信访工作情况汇报(为民服务求实效____凝心聚力促和谐)
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为民服务求实效
凝心聚力促和谐
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县人口计生委信访工作纪实
年
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,
我委在县委、
县政府的领导和上级主管部
的指导下
,
认真贯
彻落实《信访条例》
,紧紧围绕中心工作
,
以维护计生政策
严肃性、
保护育龄群众合法权益为宗旨,切实加强领导,落实信访责任,
健全信访制度,突出信访重点,真情接待来访,努力把矛盾化解
在基层,化解在
萌芽状态,取得了明显成效,今年来,我委受理
各类信访案件
2
57
件(次)
,其中:来访
181
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件(次)
、来电
36
件(次)
、电子访
30
件(次)
p>
、来信访
10
件(次)
,目前全部办结
完毕,结案率达
100%
< br>,群众满意率达到
95%
以上,全年未出现
在国家法定节日、
“两会”期间到省、进京上访或集体上访,以及重
访和个访转化集体访案件,为我县的经济社会更好、更快发展创
造了良好
的人口环境。
一、提高认识,强化领导,认真落实信访工作责任制
(一)
切实提高信访工作的认识
。
一
是深刻认识信访工作的重
要地位。
信访工作是实践群众路线和党的宗旨的具体体现,是党
委、政府
联系群众的桥梁和纽带,对化解人民内部矛盾、维护社
会稳定和谐、自觉实行计划生育,
发挥着独特的重要作用。信访
工作搞好了,
能够实现“三个有利
于”:
即有利于党的计生政策和各
项工作的落实;有利于理顺群
众情绪,密切党群干群关系;有利
1
于及时反映和解决群众的实际问题,保护群众的利益。
二是深刻
认识信访工作的丰富内涵。
新形势下
群众来信来访,已由单一化
向多元化方向发展,呈现了许多新的内容、新的变化和新的特
点。
从我们接到的群众信访内容来看,有的不仅仅是计划生育方面的
问题,
而是已经由计划生育涉及到要求解决经济利益方面的问题,
< br>内容更多、内涵更深;
三是深刻认识信访工作的根本出发点。
群
众信访的出发点是对政策的不理解,对某些事情的看不惯,或者
< br>是对个人利益上的不满足,对一些困难未能解决而上访。因此,
我们做好信访工作
的出发点,就是要把是否符合最广大人民的根
本利益作为最高衡量标准。
(
二
)
切实加强信访工作的领导。
为了做好信访工作,
我委领导<
/p>
班子成员以身作则,始终把做好信访工作作为构建和谐计生、提
升
整体水平的一项重要措施来抓,
坚持一把手亲手抓
,
负总责
,
切实
加强信访工
作的领导。
一是成立了县计划生育信访工作领导小组。
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主任担任组长
,
傅刚副主任担任副组长
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,
各股(站)长为成员,
由办公室主任具体
负责抓落实,领导小组进一步完善信访工作制
度;
二是实行领导
班子例会制度。
委领导班子定期召开班子例会,
分析信访热点、
难点问题,集体讨论决定重要信访事项,研究部
署今后信访工作任务,不断强化对信访工
作的集体领导,并严格
实行领导信访接待日制度、领导包案制度和责任追究制度。
二、强化宣传,夯实基础,大力保障信访工作开展
我委紧紧围绕人口计生中心工作,认真部署,采取多种行之
2
有效的形式宣传人口和计划生育
各项法规、政策和《信访条例》
,
为我县人口计生工作实现争先
进位目标营造良好的舆论氛围
。
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(一)开展集中宣传活动。
我委高度重视计划生育宣传教育
工作的重要性,力求树立一种计划生育宣传教育的首位意识,建
立一个“
大计生、大宣传、大联合”的宣传教育格局。
8
月份中旬
--9
月份底,我委在全县组织开展一次人口与计划生育集中宣传月活
动,突出宣传人口和计划生育法律法规,提高群众的计划生育政
策知晓率和实行计划生育的自觉性。集中宣传活动中我委要求各
乡镇真正做到把宣传
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《信访条例》
与“一法三规一条例”和技术服务
相结合,精心编制印发、张贴《信访条例》和“上访人须知”等宣传
资料,设立固定
计划生育政务公开栏,对与信访有关的法律、法
规、规章、信访事项的处理程序及投诉电
话、通讯地址以及对领
取生育证情况、奖励优惠政策、
《社会抚
养费征收管理办法》
、领
取独生子女证和一孩生殖健康服务证的
内容、程序、时间等都进
行了公开。我们不仅公开有关政策依据,而且公开具体执行标准
,
不仅公开运作过程,而且公开办事结果,让群众认识到依法上访
是规范个人上访行为、维护自己合法权益的有效途径,同时及时
了解相关情况,避免盲
目上访。
(二)加强基层干部培训。
我委坚持
每月例会制度,利用各级
人口学校,分层次、分批次地举办计划生育干部法制培训班,将
《信访条例》纳入培训内容,组织各乡镇计生分管领导和全县计
生部门干部职工进行了学习,促使各级领导和计生干部加深对信
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访工作的理解和认识,进一步熟
悉信访各项制度、办信接访程序、
信访文书的制作、信访统计等业务,切实提高综合协调
、化解矛
盾和及时处理问题的能力,能够尽心尽职、深入扎实地做好信访
工作,真正做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋,依法维
护群众在计划生
育方面的利益。
(三)
健全基层信访网络体系。
坚持重心下移,
关口前移
的“村
为主”工作机制,不断加强“县、乡、村”三级计生信访网络建设,
逐步形成“上下沟通、互相协调,及时化解矛盾,就地解决问题”
的基层信访
工作机制,确保渠道畅通,反映快速,情况清楚,处
理及时。县计生信访工作领导小组要
求各级计生部门选好、配齐、
配强专职工作人员,选好、用好、爱护好信访干部,落实专
门的
信访接待室,制定、张贴信访工作制度,添置专用办公电脑、打
印机、扫描仪等必要的设备设施,并向社会公布通信地址、电子
信箱、投诉电话、信
访接待日的时间和地点;并认真落实初信初
访首办责任制,加强基层排查调解矛盾纠纷的
能力,做到“发现的
早、化解的了、控制得住、处理得好”
,<
/p>
做到一般信访不越级,发
现紧急情况随时报,保证将信访隐患及时
、准确上报。同时,加
强三级联动机制,对业务范围内的信访案件共同研究、协调督办、
共同处理;对一些带有普遍性的信访问题,采取一对一解释、集
中答复、分类处理的方式,切实做到答复到位、处理到位、服务
到位。
< br>
三、完善制度,畅通渠道,建立信访长效工作机制
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