不出是哪家银行，更谈不上有什么特色了。
我们以为，我国商业银行在 积极弥补与国外银行差距的时候，不妨
也在文化的差距上多作一些思考。（摘自
2005
年第
8
期《现代商业
银行》）
范文六：论农业银
行企业文化建设
口
赵
璐
摘要
：
企业
文化是农
业银
行增强核心
竞争
力、
实现可
持续发展
的重要手段
，
是农
业银行
实现价
值最大
化的前提。本
文通过企
业文化建
设应具备
的诚信
、
学
习、
服务
、
风险、
执行
、
创
新六大文化着
手，
就企业文化建设
的
内
容和开展进行
了深刻的剖析
。
当前
，
农业银行面
临着新形势
、
新
战略
和新要求
，
伙伴
以及
同业对本行产生强烈的诚信认
同度
。
（
二）
学
习文化
。
农业银行是
以人的智
力产
品为主
股份制改革
工作
已完成
、
服
务
“
三农
”
各项工作取
得明
显成效
，
业务经
营转
型和精细化管理正实施
推进
，
内
部体制机制改革不
断
深化
，
全面风险管理体
系建设
成
效初显
。总行党委
提出
，
要
把农业银行建设成
为面
向
要资源的组织。人是企业的核心
，
只有优秀的
“
人
才
”
，
才能使农
业银行取得更大
的发展
，
同时也
只有
自身
的
不断发展才能
留住优
秀的
“
人
才
”
。农业
银行要树立
“
三农
”
、
城
乡联动
、
融入
国际
、
综合
经营
、
致力
于为最
广
大客户
群体提供
优质金
融服务
的现代
化全能
型银
行
。为了实
现这一
目标
，
如何
开展企业文化建设
，
增强
“
学
习为本
”
、
“
全过程
学
习
”
、
“
团
队学
习
”
、
“
创
造性学
习
”
的理念
，
熟悉新业务
、
学
习新知识
、
建
立新制度
、
树
立新
理念
，
开展
“
知识更新工程
”
，
做
到学习工作化
，
工
作学
习化
，
打造学
习型农业银行
。
（
三）
服务文化。专业
化
、
规
范化服务
是农业银行
发展
的重要
基础
。虽然金融服务业具有较为规
范的服
务
内容和流程
安排
，
但
是
由于个体
的专
业水平
、
服务
态度及理念不
同，
形成终端服务
产
品的效
果差距会很
大
。沃尔玛公司作为世界一流
的零
售业
巨
头
，
倡导
的
是
“
比满意更
满意
的服
务原则
”
，
不断
改进服务
，
给予
更好
的服务
，
这种服务甚至超过
了顾客的预期
。这种
员工
队伍凝
聚力
，
是关
系农
业银行安身立命
与科
学发
展
的重要课题
。
一
、
农业
银行
建设企
业文
化意义
何在
农业
银行企
业文化
是农业银
行最具
战略性
的管
理思
想和管理文
化
，是农业
银行增强核心竞
争力
、
实
现可持续
发展的重要手段
。
企业文化是农业银行实现
价值最大化
的前提
。
企业文化的核心所体现
出的农业
文化
的倡导将
推进
团队意识
和质量第
一
的严谨
作风
的建立。
（
四）
风险文化
。
农
业银行是经营风险
的行业
。目
银行
整体
的共
同价值观和农
行精神
，
使全行上
下在经
营
目标上达
成共识
，
在经
营理念
的指引下
，
凝
聚成
巨
大的竞
争
能力
，
最终
实现经营
目标
和价值
最大化
。企
业文化是农业银
行实现经营效益最大化
的基础
。良好
前，
国
内商业
银行在
管理水平
、
防范金
融风
险能力等
方
面还存在较
大
的差距
，
防范控制道德
风险
、
经
营风
的企业
文化体
现出了农行
优质管理
、
内部规
范的管理
制度
、
领导层
的先进
管理理念和员工
的科
学行为方式
险
的任务很重
。所
以，
农业银行要
在不断完善
内控制
度和措施
的同时大力倡导全员
风险文化
，
提高员工
的
风险意识和
防范能力
，
增强员工对企业
的忠诚度
。
等，
从
而实现运
作的最
高效
率
，
最大
限度
地降低
生产
经营成
本
，
实现经营效益的最大化
。
二、
农
业银行
建设企
业
文化应
具备
的要
素
（
五）
执
行文化
。
提高员工市场意识
、
竞争意识
，
提
升员工
的执行力
，是农业银行企
业文化的重要
内容
。
银行根据市场变化
、
竞争环境
的优
劣
，
适时调整结构
，
改变
运
作方式
和行
为模式
，
对市场环
境
、
竞争
态势保
（
一
）诚
信文化。诚信
经营是农
业银行发展
的灵
魂。
银行的行业
特性决定
了经营管理必须承担很强
的
持高度
的适应
能力
，
在市场
中寻找客户
、
创造客户
、
选
择客
户。员工依据
客户
的特征
、
方式和行为提升
服务
道德责任和法律责任
。对农业银行来说
，
诚信文化应
作为一种基
因根植于企业之
中
，
并
在此基础上强化
法
的质量
和效率
。
通过个体提升执行力
，
创新结合力
，
培
育团队力
，
进而增强组织
的凝
聚力
，
提高运作效益。
（
六）
创新
文化
。金融服务创新
日益便捷
，
创
新与
制观念
、
诚信
观念和忠
诚观念
，
保证
客户
、
政府
、
合作
９
全
里！
壅垫
：
堂塑
型
‘ ‘
现代金融２
０
１
３
年第
６
期
总第
３
６
４
期
原文地址：企业文化建设
求变成为银行的主要竞争手段。农业银行必须加强
战
略创新
、
观
念创新
、
产品创
新
、
服务创
新
、
管理创
新
、
手
段
创新等
。创新需要
敏锐的判断
能力
、
快速
的执行能
行精神
，
即培育农业银行核
心价值观
。二是
制度和行
为层次
，
需建
立完善科
学
的管理制
度
，
形
成积极
向上
的农
行风气
、
农
行风俗
，
完善
员工
的行为规
范
，
形成独
具特色的管理模式
。三
是物质层
次
，
需设计农行标识
、
农行标准字
、
标准色
，
美
化
环境
，
构建
良好
的文化传播
网络
，
使
之成
为农行
理念
的物质
载
体
，
形
成农行
形象
的视觉识别
系统。
力，
这些都不是在
常规管理下
可以完成
的。如果每个
员工
都有强
烈
的创
新意识
，
锐
意进取
，
全
行上下
都有
一
种强烈
的创新
氛围
，
群策群力
，
那么，
整个组
织将激
发出朝气和活力
。
三、
农
业银行
企
业文化
建设
的
主要
内容
（
一）
以
“
创
建
学
习
型企
业
，
做
知
识
型
员工
”
为
主
银行
的文化建设
，
需
要一个行
业环境
，
需要
研究
一
些共
同存在
的
问题
，
如
不
同地域
的人
文特点
、
客户
心理
、
行
业
伦理
等
，
建立
一种
金融
行业
的
“
普
适
价值
观
”
体系
。
现在一些人强调企业
文化
的个性
，
这对于银行企
题，
加
强
员工政治理论
学
习。组织系统员工
深入学
习
党的
“
十
八
大
”
、今
年
中央一
号文件等方
面的政治理
论
。积极倡导
“
求
知
、
进步
、
超越
”
的学
习风
尚。建立学
习制
度
和考试
制度
，教
育党
员干部
树立
科学
的发
展
观、
正
确
的政绩观
、
科学
的人
才观
。坚定员
工
“
以农
为
本
”
思想
，
努
力
做大
、
做实
、
做活、
做强为
“
三农
”
服务
的
文章
。
（
二）
以
“
提
高业务技
能和
整体业务素质
”
为重点
，
开展
多层
次、
多渠道
的业务培训
。
让
员工铭记
“
技
能就
业文化建设增加
了许
多不必要
的
“
文字负担
”
，
甚至导
致理念偏差。银行
同业要加强企业文化建设
的横向合
作，
针对银行
的
“
普适
价值观
”
开展研
究
。比如很重要
的
“
感恩
文化
”
，
这是银
行系统必须要
建立的一个伦理
观念
，
是银行企业
文化的基础
，
这方
面
目前研究很少
。
还有像
近来提
出的
“
合规文化
”
，
“
合
规
”
本身是全球银
行
系统
的一个
普适价值观
，
如何
针对中
国人
的人文
特
点
，建立适
合
的文化来将
这种
价值
观根植
于员工
头
脑。
一
是饭碗
，知识就是财
富
”
，并
成为每名
职工追求
的
目
标
。在全
辖员工中开展岗位练兵
、
岗位培训
、
技能考试
等
活动
，
积极倡
导
“
终
身学
习
”
风气
，
鼓励
员
工参加
国
家教
委承认
学历
的相关
专业
的高等学历
教育
，
增强
员
工
的危机意识
、
竞争
意识
、
大局意识
，
提高职工
队伍
的
整体
素质
。
（
三）
以
“
强化
内控制度
建设
”
为手段
，
加
强法律
法
是要
重视
员工的满意度
。
满意
的员工会把满意
的心情带到工作
中去
，
从而实现满意的绩效
。
二是要重视
员工的职业生
涯设计和规
划。
只有为
员工
的前途着
想
，
才能体现企业
“
以人
为本
”
的指
导思
想
。在农行有
三种
职业前途可选择
：
管理型
、
专业型和
操作型
。
而每一种职业
，
还应有不
同的等级
。
当员工跨
人农行
大门后
，
都必须告知他
可能会
有什么样
的职业
前景
，
而通过他
的努力
，
在若
干年后
，
可能会达
到什么
样
的
职位
。让
每一位员工有一个
明确
的奋斗
目标
，
一
个通过努力可
以达到
的晋升平
台。
三是要
重视
教育培训
，
着力提
高
“
存
量
”
人
才的质
和量
。
对员工细分
岗位
，
分类要求
，
分层施教。
对
于领导
干部
，
着重对政策
、
形势分析
、
管理艺术
、
国际同业
先进
的经营理念等方面进行培训
，
帮助其掌握主流趋势
；
对
规及
行业规章制度
学
习。组
织员工认
真学习《
人
民银
行法
》
、
《
银
行业监督
管理法》
、
《
商业
银行法》
，提
高干
部职
工的
责任意识
、
法律
意识
、
风险
意识
，
做到案件
防
范关
口前移
，
依法合规
，
稳健经
营。
（
四）
以
“
增
强员工
主人
翁责任
感
”
为
目标
，
开展
爱
岗敬业
、
爱行
如
家教
育。要求员工做到做人求正
、
做事
求勤、
执
业求廉
，
下大力
气治假
、
治浮、
治愚
、
治空
，
发
扬求
真务实精
神
，
说
实话
、
鼓实劲
、
办实事
、
求实效
。
客户经理
，
着重资
讯汇集
、
营销学
、
投资理财
、
金
融政
四、
农
业银
行如
何建
设独
具特
色
的企
业文化
建设企业
文化是一项长
远
的战略任务
，
必须有
重
点、
分层次
，
结合实
际
，
逐步推进
。在现阶段
，
农
业银行
策、
法规
的掌握
以及银行新业
务
、
新产
品的了解
、
认识
等；
对普通员
工
，
重要
了解银行现
阶段
的发展状况及未
来
的发展方向
、
努力
目标
，
学习现代金融工具和
电子商
务
的应
用及发展
、银行资产负债
比例管理的
目标体系
及其监控
、
财务报表
的编制及分析等等。
（
作
者单位
：
农业银行
宜兴市
支行
）
企业
文化
建设
的重点
，
是讲
求农行
经营
之道
，
培育
农
行精神
，
塑造农行形象
。这包含
三个层
次的活动
：
一
是
观念
层次
，
需形
成农业
银行
经营哲
学
、
经营理
念和农
现代金融
２
０
１
３
年第
６
期
总第
３
６
４
期论农业银
行企业文
化建设
口
赵
璐
摘要
：
企业
文化是农
业银
行增强核心
竞争
力、
实现可
持续发展
的重要手段
，
是农
业银行
实现价
值最大
化的前提。本
文通过企
业文化建
设应具备
的诚信
、
学
习、
服务
、
风险、
执行
、
创
新六大文化着
手，
就企业文化建设
的
内
容和开展进行
了深刻的剖析
。
当前
，
农业银行面
临着新形势
、
新
战略
和新要求
，
伙伴
以及
同业对本行产生强烈的诚信认
同度
。
（
二）
学
习文化
。
农业银行是
以人的智
力产
品为主
股份制改革
工作
已完成
、
服
务
“
三农
”
各项工作取
得明
显成效
，
业务经
营转
型和精细化管理正实施
推进
，
内
部体制机制改革不
断
深化
，
全面风险管理体
系建设
成
效初显
。总行党委
提出
，
要
把农业银行建设成
为面
向
要资源的组织。人是企业的核心
，
只有优秀的
“
人
才
”
，
才能使农
业银行取得更大
的发展
，
同时也
只有
自身
的
不断发展才能
留住优
秀的
“
人
才
”
。农业
银行要树立
“
三农
”
、
城
乡联动
、
融入
国际
、
综合
经营
、
致力
于为最
广
大客户
群体提供
优质金
融服务
的现代
化全能
型银
行
。为了实
现这一
目标
，
如何
开展企业文化建设
，
增强
“
学
习为本
”
、
“
全过程
学
习
”
、
“
团
队学
习
”
、
“
创
造性学
习
”
的理念
，
熟悉新业务
、
学
习新知识
、
建
立新制度
、
树
立新
理念
，
开展
“
知识更新工程
”
，
做
到学习工作化
，
工
作学
习化
，
打造学
习型农业银行
。
（
三）
服务文化。专业
化
、
规
范化服务
是农业银行
发展
的重要
基础
。虽然金融服务业具有较为规
范的服
务
内容和流程
安排
，
但
是
由于个体
的专
业水平
、
服务
态度及理念不
同，
形成终端服务
产
品的效
果差距会很
大
。沃尔玛公司作为世界一流
的零
售业
巨
头
，
倡导
的
是
“
比满意更
满意
的服
务原则
”
，
不断
改进服务
，
给予
更好
的服务
，
这种服务甚至超过
了顾客的预期
。这种
员工
队伍凝
聚力
，
是关
系农
业银行安身立命
与科
学发
展
的重要课题
。
一
、
农业
银行
建设企
业文
化意义
何在
农业
银行企
业文化
是农业银
行最具
战略性
的管
理思
想和管理文
化
，是农业
银行增强核心竞
争力
、
实
现可持续
发展的重要手段
。
企业文化是农业银行实现
价值最大化
的前提
。
企业文化的核心所体现
出的农业
文化
的倡导将
推进
团队意识
和质量第
一
的严谨
作风
的建立。
（
四）
风险文化
。
农
业银行是经营风险
的行业
。目
银行
整体
的共
同价值观和农
行精神
，
使全行上
下在经
营
目标上达
成共识
，
在经
营理念
的指引下
，
凝
聚成
巨
大的竞
争
能力
，
最终
实现经营
目标
和价值
最大化
。企
业文化是农业银
行实现经营效益最大化
的基础
。良好
前，
国
内商业
银行在
管理水平
、
防范金
融风
险能力等
方
面还存在较
大
的差距
，
防范控制道德
风险
、
经
营风
的企业
文化体
现出了农行
优质管理
、
内部规
范的管理
制度
、
领导层
的先进
管理理念和员工
的科
学行为方式
险
的任务很重
。所
以，
农业银行要
在不断完善
内控制
度和措施
的同时大力倡导全员
风险文化
，
提高员工
的
风险意识和
防范能力
，
增强员工对企业
的忠诚度
。
等，
从
而实现运
作的最
高效
率
，
最大
限度
地降低
生产
经营成
本
，
实现经营效益的最大化
。
二、
农
业银行
建设企
业
文化应
具备
的要
素
（
五）
执
行文化
。
提高员工市场意识
、
竞争意识
，
提
升员工
的执行力
，是农业银行企
业文化的重要
内容
。
银行根据市场变化
、
竞争环境
的优
劣
，
适时调整结构
，
改变
运
作方式
和行
为模式
，
对市场环
境
、
竞争
态势保
（
一
）诚
信文化。诚信
经营是农
业银行发展
的灵
魂。
银行的行业
特性决定
了经营管理必须承担很强
的
持高度
的适应
能力
，
在市场
中寻找客户
、
创造客户
、
选
择客
户。员工依据
客户
的特征
、
方式和行为提升
服务
道德责任和法律责任
。对农业银行来说
，
诚信文化应
作为一种基
因根植于企业之
中
，
并
在此基础上强化
法
的质量
和效率
。
通过个体提升执行力
，
创新结合力
，
培
育团队力
，
进而增强组织
的凝
聚力
，
提高运作效益。
（
六）
创新
文化
。金融服务创新
日益便捷
，
创
新与
制观念
、
诚信
观念和忠
诚观念
，
保证
客户
、
政府
、
合作
９
全
里！
壅垫
：
堂塑
型
‘ ‘
现代金融２
０
１
３
年第
６
期
总第
３
６
４
期
阅读详情：企业文化建设
求变成为银行的主要竞争手段。农业银行必须加强
战
略创新
、
观
念创新
、
产品创
新
、
服务创
新
、
管理创
新
、
手
段
创新等
。创新需要
敏锐的判断
能力
、
快速
的执行能
行精神
，
即培育农业银行核
心价值观
。二是
制度和行
为层次
，
需建
立完善科
学
的管理制
度
，
形
成积极
向上
的农
行风气
、
农
行风俗
，
完善
员工
的行为规
范
，
形成独
具特色的管理模式
。三
是物质层
次
，
需设计农行标识
、
农行标准字
、
标准色
，
美
化
环境
，
构建
良好
的文化传播
网络
，
使
之成
为农行
理念
的物质
载
体
，
形
成农行
形象
的视觉识别
系统。
力，
这些都不是在
常规管理下
可以完成
的。如果每个
员工
都有强
烈
的创
新意识
，
锐
意进取
，
全
行上下
都有
一
种强烈
的创新
氛围
，
群策群力
，
那么，
整个组
织将激
发出朝气和活力
。
三、
农
业银行
企
业文化
建设
的
主要
内容
（
一）
以
“
创
建
学
习
型企
业
，
做
知
识
型
员工
”
为
主
银行
的文化建设
，
需
要一个行
业环境
，
需要
研究
一
些共
同存在
的
问题
，
如
不
同地域
的人
文特点
、
客户
心理
、
行
业
伦理
等
，
建立
一种
金融
行业
的
“
普
适
价值
观
”
体系
。
现在一些人强调企业
文化
的个性
，
这对于银行企
题，
加
强
员工政治理论
学
习。组织系统员工
深入学
习
党的
“
十
八
大
”
、今
年
中央一
号文件等方
面的政治理
论
。积极倡导
“
求
知
、
进步
、
超越
”
的学
习风
尚。建立学
习制
度
和考试
制度
，教
育党
员干部
树立
科学
的发
展
观、
正
确
的政绩观
、
科学
的人
才观
。坚定员
工
“
以农
为
本
”
思想
，
努
力
做大
、
做实
、
做活、
做强为
“
三农
”
服务
的
文章
。
（
二）
以
“
提
高业务技
能和
整体业务素质
”
为重点
，
开展
多层
次、
多渠道
的业务培训
。
让
员工铭记
“
技
能就
业文化建设增加
了许
多不必要
的
“
文字负担
”
，
甚至导
致理念偏差。银行
同业要加强企业文化建设
的横向合
作，
针对银行
的
“
普适
价值观
”
开展研
究
。比如很重要
的
“
感恩
文化
”
，
这是银
行系统必须要
建立的一个伦理
观念
，
是银行企业
文化的基础
，
这方
面
目前研究很少
。
还有像
近来提
出的
“
合规文化
”
，
“
合
规
”
本身是全球银
行
系统
的一个
普适价值观
，
如何
针对中
国人
的人文
特
点
，建立适
合
的文化来将
这种
价值
观根植
于员工
头
脑。
一
是饭碗
，知识就是财
富
”
，并
成为每名
职工追求
的
目
标
。在全
辖员工中开展岗位练兵
、
岗位培训
、
技能考试
等
活动
，
积极倡
导
“
终
身学
习
”
风气
，
鼓励
员
工参加
国
家教
委承认
学历
的相关
专业
的高等学历
教育
，
增强
员
工
的危机意识
、
竞争
意识
、
大局意识
，
提高职工
队伍
的
整体
素质
。
（
三）
以
“
强化
内控制度
建设
”
为手段
，
加
强法律
法
是要
重视
员工的满意度
。
满意
的员工会把满意
的心情带到工作
中去
，
从而实现满意的绩效
。
二是要重视
员工的职业生
涯设计和规
划。
只有为
员工
的前途着
想
，
才能体现企业
“
以人
为本
”
的指
导思
想
。在农行有
三种
职业前途可选择
：
管理型
、
专业型和
操作型
。
而每一种职业
，
还应有不
同的等级
。
当员工跨
人农行
大门后
，
都必须告知他
可能会
有什么样
的职业
前景
，
而通过他
的努力
，
在若
干年后
，
可能会达
到什么
样
的
职位
。让
每一位员工有一个
明确
的奋斗
目标
，
一
个通过努力可
以达到
的晋升平
台。
三是要
重视
教育培训
，
着力提
高
“
存
量
”
人
才的质
和量
。
对员工细分
岗位
，
分类要求
，
分层施教。
对
于领导
干部
，
着重对政策
、
形势分析
、
管理艺术
、
国际同业
先进
的经营理念等方面进行培训
，
帮助其掌握主流趋势
；
对
规及
行业规章制度
学
习。组
织员工认
真学习《
人
民银
行法
》
、
《
银
行业监督
管理法》
、
《
商业
银行法》
，提
高干
部职
工的
责任意识
、
法律
意识
、
风险
意识
，
做到案件
防
范关
口前移
，
依法合规
，
稳健经
营。
（
四）
以
“
增
强员工
主人
翁责任
感
”
为
目标
，
开展
爱
岗敬业
、
爱行
如
家教
育。要求员工做到做人求正
、
做事
求勤、
执
业求廉
，
下大力
气治假
、
治浮、
治愚
、
治空
，
发
扬求
真务实精
神
，
说
实话
、
鼓实劲
、
办实事
、
求实效
。
客户经理
，
着重资
讯汇集
、
营销学
、
投资理财
、
金
融政
四、
农
业银
行如
何建
设独
具特
色
的企
业文化
建设企业
文化是一项长
远
的战略任务
，
必须有
重
点、
分层次
，
结合实
际
，
逐步推进
。在现阶段
，
农
业银行
策、
法规
的掌握
以及银行新业
务
、
新产
品的了解
、
认识
等；
对普通员
工
，
重要
了解银行现
阶段
的发展状况及未
来
的发展方向
、
努力
目标
，
学习现代金融工具和
电子商
务
的应
用及发展
、银行资产负债
比例管理的
目标体系
及其监控
、
财务报表
的编制及分析等等。
（
作
者单位
：
农业银行
宜兴市
支行
）
企业
文化
建设
的重点
，
是讲
求农行
经营
之道
，
培育
农
行精神
，
塑造农行形象
。这包含
三个层
次的活动
：
一
是
观念
层次
，
需形
成农业
银行
经营哲
学
、
经营理
念和农
现代金融
２
０
１
３
年第
６
期
总第
３
６
４
期
范文七：兴业银行企业文化研究
国贸
1103
吴仕聪
2011110440
摘要：兴业银行成立于
1988
是经国务院、中国人 民银行批准成立的
首批股份制商业银
行之一，总行设在福建省福州市。现已在全国多 个城市设有分行。
以
“
真诚服务、共同兴业
”
为使命，以
“
一流银行、百年兴业
”
为愿景，
以
“
理性、创新、人本、共 享
”
为核心价值观。兴业银行是对企业文
化这样定义的：企业文化是企业在发展过程中 形成的一系列经营管
理理念以及受此影响和制约的组织行为方式和员工行为方式。
关键词：务实、敬业、创业、团队
兴业银行于
2007
年
2
月
5
日正式在上海证券交易所挂牌上市（股票
代码：
601166
），注册资本
50
亿元。经营范围包括：存款、贷款；
国内外结算；票据承兑 与贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑
付、承销政府债券；买卖政府债券、金融债券；同业拆借；买 卖、
代理买卖外汇；银行卡业务；信用证服务及担保；代理收付款项及
代理保险业务；保管箱服 务；结售汇业务；短期融资券承销、基金
托管、金融衍生产品交易等及其他经国务院银行业监督管理机构 批
准的业务。自开业以来，兴业银行始终坚持与客户
“
同发展、共成长
”和
“
服务源自真诚
”
的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。文化支撑战略，战略执行需要什么样的行为，行为
背后的理念就是企业需要的文化。
（一）兴业的决策行为
兴业银行近年来连续取得可观利润，已在北京、上 海、广州、深圳、
南京、杭州、天津、沈阳、郑州、济南、重庆、武汉、成都、西安、
福州、厦 门、太原、昆明、长沙、宁波、温州、东莞、佛山、无锡、
南昌、合肥、乌鲁木齐等全国主要城市设立了
30
多家分行、
300
多
家分支机构。兴业银行独特的决策行为体现 在以下几点：
1
、选择统一法人模式，避开了交通、广发等银行的多级法人模式。< br>坚持并加强统一法人意识，保障经营决策的统一性，真正实行自主
经营，从而避开了很多可能的陷 阱。
2
、省外扩张，以自我新建为主，在条件成熟、谨慎判断的前提下，
才 实施策略性收购。量力而行，稳步发展，避开了象广东发展银行
等银行所遭遇的快速兼并陷阱。
3
、在省外扩张的同时，同步进行省内调整。裁掉了三分之一的不合
格或效益不佳的省 内网点。
4
、在上市和引资之间，不象其他银行优先选择上市
“
圈 钱
”
，而是选
择先引外资，后谋上市。
5
、在挑选战略投 资者时不是选择最有名和实力最强的，而是选择最
适合自己的。
（二）兴业使命
兴业银行的使命表达为：真诚服务，共同兴业。兴业银行身处银行< br>业，银行业的本质是服务。兴业银行立命之本就是金融服务。真诚
服务是兴业银行的根本出发。< br>
共同兴业是兴业银行的根本目的。首先帮助客户（企业、组织、个
人）创造财富，提升 价值，才能立足。真诚服务是兴业银行的宗旨，
并以此达到共同兴业。兴业的内涵随着客户、员工、股东 、社会等
不同而不同。坚持以我为主，广泛整合银行内外部的渠道、网络、
技术等各种资源，以 领先的金融服务满足客户需求，帮助客户创造
财富，提升价值，共同兴业。兴业银行以服务客户为宗旨， 正确把
握客户需求及其变化，竭尽所能帮助客户实现价值增长，帮助客户
成就伟业。兴业银行以 员工成长为己任，尊重员工及其价值贡献，
始终致力于提升员工成就感，帮助员工实现成长。
兴业银行以股东回报为责任，悉心经营股东投资及其信任，满足股
东的根本利益要求。
兴业银行勇于承担社会责任，守法合规和遵从最高商业道德，促进
社会和谐。
（三）兴业愿景
兴业银行的愿景表达为：一流银行，百年兴业。在这个阶段兴业银< br>行有明确定位，就是做国内市场服务品质最好，价值增长持久的银
行，赶超招商银行。在市场环境 和监管环境发生变化以后，服务将
是中小股份制商业银行立足市场、赢得竞争的核心能力。追求稳定的价值增长一直是兴业银行抱持的愿望，是兴业银行以往成功的重
要因素，也是兴业银行希望继续保 持的一种特色。
“
一流
”
内涵是服务与产品、赢利能力、创新、队 伍等方面。只有坚
持做到这些才能保证基业长青，百年兴业。他们不遗余力地履行使
命，始终如 一地实践价值观，成为一个重信誉、负责任的银行，成
为中国境内金融服务品质最好、价值增长能力持久 的银行，成为经
营稳健、管理规范、成长快速、服务领先、特色鲜明、回报一流的
综合性银行。 兴业银行坚持提供高价值、快捷、友好、体贴的金融
服务，并根据客户需求的变化不断改进，以超越竞争 对手。始终追
求合理的业务结构、持续的业务增长，严格的成本控制，不断增长
的收入和利润， 提升银行价值，提升股东长期投资价值。