社会工作专业女性主义视角下的女性社会工作者职业压力的研究——以H市为例
-
女性主义视角下的女性社会工作者职业压力的研究——以
H
市为例
摘要
女性在职场上的地位随着几次女权主义运动不断提升，
但现代女性在职场中
仍旧在遭受性别歧视和不平等待遇。这些不平等待遇在几乎每个行业都有出现，
社工也不例外。社会工作者作为新兴职业，
在人们的眼前才出现不久，<
/p>
除去社工
行业内的人员很少人了解这个职业的具体情况，
也很少学者做针对社工群体的研
究。但随着社会工作收到国家的重视，<
/p>
行业逐渐发展，
社会工作者的人数也逐渐
增多，成为不可忽视的社会群体。
而社会工作者群体在日渐壮大的同时，
由于其
行业的不完善，也积累了很多问题，需要对其进行研究分析。社会工作者
的作为
女性从业者占比很高的职业，
于是本研究选择将关注点放
在女性社会工作者群体
上，在女性主义视角下，即从女性的角度出发，探索女性的生命故
事，来分析女
性社会工作者的职业压力。
研究主要针对女性社工
的职业压力事件和压力事件来
源进行讨论和分析，通过访谈的方法，围绕女性、职场、社
会工作、职业压力等
几方面撰写访谈大纲，深入了解研究对象。
同时，
根据访谈内容将六名研究对象
的压力事件进行分类，
由研究对象的个体经历拓展至群体，
从社会支持及专业认
同、工作量及工作满意度、
感情与家庭生活、
角色
冲突四个方面对女性社工职业
压力事件进行分析。接下去结合访谈内容及压力事件寻找压
力源，在社会环境、
行业及工作环境、
家庭因素三个主题下对压
力源进行具体的分析。
最后根据压力
事件及压力源的分析对研究
进行总结，
并提出倡导男女平权、
改善女性社会工作
者就业环境等建议。
关键词
女性主义，女性社会工作者，职业压力
1
Abstract
Women's
status
in
the
workplace
has
been
enhanced
by
several
feminist
movements, but
modern women still suffer from gender
discrimination and unequal
treatment in
the workplace. These inequalities occur in almost
every profession, and
social
workers
are
no
exception.
As
a
new
profession,
social
workers
have
just
appeared
before
people's
eyes.
Apart
from
the
social
workers,
few
people
in
the
industry
understand
the
specific
situation
of
this
profession,
and
few
scholars
do
research on social workers. However,
with the attention of the state on social work
and
the
development
of
the
industry,
the
number
of
social
workers
has
gradually
increased and
become a social group that cannot be ignored.
While the social worker
group is
growing, it has accumulated many problems due to
the imperfection of its
profession,
which
needs
to
be
studied
and
analyzed.
As
social
workers
are
occupations
with
a
high
proportion
of
female
practitioners,
this
study
chooses
to
focus
on the female social workers group. From the
perspective of feminism, that is,
from
the
perspective
of
women,
this
study
explores
the
life
stories
of
women
and
analyzes
the
occupational
pressure
of
female
social
workers.
This
study
mainly
discusses
and
analyzes
the
occupational
stress
events
and
their
sources
of
female
social workers. Through the interview
method, an interview outline is written around
women,
workplace,
social
work,
occupational
stress
and
other
aspects
to
have
an
in-depth understanding of
the
research
object. At
the
same
time,
according
to
the
interview content, the stress events of
the six subjects were classified, the individual
experience of the subjects was expanded
to the group, and the occupational stress
events of female social workers were
analyzed from four aspects: social support and
professional identity, workload and job
satisfaction, feelings and family life, and role
conflict. Next, in combination with the
interview contents and stressful events, the
author
searched
for
stressors,
and
made
a
specific
analysis
of
stressors
under
the
three
themes
of
social
environment,
industry
and
work
environment,
and
family
factors.
Finally,
based
on
the
analysis
of
stress
events
and
stressors,
this
paper
summarizes
the
research
and
puts
forward
some
Suggestions
such
as
advocating
gender
equality
and
improving
the
employment
environment
for
female
social
workers.
2
keywords
Feminism, female social workers,
occupational stress
3
目录
本科毕业论文
.
................................................ .................................
错
误
!
未定义书签。
<
/p>
摘要
...........................
..................................................
..................................................
.
1
关键词
..........
..................................................
..................................................
..............
1
ABSTRACT
.
.............................
..................................................
..................................
2
KEYWORDS
.
.......
..................................................
..................................................
....
3
一、
研究背景及意义
....................
..................................................
...........................
5
（一）研究背景
....................
..................................................
..................................
5
（二）
研究意义
.......................
..................................................
.............................
6
二、
文献回顾
.......................
..................................................
....................................
6
（一）女性主义的研究
.................
..................................................
.........................
6
1.
国外关于女性主义的研究发展现状
.
...........................
..................................................
......
6
2.
国内关于女性主义的研究发展现状
.
...........................
..................................................
......
7
（二）国内外对社会工作者职业压力的研究
........
................................................
8
1.
职业压力
.
.....................................
..................................................
........................................
8
2.
社会工作者职业压力
.
................................
..................................................
.........................
8
三、
研究设计
.......................
..................................................
....................................
9
（一）研究方法
....................
..................................................
..................................
9
（二）研究对象
....................
..................................................
................................
10
四、
研究发现
.......................
..................................................
..................................
10
（一）
女性社会工作者的职业压力事件及分类
................................................
10
（二）
女性社会工作者的职业压力来源
.............
...............................................
13
1.
社会大环境
.
.................................................
..................................................
....................
13
2.
行业及工作环境
.
< br>............................................... .................................................. ..............
14
3.
家庭
.
..
..................................................
..................................................
.............................
15
五、
结论、讨论与建议
...................
..................................................
......................
16
（一）
结论
..................................................
..................................................
........
16
（二）
讨论与建议
......................
..................................................
........................
17
1.
改善就业环境，提供平等的就业机会
..................................................
..........................
17
2.
加大宣传力度，提升社工社会认知度
..................................................
..........................
17
3.
改变传统思想，争取男女平权
.
...........................
..................................................
..........
17
附录
.
..................................................
..................................................
.........................
18
4
一、研究背景及意义
（一）研究背景
女性作为社会中相对
弱势的群体之一，在社会生活中一直遭受许多不公正、
不尊重的对待。自
19
世纪以来，女性不断通过各种渠道和方法进行抗争，捍卫
< br>群体的利益，争取自身的权益，提升群体的社会地位。近年来，女性权益抗争的
主
要方向之一是女性在职场的平等地位争取，
包括反职业性别歧视、
平等薪资等
方面。女性在职场中除了需要面临工作负荷、竞争、
人际关系等常规的职业压力
之外，
由于社会性别规范和文化的
影响，
在职业发展中所形成的对男女两性不同
的角色要求、
社会期待，
职场中性别隔离和歧视等因素也构成了职业压力的一个<
/p>
主要来源（
Barnett
，
R.
C.
&Baruch.
C.
K.
，
1987
）（
Frone
，
M.
R;
Barnes
，
G. M. &
Farrell
，
M. P.
，
1994
）。我国的女性职业困境主要表现在：工作中面
临的不平等条件较多，工作环境质量差，
工资薪酬的差别对待等。
这些因素都促
使女性在职场中承受巨大压力，面临诸如性别歧视、无法同时
兼顾工作和家庭、
生育歧视等问题。
女性的合法权益得不到保护
，
大大阻碍了我国女性发展的脚步
（董婧，
2015
）。
截至
2019
年底，
我国取得社会工作者职业水平证书的
人数达到
53.5
万
（中
国社会报，
2019
），社工专业从业者数量也成倍
增加，而社会工作者恰好是女性
群体在从业者中占绝大多数的职业，
意味着女性从业者在社工行业中占据重要地
位，
她们的从业
状况也最具代表性。
在国内社工行业发展尚处于起步阶段的环境
下，社会工作者作为社会的新型助人职业，拥有助人、多重服务角色叠加、薪酬
福利待遇
既定、
专业认同感较低的职业特点，
这些特点给社工带来了诸如
超负荷
工作、职业角色冲突、
薪酬福利待遇较低、
工作不被认可等各方面的困难与压力
（谭银凤，
20
17
）。
女性社会工作者需要同时承受来自性别及工作性质带来
的额
外压力，群体中已出现职业倦怠、离职率较高等的问题。因此，社会在关注社工
解决社会问题的同时，
也需要关注社工本身的职业压力问题，
保护女性工作者的
权益。
< br>本文从女性主义视角出发，
深入剖析女性在职场中的心理，
分析女性社会工
作者的职业压力来源，
展现女性工作者职业发
展现状，
为今后改善女性工作者职
业环境及待遇，缓解职业压力
提供一些参考意见。
5
（二）
研究意义
近年来，国家财政的投入使得各地社工的数量快速增加，为响应国家号召，
满足社会
需求，社会工作者投身到国家的各个城市、地区开展服务，
社工行业也
< br>随之顺利发展。但，参考发达国家如英、美两国的数据，社会工作专业人员截至
2
014
年占其总人口的千分之二及千分之二点八，有学者提出，当国家的专业社
工人数占总人数的千分之二时，
表明这个国家的社会服务体系是更为完善
的
（郭
筠，
2014
< br>）。按照这个比例计算，我国至少还需要增加二百多万的专业社工才足
够建立起完
善的社会服务体系。
目前来看，
我国社工行业仍处于社会认知度
较低、
行业发展尚不完善的阶段，
而作为性别占比高的女性社工
行业就业者，
行业发展
需要她们加倍努力的同时，
发展现状也限制着她们的工作。
女性权益的保障在我
国仍是需要发展完善的领域，
而相比起其他发展完善制度完整的行业，
< br>女性社工
更易面临权益受损的情况。
本研究主要站在女性
社会工作者的角度思考问题，
而
已有研究较多用量化的方法研究
职业压力，
很少从女性的视角探索她们的生命经
验。从学术意义
上来说，
女性主义视角能够利用叙事的方式，
让公众更加清楚地
了解女性生命主体，
特别是女性社会工作者在职业生涯中面临的
困境与抉择等等
的问题。
从现实意义上说，
本研究提出女性主义视角，
能够帮助研究对象从新的
角度对
自身职业角色和职业地位进行自我反思，
从而促进意识的觉醒。
而从实务
指导方面意义来说，
研究从女性视角出发，
思考各方面因素给女性社会工作者的
职业带来的影响，寻找改善现状的新方
向，
推动社工行业规范化，
推进行业质素
改革及国家政策的制定，保障女性社会工作者的权益。
二、文献回顾
（一）女性主义的研究
1.
国外关于女性主义的研究发展现状
西方的女性主义自
19
世纪起产生发展
，首先出现的理论是自由主义女性主
义，
在当时西方世界改革及
解放潮流的背景影响下，
女性开始争取在政治、
工作、
受教育权利等领域的平等地位（张怡菲，
2016
）。
19
世纪
60
< br>年代，女权主义运
动达到了第一次高潮，
除自由主义女性
主义外还出现了激进主义女性主义，
两种
6
理论思潮作为女性主义的
“奠基者
”
，
后世的各式女性主义理论都自其衍生而来。
到了当代，女性主义趋向多元化发展，经典女性主义理论如自由主义女性主义、
社会主义女性主义和激进主义女性主义在发展中日渐融合，边界区分已被弱化，
而马克思
主义女性主义、
文化主义女性主义、
后现代女性主义等多元的理
论也不
断涌现。
后现代女性主义在后现代思想自由解放的背景下
，
转变了传统女性主义
站在男性对立面、严重批判男权文化的思
维，
跳出定式构建新的两性关系，
发展
平等和谐的两性文化。
后现代女性主义中的呼吁建设女性文化，
摆脱男权文化禁
锢，尊重两性平等，关注不同女性群体，维护不同阶层、民族、年龄的女
性的利
益等思想都是新时代思想解放的体现，
符合当代多元化趋
势的需求。
而后现代女
性主义作为当代较具代表性的一个思想，
也存在过于多元，
重视解构却缺乏建设
核心体系的问题。
面对现代女性主义和后现代女性主义的各自缺陷，
如何在多种
主张和不同立场之间作出协调，
在解构的同时不
放弃建构，
在理论与策略之间作
出统一，这是新一代女性主义面
临的新的挑战。（乔蕤琳，
2014
）
2.
国内关于女性主义的研究发展现状
新文化运动时期，
马克思主义女性主义理论传入中国，
随着中国共产党的成
立，
马克思主义思想逐渐发
展成为国内主流思想，
其女性主义理论也成为我国女
性主义发展
的基本理论。
当时的马克思主义女性主义及社会主义女性主义理论认
为，
女性问题将在工人运动、
社会民主运动和马克思主义运
动中得到根本的解决，
即让女性进入社会主义劳动市场，
参与有
薪工作，
承认女性劳动与男性的同等价
值，
使得女性得以摆脱家庭的从属地位
（徐莎莎，
2015
）
。
自
20
世纪
90
年代始，
中
国传入较为系统的西方女性主义理论体系，
马克思主义学者对西方女性主义理
论文化进行了本土化扬弃，大量引入西方女性主义的理论（乔蕤琳，
201
4
）。与
此同时，
后现代女性主义理论
也进入了国内学者的视野，
并随着社会的发展与思
想的开放，<
/p>
得到更多国人的关注。
有许多国内学者发表了研究后现代女性主义
的
专著及文章，
但国内目前专门介绍后现代女性主义的文章及专
著不多，
部分为对
文化作品的赏析与解读，
较为零散而缺乏系统的理论研究。
相对于国外在女性主
义方
面的研究进展，我国在这方面仍处于探索阶段，仍是以翻译文献、
学习更新
为主，没有理论上的创新和突破。
7
（二）国内外对社会工作者职业压力的研究
1.
职业压力
压力这一概念最早于上世纪
30
年代提出，加拿大学者家汉斯
·薛利认为，
压力是表现出某种特殊症状的一种状态，
这种状态
是由生理系统中因对刺激的反
应所引发的非特定性变化所形成的（
.,1976
）。而职业压力是指在职业
背景下产生的压力，
徐小东认为，职业压力是“在工作环境中，使工作行为受到
威胁的压力源长期持续的作用
于个体，在个体的主体特性及应对行为的影响下，
所产生的一系列生理、
心理和行为反应的系统过程。
”
（许小东，
孟晓斌，
2004
）
。<
/p>
徐长江认为，
职业压力是
“在工作环境中
，
使个人目标受到威胁的压力源长期的，
持续的作用于个体，在
个性以及应付行为的影响下，形成一系列生理、
心理和行
为的反
应过程”（徐长江
,1999
）。国内外对于职业压力的研究有
很多，而大多
职业压力的研究都与职业倦怠研究一同进行，也有许多专业的职业压力测试
量
表，如
Cooper
等编制的
Occupational
Stress
Indicator
（
OSI
）工作压力测量指标
体系，以及职业倦怠量表，如
Maslach
等编制，李超平等修订的工作倦怠通用
版量
表（简称
MBI-
GS
，国际通用版）等供研究者参考使用。
< br>本研究认同学者徐小东及孟晓斌
（
2004
）对职业压力的界定，
认为职业压力
是工作环境要求
和个体特征相互作用的结果。另，概念中的“压力源”是指对个
体产生刺激并引起个体产
生压力结果的内在和外在的情境（郑晓芳，
2013
）。因
此，本研究自女性视角出发，
结合对职业压力的理解，
分析女性在职场中受到的
压力及其源头。
2.
社会工作者职业压力
社会工作者在日常工作中需要扮演的角色比一般的职业要多，如在案主面
前社工是服务提供者，也是支持者、协调者、资源获取者，有时还需要充当教育
者、治疗者、咨询者等角色；而在机构中社工要承担与政府部门、其他机构等进
< br>行交流的责任，
履行行政方面的职责等。
复杂多样的角色
使得社工身上的角色冲
突尤为严重，很容易造成社工的焦虑、压力状态（谭银凤，
2017
）。有研究者认
为，社会工作者的职
业压力来源于工作情境、工作对象、工作方式、工作过程、
工作风险、工作伦理及工作考
核七个方面（王雪莲，
2012
）。总的来说，就是来
自于工作环境、组织及个体。
受我国社工行业发展现状影响，
目前国内对社会工
8
作者职业压力的研究方向主要偏向压力反应，
即职业倦怠方面的内容，
< br>多为研究
职业压力与职业倦怠以及离职倾向间的关联。
在社会工作者群体中，
女性工作者占据大多数，
一方面原因是女性相对男性
拥有更加丰沛的情感，更容易与他人共情，
另一方面也是女性被贴上了感性、
有
同情心等标
签，从而被认为适合当社工。有研究者介绍了“情感劳动”的概念，
即
< br>“对情感的管理以创造公开可见的脸部和身体展示并能够被售出以换取薪资而
因此
具有交换价值的劳动形式”（王斌，
2014
）。社会工作者就是日常进行情
感劳动的人群，而女性
社工作为
“情感丰富”
的群体更是需要付出加倍的情感劳
动以应付工作。研究者表明，
女性社会工作者从事的情感劳动，
具有双向溢出的
动态特征：一方面，她们的情感劳动经历了从家庭到社
会的溢出；另一方面，女
性社会工作者在服从男权制的同时，
也
有意识地促使着情感劳动从社会向家庭的
回流（王斌，
2014
）。因此，除了面对社工日常的职业压力之外，女性社工还要
面
对情感劳动方面的压力，
负担社会及家庭给予的额外情感责任，
遭受情感系统
的隐秘剥削。
有关于女性社会工作者职业压力的研
究不多，
国内外的资料多为职
业压力及女性主义方面的研究，<
/p>
多是针对女性案主或边缘群体的研究，
以女性社
< br>会工作者为主要对象进行的研究尚未引起重视，资料较为空白。
三、研究设计
（一）研究方法
本文采用质性研究，
选取女性主义视角对研究对象进行分析，
注重对女性社
会工作者群体生命故事的了解，
从她们的生活经历、
价值取向等方面进行深入理
解与剖析。在研究中使用文献分析法，
< br>查阅大量女性主义、
女性社会工作者及职
业压力相关文献
，对各方面知识及概念进行了解和研究。同时，使用访谈法，了
解每位调查对象的具体情
况，
明确调查对象的压力事件，
再结合文献分析压力事
件的源头，并探索可能的解决途径。访谈内容围绕性别差异、社会支持、专业认
< br>同、工作满意度、薪资待遇、人际交往、家庭生活等方面进行。
9