旅游经济中近年来有关旅游安全事故的案例
菜花节-拜年成语
案例一：
欢乐谷一年两度发生意外事故 游客质疑安全防范措施
2011-11-05 11:46:45 来源：东方网 作者：樊姝倩
东方网11
月4日消息：据《劳动报》报道，2日晚上，颇受游客欢迎的上海欢乐谷再
次遭遇意外事故。一台游艺设
备突然着火，虽经及时扑救，但整台设备依然被烧得面目全非，
所幸并未造成人员伤亡。记者昨天了解到
，相关部门已前往欢乐谷调查事故原因。而市民游
客们则对欢乐谷屡次发生意外事故表示担忧，并建议园
方公布事故原因，正视自身的问题。
据目击者介绍，火灾事故发生在2日晚上8点10分左右。发
生火灾的游艺设备为
摇摆伞，游戏方式及原理和旋转木马相似，其顶部是一个类似伞面的构件，直径约1
0米，
材料成分多样，其中有防火棉等。由于该游艺设备位于谷木游龙附近，一度被认为是谷木游
龙着火了。起先，只见有明火和浓烟从摇摆伞上冒出。随后目击者拨打了火警电话，而现场
的工作人员
也拿着灭火器赶来救火。消防部门接报后立即赶到现场展开扑救，8点16分左
右，大火被扑灭。但此时
，整台游艺设备已被烧得面目全非，所幸并未造成人员伤亡，周边
其他游艺设备也未受殃及。
记者从欢乐谷方面了解到，由于当晚下着大雨，大多户外游艺设备都临时关闭了，
包括这台摇摆伞当时也
没有开放。因此，火灾发生时，设备周围并没有游客等相关人员，这
也因此避免了伤亡事故。目前，消防
、设备提供商等相关方面正在调查事故原因。而昨天欢
乐谷的营业也没有因为前一天的火灾受到影响。
据了解，这已经不是上海欢乐谷第一次发生意外事故了。今年1月24日，欢乐谷
最受欢迎
的游艺项目绝顶雄风发生传感器故障，25名游客在高达60米的轨道上被晾了30
分钟。而在2009
年上海欢乐谷试运行时，13天发生12起事故也频遭游客们诟病。
游客们表示，作为一座颇受欢
迎的游乐园，园方应该把游客的人身安全放在第一位。
更有一些家长表示，欢乐谷是孩子们最喜欢去的地
方之一，为了让家长放心，也为了表示对
游客们负责，园方应该公开事故原因，并正视自己的问题，避免
再度发生意外。
对此，包括欢乐谷和锦江乐园在内的多位游乐园相关负责人表示，游艺设备在对外
开放前，均需经过国家有关部门的检测。同时，每天开机前，也有工作人员对设备进行检查。
此
外，周检、月检、年检都是游乐园的规定动作。对于事故频发这一现象，相关负责人也承
诺，将尽快查找
原因，让游客们玩得安心。
案例二：
重庆一旅行团在泰遭遇车祸 致1死20余伤
2011年10月22日20:59 余显伦
中新社曼谷10月22日电 (记者 余显伦)中国重庆市一旅行团22日在泰国普吉岛
遭遇
车祸，车祸造成20余人受伤，其中1人伤重不治身亡。
中国驻泰国宋卡总领馆吴秀
峰领事告诉记者，这宗车祸发生在当天上午8点30分
至9点之间，当时车上乘坐有26名重庆人，还有
几名泰方工作人员，车祸发生在普吉岛前
往珊瑚岛的途中。
吴秀峰介绍，20余名重庆籍
伤者中，除1人伤重不治身亡外，另有2人重伤，其
余人员为轻伤，伤者均已就近送医救治。
吴秀峰说，总领馆当天中午接获这一不幸消息后，紧急启动了应急预案。总领馆主
管领事在第一时间向当
地有关部门了解情况，并吁请当地医院紧急救治伤员；总领馆和重庆
组团方一直保持紧密联系，及时掌握
罹难者和伤者家属的意见；总领馆总领事王灿芬已驱车
600余公里，赶往普吉岛看望伤员及处理相关善
后事宜。
(来源:中国新闻网)
案例三：
大陆旅行团在台湾南投遭遇车祸 3名大陆旅客擦伤
2011年09月30日 12:04 谢际争 王小珍 任杰 来源：中广网
中广网北京9月30日消息（中央台驻台湾记者谢际争 王小珍 任杰）大陆云南旅行团
29号
晚在台湾南投遭遇车祸意外，旅行社今天表示，3名受伤的大陆旅客，由于仅受到轻
微擦伤，在经过包扎
处理后，情绪稳定，已继续后续行程。
昨晚8点多，台湾南投县竹山镇发生一起连环车祸，一辆载有2
3名大陆云南团游客的
游览车与一辆小货车、两辆轿车发生追撞，造成1名轿车驾驶在送医院途中死亡，
5人受
伤。
旅行社方面还透露说，昨晚一度传出受到重伤的台湾导游主要是脸部遭到玻璃扎伤
，
目前意识清醒，没有大碍。
至于后续的赔偿事宜，现在了解到的信息是，旅
行团都有投保旅行业企业责任险，依
规定，医疗费用的理赔金额从新台币3万到10万元不等。不过，由
于旅行团只受到轻伤，
旅行社会视情况妥善处理。
这个大陆旅行团是在9月27号抵达台湾，
计划进行8天的环岛旅行，没想到在第三天
就不幸碰上这起意外。
案例四：
广州某旅行团九寨沟出车祸
2011年11月04日 04:14 周祚
来源：广州日报
1死13伤 其余团友无大碍
本报讯 （记者周祚）昨天深夜，本报报料热
线突然接到远在四川的老广报料，广州某
旅行社前往四川九寨沟的一个旅游团发生严重车祸，记者连夜连
线四川现场并从该旅行社
得到消息，该旅行团从广州出发，共有24名团友，目前具体伤亡情况为1死1
3伤，死者
为一名女性，其余团友没有大碍。
昨夜11时30分左右，本报报料热线接到报料
电话，一位自称是广州某旅行社四川九
寨沟旅行团的团友在电话中焦急地称，前方有一辆车掉到沟里去了
，情况非常严重。
本报值班记者立刻与这位团友取得联系，这位团友自称是莫先生，他告诉记者，他本
月1日参加了广州某旅行社四川九寨沟双飞游的团队，他给记者电话的时候正在从九寨去
黄龙的
行程中。“我们的车现在是从黄龙去茂县的路上，总共三辆车，都是该旅行社的，
听说是中间的那辆车出
了事。”莫先生说，该条路段沿着泯江一直向前，路是双车道，因
为出了车祸，交警封了路正在处理。
车祸发生半小时后，莫先生等人的车经过出事路段，据莫先生介绍，他亲眼见到出事
车辆车头驾
驶位已经被撞烂了，现场有个人躺在地上。“出事的车没有掉到江里，开始时
我听的消息不准确，现在我
正经过现场，路已经解禁，出事的车应该是发生相撞事故，车
头都撞坏了。”莫先生说。
据莫
先生介绍，他们的团都是乘坐大巴的，车是四川富临车队的车，“我们的车坐了
26个人，而出事的车也
是该车队的大巴，车上坐的是旅行社另一个团的团友。”
记者电话联系导游阿欢，不过阿欢的手机一直
处于关机中。记者连夜联系出事旅行社
广州总部，接到记者电话，旅行社方面表示,已经成立应急处理小
组,四川分公司经理已经
赶赴现场。
案例五：
旅游团在西藏发生重大交通事故 福建旅游局善后
发布时间:2011年07月20日
15:36 | 进入复兴论坛 | 来源：中国经济网
记者7月13日从福建省旅游局获悉，“福建
援藏考察专列――天路之旅”旅游团7月11
日晚在西藏遭遇重大交通事故，造成3人死亡、12人受伤
，伤者目前全部在拉萨的医院接
受治疗。
据了解，7月11日，由福建省铁路国际旅行社
、福建省中国旅行社等多家旅行社
参与组织的“天路之旅”旅行团，在从林芝回拉萨的途中，经过墨竹工
卡县时发生重大交通事
故。福建省铁路国际旅行社相关负责人介绍，这次“铁旅”共组织了400余人的
西藏旅行团。
事故发生后，福建省旅游局第一时间启动应急预案。福建省副省长洪捷序做出批示，
要求省旅游局配合西藏自治区政府做好善后工作，同时做好家属的安抚，责成组团社切实加
强旅
游安全工作。福建省旅游局局长郭恒明表示，目前由西藏自治区旅游局一位副局长负责
总协调。当地保险
公司已经介入调查，组团社相关负责人已赶赴当地协同做好善后及保险理
赔工作。
案例六：
阿里山小火车翻车5名大陆游客遇难
大洋新闻 时间:
2011-04-28 来源: 广州日报 作者: 王飞、李妍
事故已造成5名大陆游客罹难，百余名大陆游客不同程度受伤
广东风光旅行社1名游客死亡，另有3人重伤须动手术，14人轻伤
8年前曾发生17死171伤
事故的台湾阿里山小火车昨天在同一路段再出事故。昨
日中午，台湾嘉义阿里山森林铁路神木支线观光小
火车发生翻车事故，目前已确认造成5
名大陆游客遇难。事故发生时，有两个来自广东的旅游团正在小火
车上。其中广东中旅的旅
游团坐在第一节车厢，团友毫发无损；广东风光旅行社组织的1个赴台旅游团有
1名游客被
确定死亡，另有3人重伤须动手术，14人轻伤，均已送当地医院救治。
记者王飞、李妍 通讯员林婕禧（除署名外）
据新华社台北电 台湾阿里山27日中午发生小火车
翻车事故，截至当天晚间11时，
事故已造成5名大陆游客罹难，百余名大陆游客不同程度受伤。
综合台湾观光主管部门、嘉义县政府通报，事故发生后，共有112人送医。截至
27日晚
间11时，已确认5名大陆游客罹难，为陈道华、卓培群、徐熙芬、卢彩枝、马瑞云，
是四川、山东、广
东等省旅行社组织的旅行团团员，均为女性，年龄从50岁至73岁不等。
此外，重伤18人、中伤47
人、轻伤42人。
台湾有关部门已宣布阿里山小火车即日起全面停驶。
断枝引发惨案：林木枝条断裂砸中车厢致火车脱轨
嘉义县政府消防局表示，这起意
外发生在昨日中午12时17分左右，一列挂有8
节车厢的小火车从神木站开往阿里山站，行经70公里
250米处，突然有棵大楠木枝干断裂，
刚好击中最后一节车厢，造成多节车厢翻覆，酿成意外。但对于
事故的具体原因，台湾有关
部门还在调查中。
据台湾林务部门负责人介绍，一株天然的落
叶树大林木生长在火车的上方，因为它
的枝条断裂，砸到最后一节车厢，因为林木在行进中的车厢里面拉
扯的缘故，以至于有2
节车厢翻覆、两节车厢脱轨。
意外发生后，台湾有关部门紧急调派
4架海鸥直升机，运送3名医生、3名护士到
第一现场投入抢救，并且载运出伤员送到医院进行后续医疗
。
台湾方面表示，在这起意外中，有不少游客来自大陆，总计共有108名，并表示小
火
车没有出现超载的现象，“这次每一节车厢是可以乘坐80个人，现在乘坐的车厢每一节
大概50个人，
还有空位，所以没有超载的情形发生。”
连线事故现场：幸存广东游客“开始以为是临时停车”
记者昨天傍晚联系上广东中旅的领队胡先生，胡先生回忆了当时的情况。“我们的
团队乘坐
的是第一节车厢，当时正在途中，游客兴致勃勃一边欣赏车外风景一边交谈，并没
有听到什么异响，火车
突然停了下来，大家都以为是临时停车，因为轨道交通暂时停车是很
正常的事情。过了15分钟，陆续看
到有工作人员向我们车厢后面的方向赶去，这时我才把
头探出窗外往后看，发现后面的几节车厢已经翻倒
。”
中午1时左右，就有救援车赶到，现场开始有工作人员指挥救援，还有两台直升机
进
行救援。同时，工作人员安排其他车厢游客进行疏散。“三点多我们团队就已经乘坐救援
车下山，在下山
途中仍看到不断有救援车往山上赶。”
由于与出事车厢有一定距离，该团游客都很安全，毫发无损
。“其实还是有些后怕
的。我们也用自己的手机帮团友打电话给家人，让家人安心。”
亲历救援 “是男人的快过来，很多人被压住了”
来自浙江温州的58岁游客陈振斌告诉新华社记
者，他和姐姐、妹妹3人都坐在出
事小火车的第八节车厢。“当时‘哗啦’一声响，大家都以为是地震，
后来才知道是车厢被
大树砸到。”他说，第六、七、八三节车厢都翻了，第八节车厢被路边大树挡住后，
没有翻
出太远。他们3人从已经底朝天的车厢中爬了出来。
“当时非常危险，我爬出来以
后，赶紧救人，从第八节车厢底下，我和同伴搬出五
六个人。当时现场十分混乱，前面第六、七节车厢的
游客大喊‘是男人的快过来，很多人被
压住了’。我们几个没受伤的赶紧过去，就这样还是有些人被车厢
压住，最后没有抢救过来。”
陈振斌回忆说。 （据新华社电）
广东两旅行团：一团毫发无损另一团游客1死17伤
记者昨天下午获悉，广东风光国际旅行社的一
个旅游团队（包括20名游客、1名
领队）在出事的小火车上。
记者昨天一直联系广东风
光旅行社，该社相关负责人赵晓阳称手机快没电了让记者
问旅游局；该社高小姐则称，“没办法回答你”
，便挂了电话。昨晚7时许，记者再次拨通
高小姐电话。“据我现在收到的信息，我们没有死亡的游客。
”高小姐说，“现场情况很混
乱，我只能确认有4~5个重伤游客。”
广
东中旅的一个38人旅游团昨天也在小火车上，当时都坐在小火车第一节车厢，
没有受到伤害，已乘坐救
援车下山准备继续行程。
截至昨日21时40分，根据台湾旅行商业同业公会总会提供的信息，目
前事故已造
成5名大陆游客死亡，其中，广东风光旅行社组织的1个旅游团有1名游客被确定死亡，另<
br>有3人重伤须动手术，14人轻伤，均已送当地医院救治。
广东省旅游局：其他游客平安
协助家属赴台善后
根据省旅游局昨晚通报，目前，除广东风光旅行社组织的一旅游团在事故中伤亡
多
人外，广东省共76团2076人在台，均能联系并报平安。
昨晚，广东省旅游局专门
召开紧急会议，研究事故应急处理事宜。会议决定立即成
立应急处置领导小组，由该局局长杨荣森担任组
长，统筹协调事故处置相关事宜，并实行
24小时值班跟踪事件的处理；成立赴台处置工作组，尽快赴台
协调处置事故，配合做好游
客家属安抚及保险、理赔等工作。积极协调全力抢救我省在事故中受伤的游客
，并协助须赴
台游客家属办理有关赴台手续。
同一路段曾发生撞山事故
台
湾阿里山登山铁路与小火车已有百年历史，整条铁路从海拔30米的嘉义市一直
贯通到海拔2216米的
阿里山站，坡度非常陡峭，是世界三大登山铁路之一。
2003年3月1日，在阿里山站到神木站
之间同一路段曾发生小火车翻落桥下造成
17死171伤的严重事故。事后发现是检车士没有开启煞车角
旋塞，导致列车下坡时煞车失
灵撞上山壁再翻落桥下。
事故中的伤者被陆续送往阿里山下的嘉义地区多家医院。
嘉义县政府已成立紧急应变中心，游客家
属可拨打专线电话886－5－3622119或
886－5－3622115查询送医信息。
案例七：
19名游客遭围殴被枪指头
湖南警察持枪护送回重庆
第一旅游网：
发布时间：2011-10-23
10月19日，19名重庆人在湘西凤凰古城旅游时，因一起超车事
件，被当地人用手枪
指头并被暴打。当事者称，30多名凶手将他们围困在山头近一小时。在渝湘两地警
方的共
同努力下，他们最终逃出“魔掌”。
超中巴车被夹攻
赖建是北碚一家公司的
骨干，10月17日，他和公司董事长詹敬等共19人前往凤凰自
驾游。10月19日上午启程回渝。
詹敬介绍，在凤凰县廖家桥镇，一名同事驾着雪铁龙，超过一辆正拉客的中巴车时，方
向盘朝右
甩了一下。中巴刚好启动，受到惊吓的司机，便招呼另一辆中巴车，前后夹击拦下
他们。詹敬见状下车道
歉，对方的女售票员骂开了，坚决不让他们的车走。
“耗在那里30多分钟没有解决，我便打电话报警
。”詹敬说，随后来了一名协勤，当地
镇政府也来了一名工作人员，用喇叭朝他们喊话，堵了一小时左右
后双方撤退。
救同事被枪指头
詹敬回忆，再次出发后，他用对讲机告诉了另三名司机，那名
被超的中巴司机掏出钥匙，
悄悄地将他们车子划烂。“那三名司机气愤极了，”詹敬说，他们追上并拦停
中巴车，双方发
生抓扯，中巴车的雨刷和前挡风玻璃被弄烂。中巴车司机马上打电话邀人。
1
3时，詹敬一行在凤凰县阿拉镇团结村吃饭。14时30分，突然来了几辆车，冲下来
30多名壮汉，将
他们包围起来，“你是重庆人吗？”
“是！”话音未落，游客刘红顿时挨了一棒，对方将他打昏后又
一阵乱打。赖建和另一名同
事想冲过去救他，一名男子突然掏出一把有些斑驳的手枪，指着他们的头说：
“站住，否则
我一枪打死你。”吓得六神无主的赖建随后被按倒在地，头被打得鲜血直流。
派出所长两次鸣枪
此后，多次向当地110报警的詹敬见救兵还没到，遂拨通了重庆市公安局
的报警电话，
一名民警不断与他联系，表示已向湖南省公安厅通报了情况。不久，他接到湖南省公安厅电
话，称他们正在调集警力。
1小时后，凤凰县中医院的一辆120救护车与警车到达山下，警
灯闪烁，詹敬等马上背
着伤者飞奔过去。
刘红、赖建等3人被抬上救护车后，
一伙持棍棒的男子要将他们拖下来。前来处警的凤
凰县阿拉派出所所长田世军见状，马上鸣枪示警。那伙
人被震住后，又趁乱袭击另几名重庆
游客，混乱中阿拉派出所一名副所长也遭殴打，田世军又拔枪鸣警。
湘警持枪护送
田世军说，此案惊动了渝湘两地警方高层，凤凰县公安局接到湖南省公安厅的电
话后，
兵分两路，一路派民警护送刘红等人回重庆市秀山县治疗，另一路由警车将其余人员转移到
凤凰县公安局。10月20日凌晨2时左右，詹敬等人由凤凰警方持枪护送到贵州与凤凰交界
处，此时
秀山警方驱车到达现场接他们回渝。
据重庆商报
4点疑问
1.凶手是什么身份？
凤凰县阿拉派出所所长田世军称，当地一条线路有50多辆私人中巴车，结成一个联合
体，是他
们殴打重庆游客。
2.此案该如何定性？
田世军说，凤凰县公安局成立了专案组，正在全力侦破中，是否涉黑尚不能确定。
3.目前抓了人没有？
田世军介绍，凶手有三十多人，目前还没有被抓获。
4.是否真有人掏枪？
赖建等多名重庆游客称，看到一男子掏枪。田世军称，看到掏枪的还有当地的一些农民。
案例八：
摩托车与旅游大巴迎面相撞 3名男子当场死亡
第一旅游网：
发布时间：2011-10-30
昨日中午1时许，在白云区太和九太路头陂村六队对出路段发生一起
交通事故，一辆载满旅
客的旅游大巴与一辆载着3名男子的摩托车迎面相撞，摩托车上的3名男子当场死
亡，大
巴上无人员伤亡。据了解，关于具体事故原因，交警正在调查认定中。
记者赶到现
场时，出事路段已经被警方封锁了约两个小时，路面一片狼藉，摩托车被撞
后严重变形，七八米长的路面
上均是摩托车的碎片，夹杂着点点血迹。旅游大巴的前方右侧
角灯已经变形凹陷进去，车头挡风玻璃也被
撞成了蜘蛛网状，足见当时的巨大撞击力。
其中一名死者被撞飞到路边的水沟里面。据了解，摩托
车上的三名死者均为男性，30～
40岁左右，估计是附近工地的农民工。
据现场一位目
击者称，昨天中午将近1时，忽然听到外面“砰”的一声响，跑出来一看，
一辆载满乘客的旅游大巴撞上
了一辆摩托车。
出事车辆为一个由四辆旅游巴士组成的车队的第一辆车，从九龙镇往太和方向行驶
，车
身都印有“铁青”字样，应是单位组织的包车旅游。事故发生后，出事车辆停在路边，其余三
辆大巴随后满载乘客离开。(记者汤南)
案例九：
村民旅游途中猝死 其家属诉组织方索赔
第一旅游网：
发布时间：2011-10-31
村委会组织本
村党员出游考察时，一名村民在宾馆中死亡。家属认为村委会组织不当，
旅行社行程安排不合理，起诉至
法院索赔35万余元。
日前，平谷法院开庭审理了此案。
原告指行程安排“累人”
死者贾某的家属及代理人称，今年6月，贾某参加了平谷区某
村民委员会和某旅行社组
织的党员考察旅游。6月21日到达宾馆当晚，贾某感到劳顿困乏，晚餐后在宾
馆和村民玩
麻将到当夜10点多，之后回到住宿的房间。次日6点30分，贾某被室友发现“脸色不对”
，
送医院抢救无效死亡。
“死者在旅游第一天过度劳累，凌晨三点半出发、晚上八九点才吃饭。”原告代理人说。
死者的亲属认为，村委会和旅行社在组织此次行程前，未对参与者进行健康检查，行程
中无医护人员随行
、未配备常用急救药品，因疏忽未发现死前的异常，错过了检查救治的最
好时机，两家单位的过错导致贾
某死亡，索赔共计35万余元。
被告称死者患有疾病
村委会
表示，此次活动为自愿参加。旅游本身就很累，参加者要根据自身健康情况决定，
有事故自行负责。村委
会并无过错。
旅行社同样表示，当天的行程不紧张，贾某系自身疾病原因猝死，旅行社尽了积极的救
助义务。
被告方表示，贾某患有糖尿病，当天还吃过药。
因为家属未同意进行尸检，因此双方均未说明死者死亡的真实原因。
由于赔偿问题达不成一致，法官表示将择日宣判。
案例十：
一辆开往湘西凤凰的湖北客车侧翻
10人遇难
作者：新华网 新闻来源：新华网 点击数： 754
更新时间：2011-10-17
记者从湖南省湘西土家族苗族自治州永顺县政府获悉，16日15时
40分左右，一辆载有49
人从张家界市开往凤凰县的“鄂D08102”湖北荆州恒信旅游公司大巴车
，行驶至S306永顺县
青坪镇龙关村路段时发生侧翻，导致10人死亡，33人不同程度受伤，永顺县
300多人积极
抢险救人。
目前，各项救援救治工作迅速展开，33名伤者在最短的时
间分别送至邻近的张家界市
各医院救治，事故车辆被及时吊离现场，事故现场交通已经疏通，事故原因正
在进一步调查
之中。
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