向雷锋学习手抄报-年终奖税率表

自尊自爱作文
篇一：自尊自爱自重
以下陈述绝不是客观描述，视角也多集 中在我在孵蛋和哥伦比亚的
所见所闻所历，绝没有放之四海的意思，尚祈谅察。不过，我对纽约
并没有爱，来纽约对我来说绝不是『美梦成真』，而是因缘际会，所
以我也并没有偏袒之心。
来纽约两个多月，天天忙著功课、忙著看书，忙著观察。今天便把
观察所得畧作整理奉上。
开学以后我很快发现西方的同学是不大打扮的。天气热就少穿点儿
天气冷就多穿点儿，关键要 舒适自由。夏天短裤T恤人字拖，秋天牛
仔裤运动衫，冬天大衣靴子，日日素面朝天，头发随便一扎。可 是一
到prom什么的就纷纷西装领带礼服高跟鞋。平日里，校园里脸上扑
粉、眼睛上涂炭、腿 上裹著紫色连脚裤、打扮的『跟鬼似的』的人儿
都是亚洲人。有时候还可能遇见平白无故鼻子上挂一副无 镜片的大黑
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框的『脑残妆』，那就是公鸡国来的了。在公鸡国 热议的英伦风、日
本风、小清新、垫鼻子、整下巴……在这里是没有市场的。因为『how
can i be someone that is not me? how can i face the world if
i do not love myself at the first place? how could i respect
others if i do not respect myself?』
在孵蛋的时候，一天下午我和好朋友一起在校 园散步，一对男女从
后面骑自行车过来，经过我们的时候，男女转头把我和我朋友好一番
端详， 女惊叹:『两个男的!』男惊叹:『妈丫……!』然后这一对男女
当著我和我好朋友的面一阵大呼小叫。 在纽约地铁里，见到两个女孩
子接吻，大家各行其是，该干嘛干嘛。其实，每个人在某些方面都有
些与众不同罢，尊重人家的不同不就是在确保自己的不同受到他人的
尊重咩?为什么在公鸡国往往就成 了你揭我疤我晒你疮?
两个多月里我听到过一次脏话，那是在一节课上，某位同学说了句:
『shit!』全班同学齐刷刷朝他看，看了又看，议论纷纷。那是我唯
一一次听到讲脏话。脏话可能 在哥伦比亚不流行，外面怎样我不太知
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道，外面去得少，不过也是一次也没有听到过。在孵蛋就不同了，wo
cao, wo kao, ta ma de, gou ri de……这些话哪天少得了?
如果说纽约太吵我不太喜欢的话，这里的人们我是真心喜欢。法语
课上祗有我一个中国人，可 是歧视什么的完全没有。相反，知道我从
中国来到美国，从完全不讲英语的国度来到天天讲英语的国度， 他们
惊叹:『that must be crazy!』『nieh, you are doing so well!』
『nieh, you can! no problem!』『nieh, your french is so good!』
可是在公鸡国我常常听到人们鄙视韩国人、口口声 声『小日本』、调
侃『黑哥们儿』、敌视美国……
我不知道孵蛋为什么评奖学金的时候死 盯著成绩和论文发表数量不
放，因为拿到奖学金的通常都是学术傻子。公鸡国算数好，发表论文
花掉一千块，拿了论文去骗奖学金三千块，净赚两千大洋。拿了奖学
金纪录去填履历，去赚名利。连环利 益啊!我不知道为什么这么多人
花那么多钱去新东方学应试技巧、雇槍手、盘算托福雅思哪个更简单些、怎样出国更容易些、机精哪天几点出来、哪个考场哪个日子更吉
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利些，哪个专业更热门些……有这些闲工夫为什么 不肯坐下来看看文
章背背单词呢?再说，就算机关算尽出去了，难道不要天天用外语跟
人交流咩 ?还是准备时时手里拿著考试成绩单给外国人看，证明自己
语言决无障碍?
公鸡国的人常 常说自己用功，在哥伦比亚那是大错特错。大多数公
鸡国人用功是因为想拿好成绩，想往上爬，想拿了高 学历骗吃骗喝，
想拿了留学经历唬人唬钱，想到外国开洋荤，可是最重要的一点往往
给忽畧了: 你喜欢自己的专业吗?你享受读书吗?如果不喜欢、不享受、
或者不清楚，那还是赶紧另谋出路罢。看看 身边的西洋人，一谈到自
己的专业两眼就放光，写起论文来没日没夜，痛苦当然痛苦，可是同
时 也是享受。以这样的热情、这样的用功程度来做研究，今天他可能
还差太多，可是假以时日，可能终成大 器。
图书馆里有人拖著鼠标点啊点啊点，电脑窗口开了关、关了开，我
听得烦了一抬头， 公鸡国的人在浏览网页和qq。图书馆窗户边那个
人每天为了一点私事打电话，欸，又是那枚公鸡国的妇 女在煲电
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话……西洋人当然也恋爱、也聊天、也煲电话，可 是决不在图书馆和
教室。回想起在孵蛋光火楼、文科图书馆、理科图书馆、四教、二教
以及三教 的那一道道风景，就想到两个词:『黄祸』以及『猥琐』。
的确，公鸡国没有民主自由，因为立国 基础就没有民主自由，这样
的权力中心是该遭抨击被打倒。另一方面，公鸡国的人们是不是配得
上拥有一个民主自由的权力中心呢?
千万别误会，我热爱公鸡国，所以我要说些公鸡国的坏话，因 为我
希望公鸡国进步，否则我根本可以无视这个国家。
我们每个人，包括--尤其包括 --我自己。

篇二：自尊自爱自强
在很久以前，有一个少年想要明白人的尊 严究竟是什么，于是去请
教一位智者。智者没有回答他的问题，却让他做三件事:第一件事是
让 他脱光衣服到市集去走一趟。少年听后大吃一惊。第二件事是让他
去奉承一位富人，并且让那位富人赏给 他一写钱，少年听后满脸疑惑。
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第三件事是如果少年的叔叔当了大官，让少年到处 去炫耀，有的人会
对他另眼相看，少年听后，扭头就走。
相信这位少年已经得到了答案。尊严就是要尊重自己、爱护自己，
同时，还要让别人也尊重自己。
自尊是健康人格的基石，是一种对自己人格的重视和肯定的情感，
自尊就是尊重自己、爱护自 己、从身体、仪表到行为、心灵，维护自
己作为一个人的尊严，不做有损人格的事情，不向别人卑躬屈膝 ，也
不容许别人歧视或侮辱自己。
悲观叹息不能使我们前进一步，而自强不息却可以改善我们的不足。
在我们大家身边，自信自强的例子有许许多多。
前世纪重量级拳王乔·佛雷基在比赛前，都会想到 寝室天花板上贴
着的那张用英文着“it(我能行)”的大报纸。佛雷基说:
“哪怕是受到猛烈 的一击，只要想到这几个字，便会产生一种奇妙的
力量。”从而打败对手。大家熟悉霍金吧，这也是一个 映像深刻的人
物。他从小体弱多病，面临绝症而树立了良好的信心，凭着这一点自
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信，居然出现了奇迹，战胜了许多病魔。
当然，也有许多就差一点信心而与成功擦肩而过的事例。
1951年，英国一位女医生 弗兰克林在衍射的照片中发现DNA的螺旋
结构，经研究，她提出大胆的假说，并以此为题作了一次出色 的。但
许多人怀疑照片的真实性，在这些压力下，她动摇了，想了想，一个
普通医生怎么能有这 么大的研究呢?便公开否认了自己的假说。后来，
另外两位科学家在这个领域取得了重大的成果。并获得 了诺贝尔奖。
但比弗兰克林晚了两年。中国体坛上曾经有一位耀眼的新星，由于缺
乏自信，也最 终败了下来。
成功可能是属于你的，但也可能与你擦肩而过，这都要看你自己到
底有没有信心将成功夺过来。
在这里，我想告诉大家:自尊使我们能更好的立身社会，自信使我们
的人身更有价值。我们应 该实事求是的认识自己。让我们共同誓言:
作一个脚踏实地、自尊自爱、自信自强的中学生吧!

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篇三：自尊自爱 自信自强
在很久以 前，有一个少年想要明白人的尊严究竟是什么，于是去请
教一位智者。智者没有回答他的问题，却让他做 三件事：第一件事是
让他脱光衣服到市集去走一趟。少年听后大吃一惊。第二件事是让他
去奉承 一位富人，并且让那位富人赏给他一写钱，少年听后满脸疑惑。
第三件事是如果少年的叔叔当了大官，让 少年到处去炫耀，有的人会
对他另眼相看，小年听后，扭头就走。来自：作文大全相信这位少年
已经得到了答案。尊严就是要尊重自己、爱护自己，同时，还要让别
人也尊重自己。
自尊 是健康人格的基石，是一种对自己人格的重视和肯定的情感，
自尊就是尊重自己、爱护自己、从身体、仪 表到行为、心灵，维护自
己作为一个人的尊严，不做有损人格的事情，不向别人卑躬屈膝，也
不 容许别人歧视或侮辱自己。
悲观叹息不能使我们前进一步，而自强不息却可以改善我们的不足。
在我们大家身边，自信自强的例子有许许多多。
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前世纪重量级拳王乔·佛雷基在比赛前，都会想到寝室天花板上贴
着的那张用英文着“Yes .I can do it（我能行）”的大报纸。佛雷
基说：“哪怕是受到猛烈的一击，只要想到这几个字， 便会产生一种
奇妙的力量。”从而打败对手。大家熟悉霍金吧，这也是一个映像深
刻的人物。他 从小体弱多病，面临绝症而树立了良好的信心，凭着这
一点自信，居然出现了奇迹，战胜了许多病魔。
当然，也有许多就差一点信心而与成功擦肩而过的事例。
1951年，英国一位女医生 弗兰克林在衍射的照片中发现DNA的螺旋
结构，经研究，她提出大胆的假说，并以此为题作了一次出色 的演讲。
但许多人怀疑照片的真实性，在这些压力下，她动摇了，想了想，一
个普通医生怎么能 有这么大的研究呢？便公开否认了自己的假说。后
来，另外两位科学家在这个领域取得了重大的成果。并 获得了诺贝尔
奖。但比弗兰克林晚了两年。中国体坛上曾经有一位耀眼的新星，由
于缺乏自信， 也最终败了下来。
成功可能是属于你的，但也可能与你擦肩而过，这都要看你自己到
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底有没有信心将成功夺过来。
在这里，我想告诉大家：自尊使我们能更好 的立身社会，自信使我
们的人身更有价值。我们应该实事求是的认识自己。让我们共同誓言：
作 一个脚踏实地、自尊自爱、自信自强的中学生吧！

篇四：自尊自爱作文
自尊 观后感一个人在生活的道路上，难免会碰到各种困难和挫折，
面对困难和挫折，不应该灰头丧气，自暴自 弃，要相信自己的力量，
勇往直前，做生活的强者。
我这个世界存在这越来越多的非爱， 需要自爱的人们也应学会爱别
人，如作者在语言中指出的那样:“我希望，它有助于你和其它许多
人更好的了解自己，容纳自己，我也希望，你将全力以赴。以便有朝
一日能够做到自爱或成为一个有爱 心的人，我们需要你。”
尊重他人就是尊重自己，让我们做一个合格的自尊自爱的学生
一个人的尊严是靠自己挣来的，不是靠别人的施舍而来的，无论是
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在别人面前或者自己单独的时候，都不要做一点卑 劣的事情:只有这
样，才能维护自己的尊严。
自尊心是一个人品德的基础，若失去了自尊 心，一个人的品德就瓦
解了，往往自尊最大的秘密是:开始的欣赏别人，对任何人都要有所
尊敬 ，因为他是上帝的儿子，也就是一件有价值的东西，你和别人打
交道时要留心考虑，训练自己把别人当做 有价值的人来对待，这样，
你会，惊奇的发现，你自尊心也加强了，自尊并不是产生与你所成就
的大业，你所拥有的财富上，而是对自己的欣赏。
昨天晚上，看了那部篇子之后，那个老师讲的好 有道理，尊重自己
先从尊重身边的人开始，自爱要从爱身边的朋友做起。

篇五：塑造自尊、自信、自强的形象
不息我们每一个人都会感觉到自身的不足，比如，相貌 不够漂亮，
身体不够健壮，个子不够高，成绩不够好，家庭条件比较差等等，总
之才能找到一些 不如意之处。第三世界人都渴望完美，但第三世界人
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都有缺点，我们对自己的不够满意，这种心理是很 正常的。但不同的
人，对待自己缺点的态度可能是不一样的。有的人自暴自弃，经常唉
声叹气， 丧失了生活的热情和勇气;有的人则不是这样，他们承认自
己有不足，但却相信自己可以通过努力获得成 功。这两种人都认识到
自己不足，但采取的态度却截然不同。前者自我藐视，自轻自贱，失
去了 奋斗的动力;后者自我鼓劲，自尊自信，积极奋进。这两种对自
我持不同态度的人，他们的人生结局肯定 也是不一样的。
在这里，我们探讨的实际上是自我实现的问题。我们已经学会了认
识自我 ，但认识自我不是目的。我们认识自我，目的是为了更好地实
现自我。那么，我们又应当怎么做呢?怎样 才能实现自己的人生价值，
使自己这一生过得有意义呢?
自尊也称自尊心，是一种自己尊重自己、爱护自己，并期望受到他
人、集体和社会的尊重与爱护的心理。
自尊是一种评价和体验。一般来说，到了三四岁，儿童就能够评价
自己并从中体验到自豪或羞 愧，出现了自尊的萌芽，如“我漂亮”、
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“我秀乖”等等。自尊是自我意识中带有评价和情 绪情感色彩的描述，
如“我是个懂事的孩子”。
自尊是一种具有积极意义的品质。这与我 们日常语言中所说的“自
尊心”有所区别。在日常生活中，我们有时会听到这样的话:“你自
尊 心太强了。”这不是夸奖，而是责备。言下之意是，自尊心高了并
不好。我们认为，自尊只包括人格中具 有积极意义的部分，是应该努
力培养的个性品质。从这个角度来看，自尊越高越好。相反，所谓“死要面子”、“爱慕虚荣”等，不仅不是自尊，反而是一种自卑的表现。
自尊与个人的自我价值 有关。例如，当我们见义勇为，受到群众的
赞扬时，我们会觉得自己品德高尚;当我们解决了别人解决不 了的难
题时，我们会觉得自己有能力;当我们的建议被老师或同学采纳后，
我们会认为自己很重 要，这些都是自尊。其他一些与自我价值无关的
情感体验，如恐惧、焦虑、厌恶等就不属于自尊。只有正 确理解了自
尊的含义，我们才经受在学习、生活和工作中真正地把握自尊、追求
自尊。
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自尊的人独立、有责任民主管理神算心情舒畅一不轻视别人，更不
会因为别人 的某一方面不如自己而藐视对方。

篇六：做自强自立自尊自爱的女人

今天看了央视心理访谈节目，内容是一对刚结婚一年的小夫妻，妻
子由于幼年时被送到了老人 那里抚养，没有得到父母的关爱，心理产
生了变异，总是让丈夫喊她妈妈或喊丈夫妈妈。同时妻子特别依 恋丈
夫，甚至一分钟都不能和丈夫分开，也不让丈夫与外界朋友交往。妻
子的这种行为确实是很 不合情理的，也是常人所不能理解的，这种不
正常的婚姻是不会长久的，一个男人不可能一辈子脱离社会 。
我之所以对此感触很深，是因为那位年轻妻子的某些行为与心理我
也存在，比如老公外 出时我也感到很失落，给老公打手机遇到关机我
心理也特别不是滋味，心情就特别烦躁，疑神疑鬼地七想 八想的，弄
得自己惶恐不安，总是感到丈夫不关心体贴自己，觉得婚姻很不幸福，
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把自己的生活都寄托在男人身上，当得不到时，就 使身心受到了很大
的伤害，精神抑郁看不到美好的未来，甚至觉得活着很没有意思，想
到了自杀 。
在节目中心理专家分析了这个现象主要是幼年时缺失母爱造成的。
顿时我恍然大悟，觉 得专家说的很有道理，从我自身的情况也能充分
说明这一点。我刚出生一年，父亲就从北京调到了湖南工 作，我一直
是跟随母亲和外婆生活在北京，父亲只在每年一次的探亲假或出差才
能和我们团聚几 天。母亲没有多少文化，性格又比较急躁和怪癖，虽
然从小吃穿不愁，但是其它方面的关爱确是很少。母 亲为了生活在一
个小的电缆厂干临时工，外婆给别人当保姆带孩子，而我就上了一个
长托的幼儿 园。在我的记忆中，母亲和外婆特别喜欢骂人打人，有一
次一巴掌把我的鼻子都打出了血，给我的幼小的 记忆中增添了很不好
的一笔。八岁以后，我们全家都来到了湖南生活，这时我又添了一个
妹妹， 家庭生活仍然很不和谐，母亲和外婆经常喋喋不休地吵架，和
邻居经常为了一些鸡毛蒜皮的小事无休止的 争吵，父亲和母亲之间的
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摩擦也不断，使我成天生活在水深火热之中。在学 校里由于家庭出身
不好，经常遭到同学的辱骂，使自己感到很自卑，真的希望自己能够
重新投胎 ，出生在贫困人家就好了，哪怕缺吃少穿只要精神愉快就满
足了。那时没有电视，一到晚上，周围的小朋 友都是到外面去玩藏猫
猫、踢罐子的游戏，而我的母亲却把我关在家里，不让我出去玩，我
的心 真的像猫抓一样难受，非常羡慕别的小朋友的自由自在，这样的
生活一直伴随我长大。结婚了自己总算解 脱了，没有一丝留念也没有
一丝的牵挂，把感情和希望都寄托在了老公身上，对老公的爱和依恋
甚至超过了父母，把自己的人生都无私地奉献给了老公。但是，由于
生活环境的不同，老公却不能理解我 的心情，也代替不了幼年缺失的
母爱，所以造成我长期的精神抑郁，心态很不稳定，刚刚进入更年期就感到身体很不好，左耳突发性耳聋伴耳鸣，长期失眠给我的身心都
造成了很大的伤害。我觉得自己 很不幸，但又无能为力，无法解脱。
通过切身的经历和体会，我感到男人都是很自私的，他们爱自 己绝
对胜过爱她人，你自己的幸福一定要掌握在自己手中，绝不能建立在
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他人身上，自强自立自尊自爱才能使自己生活的美 满幸福，不要把经
历过多地放到男人身上，投身到社会活动中做自己喜欢的事，精神愉
快才能健 康长寿。篇七：自尊自爱 自信自强
在很久以前，有一个少年想要明白人的尊严究竟是什么，于是 去请
教一位智者。智者没有回答他的问题，却让他做三件事:第一件事是
让他脱光衣服到市集去 走一趟。少年听后大吃一惊。第二件事是让他
去奉承一位富人，并且让那位富人赏给他一写钱，少年听后 满脸疑惑。
第三件事是如果少年的叔叔当了大官，让少年到处去炫耀，有的人会
对他另眼相看， 小年听后，扭头就走。
相信这位少年已经得到了答案。尊严就是要尊重自己、爱护自己，
同时，还要让别人也尊重自己。
自尊是健康人格的基石，是一种对自己人格的重视和肯定的情感，
自尊就是尊重自己、爱护自 己、从身体、仪表到行为、心灵，维护自
己作为一个人的尊严，不做有损人格的事情，不向别人卑躬屈膝 ，也
不容许别人歧视或侮辱自己。
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悲观叹息不能使我们前进一步，而自强不息却可以改善我们的不足。
在我们大家身边，自信自强的例子有许许多多。
前世纪重量级拳王乔·佛雷基在比赛前，都会想到寝室天花板上贴
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说:“哪怕是受到猛烈的一击，只要想到这几个字， 便会产生一种奇
妙的力量。”从而打败对手。大家熟悉霍金吧，这也是一个映像深刻
的人物。他 从小体弱多病，面临绝症而树立了良好的信心，凭着这一
点自信，居然出现了奇迹，战胜了许多病魔。
当然，也有许多就差一点信心而与成功擦肩而过的事例。
1951年，英国一位女医生 弗兰克林在衍射的照片中发现DNA的螺旋
结构，经研究，她提出大胆的假说，并以此为题作了一次出色 的演讲。
但许多人怀疑照片的真实性，在这些压力下，她动摇了，想了想，一
个普通医生怎么能 有这么大的研究呢?便公开否认了自己的假说。后
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奖。但比弗兰克林晚了两年。中国体坛上曾经有一位耀眼的新星，由
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于缺乏自信，也最终败了下来。
成功可能是属于你的，但也可能与你擦肩而过，这都要看你自己到
底有没有信心将成功夺过来。
在这里，我想告诉大家:自尊使我们能更好的立身社会，自信使我们
的人身更有价值。我们应 该实事求是的认识自己。让我们共同誓言:
作一个脚踏实地、自尊自爱、自信自强的中学生吧!

篇八：自尊自爱
当暴戾的海啸无情地吞噬着印度东南沿海无数人生命的时候，一 个
来自新加坡的越洋报警电话却让生活在重灾区一个渔村里的男女老
少幸运地逃出了这场岁末天 灾的魔掌;当超级女声席卷了大半个中国
的时候，短信市场的火爆，推动了整个通讯产业的发展，创造了 中国
“拇指经济的神话”;当人们都在享受着当今科技高度发达的高品质
生活时，我们断然不会 忘了，是通讯行业让我们生活一切自由联通。
通讯产业，相对其他高科技而言，通讯技术显得更加实在，应用面
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更广，更容易被老百姓接受，看看我们手机更新换 代的速度就知道。
诸如第五媒体、拇指经济的提法反映了通讯产业对人们生活的重
大影响，它越 来越成为我们生活中不可或缺的一部分。
当年轮转动到了一个新的起点，当时代又向前迈进了一步 的时候，
我们突然发现通讯公司遍地都是，社会变了，我们中国联通的“地位”
变了，用户的选 择也变了。如何让用户在众多选择面前垂青我们中国
联通?如何击败竞争对手赢得用户?
“我们的目光，追随你的声音;我们的心情，追随你的旋律;我们的
步伐，追随你的方向!”中国联通， 作为引领中国通信事业未来的生
力军之一，全体联通工作人员正不断地求实创新，开拓进龋做为半边天的女性，联通女职工们更是重视自身形象素质，围绕全国妇联提出
的“自尊、自信、自立、自强” 精神的核心，认识学习和弘扬xx要
倡导的八种良好风气，努力将争做学习型女性落实到具体行动中。首
先，我们不在乎别人的目光，爱岗敬业。1955年12月1号，美国黑
人妇女露莎·柏克拒绝 接受黑白种族隔离政策的规定，竟然坐在巴士
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前排座位。引发了一场波澜壮阔争取种族和平的斗 争，改写人类历史。
当时，大部分人都耻笑她，认为她只是一个裁缝工人，根本没可能成
功。然 而当天，他遇到了马丁路德金，他们一起努力，终于梦想成真。
为什么?因为他们都拥有一颗敬业的心。
我们要知道，敬业，是每一个成功的人所必须具备的品质。我们要
在事业上取得成功，就必须 要做到敬业。就我们联通通讯行业的工作
人员来说，我们必须做到敬业。正所谓存在即合理，每一个存在 的工
作岗位，都有它们的存在价值，我们应该为自己能在这个岗位上工作
而感到自豪。自豪不等 于自傲，我们要时刻把客户放在首位，要善于
与客户沟通，清楚客户的需要，为客户提供优质的服务—— 这才是真
正敬业的表现。
我们真正做到“急客户之所急，想客户之所想”“用户至上，用 心服
务”。看似简单的20个字，其实包含几多内容、几多艰辛、几多付出。
我们联通人正是用 我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的
20个字。
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我们常说，顾客是上帝。也许，大家会觉得上帝 虚幻了一些，离我
们远了一些，其实，用户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感
觉，而这 感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称
呼，一次周到的障碍处理都能赢得用户的信赖 。市场竞争是激烈的，
甚至是残酷的。如何吸引用户，留住客户，培养客户的忠诚度，是摆
在我 们每一位客户经理面前的一个急需解决的问题。面对日益激烈的
市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面 对迅速膨胀的客户群体，服
务的重要性已经成为企业的生存之本、效益之源、发展之力。这就要
求我们对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、
准确。在与客户直接接触的过程中 以真情沟通客户，热情服务客户。
我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干< br>一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，
我们特别是女性营业员接触 过无数的客户，经历过无数次主动与被动
的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点 点滴
滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基矗
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曾记得一天下午我下班正准备回家，一位用户来 到营业厅试探的问
我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里
的东西， 拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我
就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解 一遍后，我看用户的神
色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的
不太 明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户边讲边指
导用户操作，直到用户完全掌握为止。曾 记得多少次走在下班路上还
有人拦住我，向我们咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐
心的向用户讲解，直到用户明白为止。
工作中用心感受微笑。“微笑是上帝送给人们最好的礼物， 它能敲开
每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”客户给我
带来无尽的欢乐， 然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪
所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的 无能，试想一
下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢？要说不难过那是假话，
可是换个位 置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自己带来不
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便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求 我们用良好的心理
素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避
免不必要 的误解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，
对我们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢 来更多的效益。在为客
户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一
种从 未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己
应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又 读懂了很多，明白了许多。
用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客
户的笑容，我们的心愿。
晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在这个鸟语花香的世界里。我们将
一如既往，继续发扬“自尊、自信、自立、自强”的四字精神，为中
国联通的发展壮大，为恩施经济的 发展做出更大的贡献！


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自尊自爱作文
篇一：自尊自爱自重
以下陈述绝不是客观描述，视角也多集中在我在孵蛋和哥伦比亚的
所见所闻所历，绝没有放之 四海的意思，尚祈谅察。不过，我对纽约
并没有爱，来纽约对我来说绝不是『美梦成真』，而是因缘际会 ，所
以我也并没有偏袒之心。
来纽约两个多月，天天忙著功课、忙著看书，忙著观察。今天便把
观察所得畧作整理奉上。
开学以后我很快发现西方的同学是不大打扮的。天气热就少穿点儿
天气冷就多穿点儿，关键要舒适自由。 夏天短裤T恤人字拖，秋天牛
仔裤运动衫，冬天大衣靴子，日日素面朝天，头发随便一扎。可是一
到prom什么的就纷纷西装领带礼服高跟鞋。平日里，校园里脸上扑
粉、眼睛上涂炭、腿上裹著紫色 连脚裤、打扮的『跟鬼似的』的人儿
都是亚洲人。有时候还可能遇见平白无故鼻子上挂一副无镜片的大黑
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框的『脑残妆』，那就是公鸡国来的了。在公鸡国热议的英伦风、日
本风、小清新 、垫鼻子、整下巴……在这里是没有市场的。因为『how
can i be someone that is not me? how can i face the world if
i do not love myself at the first place? how could i respect
others if i do not respect myself?』
在孵蛋的时候，一天下午我和好朋友一起在校园散步，一对男女从
后面骑自行车过来，经过我 们的时候，男女转头把我和我朋友好一番
端详，女惊叹:『两个男的!』男惊叹:『妈丫……!』然后这 一对男女
当著我和我好朋友的面一阵大呼小叫。在纽约地铁里，见到两个女孩
子接吻，大家各行 其是，该干嘛干嘛。其实，每个人在某些方面都有
些与众不同罢，尊重人家的不同不就是在确保自己的不 同受到他人的
尊重咩?为什么在公鸡国往往就成了你揭我疤我晒你疮?
两个多月里我听到 过一次脏话，那是在一节课上，某位同学说了句:
『shit!』全班同学齐刷刷朝他看，看了又看，议 论纷纷。那是我唯
一一次听到讲脏话。脏话可能在哥伦比亚不流行，外面怎样我不太知
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道，外面去得少，不过也是一次也没有听到过。在孵蛋就不同了，wo
cao, wo kao, ta ma de, gou ri de……这些话哪天少得了?
如果说纽约太吵我不太喜欢的话，这里的人们我是真心喜欢。法语
课上祗有我一个中国人，可 是歧视什么的完全没有。相反，知道我从
中国来到美国，从完全不讲英语的国度来到天天讲英语的国度， 他们
惊叹:『that must be crazy!』『nieh, you are doing so well!』
『nieh, you can! no problem!』『nieh, your french is so good!』
可是在公鸡国我常常听到人们鄙视韩国人、口口声 声『小日本』、调
侃『黑哥们儿』、敌视美国……
我不知道孵蛋为什么评奖学金的时候死 盯著成绩和论文发表数量不
放，因为拿到奖学金的通常都是学术傻子。公鸡国算数好，发表论文
花掉一千块，拿了论文去骗奖学金三千块，净赚两千大洋。拿了奖学
金纪录去填履历，去赚名利。连环利 益啊!我不知道为什么这么多人
花那么多钱去新东方学应试技巧、雇槍手、盘算托福雅思哪个更简单些、怎样出国更容易些、机精哪天几点出来、哪个考场哪个日子更吉
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利些，哪个专业更热门些……有这些闲工夫为什么 不肯坐下来看看文
章背背单词呢?再说，就算机关算尽出去了，难道不要天天用外语跟
人交流咩 ?还是准备时时手里拿著考试成绩单给外国人看，证明自己
语言决无障碍?
公鸡国的人常 常说自己用功，在哥伦比亚那是大错特错。大多数公
鸡国人用功是因为想拿好成绩，想往上爬，想拿了高 学历骗吃骗喝，
想拿了留学经历唬人唬钱，想到外国开洋荤，可是最重要的一点往往
给忽畧了: 你喜欢自己的专业吗?你享受读书吗?如果不喜欢、不享受、
或者不清楚，那还是赶紧另谋出路罢。看看 身边的西洋人，一谈到自
己的专业两眼就放光，写起论文来没日没夜，痛苦当然痛苦，可是同
时 也是享受。以这样的热情、这样的用功程度来做研究，今天他可能
还差太多，可是假以时日，可能终成大 器。
图书馆里有人拖著鼠标点啊点啊点，电脑窗口开了关、关了开，我
听得烦了一抬头， 公鸡国的人在浏览网页和qq。图书馆窗户边那个
人每天为了一点私事打电话，欸，又是那枚公鸡国的妇 女在煲电
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话……西洋人当然也恋爱、也聊天、也煲电话，可 是决不在图书馆和
教室。回想起在孵蛋光火楼、文科图书馆、理科图书馆、四教、二教
以及三教 的那一道道风景，就想到两个词:『黄祸』以及『猥琐』。
的确，公鸡国没有民主自由，因为立国 基础就没有民主自由，这样
的权力中心是该遭抨击被打倒。另一方面，公鸡国的人们是不是配得
上拥有一个民主自由的权力中心呢?
千万别误会，我热爱公鸡国，所以我要说些公鸡国的坏话，因 为我
希望公鸡国进步，否则我根本可以无视这个国家。
我们每个人，包括--尤其包括 --我自己。

篇二：自尊自爱自强
在很久以前，有一个少年想要明白人的尊 严究竟是什么，于是去请
教一位智者。智者没有回答他的问题，却让他做三件事:第一件事是
让 他脱光衣服到市集去走一趟。少年听后大吃一惊。第二件事是让他
去奉承一位富人，并且让那位富人赏给 他一写钱，少年听后满脸疑惑。
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第三件事是如果少年的叔叔当了大官，让少年到处 去炫耀，有的人会
对他另眼相看，少年听后，扭头就走。
相信这位少年已经得到了答案。尊严就是要尊重自己、爱护自己，
同时，还要让别人也尊重自己。
自尊是健康人格的基石，是一种对自己人格的重视和肯定的情感，
自尊就是尊重自己、爱护自 己、从身体、仪表到行为、心灵，维护自
己作为一个人的尊严，不做有损人格的事情，不向别人卑躬屈膝 ，也
不容许别人歧视或侮辱自己。
悲观叹息不能使我们前进一步，而自强不息却可以改善我们的不足。
在我们大家身边，自信自强的例子有许许多多。
前世纪重量级拳王乔·佛雷基在比赛前，都会想到 寝室天花板上贴
着的那张用英文着“it(我能行)”的大报纸。佛雷基说:
“哪怕是受到猛烈 的一击，只要想到这几个字，便会产生一种奇妙的
力量。”从而打败对手。大家熟悉霍金吧，这也是一个 映像深刻的人
物。他从小体弱多病，面临绝症而树立了良好的信心，凭着这一点自
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信，居然出现了奇迹，战胜了许多病魔。
当然，也有许多就差一点信心而与成功擦肩而过的事例。
1951年，英国一位女医生 弗兰克林在衍射的照片中发现DNA的螺旋
结构，经研究，她提出大胆的假说，并以此为题作了一次出色 的。但
许多人怀疑照片的真实性，在这些压力下，她动摇了，想了想，一个
普通医生怎么能有这 么大的研究呢?便公开否认了自己的假说。后来，
另外两位科学家在这个领域取得了重大的成果。并获得 了诺贝尔奖。
但比弗兰克林晚了两年。中国体坛上曾经有一位耀眼的新星，由于缺
乏自信，也最 终败了下来。
成功可能是属于你的，但也可能与你擦肩而过，这都要看你自己到
底有没有信心将成功夺过来。
在这里，我想告诉大家:自尊使我们能更好的立身社会，自信使我们
的人身更有价值。我们应 该实事求是的认识自己。让我们共同誓言:
作一个脚踏实地、自尊自爱、自信自强的中学生吧!

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篇三：自尊自爱 自信自强
在很久以 前，有一个少年想要明白人的尊严究竟是什么，于是去请
教一位智者。智者没有回答他的问题，却让他做 三件事：第一件事是
让他脱光衣服到市集去走一趟。少年听后大吃一惊。第二件事是让他
去奉承 一位富人，并且让那位富人赏给他一写钱，少年听后满脸疑惑。
第三件事是如果少年的叔叔当了大官，让 少年到处去炫耀，有的人会
对他另眼相看，小年听后，扭头就走。来自：作文大全相信这位少年
已经得到了答案。尊严就是要尊重自己、爱护自己，同时，还要让别
人也尊重自己。
自尊 是健康人格的基石，是一种对自己人格的重视和肯定的情感，
自尊就是尊重自己、爱护自己、从身体、仪 表到行为、心灵，维护自
己作为一个人的尊严，不做有损人格的事情，不向别人卑躬屈膝，也
不 容许别人歧视或侮辱自己。
悲观叹息不能使我们前进一步，而自强不息却可以改善我们的不足。
在我们大家身边，自信自强的例子有许许多多。
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前世纪重量级拳王乔·佛雷基在比赛前，都会想到寝室天花板上贴
着的那张用英文着“Yes .I can do it（我能行）”的大报纸。佛雷
基说：“哪怕是受到猛烈的一击，只要想到这几个字， 便会产生一种
奇妙的力量。”从而打败对手。大家熟悉霍金吧，这也是一个映像深
刻的人物。他 从小体弱多病，面临绝症而树立了良好的信心，凭着这
一点自信，居然出现了奇迹，战胜了许多病魔。
当然，也有许多就差一点信心而与成功擦肩而过的事例。
1951年，英国一位女医生 弗兰克林在衍射的照片中发现DNA的螺旋
结构，经研究，她提出大胆的假说，并以此为题作了一次出色 的演讲。
但许多人怀疑照片的真实性，在这些压力下，她动摇了，想了想，一
个普通医生怎么能 有这么大的研究呢？便公开否认了自己的假说。后
来，另外两位科学家在这个领域取得了重大的成果。并 获得了诺贝尔
奖。但比弗兰克林晚了两年。中国体坛上曾经有一位耀眼的新星，由
于缺乏自信， 也最终败了下来。
成功可能是属于你的，但也可能与你擦肩而过，这都要看你自己到
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底有没有信心将成功夺过来。
在这里，我想告诉大家：自尊使我们能更好 的立身社会，自信使我
们的人身更有价值。我们应该实事求是的认识自己。让我们共同誓言：
作 一个脚踏实地、自尊自爱、自信自强的中学生吧！

篇四：自尊自爱作文
自尊 观后感一个人在生活的道路上，难免会碰到各种困难和挫折，
面对困难和挫折，不应该灰头丧气，自暴自 弃，要相信自己的力量，
勇往直前，做生活的强者。
我这个世界存在这越来越多的非爱， 需要自爱的人们也应学会爱别
人，如作者在语言中指出的那样:“我希望，它有助于你和其它许多
人更好的了解自己，容纳自己，我也希望，你将全力以赴。以便有朝
一日能够做到自爱或成为一个有爱 心的人，我们需要你。”
尊重他人就是尊重自己，让我们做一个合格的自尊自爱的学生
一个人的尊严是靠自己挣来的，不是靠别人的施舍而来的，无论是
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在别人面前或者自己单独的时候，都不要做一点卑 劣的事情:只有这
样，才能维护自己的尊严。
自尊心是一个人品德的基础，若失去了自尊 心，一个人的品德就瓦
解了，往往自尊最大的秘密是:开始的欣赏别人，对任何人都要有所
尊敬 ，因为他是上帝的儿子，也就是一件有价值的东西，你和别人打
交道时要留心考虑，训练自己把别人当做 有价值的人来对待，这样，
你会，惊奇的发现，你自尊心也加强了，自尊并不是产生与你所成就
的大业，你所拥有的财富上，而是对自己的欣赏。
昨天晚上，看了那部篇子之后，那个老师讲的好 有道理，尊重自己
先从尊重身边的人开始，自爱要从爱身边的朋友做起。

篇五：塑造自尊、自信、自强的形象
不息我们每一个人都会感觉到自身的不足，比如，相貌 不够漂亮，
身体不够健壮，个子不够高，成绩不够好，家庭条件比较差等等，总
之才能找到一些 不如意之处。第三世界人都渴望完美，但第三世界人
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都有缺点，我们对自己的不够满意，这种心理是很 正常的。但不同的
人，对待自己缺点的态度可能是不一样的。有的人自暴自弃，经常唉
声叹气， 丧失了生活的热情和勇气;有的人则不是这样，他们承认自
己有不足，但却相信自己可以通过努力获得成 功。这两种人都认识到
自己不足，但采取的态度却截然不同。前者自我藐视，自轻自贱，失
去了 奋斗的动力;后者自我鼓劲，自尊自信，积极奋进。这两种对自
我持不同态度的人，他们的人生结局肯定 也是不一样的。
在这里，我们探讨的实际上是自我实现的问题。我们已经学会了认
识自我 ，但认识自我不是目的。我们认识自我，目的是为了更好地实
现自我。那么，我们又应当怎么做呢?怎样 才能实现自己的人生价值，
使自己这一生过得有意义呢?
自尊也称自尊心，是一种自己尊重自己、爱护自己，并期望受到他
人、集体和社会的尊重与爱护的心理。
自尊是一种评价和体验。一般来说，到了三四岁，儿童就能够评价
自己并从中体验到自豪或羞 愧，出现了自尊的萌芽，如“我漂亮”、
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“我秀乖”等等。自尊是自我意识中带有评价和情 绪情感色彩的描述，
如“我是个懂事的孩子”。
自尊是一种具有积极意义的品质。这与我 们日常语言中所说的“自
尊心”有所区别。在日常生活中，我们有时会听到这样的话:“你自
尊 心太强了。”这不是夸奖，而是责备。言下之意是，自尊心高了并
不好。我们认为，自尊只包括人格中具 有积极意义的部分，是应该努
力培养的个性品质。从这个角度来看，自尊越高越好。相反，所谓“死要面子”、“爱慕虚荣”等，不仅不是自尊，反而是一种自卑的表现。
自尊与个人的自我价值 有关。例如，当我们见义勇为，受到群众的
赞扬时，我们会觉得自己品德高尚;当我们解决了别人解决不 了的难
题时，我们会觉得自己有能力;当我们的建议被老师或同学采纳后，
我们会认为自己很重 要，这些都是自尊。其他一些与自我价值无关的
情感体验，如恐惧、焦虑、厌恶等就不属于自尊。只有正 确理解了自
尊的含义，我们才经受在学习、生活和工作中真正地把握自尊、追求
自尊。
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自尊的人独立、有责任民主管理神算心情舒畅一不轻视别人，更不
会因为别人 的某一方面不如自己而藐视对方。

篇六：做自强自立自尊自爱的女人

今天看了央视心理访谈节目，内容是一对刚结婚一年的小夫妻，妻
子由于幼年时被送到了老人 那里抚养，没有得到父母的关爱，心理产
生了变异，总是让丈夫喊她妈妈或喊丈夫妈妈。同时妻子特别依 恋丈
夫，甚至一分钟都不能和丈夫分开，也不让丈夫与外界朋友交往。妻
子的这种行为确实是很 不合情理的，也是常人所不能理解的，这种不
正常的婚姻是不会长久的，一个男人不可能一辈子脱离社会 。
我之所以对此感触很深，是因为那位年轻妻子的某些行为与心理我
也存在，比如老公外 出时我也感到很失落，给老公打手机遇到关机我
心理也特别不是滋味，心情就特别烦躁，疑神疑鬼地七想 八想的，弄
得自己惶恐不安，总是感到丈夫不关心体贴自己，觉得婚姻很不幸福，
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把自己的生活都寄托在男人身上，当得不到时，就 使身心受到了很大
的伤害，精神抑郁看不到美好的未来，甚至觉得活着很没有意思，想
到了自杀 。
在节目中心理专家分析了这个现象主要是幼年时缺失母爱造成的。
顿时我恍然大悟，觉 得专家说的很有道理，从我自身的情况也能充分
说明这一点。我刚出生一年，父亲就从北京调到了湖南工 作，我一直
是跟随母亲和外婆生活在北京，父亲只在每年一次的探亲假或出差才
能和我们团聚几 天。母亲没有多少文化，性格又比较急躁和怪癖，虽
然从小吃穿不愁，但是其它方面的关爱确是很少。母 亲为了生活在一
个小的电缆厂干临时工，外婆给别人当保姆带孩子，而我就上了一个
长托的幼儿 园。在我的记忆中，母亲和外婆特别喜欢骂人打人，有一
次一巴掌把我的鼻子都打出了血，给我的幼小的 记忆中增添了很不好
的一笔。八岁以后，我们全家都来到了湖南生活，这时我又添了一个
妹妹， 家庭生活仍然很不和谐，母亲和外婆经常喋喋不休地吵架，和
邻居经常为了一些鸡毛蒜皮的小事无休止的 争吵，父亲和母亲之间的
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摩擦也不断，使我成天生活在水深火热之中。在学 校里由于家庭出身
不好，经常遭到同学的辱骂，使自己感到很自卑，真的希望自己能够
重新投胎 ，出生在贫困人家就好了，哪怕缺吃少穿只要精神愉快就满
足了。那时没有电视，一到晚上，周围的小朋 友都是到外面去玩藏猫
猫、踢罐子的游戏，而我的母亲却把我关在家里，不让我出去玩，我
的心 真的像猫抓一样难受，非常羡慕别的小朋友的自由自在，这样的
生活一直伴随我长大。结婚了自己总算解 脱了，没有一丝留念也没有
一丝的牵挂，把感情和希望都寄托在了老公身上，对老公的爱和依恋
甚至超过了父母，把自己的人生都无私地奉献给了老公。但是，由于
生活环境的不同，老公却不能理解我 的心情，也代替不了幼年缺失的
母爱，所以造成我长期的精神抑郁，心态很不稳定，刚刚进入更年期就感到身体很不好，左耳突发性耳聋伴耳鸣，长期失眠给我的身心都
造成了很大的伤害。我觉得自己 很不幸，但又无能为力，无法解脱。
通过切身的经历和体会，我感到男人都是很自私的，他们爱自 己绝
对胜过爱她人，你自己的幸福一定要掌握在自己手中，绝不能建立在
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他人身上，自强自立自尊自爱才能使自己生活的美 满幸福，不要把经
历过多地放到男人身上，投身到社会活动中做自己喜欢的事，精神愉
快才能健 康长寿。篇七：自尊自爱 自信自强
在很久以前，有一个少年想要明白人的尊严究竟是什么，于是 去请
教一位智者。智者没有回答他的问题，却让他做三件事:第一件事是
让他脱光衣服到市集去 走一趟。少年听后大吃一惊。第二件事是让他
去奉承一位富人，并且让那位富人赏给他一写钱，少年听后 满脸疑惑。
第三件事是如果少年的叔叔当了大官，让少年到处去炫耀，有的人会
对他另眼相看， 小年听后，扭头就走。
相信这位少年已经得到了答案。尊严就是要尊重自己、爱护自己，
同时，还要让别人也尊重自己。
自尊是健康人格的基石，是一种对自己人格的重视和肯定的情感，
自尊就是尊重自己、爱护自 己、从身体、仪表到行为、心灵，维护自
己作为一个人的尊严，不做有损人格的事情，不向别人卑躬屈膝 ，也
不容许别人歧视或侮辱自己。
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悲观叹息不能使我们前进一步，而自强不息却可以改善我们的不足。
在我们大家身边，自信自强的例子有许许多多。
前世纪重量级拳王乔·佛雷基在比赛前，都会想到寝室天花板上贴
着的那张用英文着“Yes .I can do it(我能行)”的大报纸。佛雷基
说:“哪怕是受到猛烈的一击，只要想到这几个字， 便会产生一种奇
妙的力量。”从而打败对手。大家熟悉霍金吧，这也是一个映像深刻
的人物。他 从小体弱多病，面临绝症而树立了良好的信心，凭着这一
点自信，居然出现了奇迹，战胜了许多病魔。
当然，也有许多就差一点信心而与成功擦肩而过的事例。
1951年，英国一位女医生 弗兰克林在衍射的照片中发现DNA的螺旋
结构，经研究，她提出大胆的假说，并以此为题作了一次出色 的演讲。
但许多人怀疑照片的真实性，在这些压力下，她动摇了，想了想，一
个普通医生怎么能 有这么大的研究呢?便公开否认了自己的假说。后
来，另外两位科学家在这个领域取得了重大的成果。并 获得了诺贝尔
奖。但比弗兰克林晚了两年。中国体坛上曾经有一位耀眼的新星，由
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于缺乏自信，也最终败了下来。
成功可能是属于你的，但也可能与你擦肩而过，这都要看你自己到
底有没有信心将成功夺过来。
在这里，我想告诉大家:自尊使我们能更好的立身社会，自信使我们
的人身更有价值。我们应 该实事求是的认识自己。让我们共同誓言:
作一个脚踏实地、自尊自爱、自信自强的中学生吧!

篇八：自尊自爱
当暴戾的海啸无情地吞噬着印度东南沿海无数人生命的时候，一 个
来自新加坡的越洋报警电话却让生活在重灾区一个渔村里的男女老
少幸运地逃出了这场岁末天 灾的魔掌;当超级女声席卷了大半个中国
的时候，短信市场的火爆，推动了整个通讯产业的发展，创造了 中国
“拇指经济的神话”;当人们都在享受着当今科技高度发达的高品质
生活时，我们断然不会 忘了，是通讯行业让我们生活一切自由联通。
通讯产业，相对其他高科技而言，通讯技术显得更加实在，应用面
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更广，更容易被老百姓接受，看看我们手机更新换 代的速度就知道。
诸如第五媒体、拇指经济的提法反映了通讯产业对人们生活的重
大影响，它越 来越成为我们生活中不可或缺的一部分。
当年轮转动到了一个新的起点，当时代又向前迈进了一步 的时候，
我们突然发现通讯公司遍地都是，社会变了，我们中国联通的“地位”
变了，用户的选 择也变了。如何让用户在众多选择面前垂青我们中国
联通?如何击败竞争对手赢得用户?
“我们的目光，追随你的声音;我们的心情，追随你的旋律;我们的
步伐，追随你的方向!”中国联通， 作为引领中国通信事业未来的生
力军之一，全体联通工作人员正不断地求实创新，开拓进龋做为半边天的女性，联通女职工们更是重视自身形象素质，围绕全国妇联提出
的“自尊、自信、自立、自强” 精神的核心，认识学习和弘扬xx要
倡导的八种良好风气，努力将争做学习型女性落实到具体行动中。首
先，我们不在乎别人的目光，爱岗敬业。1955年12月1号，美国黑
人妇女露莎·柏克拒绝 接受黑白种族隔离政策的规定，竟然坐在巴士
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前排座位。引发了一场波澜壮阔争取种族和平的斗 争，改写人类历史。
当时，大部分人都耻笑她，认为她只是一个裁缝工人，根本没可能成
功。然 而当天，他遇到了马丁路德金，他们一起努力，终于梦想成真。
为什么?因为他们都拥有一颗敬业的心。
我们要知道，敬业，是每一个成功的人所必须具备的品质。我们要
在事业上取得成功，就必须 要做到敬业。就我们联通通讯行业的工作
人员来说，我们必须做到敬业。正所谓存在即合理，每一个存在 的工
作岗位，都有它们的存在价值，我们应该为自己能在这个岗位上工作
而感到自豪。自豪不等 于自傲，我们要时刻把客户放在首位，要善于
与客户沟通，清楚客户的需要，为客户提供优质的服务—— 这才是真
正敬业的表现。
我们真正做到“急客户之所急，想客户之所想”“用户至上，用 心服
务”。看似简单的20个字，其实包含几多内容、几多艰辛、几多付出。
我们联通人正是用 我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的
20个字。
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我们常说，顾客是上帝。也许，大家会觉得上帝 虚幻了一些，离我
们远了一些，其实，用户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感
觉，而这 感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称
呼，一次周到的障碍处理都能赢得用户的信赖 。市场竞争是激烈的，
甚至是残酷的。如何吸引用户，留住客户，培养客户的忠诚度，是摆
在我 们每一位客户经理面前的一个急需解决的问题。面对日益激烈的
市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面 对迅速膨胀的客户群体，服
务的重要性已经成为企业的生存之本、效益之源、发展之力。这就要
求我们对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、
准确。在与客户直接接触的过程中 以真情沟通客户，热情服务客户。
我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干< br>一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，
我们特别是女性营业员接触 过无数的客户，经历过无数次主动与被动
的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点 点滴
滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基矗
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曾记得一天下午我下班正准备回家，一位用户来 到营业厅试探的问
我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里
的东西， 拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我
就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解 一遍后，我看用户的神
色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的
不太 明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户边讲边指
导用户操作，直到用户完全掌握为止。曾 记得多少次走在下班路上还
有人拦住我，向我们咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐
心的向用户讲解，直到用户明白为止。
工作中用心感受微笑。“微笑是上帝送给人们最好的礼物， 它能敲开
每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”客户给我
带来无尽的欢乐， 然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪
所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的 无能，试想一
下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢？要说不难过那是假话，
可是换个位 置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自己带来不
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便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求 我们用良好的心理
素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避
免不必要 的误解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，
对我们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢 来更多的效益。在为客
户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一
种从 未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己
应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又 读懂了很多，明白了许多。
用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客
户的笑容，我们的心愿。
晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在这个鸟语花香的世界里。我们将
一如既往，继续发扬“自尊、自信、自立、自强”的四字精神，为中
国联通的发展壮大，为恩施经济的 发展做出更大的贡献！


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