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2021年2月24日发(作者：kicked)

出色的销售口才技巧

用客户听得懂的语言来介绍

通俗易懂的语言最容易被大众所接受，所以，你在语言使用上要

多用通 俗化的语句，要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交

易条件的介绍必须简单明了， 表达方式必须直截了当。表达不清楚，

语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成 交。此外，销售

人员还应该使用每个顾客所有的语言和交谈方式

,

所以，一个销售人

员首先要做得就是要用客户明白的语言来介 绍自己的商品。

用讲故事的方式来介绍

大家都喜欢听 故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，

就能够收到很好的效果。

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有一次，我在一家商场调研，我来到海尔冰箱的柜台前，我装做

顾客的样子对海尔的销售人员说：“你们的质量有保障吗?”

这位销售人员倒没有说那么多，只是给我讲起来海尔的总裁张瑞

敏上任时 砸冰箱的故事，一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量

肃然起敬了。

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任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾

客的好处，等等，销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串

成一个令人喝 彩的动人故事，作为销售的有效方法，所以销售大师

保罗·梅耶说：“用这种方法，你就 能迎合顾客、吸引顾客的注意，

使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的 。”

要用形象地描绘来打动顾客

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经常会听到一句话：“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑

袋 。”为什么要这样说

?

因为顾客的钱包离他的心最近，打动了他 的

心，就打动了他的钱包呀

!

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