浅析腾讯的发展史
暴走大事件第三季-
倘若我问心有愧呢？
《国际软件外包运作模式》课程作业
浅析腾讯公司发展史
学
院
专业班级
姓
名
学
号
信息科技学院
计算机
133
班（
.net132
班
）
相见恨早
2
1
我偏要勉强！
倘若我问心有愧呢？
目录
一、
腾讯公司的发展史及企业文化
..............
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4
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
公司发展历程
.
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公司愿景
.
...............................
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.............................. 5
公司使命
.
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..................................................
........... 5
公司价值观
.
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........ 5
公司经营理念
.
...........................
..................................................
.......................... 5
公司管理理念
.
................................................ .................................................. ..... 5
二、
腾讯公司成功的关键要素分析
..............
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6
2.1
业务整合
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6
2.2
资源丰富
.........
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6
2.3
竞争优势
.........
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7
三、
腾讯公司的外部环境与内部能力分析
...........
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7
3.1
外部宏观环境分析
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7
A)
政治环境分析
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7
B)
经济环境
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8
C)
技术环境
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....
8
3.2
内部环境分析
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8
对人才的重视
.
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8
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我偏要勉强！
倘若我问心有愧呢？
对客户需求的重视
.......
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9
对企业文化的重视
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9
3.3
竞争对手的分析
......
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..........
9
MSN
............
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..................................................
...........
9
百度
HI ...........
..................................................
..................................................
....
1
0
雅虎通
.
..................................................
..................................................
................
1
0
SKYPE
.
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1
0
……
.............
..................................................
..................................................
........
1
1
3.4SWOT
分析
.......
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.................
1
1
四、
腾讯公司的发展战略及产品定位
.............
..................................................
.......................
1
2
4.1
多元化发展战略
......
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..................................................
........
1
2
4.2
产品研发战略
.
..................................
..................................................
..................................
1
2
4.3
追随战略
.........
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1
2
五、
总结
.
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......................................
1
3
3
我偏要勉强！
倘若我问心有愧呢？
浅析腾讯公司的发展史
摘要
:
作为国内最大的互联网综合服务提供商，也是中国服务用户最多的互联
网企业之一同时跻身国内互联网行业
bat
三巨头的腾讯公司，
其从创立发展至如
今规模，一路走来争
议不断，下面将详细介绍腾讯的发展史
:
一、
腾
讯公司的发展史及企业文化
1.1
公司发展历程
腾讯公司成立于
1998
年
11
月，
是目前中国最大的互联网综合服务提供商
之一，
也是中国服务用
户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，
腾讯一直秉
承“一切以用户价值为依归”的经营理念，
始终处于稳健发展的状态。
2004
年
6
月
16
日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号
700
）。
通过
互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。目前，腾讯把为用
户提供“一站式在线
生活服务”作为战略目标，
提供互联网增值服务、
移动及电
信增值服务和网络广告服务。
通过即时通信
QQ
、
腾讯网
（
）
、腾讯游戏、
QQ
空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了
中国
最大的网络社区，
满足互联网用户沟通、
资讯、
娱乐和电子商务等方面的需
求。截至
2011
年
9
月
30
日，
QQ
即时通信的活跃帐户数达到
7.117
亿，最高同
时在线帐户数达到
1.454
亿。
腾讯的发展深刻地影响和改变了数
以亿计网民的沟
通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。<
/p>
面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展
规划。目
前，腾讯
50%
以上员工为研
发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜
索引擎、信息安全以及游戏等方面都
拥有了相当数量的专利申请。
2007
年，腾
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我偏要勉强！
倘若我问心有愧呢？
讯投资过亿元在
北京、
上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院——腾讯研
究院，
进行互联网核心基础技术的自主研发，
正逐步走上自主创
新的民族产业发
展之路。
1.2
公司愿景
愿景：成为最受欢迎的互联网企业！
1.3
公司使命
使命：通过互联网服务提升
人类生活品质，使产品和服务像水和电一样源
源不断融入人们的生活，为人们带来便捷和
愉悦；关注不同地域、不同群体，并
针对不同对象提供差异化的产品和服务；
打造开放共赢平台，
与合作伙伴共同营
造健康的互
联网生态环境。
1.4
公司价值观
价值观：正直，进取，合作，创新
1.5
公司经营理念
经营理念：一切以用户
价值为依归；注重长远发展，不因商业利益伤害用
户价值；
关注
并深刻理解用户需求，
不断以卓越的产品和服务满足用户需求；
重
视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共成长。
1.6
公司管理理念
管理理念：关心员工成
长；为员工提供良好的工作环境和激励机制；完善
员工培养体系和职业发展通道，
使员工获得与企业同步成长的快乐；
充分尊重和
信任员工，不断引导和鼓励，使其获得成就的喜悦。
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我偏要勉强！
倘若我问心有愧呢？
二、
腾
讯公司成功的关键要素分析
2.1
业务整合
腾讯目前已经形成了互联网
与增值服务、无线和固定网增值服务、企业服
务、广告业务、品牌授权。并且逐步向个人
即时通讯、企业即时通讯和娱乐资讯
三个方向发展。
腾讯公司业务范围图
2.2
资源丰富
基于互联网的即时通信服务
，以及在此基础上衍生的各项增值服务，是腾
讯的核心业务。
但
是腾讯目前也在大力发展网络游戏、
网络广告业务。
并取得了<
/p>
不错的成绩。
腾讯拥有中国甚至全球互
联网公司中最丰富的产品线。腾讯产品和业务涉
及
:
即时通讯、
门户网站、
搜索、
电了商务、
网络游戏、
博客空间、
网络支付„„
产品和业务有数百个之多，
而且许多产品和业务都
做到了行业数一数二，
腾讯几
乎实现了互联网全业务发展。
丰富的产品线为腾讯业务拓展和协同整合提供了巨
大空间，
可以有效形成互相拉动和补充效应，
丰富的产品线也为腾讯积累了大量<
/p>
不同领域产品研发经验，
使得腾讯在进入不同领域的时候，
总能快速从内部聚集
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我偏要勉强！
倘若我问心有愧呢？
资源形成战斗力
。
腾讯的产品几乎都是服务于海量用户，
这为腾讯新业务高速推
广及运营提供了充分经验积累和技术保障。
2.3
竞争优势
仔细观察，腾讯的成功绝非
偶然，与行内其他相关企业相比，它至少具备
三项竞争优势：
黏性的海量用户数据让
客户端牢牢占据用户桌面终端。
用户数几乎和中国网民相当，而具备黏性的海量用户数据将确保
QQ
这
一工具的长期稳定存在，
随着用户数的扩张和影响力的增强，
竞争对手将越来越
难以撼动，竞争优势将进一步扩大。
QQ
用户
天然的社会网络属性让腾讯拥有中国最全的互联网用户关系链
数据。
海量用户数据在量上形成优势，而具备社会网络属性的数据其意义更加非
凡。
对用户需求与产品体验的极致挖掘能力。
腾讯非常擅于把握网民需求，他们总是能通过各种途径与网民接触，像内
部完善的数
据挖掘分析、用户调研、
CE
平台、产品博客等等。
三、
腾
讯公司的外部环境与内部能力分析
3.1
外部宏观环境分析
a)
政治环境分析
现在我国社会稳定，人
民生活水平提高。中国加入了
WTO
后，全面对外开
放，
境外网络游戏大举进入中国。
但是对于网络游
戏中的虚拟物品的立法保护尚
不够完善，
导致了部分玩家利益受
损。
中国高度重视互联网法律法规建设，
规范
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我偏要勉强！