2.

B

对于企业来说 ，存在问题不可怕，可怕的是一是不到企业存在的问题。

3.

C

发现不了问题的主要原因是因为员工或管理者知识水平不够。

4.

D

发现问题和解决问题通常只是管理者的职责

3:

关于目标的制定，下列描述不正确的是：

回答：正确

1.

A

所制定的目标要有竞争力

2.

B

目标所包含的指标具体可以量化

3.

C

员工要对所制定的目标达成共识

4.

D

目标制定完成之后，一定按此执行，不必对再进行论证

4:

实行市场链管理中的“闸后部门”通常是指：

回答：正确

1.

A

企业财务部门

2.

B

企业生产制造部门

3.

C

市场营销部门

4.

D

人力资源管理部门

5:

“吃休克鱼”理论为海尔：

回答：正确

1.

A

制定企业重组方案提供依据

2.

B

选择兼并对象提供依据

3.

C

制定市场竞争战略提供依据

4.

D

选择目标市场提供依据

6:

导入了全面质量管理体系（

TQ M

）标志着海尔进入：

回答：错误

1.

A

从无序到有序的管理阶段

2.

B

从有序到体系的管理阶段

3.

C

从体系到高度的管理阶段

4.

D

从高度到延伸的管理阶段

7:

第二次管理革命的标志是：

回答：正确

1.

A

泰勒提出了“科学管理”理论

2.

B

全面质量管理（

TQM

）理论

3.

C

业务流程再造管理

4.

D

法约尔的“一般管理”理论

8: OEC

管理的显著特点：

回答：正确

1.

A

实用

2.

B

有效

3.

C

简单

4.

D

灵活

9:

企业文化是：

回答：正确

1.

A

企业的规章和制度

2.

B

企业的思想和行为

3.

C

企业员工的文化修养

4.

D

企业内部的文化环境

10:

业务流程再造把垂直的直线职能型业务流程结构转变成：

回答：正确

1.

A

平行的流程网络型结构

2.

B

环形的流程网络型结构

3.

C

树形的流程网络型结构

4.

D

交叉的流程网络型结构

11:

关于张瑞敏提出的“斜坡球体论”中的止动力是指：

1.

A

创新能力

2.

B

以消费者价值为核心的品牌力

3.

C

基础管理

4.

D

企业的核心竞争力

日清体系相当于传统企业管理中的：

回答：正确

1.

A

过程管理

2.

B

目标管理

3.

C

绩效管理

4.

D

质量管理

13:

企业文化的核心是：

回答：正确

B

1.

A

拼搏精神

2.

B

创新精神

3.

C

品牌意识

4.

D

竞争意识

14:

海尔公司认为，企业最大的资源是：

回答：正确

回答：错误

1.

A

高素质的人才

2.

B

雄厚的资金

3.

C

先进的技术

4.

D

满意的客户

15:

关于目标分解的原则描述恰当的是：

回答：正确

1.

A

自下而上

2.

B

有小到大

3.

C

分数不要分路

4.

D

责任到人

16:

海尔企业文化的强势作用主要体现在：

回答：正确

1.

A

质量管理过程

2.

B

品牌创新过程

3.

C

售后服务过程

4.

D

兼并整合过程

17:

拆除企业内部员工之间、部门之间、上下级之间的墙是指：

回答：正确

1.

A

把原来行政关系转变成一种市场关系

2.

B

取消各级之间行政关系实现员工自我管理

3.

C

打乱原有部门设置实现资源重组

4.

D

企业内部资源进行重新整合

1.

者的职责

18:

关于推行

OEC

管理的指导思想描述不正确的是：

回答：正确

1.

A

把最简单的流程不断的重复

2.

B

采用运动式管理方法

3.

C

在推行

OEC

管理的过程中，要把握“

80/20< /p>

原则”

4.

D

OEC

管理应该非常平稳，发展 应该非常稳健

19:

关于