公关口才学答案
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公关口才学试卷
B
上海大学继续教育学院试卷
课程名称
：
公关口才学
适用专业
:
全校选修
2015
< br>年
—
2016
年学年度第
春季
学期任课教师：李梁
姓名
:____
学号
:
成绩：
一
.
名词解
释（本大题共
3
小题，每小题
10
分，共
30
分）
1.
同一律：
要求在同一思维过程中，
思想必须保持同一性，
就是说，
一个概
念，
一个判断，
必须保持确定的同一内容，不能任意转换、变更
。
2.
入角叙述：这种叙述是站在听
众的立场上，
从听众的角度进行叙述的，它体谅听众，
替
听众分忧，帮助听众出主意，使听众更能信服。
3.
公关口才：是指社会组织人员在公共关系活动中，能够体现公关精神，遵循公关
原则，
取得良好公关效果的口语表达才能。
二
.
简答题
（本大题共
3
小题，每小题
10
分，共
30
分）
4.
公关口才的一般原则。
答：
一、立诚
1
、公关语言“诚”涵义
（
1
）真诚—即真实而可信。
“讲真话”
、
“说实
话”
、
“传真情”
、
< br>“如实相告”是对这种涵义的一种通俗而简明的说法。
它要求社会组织如实地向它的社会公众传递真实而准确可靠的信息。
< br>（
2
）热诚—即热心诚恳。
<
/p>
“真诚”
所要求的着眼点是在内容方面，
“热诚”
所要求的着眼点是在语言表达的形式方面。
真实可信的
内容加上热心诚恳的表达形式，语言交际就能达到理想的效果。
公关语言所要表达的热诚，
归根到底，
可以说是公关人员忠于
组织和公众双方利益而在态
度、说话上的一种自然流露。
2
、
“诚”的奇异效果
公关语言运用之所以强调“诚”
，是因为“诚”在促进公共关系目标的实现上
，确定有着
奇异的功效。公共关系，可以说是以“诚”作为立身之本的。
二、切境
切境，
就是要求语言运用与所处的特定环境相切合、
相适应。
< br>只有在语言运用和环境相适
应时才能获得好的沟通效果。否则，即使话语的意思再
好，也难以达到预想的目标。
1
公关口才学试卷
B
1
、语境—语言运用的制约因素。
所谓语言环境，也称语境（
Context of Situa
tion
）
，就是语言交际所处的现实环境或具体情
景。
2
、语境—因素制约作用举隅。
第一、对社会、文化背景的思考。
特
定的社会环境、历史背景、文化特征，往往会赋予语言除本身以外的特殊的附加意义和功
能，从而对语言交际产生影响。
第二、注意交际的时间、地点和场合。
这种适应关系主要表现在依据一定的时空条件和场合特点去选择语言表达手段，确定话语成品
< br>的总体规模和所传递的信息量。
第三、注意交际对象的特点。
公关语
言运用必须重视交际对象的特点，
根据对象特点选择恰当的语言表达形式是一种更为
直接的制约因素。
三、得体
1
、什么是得体
笼统地说来，所谓得体，就是言语用的得当、恰当、恰如其分。
在语言科学中，得体是指语言运用符合于“语体”
（文体）的语
言运用的总体要求和风格特点。
“语体”既是各种语言表达手段（包括用词、造句、语音
、辞格及章法等）的有机统一
体，又是语言表达形式与题旨情趣完美适应关系的集中体现
。
2
、公关语言必须得体
实用基础上的
平实语言风格；
用语色彩的中性化倾向；
话语表达上的恰如其分
；
互尊互益
前提下的文明、庄重色彩。
四、有效
衡量公关语言的效果有四个
层次，即在四个不同层次上语言运用主要达到了该层次所要求达到
的目的，那么就是获得
了需要获取的交际效果。
1
）信息层次
2
）感情层次
3
）态度层次
4)
行为层次
5.
说明式的主要类型。
答：
1
、定义说明：下定义，是用简明扼要的语言
，概括出说明对象的性质和特点，揭示
事物的本质属性（概括的内涵）
< br>。
2
、诠释说明：诠
释，是对概念进行解释的一种说明方法。它与下定义有相同点，也
有不同点。
3
、
比喻说明：
比喻，就是打比方。
对一些抽象的不易被人理解的事物或事理进行说明
< br>时，可以通过两类不同事物的相似点，用乙种事物来比甲种事物。
2