的全部，包括屈辱和责骂，而不仅仅是享受工作带来的益处

和快乐。只有 认真履行职责才能让能力得到最大的释放。我

们做服务行业的，面对患者的指责，不能一 味的只为自己申

屈，我们应该抱以感恩之心去感谢患者及时告知我们服务中

的缺陷，以便我们不断完善工作的不足。

如果我们每一个人都能够以积极的心态去面对每一项

工作，就可以让自己有无穷的能量，推动自己的进取心和创

新意识。即使 在平凡的工作岗位上，也会创造出不平凡的业

绩。用心做事，没有哪一件工作是没有意义 的，每一个过程

都成就了一个过程，护理工作是需要协作精神的，只有环环

相扣，相互合作，整体才会和谐美好。让我们每一个人各就

各位，努力尽责并 扮演好自己的角色，保证我们可以顺利地

完成一份共同的责任。

如果说

“

责任和忠诚，

是军人精神的内核

”

，

那么

“

责任和< /p>

爱心，则是我们护理工作的内核

”

。面对 一个个鲜活的生命，

护士的责任就是对病人负责，保证病人的安全。同时责任感

也体现敬业精神，每一个员工都希望把自己的工作做得更

好，都希望通过 自己的努力来增加收入，获得认可。大家一

致认为我们做服务工作的，必须要用负责、务 实的精神，去

做好每一天中的每一件事，不放过工作中的每一个细节，不

断提高自己，要让自己比过去做得更好，比别人做得更好！

这一理念的提出是建 立在上海市普陀区人民医院于井子护

理小组在平时的护理服务得到积累、提炼和总结。< /p>

“

八个心

”

的服 务理念对建设和谐的医患关系具有较强的借鉴作用。

于井子护士长说：

“

我一直坚信：

多一份爱心，

病人早一

< br>天康复。人性化护理法，是以人为本，

而不是以病为本的。

”

书上记载了这么一个小故事：有一年冬天，一个老人因心脏

病紧急住院，但床位紧张，只能睡在加床上，加床的条件比

较差：

窄窄的钢丝床、

薄薄的床垫。

于井子担心老人不舒服，

给老人多加了一床被垫，另外还找来棉大衣压在被子上面。

一床棉被， 暖进病人心窝！护理工作原来是非常平凡而琐碎

的，但当护理人员去细心观察和仔细体会 病人需求，并予以

主动解决时，它就从平凡中显现出了可贵。在日常的医疗服

关爱。

护理工作是医学 科学。所以无论是在病人入院热心接

中，做好第一次入院的介绍和指导，还是在病人住院 真心待

中，认真建立电子档案，都要严格按科学办事，不可有一点

任意乱来。

但是，

事情是死的，

人是 活的。

以什么样的思想、

意志、

感情去 做这些事，

结果是会大相迳庭的。

“

八 心人性化

护理法

”

，核心是以一颗滚烫 的爱心去关怀病人，服务病人，

因而充满着

“

< br>人文关怀

”

。正是那种对病人从住院到出院的全

过程的浓浓人文情怀，使得出院病人满意率高达

99

、

2%

。

精彩还不仅限于此，于井 子在这里更创造性地提出了美学要

求。爱美是人的天性，美的作用不在实用，而在能激起 人们

的敬佩和愉快的感情。人类的道德伦理活动有善有恶，也可

引起美感上的赞美与厌恶，

在这一意义上说，

善就是一种美，< /p>

恶就是一种丑。

是故西方有哲人强调

“< /p>

至高的善

”

就是一种美，

积极的伦理活动就是一种艺术活动。

“

八心人性化护理 法

”

的

美学，正蕴藏于

“

至高的善

”

之中。于井子拥 有美的敏感，善

于发现美，她不仅要在护理工作中努力让病人得到身体康

复，而且要努力让病人从中得到美和愉快的精神享受。这是