觉得自己很失败，

对未来感

到焦虑

生理

心悸，胸部疼痛，眩晕，出汗，体

长期高血压，

心脏 病，

胃溃疡，

长

警报信号

情绪不稳定，沮丧，冷漠，焦虑，

迷失自我，没有 自信，空虚

情绪，

无精打采，

缺少动力，

激动，

偏执，筋疲力尽，经常感到 绝望，

方面

重下降

< br>/

增加，

气短，

尿频，

头痛，

期感到疲劳，体重迅速下降

/

腹泻，

消化不良，

出虚汗，

胃肠道

疼痛，

失眠或睡得太久，

烦乱，

紧

张 ，

头痛，

背痛，

四肢僵硬，

抽搐，

肌肉疼痛，

颈肩僵硬，

疲劳

易走神，

健忘，

缺

迷乱，

判断错误，

患上强迫观念症，

丧 失做决定的能力

智力

方面

乏灵感，

白日梦，

缺乏抽象思维能

力，

缺乏综 合思维能力，

不停地担

忧，犹豫不决

无法发挥自己的全部能力，易冲

酗酒，

旷工，

经常出事故，

有危险

俗，偷窃， 抵制行为

行为

方面

动，拘谨，不合群，抽烟，喝酒 ，

的行为，

服用兴奋剂，

长期愤世嫉< /p>

暴饮暴食，

使用镇静剂，

服用安眠

药

有时这些信号本身也会成为壹种问题。< /p>

尽管它们是因为压力而产生的，

但它们也可能增加或导致新的压< /p>

力。那样就会陷入壹个恶性循环：由压力造成的这些征兆反过来产生了更大的压力。比如， 你由于压力而变

得暴躁不安，这可能会引起别人的反感，从而给你造成更大的心理压力。

2

．注重下属的压力征兆

辑思维能力下降，而且破坏创造力，消极压力对智力功能的破坏性影响将持续更长的时 间。

而在消极压力下，当高级智力功能已经遭到破坏时，仍要 做出决定，则这些决定很有可能不是明智的。

因此，长期承受压力的雇员对

X

公司来说是壹种损失，即使不给

X

公司制造危险因素，他们不久也会病休

回家。这正是经理人应该察觉和处理好下 属面临的消极压力的原因。

如果经理人警惕性不高，

而且要求已变成压力甚至负担的时候，

那么下属可能早已到了压力曲线的 底部

了，那就很难让他们恢复到良好和高效的状态了。

【自检】

同壹

X

公司、部门或者团队的老板和其下属面对同样的压力时可能产生截然不同的后果。经 理可能处

在自己曲线的上升阶段，

而下属已经越过了他们曲线的 顶点。更多的工作会让经理快乐且且效率提高，可是

对下属而言，会降低他们的效率，破 坏他们的良好状态。这是在

X

公司中经常出现的现象，你认为经 理人

在接受新任务时应该怎么做呢？

__________________________________________________ __________

____________________________ ________________________________

______ __________________________________________________ ____

充分考虑自己和员工的压力信号及压力承受限度。

3

．创造宽松氛围

< br>经理人应该有敏锐的观察力，且且要创造壹种宽松的氛围，

让那些对压力敏感的人 敢于直言。

因为如果

你抵御压力的能力很强，那么你也很可能对 变化的发生不够敏感。这意味着你正在冒风险——直到不受欢

迎的变化已经无法改变时你 才感觉到它们的存在。

然而，在你的团队中大多数平庸的雇员 对压力的敏感性比你强，

他们能够作为预警系统。

由于他们能更

早地察觉环境的改变，因而更早、更经常地感到紧张。当整个团队承受的压力超过了极限 时，他们会比其他

人较早地表现出征兆。

可是，他们主要的优势在于他们能在变化很小、

很容易改正时就发现那些不受欢迎的 变化。可是他们却

很难形成自己的观点，

因为当他们察觉到变化 时，这些变化且没有被其他人所注意，

因此他们很难将自己的

直 觉表述得富有逻辑且且令人信服。因此，作为经理人就要为这些人创造壹种宽松的环境，如果

X

公司内

的气氛是激烈的竞争或是充满不信任感，那么在这 样的环境中，他们宝贵的、及时的洞察力就会丢失掉。

压力天平

压力天平的构成

图

5

压力天平

当你的适应力和环境对你的要求达到平衡时，你的表现最好，

或 者说你处于曲线的顶点。

当你或者家庭

和工作环境施加的要求超 过你适应力的承受范围时，天平就会向右侧倾斜，压力就开始出现。反过来，当你

能够应 付更多的要求，

或者你的能力超过了要求，且且适应力没有得到最大限度的发挥时，

天平就会向左侧

倾斜，你会有种失落感。

为了找到天平倾斜的原因，应该检查壹下俩边托盘上的东西，即适应力和要求是什么？< /p>

1

．心理砝码

在适应力托盘上有块心理砝码。这块砝码包含那些心理的、遗传的和其他不可改变的品质 ，比如智力、

性格（外向或者内向）

。可是，随着你的成长，这 块心理砝码不断增加重量。你所接受的教育和培训，日常

经历或者工作经验都会让这块适 应力托盘上的心理砝码增加重量。

就心理砝码而言，你无法改 变它固有的成份，但你能够日复壹日地影响它的其他部分。比如，通过训练

你能够改变压 力状态下的思维方式，

或者用另壹种态度去面对压力，

这些都能 够成为心理砝码，

从而提高你

的适应能力。此外，生活中可能会 出现特殊的情感伤害，这将削弱你的心理承受力。

工作难度是 首要的决定因素。

不要认为这些要求只是为团队中的高层人士准备的。

< br>我们应该考虑到：

大

部分工作对智力的要求越来越高。例 如当下很少说“工人”

，而改称为“操作员”

。影响它的第二个 重要因素

就是工作对情感的冲击。所有需对他人负较高责任的工作，比如护理职业，都是 需要高度耐性和技巧的。在

这些人中，频繁地发生劳累过度壹点都不令人吃惊。最近，这 种现象也已出当下其他行业中，比如教师、警

察、牧师和经理等。

2

．生理砝码

< br>在压力天平中有壹部分是无法改变的，

那就是你的生理状况：

体型、

身高、

生成胆固醇的方式或者残疾。

可是，同样也有能够后天获得的部分。这部分因素随着时间而不断增加、改变，它们主要由你的生活方式 所

决定。

个人的生活方式对适应力的 影响巨大。其中壹些决定性的因素是：体育锻炼、休息、健康的饮食习惯、

不抽烟、饮酒 适量、健康的睡眠习惯、合理安排时间和清晰的主次感。所有这些因素都在你的责任心和控制

力所及的范围。

【案例】

现代女性能够清晰表明生活方式对适应力的影响。统计数据表明，

女 性比男性寿命长。

这不仅是因为女

性在生理上对某些“压力疾病 ”的抵抗力较强和生活方式更健康，而且她们也更容易发泄压力，因为她们能

更快、更好 地表达自己的情感。可是，如果女性采取男人的生活方式，尤其是如果她们抽烟的话，她们便会

< br>失去许多抵抗压力的先天优势。

生活方式上的这种改变对她们的适应力是有害的。

因此，

你应该仔细分析那

些能够激发或 者破坏你的适应力的各种生活方式。

3

．社会砝码

社会的支持被证明是适应力中最重要的部分，缺少了它，

压力托盘中就会增加分量最重 的壹块砝码。关

键在于不仅客观上要存在这种支持，而且你仍必须感觉到这种支持的存在 。

和他人壹起分担你的问题、

忧虑以 及快乐对你的健康有益。

同样，你的适应力中的社会成分主要来自于

你从家庭以及工作环境中得到的支持。感觉从家庭和

X

公司 中得到足够支持的雇员比起能力相似但得不到

或者感觉不到这种支持的雇员，能够应付更 多的压力。

从家庭获得的社会支持可能和你在哪种社会环境中 出生有关，对于工作中的社会支持也是同样的道理。

你对工作环境的影响可能不如你对工 作之外的社交关系的影响那么大，可是也不能低估你在这方面的影响。

在要求这壹方面，社会成分包括你作为配偶、搭档、父母、家庭成员或者朋友时应负的责任。至于工作< /p>

中的社会要求，大多数研究表明消极压力的主要来源和

X