银行企业文化故事征文(精选多篇)
萌到你眼炸
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2021年01月29日 12:54
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银行企业文化故事征文
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河北机场管理集团有限公司
关于开展
“
企业文化故事
”
征文活动
的通知
集团公司各部门、分公司、直属
公司：
河北民航自< br>1984
年组建以来，
特别
是石家庄正定机场正式通航以来，在改
革发 展过程中，不断创新，积极开拓进
取，尤其是机场集团成立以来，不断创
造民航界的奇迹，初步 实现了跨越式发
展，同时创造了巨大的精神财富，演绎
了许许多多感人的故事。一个个鲜活的< br>故事，不仅给人以心灵的触动与精神震
撼，也蕴含着企业提倡的价值理念，是
承载企业文 化的深厚内涵，对企业文化
精神的最好诠释，对传承推广企业文化
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有着重要作用。
为进一步弘扬新时期河北机场集团
优 秀企业文化精神理念，促进员工加深
对企业文化的理解、认同，自觉践行企
业文化，提高企业知 名度和美誉度，为
河北机场发展做出新的、更大贡献，经
研究决定，
开展
“< br>河北机场集团企业文化
故事
”
征文活动。现将有关事项通知如
下：
一、活动时间
2014
年
12
月
12
日至
2014
年
12
月30
日。
二、征文内容
1984
年石家庄机场正式通航以来，
反映时代特征、展示企
业文化内涵、突出个人精神风貌的
作品均可。
河北机场在创业、生产经营过程中
发扬无私奉献精神，艰苦奋斗、顽强拼
搏的典型事例；< br>
河北机场领导自觉践行企业文化，
以身作则、廉洁自律的典型事例；
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河北机场坚持以人为本，尊重人、
关心人、爱护人、培育人的典型事例；
河北机场员工在学习、工作、生活
中积极参与企业文化实践，互相关心、
互 相帮助，自觉维护机场利益和形象的
典型事例；
河北机场在战 略创新、技术创新、
管理创新、服务创新、打造自主品牌等
方面的典型事例；
河北机场在安全服务、节能降耗、
保证质量等方面体现河北机场精神和管
理理念的典型事例；
河北机场履行社会责任、积极回报
社会的典型事例。
三、写作要求
坚持实事求是。企业文化故事必须
是真 人真事纪实性文体，文字简洁，通
俗易懂，字数不限，每个故事要有鲜明
的题目，有真切感人的 情节和细节，可
配照片或漫画。
主题明确突出。一篇文章集中 讲述
一个故事，所讲述的故事要彰显河北机
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场精神。
细节生动鲜明。文章要采用记叙文
的形式，有人物，有情节，有趣味，有
意 义，能够体现出机场的特点和文化特
色，能够吸引人、感动人、启迪人，避
免空洞议论，泛泛而 谈。
四、参与方式
征文稿件 通过
oa
或者电子邮件以电
子版形式报送至集团公司企业文化建设
项目组，也 可直接报送纸质材料至集团
公司办公楼
411
房间。
征集到的故事经集团公司企业文化
建设项目组审核后，将全文在河北机场
集团相关网站 媒体刊发，优秀稿件向各
大报纸媒体推荐。
稿件录用实行稿酬制度，对录用的
稿件均给予相应稿费奖励。
五、相关要求
各单位要高度重视此项工作，以征
文活 动为契机，进一步加深员工对企业
文化建设的理解和认同。
各 单位要认真组织，充分调动员工
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参与采集、撰写故事的积极性，并明确
责任，把工 作落实到人；在岗的广大离
岗退养、退休的老员工家属要动员老员
工积极参与故事征集活动，以 传承河北
机场文化。
各单位报送稿件不少于
5
篇。稿件
需注明作者、工作部门、联系电话等信
息。
联系人：陈华、张凯宇联系电话：
88027333
河北机场管理集团有限公司
企业文化项目组
二
o
一一年十二月十二日
企业文化故事：中国第一汽车集团
公司企业文化简介中国第一汽车集团公
司是一个有着50
年历史的国有企业。
国
内市场国际化的激烈竞争，企业转型的
崭新实 践，使我们深刻体会到：有形的
物质力量在企业发展中变得相对脆弱，
而那些无法触摸到的“
无形
”
的力量却在
日益强化。用文化打造竞争力成为一汽
现实 而紧迫的任务。一汽的文化建设大
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致分为三个阶段：
理念体系的提炼形成、
理念熟知认同、规范养成。
2014
年，
在一汽
50
周年华诞的历史时点上，
我们在多年准备工作的基础上，
推出了《第一汽车、第一伙伴》文化读
本 ，形成了统领一汽人的第一汽车系统
的文化体系。即：核心价值观：第一汽
车、第一伙伴；企业 精神：学习、创新、
抗争、自强；经营理念：用户第一；管
理思想：
耐住寂寞，
从
“0”
和
“1”
做起。
人
赢则赢；生存哲学：狮子与羚 羊赛跑；
产业梦想：让中国每个家庭都拥有自己
的汽车。理念体系推出后，我们充分利
用企业内传播渠道，让员工熟知理念内
涵。通过报纸、电视、
《文化读本》
、张
贴画、理念卡片、橱窗等形成文化建设
舆论氛围；通过各层次骨干培训，形成
文化建设共识。 抽样调查结果显示，员
工对
“
第一汽车核心理念
”
的熟知度达到了
76.8%
。
文化要想落地，成为员工的习惯，
必须依托制度规范。为此我们提出：
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养成可维护的第一汽车思维方式。
即在经营实践中遵循的一套处理与外< br>部、内部关系的基本方法，一种职业思
维模式。第一汽车思维方式是一个需要
滚动养成、 逐渐固化的建设过程。也是
一个不断发展、要求赋予新的内涵的可
维护过程。我们建设的基本形 式是，让
员工掌握
“
查找、倾听、分析、改进、
控制工作方法”
，
并使其具有自我循环的
能力。
展开 可复制的第一汽车动作模板。
在管理基础重建和流程再造的实践中，
公司各个部门、各个环节、 所有的工作、
所有的岗位都以市场需求和企业转型为
导向，重新审视、设计、修订自己的工作职责、工作流程、工作标准，并与奉
行的文化理念相适应。明确工作从哪开
始、到哪里结 束、具体的路径和要求。
放大可传递的第一汽车形象符号。
总 结一汽
50
年的文化沉淀，
尤其是近
10
年来的改革和市场化的实践 ，挖掘、提
炼出一批自觉践行文化理念的英雄人
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物、团队、案例，集中宣传、放大， 让
员工感到学有榜样、比有标杆。通过理
念进制度层、操作层的探索实践，最终
实现员 工对理念的认可并内化于行，从
而达到文化管理的新境界，并最终形成
开创一汽汽车百年基业的 根基。
上善若水，用心为您
对于从事银行业的我们而言，最大
的成就莫过于客户的肯定，最大的感动
来自于客户们的赞许， 服务是银行唯一
的产品。
有一段关于银行服务的话语是这样< br>说的：银行的服务分为三个境界，让客
户高兴地走；让客户满意地走；让客户
感动地走。 但若要追求第三种境界，就
要求我们能用心为客户服务，急他人之
所急，
在别人需要帮 助时伸出援助之手。
雨中送伞，雪中送炭，在帮助他人的同
时，自身价值也得到了实现，这就是 服
务的意义和终极目的所在。
请把残钞交给我
阳春
3
月，大足支行利群分理处的
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大 堂如往常般热闹。在进进出出的客户
中，有一位中年妇女，眉头深锁，神色
焦虑。柜员艳见状后 连忙询问。原来，
客户有一张存放了好几年的百元钞票，
由于存放方法不当，现已残旧不堪。客
户很担心钱币已经不符合国家的兑换标
准。边说边掏出钱币，忧心忡忡地自言
自语道< br>“
就是不知道这纸币是不是真的
太旧了，
到底能不能换？
”
艳 绽放出她甜
美的微笑，轻声安慰
“
没关系，请把残钞
交给我。
”客户慢慢递进钱币，只见一张
近乎发黑、长满青苔的纸币跃然眼前，
还夹杂着深深的霉味， 霉点几乎布满了
纸币正反面，几近无法辨认。望着那张
“
残币
”
，艳 不禁犹豫了片刻。破损程度
这么严重的，她还是第一次见。早就过
了中午饭点，原本就
“
空空如也
”
的肚子
还感觉到一阵骚动，但抬眼看到客户期
盼的眼神 ，很快地定了定神。她礼貌地
告知客户，这张纸币需要经过清理和鉴
定才能知道结果，并请客户 耐心等待。
然后，开始了艰难的清理工作，小心翼
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翼地拎起残钞，将它轻放在柜台上，拿
出纸巾
一点一 点地轻轻擦拭去纸币上的青
苔，生怕稍为用力纸币就会支离破碎。
看到边缘部分已经被侵蚀，艳 就找来透
明胶，将撕裂部分重新粘合加固。
时间一分一秒地过 去，
经过
10
多分
钟的清理，那张百元纸币逐渐还原出原
来的轮廓。 经过主办会计对水印、变光
油墨等方面的专业判断后，最终确认纸
币是真钞。隔着玻璃窗，艳告 知客户残
币可全额兑换，并随即将一张崭新的百
元现钞递给了客户。手捧几折波折换回
的簇新纸币，
客户脸上满是欢喜和感动，
她连连道谢。送走客户，开始清洁双手
的艳不 自觉地嘴角上扬，想到今天所做
的小努力带给客户的惊喜和满足，一丝
成就感油然而生，连肚子 都好像一点也
不饿了。
我们常说，服务无小事，农商行是所有客户最真诚、最忠实的金融之家，
农商行每个员工，都是客户最贴心的伙
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伴。只要有需要，请告诉我们，并相信
我们，你们的肯定是我们最大的成就。
只要你在，我都会等着你
一天，大足支 行利群分理处的小梅
刚正在受理一笔比较复杂的业务。在此
过程中，她的余光扫到一位老先生站 在
一米线外等候。小梅以为老先生和正在
办理业务的客户是一起的，就没有太在
意。业 务结束时她按了一下叫号器，不
料，老先生拿着一张已经过号的叫号单
和另一位被叫的年轻人一 同走到了柜台
前。
见此情景，
小梅马上询问年轻人：
“
对
不 起，先生，这位老先生过号了，您看
您能否在后面稍坐一下，让这位老先生
先办理呢？
”
年轻人看了看鬓角斑白的
老先生，点了点头。
随后 请老先生入座，边询问业务需
求，边提示老先生以后怎样看叫号屏。
谁知老先生说道：
“
你以前不是坐中间那
个柜台吗，我就是喜欢让你办业务，你
对人热情技能也熟练，所 以我等着你，
别的柜台叫我的号我都没有去呢，你都
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忘
了上次帮我办存折了吧。
”
小梅愣住了， 瞬间，一股暖流从心
底升腾到到眼眶，
她忽然有想哭的冲动，
因为老先生让他感受到了 真诚服务的价
值。原来服务积累的信任可以让老人惦
记和铭记，甚至宁愿等候也要让自己服务。
思绪回到了几天前，当时老人的存
折满页，他很担心 无法存款而焦急。小
梅微笑着告诉老人不必担忧，先给老人
更换了存折，又对老先生不明白的事 宜
做了详尽的解释，最后还在回单背面贴
心的写上了注意事项。小梅觉得只是做
了自己 该做的，却没想到给老先生留下
了如此深刻的印象。
老先生再 次开口说话，将思绪拉回
了现实：
“
我们这种人就认个死理，对我
们的好，我 们永远不会忘记，以后只要
你在网点我都会等着你办业务，图个心
里踏实。
”
老先生的一席话给小梅留下了永远
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无法磨灭的印象，
“
只要你在网点我都会
等着你
”
，
还有什么是比这更大的褒奖与< br>肯定呢。
回馈客户，从我做起，心中有情，
客户有心， 真诚的工作的同时也享受真
诚服务带给自己和他人的快乐！
一句话的肯定
曾经有人这样唱道：
“
当我睁 开双眼
每一天，都会记得大家的笑脸，明白心
中勇敢又多了一点
”
。
作为一个一线金融
服务工作者，在面对高强度工作压力的
同时，有时客户的误解与指责使我们感
到伤心和委屈。但更多的时候，当我们
完成一笔笔业务，换回那一张张真诚的
笑脸的时 候，
便是客户给予的最好肯定。
而
“
肯定
”
，也许就是一句 小小的鼓励。
一个普通的工作日，连日的暴雨骤
停，天气终于 放晴，整个营业厅繁忙而
有序。时至中午，一位客户情绪较为激
动，轮到他办理业务时说：“
来你们这办
业务，从来没有等过那么久。
“< br>很抱
歉让您久等了！
””
柜员敏微笑着向他耐
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心解释并迅速 为其办理业务，但客户在
离去时很愤怒表示要投诉。小敏感到十
分委屈，正当她暗暗沮丧难过的 时候，
下一位客户已经走上前并坐了下来。小
敏重拾微笑。
“
请问您需要办理 什么业
务？
”
客户摇了摇手，对她翘起大拇指：
“
你的工作很优秀， 不要生气，加油！
”
那一刻，小敏的眼眶湿润了。工作，可
能还需要提高，可能会被误 解，但工作
的员工们辛勤地付出、
以诚待人的态度，
客户们都看在眼里，
有了 这样一份理解、
肯定和支持，也就坚定了我们的工作信
念和动力。
客户的认同便是最大的肯定。正因
为心中存着那份对工作的热爱，对客户
的 感恩，我们用心、我们坚持，换来客
户每一个笑脸，便是一种无声的激励。
只要爱在心中，平凡 的工作岗位也会成
就精彩人生。
来，收着
4
月，
农村植补发放的日子，
由于大
部分是批量开户，很 多农村客户都来激
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