2014专业技术人员沟通与协调能力的提升试题及答案
余年寄山水
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2021年01月30日 20:53
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试题一
一、判断题
(
本大题共
20
小题，每小题
2
分，共
40
分
)
1
、书面沟通在主 体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即
“
一般
性
——
次重
要
——
最重要
”
。（
）
本题得
2
分
正确
错误
参考答案：错误
试题解析：
显示
显示答案
2
、在新媒体时代，信息是单向传播的 ，传播者是
“
我发你看
”
。（
）
本题得
2
分
正确
错误
参考答案：错误
试题解析：
显示
显示答案
3
、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（
）
本题得
2
分
正确
错误
参考答案：正确
试题解析：
显示
显示答案
4
、一般来说，在赞扬对方和批评对方 时，要尽量使用评估性语言，少使用描述
性语言。（
）
本题得
2
分
正确
错误
参考答案：错误
试题解析：
显示
显示答案
5
、庞地提出了冲突行为强度联合体的 概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴
力等联系在一起。（
）
本题得
2
分
正确
错误
参考答案：错误
试题解析：
显示
显示答案
6
、
组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。
（
）
本
题得
2
分
正确
错误
参考答案：正确
试题解析：
显示
显示答案
7
、< br>在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好
人与人之间的关系。（< br>
）
本题得
2
分
正确
错误
参考答案：正确
试题解析：
显示
显示答案
8
、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（
）
本题得
2
分
正确
错误
参考答案：正确
试题解析：
显示
显示答案
9
、
东西方文化在个人取向< br>——
集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差
异的关键之一。（
）
本题得
2
分
正确
错误
参考答案：正确
试题解析：
显示
显示答案
10
、介绍他人的顺序讲究
“
尊者居前
”
的原则。（
）
本题得
2
分
正确
错误
参考答案：错误
试题解析：
显示
显示答案
11
、
在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，
尽量以编出来的故事作为笑料。
（
）
本题得
2
分
正确
错误
参考答案：错误
试题解析：
显示
显示答案
12
、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（
）
本题得
2
分
正确
错误
参考答案：正确
试题解析：
显示
显示答案
13
、对一个组织来说，成员彼此间的 无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏
性的原因。（
）
本题得
2
分
正确
错误
参考答案：错误
试题解析：
显示
显示答案
14
、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取
代的。（
）
本题得
2
分
正确
错误
参考答案：正确
试题解析：
显示
显示答案
15
、 随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与
媒体、公众的交流和沟通将会成为 一种常态和惯例。（
）
本题得
2
分
正确
错误
参考答案：正确
试题解析：
显示
显示答案
16
、人际交往关系形成的基础是协调。（
）
本题得
0
分
正确
错误
参考答案：错误
试题解析：
显示
显示答案
17
、
“
要说服他人，首先要说服自己
”
就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。（
）
本题得
2
分
正确
错误
参考答案：正确
试题解析：
显示
显示答案
18
、
对冲突进行有效的预警，
是公共关系冲突预防的根本目的。
（
）
本题得
0
分
正确
错误
参考答案：错误
试题解析：
显示
显示答案
19
、人际冲突都是有害的。（
）
本题得
2
分
正确
错误
参考答案：错误
试题解析：
显示
显示答案
20
、人们以
“
冲突 管理
”
的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的
组织冲突进行有差别的管理 。（
）
本题得
0
分
正确
错误
参考答案：正确
试题解析：
显示
显示答案
二、单选题
(
本大题共
10
小题，每小题
2分，共
20
分
)
1
、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（
）。
本题得
2
分
A
、社会安全事件
B
、事故灾难
C
、自然灾害
D
、有着民事能力的行为主体
参考答案：
有着民事能力的行为主体
试题解析：
显示
显示答案
2
、人际需要三维理论的提出者是（
）。
本题得
2
分
A
、霍曼斯
B
、舒茨
C
、沙赫特
D
、库利
参考答案：
舒茨
试题解析：
显示
显示答案
3
、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为
10
人？（
）
本题得
2
分
A
、正式报告会
B
、问题识别或头脑风暴的会议
C
、有关决策制定和关键问题解决的会议
D
、信息研讨会
参考答案：
问题识别或头脑风暴的会议
试题解析：
显示
显示答案
4
、冲突协调首先必须秉持（
）。
本题得
2
分
A
、规范性原则
B
、公平性原则
C
、参与性原则
D
、效率性原则
参考答案：
公平性原则
试题解析：
显示
显示答案
5
、
下列哪个场合、
时机不适合采用
“
竞争强迫
”
的冲突协调策略？
（
）
本题得
2
分
A
、需要强力推进重大改革问题时
B
、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时
C
、需要听取不同意见者的建议时
D
、当对方品德恶劣、行为失范时
参考答案：
需要听取不同意见者的建议时
试题解析：
显示
显示答案
6
、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？
（
）
本题得
2
分
A
、经济学
B
、心理学
C
、社会学
D
、政治学
参考答案：
经济学
试题解析：
显示
显示答案
7
、从协调的内容性质来看，协调可以分为（
）。
本题得
2
分
A
、内部协调和外部协调
B
、认知性协调和利益性协调
C
、对人的协调和对事的协调
D
、维持式协调和应变式协调
参考答案：
认知性协调和利益性协调
试题解析：
显示
显示答案
8
、下列哪种演讲节奏类型适用于理论报告、纪念会发言、严肃 会议开幕词、
工作报告等？（
）
本题得
2
分
A
、持重型
B
、复杂型
C
、高扬型
D
、低抑型
参考答案：
持重型
试题解析：
显示
显示答案
9
、下列关于握手的礼仪做法不对的是（
）。
本题得
2
分
A
、用左手与人握手
B
、握手之时，双方彼此之间的最佳距离为
1
米左右
C
、上级与下级握手，应由上级首先伸出手来
D
、与他人握手的时间最好控制在
2-3
秒以内
参考答案：
用左手与人握手
试题解析：
显示
显示答案
10
、被称作
“
酸葡 萄心理
”
的控制情绪的学习法则指的是（
）。
本题得
2
分
A
、自我暗示法
B
、自我转移法
C
、自我安慰法
D
、幽默化解法
参考答案：
自我安慰法
试题解析：
显示
显示答案
三、多选题
(
本大题共
10
小题，每小题
4
分，共
40
分
)
1
、会议按其内容性质划分，主要包括（
）。
本题得
4
分
A
、研讨会议
B
、培训会议
C
、社团会议
D
、展览会议
E
、常务办公会议
参考答案：
研讨会议
,
培训会议
,
社团会议
,
展览会议
,
试题解析：
显示
显示答案
2
、下列属于行政公文的是（
）。
本题得
4
分
A
、报告
B
、通知
C
、通报
D
、通告
E
、通讯
参考答案：
报告
,
通知
,
通报
,
通告
,
试题解析：
显示
显示答案
3
、与新媒体沟通的原则主要包括（
）。
本题得
4
分
A
、快速跟进
B
、技巧比理念和心态更重要
C
、处理好
“
大
V”
这个传播节点
D
、提供社会认知有缺失的针对性事实
E
、要打沟通的
“
组合拳
”
参考答案：
快速跟进
,
处理好
“
大
V”
这个传播节点
,提供社会认知有缺失的针对性事实
,
要打沟通的
“
组
合拳
”,
试题解析：
显示
显示答案
4
、人际冲突的过程主要包括（
）。
本题得
4
分
A
、冲突的潜在阶段
B
、冲突的知觉阶段
C
、冲突的情感阶段
D
、冲突的行为阶段
E
、冲突的结果阶段
参考答案：
冲突的潜在阶段
,
冲突的知觉阶段
,
冲突的情感阶段
,
冲突的行为阶段
,
冲突的结果阶段
,
试题解析：
显示
显示答案
5
、要使题目的选定对演讲效果起着画龙点睛的作用，就应该保证（
）。
本
题得
4
分
A
、题目必须有意义
B
、题目要有建设性
C
、题目要新奇醒目
D
、标题突出主题
E
、题目讲究个人色彩
参考答案：
题目必须有意义
,< br>题目要有建设性
,
题目要新奇醒目
,
标题突出主题
,
题目讲究个人色彩
,
试题解析：
显示
显示答案
6
、掌握拒绝的运用技巧主要包括（
）。
本题得
4
分
A
、克服难以启齿说
“
不
”
的心理障碍
B
、表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证
C
、表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情
D
、拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤
E
、拒绝要以委婉的形式来表达
参考答案：
克服难以启齿说“
不
”
的心理障碍
,
表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作 证
,
表达拒绝
时先表达对对方观点和处境的理解与同情
,
拒绝对方时 最好能够遵循一定的步骤
,
拒绝要以委婉的形式
来表达
,
试题解析：
显示
显示答案
7
、下 列哪些场合、时机可以采用
“
妥协折衷
”
的冲突协调策略？（
）
本题得
4
分
A
、继续坚持己见会弊大于利时
B
、彼此旗鼓相当，从而导致互相排斥对方的目标
C
、暂时化解冲突，防止问题复杂化、继续恶化
D
、因时间紧迫而采取的权宜之计
E
、合作或竞争的预期未成功时
参考答案：
继续坚持己见会弊大 于利时
,
彼此旗鼓相当，
从而导致互相排斥对方的目标
,
暂时化解冲 突，
防止问题复杂化、继续恶化
,
因时间紧迫而采取的权宜之计
,
合 作或竞争的预期未成功时
,
试题解析：
显示
显示答案
8
、演讲的发生应具备一定的条件，其主要包括（
）。
本题得
4
分
A
、演讲者
B
、听众
C
、沟通演讲者与听众的媒介
D
、时间
E
、环境
参考答案：
演讲者
,
听众
,
沟通演讲者与听众的媒介
,
时间
,
环境
,
试题解析：
显示
显示答案
9
、做好自我定位，就应该（
）。
本题得
4
分
A
、设定一个切实可行的目标
B
、制定实现目标的计划
C
、生活规律化
D
、适时地转移
E
、否定
“
能力界限
”
的存在
参考答案：
设定一个切实可行的目标
,
制定实现目标的计划
,
生活规律化
,
适时地转移
,
试题解析：
显示
显示答案
10
、建设性的沟通，首先是要有健康 良好的心态，下列哪些才是健康良好的
心态呢？（
）
本题得
0
分
A
、从容自信的心态
B
、积极主动的心态
C
、开放包容的心态
D
、坦诚直率的心态
E
、合作共赢的心态
参考答案：
从容自信的心态
,积极主动的心态
,
开放包容的心态
,
坦诚直率的心态
,
合作共赢的心态
,
试题解析：
显示
显示答案
试题二
一、判断题
(
本大题共
20
小题，每小题
2
分，共
40
分)
1
、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（
）
本题得
2
分
正确
错误
参考答案：正确
试题解析：
显示
显示答案
2
、 书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一
般性——次重
要——最重要”。（
）
本题得
2
分
正确
错误
参考答案：错误
3
、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。（
）
本题得
2
分
正确
错误
参考答案：错误
试题解析：
显示
显示答案
4
、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（
）
本题得
2
分
正确
错误
参考答案：错误
试题解析：
显示
显示答案
5
、庞地提出了冲突行为强度联合体 的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴
力等联系在一起。（
）
正确
错误
参考答案：错误
试题解析：
显示
显示答案
6
、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。（
）
本题得
2
分
正确
错误
参考答案：正确
试题解析：
显示
显示答案
7
、 在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好
人与人之间的关系。（
）
本题得
2
分
正确
错误
参考答案：正确
试题解析：
显示
显示答案
8
、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（
）
本题得
2
分
正确
错误
参考答案：正确
试题解析：
显示
显示答案
9
、接受采访就是“回答对方提出的问题”。（
）
本题得
2
分
正确
错误
显示答案
10
、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。（
）
本题得
2
分
正确
错误
显示答案
11
、对于知识层次比较高的受众， 演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影
响。（
）
正确
错误
参考答案：错误
试题解析：
显示
显示答案
12
、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。
（
）
本题得
2
分
正确
错误
显示答案
13
、在陈 述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字
以及其他一些可靠的数据，作为支持性 证据。（
）
正确
错误
参考答案：错误
试题解析：
显示
显示答案
14
、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根 本、最具破坏
性的原因。（
）
正确
错误
参考答案：错误
试题解析：
显示
显示答案
15
、支配——温和型的人际沟通行 为模式是基于任务完成背景下最为理想的
建设性沟通行为模式。（
）
本题得
2
分
正确
错误
显示答案
16
、“要说服他人，首先要说服自 己”就是对自我沟通重要性和必要性的现
实概括。（
）
本题得
2
分
正确
错误
显示答案
17
、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。（
）
正确
错误
参考答案：错误
试题解析：
显示
显示答案
18
、人际冲突都是有害的。（
）
本题得
2
分
正确
错误
显示答案
19
、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必 须对不同类型
的组织冲突进行有差别的管理。（
）
本题得
2
分
正确
错误
显示答案
20
、自我沟通在具体要素和活动上 与一般人际沟通有相似性，但在过程上有
其自身的特殊性。（
）
正确
错误
参考答案：错误
试题解析：
显示
显示答案
二、单选题
(
本大题共
10
小题，每小题
2分，共
20
分
)
1
、下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？（
）
本
A
、需要强力推进重大改革问题时
B
、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时
C
、需要听取不同意见者的建议时
D
、当对方品德恶劣、行为失范时
参考答案：需要听取不同意见者的建议时
试题解析：
显示
显示答案
2
、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（
）。
本题得
2
分
A
、自然灾害
B
、社会安全事件
C
、事故灾难
D
、有着民事能力的行为主体
显示答案
3
、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为
10
人？（
）
A
、有关决策制定和关键问题解决的会议
B
、正式报告会
C
、问题识别或头脑风暴的会议
D
、信息研讨会
参考答案：问题识别或头脑风暴的会议
试题解析：
显示
显示答案
4
、冲突协调首先必须秉持（
）。
本题得
2
分
A
、参与性原则
B
、规范性原则
C
、公平性原则
D
、效率性原则