如何做一名出色的QA经理？
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如何做一名出色的
QA
经理？
< br>
会觉得
QA
就知道没事挑刺，真章儿的时候帮不上忙
,
渐渐的
,
车间便没有了
QA
的
立足之地。
那么
QA
应该如何在车间立足呢？
1
基本功过硬
这里的基本功指的是
QA
的业务能力，质量、化验、工艺规程、操作规程、设备方面的<
/p>
知识，也就是传说中的“人机料法环”，你都要了解、都要掌握。很多人说应该是先去
做工艺员和化验员，然后再去做
QA
，那样
才是合格的
QA
，为啥，因为别人蒙不了你，
< br>一说什么你都明白，别人不会笑话你，相反的，他会敬重你，有问题愿意和你请教，你
管理他也会容易很多。论坛中有一个反面例子，说有一家药厂刚刚通过
GMP
认证，某日
一位质检员在办公室问另一人，“咱们洁净区什么级别”，
而这位质检员也是当时认证
的人员。我只能说这
QA
当的，绝对到家了，是丢人到家了，这要是认证的时候问这个
问题没答上来
，我估计检查员都得气乐喽，然后转身就走，头也不回。所以自身能力还
欠缺的，赶紧学
习吧。
2
搞好人际关系
人际关系很重要，
QA
也是如此，
既要有原则，
也要讲究方法，
这样工作起来会事半功倍。
我认为作
为一个
QA
，
“心”要大，
要有“宰相肚里能撑船”的大度，
工作中发生了矛盾，
QA
要找机会与当事人和解，
要用不卑不亢的语气，
给车间人员讲解当时为什么那样要求，
争取达成共识，
以后工作起来会很好沟通。
QA
和车间通常都是不合群
的，
像是两个帮派，
我记得有一次质量副总给我们开会，问我们
工作中有啥困难，我们好多人都说跟车间的
关系处不好，我给她举了个例子，在车间呢，
车间主任、工艺员、班段长、员工他们是
一家人，
而落单的几个
QA
是一家人，
我想很多人也和我们一
样。
因为我们的立场不同，
分成两派也很正常，
但是作为
QA
，
你如果想更好
的开展工作，
你就一定要和车间员工处
好关系，在没有质量冲突
的情况下，多帮助他们，与他们多交流、沟通，这样工作会顺
利很多。
< br>
当遇到质量问题的时候，你要告诉他怎么做，为什么
这么做，如果这个员工本身对你没
有抵触情绪，我想他是愿意配合你的。如果你们平时的
关系很僵，那么你工作开展起来
也会不顺利。
3
认真、严谨、细心
如果你说你刚刚毕
业，基本功几乎为零；你说我这人不太会为人处世，不会和车间处关
系。那这三点你首先
应该做到，就是认真、严谨、细心。
QA
在工作之外的时间可以
随便
点，嘻嘻哈哈都没关系，而且我认为应该平时保持乐观、轻松的心态，因为
QA
是压力
大的工作，
应该平时给自己解解压。
但是一旦进入工作，
就要保持认真严谨
的工作态度，
这是最起码的要求。这三点体现在以下事情上：监控车间生产时，是否不苟
言笑，严格
要求车间员工按照操作规程操作，而不是姑息他们；清场检查时，是否细致认
真，不留
死角，而不是“差不多”得了；填写记录和签名时，是否马马虎虎，经常写错（
这样的
话，员工对你的看法是：记录写成这样，还审核我的记录呢）；现场检查或者审核
记录
时，能够发现应该发现的问题（比如明显的设备清洁不干净、记录空项等等）。。。
如
果以上类似的事情你都做得很好，那么恭喜你，你具备一个优秀
QA
的潜质。
4
树立威信
作为
QA
，我们就是车间的一道质量关
，如果我们不坚持原则，给车间某些行为开绿灯，
那我们就是不负责任，你就对不起
QA
这个职位，而且当你多次坚持原则后，你会发现
你变的有威信了。你在车间心目中不再是那个可有可无的人，而是一个坚持原则、把控
< br>质量的“重要人物”。举个例子，某车间有个
QA
，每天
得过且过，现场监控时（早班）
睡觉，清场检查时也不认真，自认为和车间关系很好，但
是车间员工都知道她是个不合
格的
QA
，每天混日子，
一段时间后，她只能离职了。质量部也因此背了一段时间“混日
子”的黑锅。而有另一位
QA
，在车间监控时发
现，主任没有戴手套去抓“软材”，他制
止，主任不听，于是他上报了此事。主任被开会
批评，几年后，这个
QA
升为
QA
主管，
现在是质量部副部长。所以我相信：坚持原则，也是坚持自己
。
5
QA
是一个团队
QA
一定要成为一个团队，
而不仅仅是几个人组成的团伙儿
。
QA
在车间的工作压力很大，
所以一
定要“抱团”，在遇到质量问题时要站在一起，日常监控时标准要一致，比如对
现场的把
控、对清场的检查都要事先制定一个统一的标准，并且认真执行下去，时间久
了，车间也
会习惯这种标准，我们想要求的也就达到了。
6
QA
需要领导的支持
QA
在车间的位置很尴尬，
管理权力没有车间主任大，
也没什么实权；
技术能力赶不上工
艺员
，这也是
QA
在车间没地位的原因之一。所以
< br>QA
首先需要领导的支持，明确
QA
的
定位，
QA
不仅仅是一个“在现
场溜达的人”，不仅仅是一个“卫生员—检查清场者”，
不仅仅是一个“随意签字者”，
而需要做一个“裁决者”。
这个时候就需要领导给予
QA
更多的权利，比如车间都会发生一些异常情况，而异常情况如何处理基
本都是领导说了
算的，
而我知道某药厂已经把常见的异常情况的
处理交给了
QA
，
异常情况必须上报<
/p>
QA
，
由
QA<
/p>
来处理（严重异常情况除外），这样
QA
就有了一定的话语权。领导还可以把其他
一些事儿的裁决权交给
QA
，我想这样
QA
在车间会有一些地
位。还有，很多药厂的
QA
都有给车间员工开罚单的权利，虽然
这可能会激化矛盾，但还是有一些震慑作用的。
7
改变车间主任的质量意识
这是个杀手
锏，大家都知道车间主任在车间说一不二，如果你有足够强大的正能量，能
够改变车间主
任的质量意识的话，
那么你的工作肯定会如鱼得水了。
这个事情
是可能的，
因为我亲身经历过，
一个主任刚来时对待质量和其他
主任一样不冷不热，
但是经过某
QA
主
管的“感化”，变化非常大。每当
QA
与班段长或者员工冲突时
，不管什么原因，先
骂车间一顿，然后再问原因，日常工作中也非常支持
QA
。当然，这也和质量部领导的努
力有很大关系。或
者，
QA
可以经常的给车间员工培训，提高员工的质量意识，建
立“全
面的质量意识”。让
QA
和员工
建立起共同的质量目标，目标一致了，分歧就会减少。
8
沟通能力很重要
QA
在工作中需要和很多人沟通，
因此沟通能力非常重要。
同样的问题，
不同的人会得到
不同的结果。所以多多培养你的沟
通能力吧，可以帮助你的得到你想要的信息，也会帮
助你和车间人员搞好关系。