系列经典行为面试题目
长白山-
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让每个人平等地提升自我
一、
动力系统；介绍十个最常用的胜任力及其相应的面试题目
二、
成就需要
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三、
<
/p>
坚韧性
/
坚持
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四、
主动性
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五、
激情
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六、
责任心
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七、
组织承诺
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八、
<
/p>
学习动力
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九、
追求卓越
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十、
<
/p>
行动导向
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十一、
个人发展和成长
·
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< br>·
·
十二、
二、个人品行：介绍五个最常
用的胜任力及其相应的面试
题目
十三、
大局观
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·
十四、
正直
十五、
公平
十六、
诚信
十七、
遵守规则
十八、
三、个性特征：介绍十一个最
常用的胜任力及其相应的面
试题目
十九、
自我效能感
二十、
自我监控
1
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让每个人平等地提升自我
二十一、
自我认知
二十二、
独立性
二十三、
开放性
二十四、
决断力
二十五、
细心
二十六、
二十七、
二十八、
二十九、
三十、<
/p>
题目
三十一、
三十二、
三十三、
三十四、
三十五、<
/p>
三十六、
三十七、
三十八、
三十九、
四十、
题目
2
适应力
情绪稳定性
积极心态
压力管理
四、认知能力：介绍九个最
常用的胜任力及其相应的面试
信息搜索
分析思维
概念思维
系统思维
演绎思维
归纳思维
业务知识技能
创造性思维
问题解决能力
五、人际能力：介绍九个最常用的胜任力及其相应的面试
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让每个人平等地提升自我
四十一、
冲突管理
四十二、
合作性
四十三、
关系建立
四十四、
口头沟通能力
四十五、
书面沟通能力
四十六、
共情
四十七、
谈判能力
四十八、
客户导向
四十九、
说服力
五十、
六、领导与管理能力：介绍十
八个最常用的胜任力及其相
应的面试题目
五十一、
展望能力
五十二、
影响力
五十三、
团队领导力
五十四、
环境敏感性
五十五、
计划和组织
五十六、
培养下属
五十七、
授权
五十八、
变革管理
五十九、
组织敏感性
/
政治敏感性
六十、
控制
六十一、
协调
3
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让每个人平等地提升自我
六十二、
激励他人
六十三、
领导愿望
六十四、
决策能力
六十五、
企业家精神
六十六、
项目管理
六十七、
风险管理
六十八、
流程管理
六十九、
七十、
【动力系统】
七十一、
1
、成就需要
七十二、
定义：
七十三、
成就需要是指对取得工作上
的成功或自我的发展有强烈的
要求，勇于挑战难题，为追求高于一般标准的业绩而采取行
动。
七十四、
操作定义：
七十五、
a
、渴望把事情做得完美；
七十六、
b
、关注结果，在改善业绩的同时也注重效率的提升；
七十七、
c
、为自己设立有挑战性却又能够实现的目标；
七十八、
d
、有决心去完成一项有难度的任务，在困难面前不放弃；
七十九、
e
、为达成目标而尝试使用不同的方式；
八十、
f
、
在成功、失败和冲突中检点自身的问题，承认失误，寻
求改进；
八十一、
g
、主动出击，不等待上级的安排。
4
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让每个人平等地提升自我
八十二、
行为面试题目：
八十三、
a
、
请介绍一个你主动为自己设立的具有挑战性的目标，
你
是如何实现这个目标的。
八十四、
b
、
请谈谈你认为最成功的一段工作经历，
当时的情况是怎
样的？你都做了哪些工作？
八十五、
c
、请讲一个你在工作中追求完美的例子。
八十六、
d
、
请描述你为自己设立的最重要的目标是什么，
是如何实
现的？
八十七、
e
、请给我讲一个你没能实现的目标，为什么没能实现？
八十八、
f
、
请描述一个你为了实现目标而付出巨大努力或牺牲的例
子。
八十九、
g
、
请讲述一个你在工作中不满足于现状，<
/p>
力求把工作做得
更好的例子。
九十、
h
、
在你的工作中有没有遇到这样的情况，
当使用传统的工
作方法无法完成工作任务时，你引进了新技术来成功完成任务。
2
、坚韧性
/
坚持
定义：
坚韧性
/
坚持指在行动中坚定不移，即使遇到重重困难，还能够
努力
不懈并达到既定目标的一种心理品性。
操作定义：
正面
a
、面对挫折时能够保持情绪的稳定；
5
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让每个人平等地提升自我
b
、遇到挑战或在巨大的压力下能够坚持工作；
c
、能够积极寻找有效的方法解决困难、缓解压力。
负面
a
、当遇到不同意见或攻击时就会犹豫不决；
b
、在还没有达到最初的目标时就妥协了；
c
、不愿承担责任。
行为面试题目：
a
< br>、持之以恒、坚持不懈是成功所必需的宝贵品质，请讲一个你
在工作中坚持了很久
的习惯，
这个习惯是如何帮助你获得成功的？
在这个过程中，你
遇到过哪些困难？
b
、请描述一个这
样的经历：当你在做一个项目时遇到了巨大的
挑战或困难，你是怎样设法去克服困难完成
项目的？
c
、请讲一个别人都放弃了
，而你却坚持完成的工作任务。
d
、
请谈谈你做过的最有挑战的项目和工作，你是如何克服各种
阻碍的？
e
、当你的意见不能被上级或同事所接受时，你会如何再
去说服
他们？请举例说明。
f
、请讲一个你中途放弃的项目或工作，为什么会放弃？
g
、请描述一次你很努力地去做一项工作，但没有成功的经历。
3
、主动性
定义：
6
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让每个人平等地提升自我
主动性是指
在没有被要求的情况下，
发现需求并自发地采取行动
以实现工作
目标。
操作定义：
a
、不需要他人提出要求，能够意识到并根据当前的情形行事；
b
、在事情发生前就有所准备，并能准确把握机会；
c
、能够主动承担更多的工作和责任；
d
、积极寻求外部的支持，以了解他人的想法；
e
、能够独立行动，改变事情的发展方向；
f
、为完成目标而迅速采取一些措施，使得结
果远远超过了预期；
g
、为了寻找新
的机会，会努力拓展工作内涵，获取新技能、新
经验；
h
、能贡献自己的建设性意见。
行为面试题目：
a
< br>、请描述一个你曾经做过的分外工作的经历，你为什么要承担
这些工作？
b
、你认为你所在的公司有哪些规章制度或流
程需要改变？你为
此做了什么？
c<
/p>
、
为了做好你分外的工作，
你是如何获得
他人的支持和帮助的？
e
、请描述一
次你主动改变，从而使你的工作变得更有效率或更
轻松的经历。
f
、
请描述一个由你发起的项目或工作
，
你为什么认为有必要这样
做？实施的结果是怎样的？
7
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让每个人平等地提升自我
g
、请讲一个你在信息不充分、缺乏指导的情况下完成的项目或
任务。
h
、请举一
个由于你的努力而使一个项目或想法得以成功实施的
例子。
<
/p>
i
、作为部门的领导，你是如何促进部门绩效的改进的？
j
、你是否做过一些超出工作要求范围的工作
？请举例说明。
k
、请你给出
3
个在最近的工作中展现主动性的例子，可以是所
做工作要求内的，也可以是你改变或改进的某些东西。
4
、激情
定义：
激情是指无论遇到何种挫折与
失败，始终热爱从人事的工作，愿
意为之付出努力。
操作定义：
a
、对组织的前景和自身发展有所了解，对未来有憧憬；
b
、持有积极的、进取的态度；
c
、对从事的工作充满热爱，愿意付出更多的努力；
d
、不能光说不做，要行动迅速、有步骤、有条理、
有系统性；
e
、面对各种挫折与失败
仍然能够保持积极的工作态度；
f
、
不仅自己工作充满热情，而且能够激发团队的热情。
行为面试题目：
a
< br>、当初入职场的新鲜感逐渐消失，一切归于平淡时，你是如何
8
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让每个人平等地提升自我
保持对工作的激情的？
b
、请谈谈你如何影响你的团队，让他们跟你一样在工作中充满
激情的？
c
、请回忆一下在你的工作经历当中最能
体现你激情的时候，当
时你都做了什么？
d
、回想一次愉快的工作经历，这次经历让你感到很兴奋、精力
充沛。请谈谈当时的情况，并告诉我为什么它会让你感到满意。
5
、责任心
定义：
责任心是指在工作中能够主动
采取行动，勇于承担工作职责，积
极为组织发展作贡献的一种个性品质。
操作定义：
a
、对工作保持一种积极负责的态度，值得信赖；
b
、为了成功完成工作而保持高度热情；
c
、做事深思熟虑，精准、系统、高效、坚韧、勤奋、有条理；
d
、在工作中追求卓越，能够为工作付出额外的努力；<
/p>
e
、组织意识强，认同和支持组织的目
标，遵守规定和程序。
行为面试题目：
a
< br>、请举一个你主动承担非自己职责范围的工作的例子。
b
、当客户要求你提供职责之外的服务时，你是如何做的？请举
例说明。
9
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让每个人平等地提升自我
c
、在你的日常工作中，有没有为了更好地完成任务而付出了很
多额外的努
力的经历？请详细描述。
d
、你所在
公司的目标是什么？你是如何理解的？为了达成这个
目标你做过哪些努力？
e
、工作中难免会有挫折，但遇到困难时，你是怎
么做的？请举
一个具体的事例。
f<
/p>
、
请讲述一次你主动帮助一位业务上不太熟悉的员工提升能力的<
/p>
经历。
6
、组织承诺
定义：
组织承诺是指使个人的行为与
组织的价值观、
原则和目标保持一
致。
操作定义：
a
、愿意帮助
他人完成任务；
b
< br>、能够根据组织的要求调整自己的活动；
c
、具有合作精神，以便更好地达成组织目标；
d
、关注组织的长期发展；
e
、为符合组织的要求而放弃个人或专业上的利益。
行为面试题目：
a
、你所在组织的价值观或目标是什么，你对此有什么看法，你
是如何调整自
己帮助组织实现目标的？
10
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让每个人平等地提升自我
b
、请描述这样一次经历：当你出于对组织有益的考虑做了不受
欢迎的决定
时，你是如何做的？
c
、当你发现了
有悖于组织目标或价值观的行为时，你是怎么做
的？请举例说明。
d
、请描述一次你主动参与一个不受欢迎但是对于组织长期
发展
很有利的项目的经历。
e
、当个人或专业上的利益与组织的目标发生冲突时，你会怎么
样处理？
请举一个例子。
f
、你是如何为组织
的发展献计献策的？
7
、学习动力
定义：
学习动力是指促使个人去学习以达到成长目的的内在动力。
操作定义：
a
、相信学习的作用，愿意为之付出时间和精力；
b
、好奇心强，有探索精神；
c
、有明确的学习方向，能够通过个人不断的努力把新知识组合
到自己的认知结构中；
d
、能够运用恰当的学习方法；
e
、在遇到困难和挫折时仍能保持学习的热情；
行为面试题目：
a
、孔子有一句名言
“
知之者不如好之者，好知者不
如乐知者。
”
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让每个人平等地提升自我
请结合自己的经历谈谈你是如何理解这句话的？
b
、请谈一次在你的工作当中需要掌握新知识的经历，你是如何
做的？
c
、你最近学习了
哪些新知识？为什么要学习这些新知识？如何
学的？有什么收获？如何应用到工作中的？
d
、你在学习过程中遇到的最大困难
是什么？如何解决的？
e
、与别人相
比，你有什么特殊的学习方法吗？请举例说明这种
方法对你的帮助。
f
、
请讲述一次你努力学习专业
知识，
从而帮助团队提高工作效率
的经历。
8
、追求卓越
定义：
追求卓越是指对个人的能力和
工作表现有高于一般标准的要求，
能够持续关注工作表现是否令人满意，并不断学习、改
善，力求
全面地提升。
操作定义：
a
、不断追求更高的绩效，为自己设定的目标往往高于他人的要
求；
b
、充分利用组织中的各种资源，不断获得工作所需要的
知识与
技能；
c
、为了实现目标，既能与他人竞争，也能与他人合作；
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让每个人平等地提升自我
d
、为了能够实现目标而承担额外的工作与责任；
e
、当失败时，能够尝试不同的方式或行为来达到目标。
行为面试题目：
< br>a
、请谈谈你在工作中是如何不甘平淡、追求卓越的。
b
、为达到卓越的绩效，需要你付出巨大的努力，请讲一次你在
这方面印象最深刻的经历。
c
、请讲述你通过不厌其烦地持续改进某个工作流程的细节，以
求得最优
工作质量的实际经历。
d
、请讲述在
领导对你负责的某项工作已经非常满意的情况下，
你仍然给自己提出更高标准的实际例子
。
e
、请回忆一次你所承担的工作遇
到困难，领导决定放弃的情况
下，你仍然努力尝试新方法的经历。
f
、
当你的业绩表现已经达到优秀
时，
你是如何超越自我，
实现更
大的成
绩的？请举例说明。
9
、行动导向
定义：
行动导向是指在工作中表现出
很强的主动性和行动力，
乐于接受
变化，能够设立长期的发展目
标并努力付诸实现。
操作定义：
a
、强调行动的重要性；
b
、设立有挑战性的目标，工作绩效优于所期望的；
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让每个人平等地提升自我
c
、能够在别人之前看到需要改变的地方，并愿意承担风险来开
始变革的历程；
d
、在行动前能够全面考虑问题的各个方面；
e
、
能够抓住机会，
使工作做得更好，
< br>个人和专业都能有所发展；
f
、为实现目标会付出巨大的努力。
行为面试题目：
a
< br>、请描述一个你做过的很有挑战性的工作。
b
、为了实现你为自己设立的目标，你都会做哪些工作？请举例
说明。
c
、当你发现工作中需要改变时，你会怎
么做？有没有这样的例
子？为什么会这样做？
d
、有些人在工作中总是拖拖拉拉，而耽误了宝贵的时间，当你
遇到这样的情况时会怎样做？为什么？
e
、有时候会出现这样的情况：尽管当时你已经很忙了，但还有
一项更重更的
工作需要你来做。
那你会怎么做使每件事都能顺利
完成？
f
、请讲一次你去完成一项你并不喜欢的项
目或任务的经历。
10
、个人发展和成长
定义：
个人发展和成长是指在适当的
时候进行自我评价，
了解自己的不
足，并能够设定目标，主动地
改善和发展自己。
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让每个人平等地提升自我
操作定义：
a
、清楚地了解自己的优缺点和有待加强的地方；
b
、强调责任感和持续的发展；
c
、在遇到困难时，能够向外界寻求帮助；
d
、愿意接受别人的意见反馈，并能在日常的工作中注意改正，
提升工作绩效；
e
、能够从挫折失败中吸取经验。
行为面试题目：
a
、请谈谈你的优缺点。
b
、
请举例说明，
你是如
何完善自己，
改进自己的缺点或不足的？
c
、在上一次绩效考核时，你需要改进的方面有哪些？你是如何
改进的？
d
、在你的工作经历当
中，最失败的经历是什么？你从中学到了
什么？你又是怎样把这个经验应用到工作中的？
e
、团队中的每个人都有自己的优缺
点，请讲一次你发挥自己的
特长帮助团队完成目标的经历。
<
/p>
f
、
请描述一次暴露了你的很多缺点的工
作经历，
为什么会暴露这
些不足，你学到了什么，又是如何提高
的？
【个人品行】
1
、大局观
定义：大局观是指从全局的角度看待问题，并能基于整体的利益
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让每个人平等地提升自我
和目标做出决策。
操作定义：
a
、有战略眼光，从全局的角度出发分析问题；
b
、不计较一时一事的得失，深谋远虑，眼光长远；
c
、正确地制定战略目标；
d
、用联系的观点观察局势、发现规律；
e
、在纷繁的全局中，理出思路，抓住重点。
行为面试题目：
a
、请讲述一次为了大局利益，你接受了一项你并不擅长的艰苦
的工作任务的经
历。
b
、有时候为了确保公司的整体
利益，不得不放弃个人或部门的
利益，请讲讲你在这方面的经历。
c
、
请谈一次你能够在纷繁的局面
中抓住规律、
解决问题的经历。
d<
/p>
、有时人会被一时一事的得失所影响，请回忆一下，你有没有
过克
服这种影响，用更长远的眼光看问题，从而使工作做得更好
的经历。
e
、
“
见一叶而知深秋，
窥一斑而见全豹
”
，
请讲讲你有没有过类似
的经历。
f
、
就事论事有时并不能真正解决问题，<
/p>
需要跳出系统之外寻求答
案。请讲述你所经历过的类似的一件事。
g
、
“
不识庐山真面目，
只缘身在此山中。
”
看问题时常常会由于所
处位置而不能看到全貌，请谈谈你在这方面的
经历。
16
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让每个人平等地提升自我
2
、正直
定义：
正直是指一个人能够做到言行
一致，公开、直接地沟通自己的想
法、观点和感受。
操作定义：
a
、赢得广泛的支持与信任；
b
、能够通过恰当的、有益的方式把事实表达出来；
< br>
c
、不会为了个人的利益而误导他人或发表不属实的言
论；
d
、即使不被他人接受，也愿意
挺身而出，为正确的事情据理力
争；
e
、对于工作环境态度坦诚，在不必说或甚至如能不说对自己更
好时，仍能表达自己的想法；
f
、行动与自己所相信的价值观一致；
g
、展现出很高的道德标准，并深知如果违背了这些标准，对于
组织和个人会产生什么样的影响；
h
、当遇到阻力或困难时，仍然能够坚持按自己的价值观做事；
i
、按价值观行事可能会面临损失或冒险。
行为面试题目：
a
、请讲一个你曾经遇到的行事有悖于公司或客户利益的人，你
是怎样对待他
的？
b
、办公室里会存在偷窃现象，
请讲讲你遇到的这样的例子，你
是如何处理的？
17
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-
让每个人平等地提升自我
c
、请你讲一个这样的经历：别人让你撒个谎以便争取一个很重
要的客户，你是怎么办的？
d
、在工作环境中，个人的价值观会受到巨大的挑战，请讲述一
次这方面的经历
。
e
、
当你
发现同事的行为违反了公司的有关规定时，
你会怎么做？
请举实
例说明。
f
、请举一个你的同事做得
很不道德的事。
3
、公平
定义：
公平是指一个人在处理事情时不偏不倚，不偏向任何一方。
操作定义：
a
、按照相同的标准或原则评价、考核下属；
b
、做事不偏不倚，不偏向任何一方；
c
、注重人际间的公平，让员工感到受尊重和关怀；
d
、能够进行坦率的讨论；
e
、不给予特殊的待遇；
f
、对组织内部决策的必要信息进行共享，不刻意隐瞒。
< br>
行为面试题目：
a
、
每个人都会有自己的喜好，
但是对待下属应<
/p>
“
一碗水端平
”
，
请
你回忆一下，有没有过努力克服喜好，公平对待所有下属的
经
历？
b
、
请讲讲你是如何在团队中营造一种坦诚、公开的气氛的？
18
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-
让每个人平等地提升自我
c
、有些下属会比较难缠，你会如何保证自己能够公平地评价这
些员工？请
举例说明。
d
、请讲一个由于某些原
因你没能公正地对待你的下属的经历。
e
、请谈谈你在绩效考核方面的经历，你是如何确保自己能够公
平地评价所有下属的？
f
、请回忆一次领导要求你对某位下
属给予特别照顾的经历。
4
、诚信
定义：
诚信是指诚实守信，具有责任
感，能够履行承诺而取得他人的信
任。
操作定义：
a
、言行一致，对自己的承诺负责，值得信赖；
b
、对他人坦诚、直接，讲真话，保持始终如一；
c
、对他人与自己分享的信息能保守秘密；
< br>d
、做事公平，承担应承担的责任或工作；
e
、
当组织面对困难时，
能解决问题，
而不是去挑错和责备他人。
行为面试题目：
a
< br>、
孔子有句名言
“
民以诚而立<
/p>
”
，
请结合你的经历谈谈对这句话的
理解。
b
、请讲
讲你因为信守诺言而赢得客户或同事信赖的例子。
19
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让每个人平等地提升自我
c
、有些诺言实现起来会比较困难，请回忆一下你遇到的最难实
现的诺言。
d
、孔子说：
“
人而无信，不知其可也
”
请结合你
的经历谈谈对这
句话的认识。
e
、请结合你的亲身经历，谈谈当你所领导的团队在一项重要工
作中出
现差错时，你是如何处理的？
f
、<
/p>
请回忆一次你在工作中与人发生冲突的经历，
当时你是如何处
理的？
5
、遵守规则
定义：
遵守规则是指对规则有清晰、
明确的认知，在遇到困难或挑战时
也能够照章办事。
操作定义：
a
、对工作中涉及的各种规则有深入的了解；
b
、诚实守信，即使面对困难，也不做违反规则的事；
c
、自觉按规则办事，并督促他人遵守规则；
d
、具有一定的灵活性，在坚持规则的同时，考虑具体情景的特
殊要求；
e
、不盲从，在
必要的时候对规则进行修改或重新制定规则。
行为面试题目：
a
< br>、有人曾说：
“
在好规则面前，懂得自觉捍卫和遵守，生
活中才
会享受更多的明媚和阳光。
”
请
结合你的经历谈谈对这句话的理
20
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让每个人平等地提升自我
解。
b
、<
/p>
“
按规则办事
”
说起来简单，做起来却有很大的难度，请谈谈
你在这方面遇到的最大的困难是什么，当时
你是如何处理的？
c
、请谈谈你在工
作中没有遵守规则的经历，当时的情况是怎样
的，你是如何做的？
d
、
有没有过这样的经历：
你的下属或同事为了更好地完成工作，
提出来一个有违公司规定的方法
，你当时是怎么处理的？
e
、
请讲一次你在工作中发现现行制度的不合理之处，
及时提出，
并加以改进的经历。
f
、请谈谈你在遵守规则方面印象最深刻的一件事情。
【个性特征】
1
、自我效能感
定义：
自我效能感是指一个人对自己能否达到特定成就所具有的信念。
操作定义：
a
、相信自己具有成功完成一项任务的能力；
b
、把困难的任务当做有待征服的挑战而非需要回避的威胁；
c
、在活动中促进内在的兴趣和深层次的投入；
d
、在失败面前能很快恢复效能感，并更加努力；
< br>
e
、将失败归因为不够努力或缺少可以获得的知识及技
能；
f
、面对负面的反馈会更加地努力；
21
百度文库
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让每个人平等地提升自我
g
、易产生个人成就感，容易消除紧张。
行为面试题目：
a
< br>、请讲一个你最近接受的一项有挑战的任务，你是怎么做的？
< br>b
、现实总是充满了阻碍、逆境、挫折、失败和不公，请回忆一
< br>下当你在工作中遇到这样的困境时是如何处理的？
c<
/p>
、如果有一项很困难的工作你所在团队的成员都不愿承担时，
你是
否会主动接受这项工作？请举例说明。
d
、请讲述一次你的失败经历，你认为是什么原因造成了这样的
结果？你是如何重建自
信的？
e
、在绩效考核中，你是否收
到过一些负面的反馈？面对这些信
息，你是如何做的？
f
、
如果你和上级的意见发生了冲突，
你会如何处理？请举例说明。
2
、自我监控
定义：
自我监控是指一个人根据外部情境因素而调整自己行为的能力。
操作定义：
a
、对环境很敏感，根据情境的不同而调整自己的行为举止；
b
、灵活性好，能够很快适应新环境；
c
、试图在公众场合和私人生活建立不同的形象或性格，并维护
着不同的社交圈；
d
、行为方式符合社会风俗；
22