中英采购(cips)考试真题解析
巡山小妖精
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2021年02月01日 23:33
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鲁冰花歌词-绿的成语
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2009
年
5
月中英合作采购与供应管理
职业资格证书考试（高级）
采购绩效管理
（课程代码：
3615
）
本试卷共
8
页。满分
100
分。考试时间为
180
分钟 。
注意事项：
1.
请考生在答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。
2.
本试卷公分两部分。第一部分是案例题，共有
2
道必答题，请依照案例作答。
第二部 分
是论述题，共有
4
道题目，请任选
2
道作答。
请考生用钢笔或圆珠笔直接写在试卷上。
一、
案例题（每小题
25
分，共计
50
分）
仔细阅读并分析案例中的信息，回答第
1
题和第
2
题。
艾德西点连锁公司
背景
艾德是艾德西点连锁公司的业主。
公司从一家面 包店起家，
逐步发展到遍布
全国的连锁企业，发展势头良好，
现拥有
97家店面和
10
个烘焙中心。
鉴于公司
良好的发展势头，艾德决定进驻更为 高档的闹市街区，扩展业务范围，
增开咖啡
店和外卖服务，从而使营业额和利润稳步增长。
配餐供应
咖啡店配套 产品的供应源搜寻与供应比较复杂，范围大大超出原有西点烘
焙的采购。西点烘焙的采购主要是面粉、< br>油脂和调味品；
而咖啡店的采购范围更
大，
包括易腐坏物品和不易变质的物品。
这些物品通常有大型厂家和批发商以大
包装的形式批量供货。有些易腐品需要冷藏，
且 都有保质期限。
咖啡店的灌装产
品是用
24
听一捆的塑料薄膜包装，又笨又重 。部分产品诸如鸡蛋和火腿从就近
的小规模专业农户和其他供应商处采购。
公司希望它对当地小 型厂家的支持能广
为人知，以提高公司在企业社会责任方面的声誉。
公司总部
公司总部设有一个 仓库，批量货物在运往各个门店之前被运送到这个仓库
进行储存。艾德西点连锁有两辆喷有公司标志的货 车，并聘用了两名司机，
在工
作日期间隔日轮流送货（工作日为周一至周六）
。总部同 时也负责履行集中管理
职能。
门面的当地采购
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艾德西点的部分采购由门店经理和 首席烘焙师在本地进行，
他们有时冲自己
选择的供应商中购买，
有时向中央仓库订购。
各门店之间通过电话和电子邮件进
行联系，
但是没有将各店的销售额、
订单与 库存数据库等信息相联结的系统。
其
他本地的日常采购包括管理和后勤方面需要的小商品，比如 纸袋、文具等等。
存在的问题
艾德巡查各个门店后发现，烘焙师们在与咖啡相关的订货和催货方面花费
了太多时间 ，这会导致客人需要等待较长时间，并对质量和品种短缺产生不满；
艾德还发现，她所知的在一些门店里 很畅销的产品并非每个门店都提供；另外，
同一个供应商提供的同一种货品，各个门店的采纳价格却有高 有低。
新采纳主管
艾德认为公司需要一个新的采购主管，
并正在 积极寻找一个合格的专业人员
来担任这个职务。艾德正在起草招聘广告的职位描述；他很明白，
他需要这个新
主管能从根本上改进公司的采购绩效，从而很快为公司带来收益。
（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合。
）
[
案例回顾
]
：
第一段：公司希望 通过增加新业务（咖啡店和外卖服务）
，实现营业额和利润增
长（财务相关性）
；
第二段：新业务的难点：
采购范围更大（包括易腐坏品和不易变质品）
，供应商搜寻与供应更加复杂
一些物品由大型厂商批量供货；一些物品由当地小厂商或农户供货；
易腐品需要冷藏，有保质期限；灌装产品包装笨重，用塑料薄膜包装
< br>第三、四段：批量物品由总公司集中采购，统一配送，部分产品由各门店在当地
分散采购
第五段：存在的问题：
门店采购前置期太长（订货和催货）
质量不稳定、品种短缺
门店商品供应不统一
采购价格不统一
1.
（
1
）
指出艾德在招聘采购主管的职位描述中应该包括的五个绩效目标。
（
5
分 ）
问题：以下问题都与案例相关，请根据案例所答题。
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[
解析
]
：
本题涉及三个个知识点：
职位描述
（
job descrip tion
）
P337
、
绩效目标
P45
、
判断目标 质量好坏的
SMART
原则
P45
职位描述
：
是对岗位所 有基本职责的说明，
包括员工的基本职责和企业的基本职
责。
绩效目标：
希望员工在工作中通过努力工作能够实现的目标，
用于员工的绩效考
核。
如果你现在是艾德，
要招聘一个采购主管，
在职位描述中你会订立什么样的目标，
或者说你希望他能做到什么事情。
两个定语“采购主管的”和“职位描述的”
，一个中心语“绩效目标”
。两个定语
告诉我们答案应从采购主管的角度思考，
应和 采购工作相关，
尽可能的与案例中
存在的问题相关，
因此可能涉及交货的准时性、质量的合量率、
采购成本的节约、
专业采购人员的培训等问题；一个中心语则要求我们的目 标应符合“
SMART
”
原则，这也将成为判断目标好坏的依据。
SMART
原则
，即
具体的
Specific
目标应该具体、清楚、容易理解
可测量的
Measurable
目标应该能够被合理的测量
可达到的
Achievable
经过努力后，应该能够合理地达到目标
相关的
Relevant
目标应该与被测量对象的核心业务或服务相关
有时限
Timed
目标的完成应该有一个约定的时间表
[
参考答案
]
：
今年年末，实现降低采购成本
X%
今年，将供应商数量由
X
家缩减到
Y
家
在给定时间内，对价值高于
X
的产品实现中央统一采购
加强采购人员专业培训，在年末，将具有专业资质的采购人员比例提升至
X%
在规定的时间内，保证所采购的产品
X%
以上均为绿色环保产品
在规定的时间内，将所采购产品的交付准时率提升到
X%
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在给定时间内，确保各门店统一销售畅销产品
（答出以上任意五点，每点
1
分，最高
5
分。其他合理答案也可给分。
）
（
2
）
分别论述问题
（
1
）
中描述的新职位的五个绩效目标如何能帮助公司实现
增值。
（
20
分）
[
解析
]
：
本题涉及两个知点：绩效目标< br>P45
和增值（
add value
）
P23
增值
：通过采购的持续改进，实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价
格的变动。
本题是第一问中的目标如何实现了财务的节约或收益，因此，这一问的解
答需要注意以下二点：
与财务的相关性，也就是说要体现出收入的提高、成本的减少、利润的增
加；
根据第一问中的绩效目标来写。
[
参考答案
]
：
今年年末，实现降低采购成本
X%
成本的降低直接转化为利润。利润等于收入减去成 本。对于一家企业，尤
其是制造型企业其
50%
以上的运营成本，
可能是来自 其所采购的原料、
劳力和
服务等，
因此采购成本的高低直接影响着企业的利润，
影响着企业的采购绩效。
当采购成本降低时，成本的节约将直接转化为企业的利润；相反采购成本上升
时，将导致企业面临上游的供货压力，利润下降，市场中产品竞争力下降。
由案例中 的描述可知，艾德公司下属各门店在采购中出现了同原料不同
价、货物短缺、质量下降、易腐品保管等问 题，这些都将导致采购成本上升。
如果能够有效的解决这些问题，必然带来采购成本的下降，利润的增加 。
今年，将供应商数量由
X
家缩减到
Y
家
减少供应 商管理成本、订单处理成本、优化供应结构，提高供应效率。供
应商数量的多少，对于采购成本的节约可 谓一把刃剑。当供应商数量多时，必
然增加供应商管理的成本；由于向每一家供应商采购的规模较小，可 能无法获
得优惠的采购合约；也不利于与供应商之间的深度合作；但却有利于减少采购
的风险，
降低对于供应商的依赖性。
当供应商数理少时，
可供选择的余地减少，
增加了 采购失败的风险；但却可能通过增加单个供应商订单规模，获得更优惠
的采购条款；节约供应商管理成本 ，便于深入开展与供应商的深度合作。由此
问题的关键是如何把供应商的数理控制在一个合适的范围内。
由案例中的描述可知，艾德公司现在面临的问题是供应商数理过多，质量
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良莠不齐。通过缩减供应商规模， 淘汰掉那些绩效差的供应商，可以提高采购
的整体绩效；通过增加单个供应商的采购规模，降低采购成本 ；缩减供应商基
数，优化供应商结构，节约供应商管理成本。
在给定时间内，对价值高于
X
的产品实现中央统一采购
实现规模化采购，降低单位成本。价值比较高的产品，对采购成本景响较
大，根据“二八原理”
，应该将其作为采购过程中的，重点管理对象，有必要
统一进行采购。对于一些价值比较高的原料，通过 汇总各部门需求，进行统一
采购，可以有效的增加采购规模，提高与供应商谈判的优势地位，从而有机会
赢得更低的采购价格、更好的质量、更优质售后服务等，实现采购成本节约，
采购增值。
从案例描述中，
可以发现艾德公司存在
“同一个供应商提供的同一种货品，
各个门店的采纳价格却有高有低”的现象，这对于成本管理将是十分不利的。
可以对统过统一采购，实 现规模化采购，统一采购价格，降低单位成本。
加强采购人员专业培训，在年末，将具有专业资质的采购人员比例提升至
X%
通过采购人员自身素质、技能和知识的提升，可在谈判、供应商开发与 管
理、货源搜寻合同管理等方面提高效力，实现最佳货币价值。每一笔采购活动
最终都是由采购 员来完成的，个人能力的高低必然会对采购绩效造成影响。管
理在发展，
社会在进步，
同一采购岗位在不同时期会采购人员提出不同的要求，
为适应这种不断提高的对于采购人员能力的要求，
有必要进行采购人员的绩效
分析，员工的培养。通过提升专业资质采购人员的比例，必然会使组 织在以后
的采购活动中受益，如获得更低的价格、更好的质量、更优质的售后服务，实
现采购增 值。
从案例描述中可知，艾德公司很多采购是由 门店经理和烘焙师来完成的，
采购显然不是他们的专长。通过培养专业的采购人员来完成这项工作，不仅 可
以提高采购绩效，而且可以让门店经理、烘焙师从中解放出来，专心作好本职
工作。实现采购 增值。
在规定的时间内，保证所采购的产品
X%
以上均为绿色环保产品
促 进企业社会责任政策，提升企业声誉，从而提升营业收入，同时避免法
律纠纷。对于绿色环保产品的采购 ，可能会暂时增加企业的采购成本，但是，
根据利益相关者理论，企业在追逐自身利益的同时，也要顾虑 其他利益相关者
的利益；部门在实现本部门目标的同时，也要协同其他部门完成相关的目标。
采 购绿色环保产品，虽然采购成本会有所增加，但是对于整个社会可以带来环
境污染的减少，增加顾客的消 费利益，从而为企业树立良好的社会形象，赢得
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顾客的尊重。从长远来看，必然会带来成本的节约，收入的增加，实现采购增
值。
< br>从案例描述中，可知艾德公司也希望“提高公司在企业社会责任方面的声
誉”
，通过采购 绿色环保产品，体现艾德公司勇于承担社会责任，树立良好品
牌形象，这是一种巨大的无形财富。
在规定的时间内，将所采购产品的交付准时率提升到
X%
降低客户等待时间，提高客 户满意度，减少投诉，提高营业收入。不能在
合适的时间将货物送到，对于降低库存和准时制系统的引入 非常危险的。迟到
的送能够导致严重的生产和服务的问题。
从案例描述中，可知“艾 德巡查各个门店后发现，烘焙师们在与咖啡相关
的订货和催货方面花费了太多时间，这会导致客人需要等 待较长时间，并对质
量和品种短缺产生不满”
，这对于艾德公司而言，有可能导致投诉增加，客 户
满意度下降。通过提高采购产品的交付准时率，将有助于降低顾客等待时间，
提高客满意度， 减少投诉，提高营业收入，实现增值。
（每点解释给
2
分，结合案例论述给
2
分，解释
5
点即可，最高
20
分。
）
2.
（
1
）描述艾德公司可以用来衡量供应商可靠的
三个
方法，并结合案例指出这
些衡量方法所需要的信息（
15
分）
[
解析
]
：
本题涉及的知识点供应商绩效测量指标
P126和供应商绩效指标测量方
法（供应商等级评定）
P187
本题涉及两小问，一是要回答需要测量的指标，
二是要回答指标测量所需要的数
据和方法。
供应商的绩效测量指标可能分为两个层次：基本测量指标（交货质量、质量、服
务、价格和成本）和高 级绩效测量指标（整体能力、财务的稳定、贡献的能力）
。
供应商可靠性，
也就是要衡 量供应商在交货时间可靠性或准时性、
产品质量的可
靠性、售后服务的可靠性等等。
而 这些指标的测量需要历史的数据，
比如对于交
货可靠性的衡量，
我们需要在过去一段时 间内的总交付次数，
其中准时交付的次
数等等。
[
参考答案
]
：
衡量可靠性的方法：
交付的可靠性
可以用准时交货率进行测量
产品或产品包装质量的可靠性
可以用质量合格率或数量准确率来测量
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对临时变化做出快速反应的可靠性
可以用供应商实际解决问题的时间与期望时间之间的比较进行测量
（答出三个即可， 每个方法最高给
2
分，满分
6
分。衡量方法与可靠性无关的，
不给分 。
）
衡量方法所需要的信息：
准时交货率
=
准时交货的次数
/
交货总次数
X 100%
需要收集供应商在绩效考核期内准时交货的次数，交货总次 数信息。如艾
德公司的某鸡蛋供应商在上个考核周期内总交货次数为
100
次，其中< br>95
次准
时交货，则准时交货率为
95%.
质量合格率
=
质量合格的数量
/
交货总数
X100%
需要收集供应商在绩效考核期内合格交货的数量、交货总数量。如艾德 公
司某原料供应商在上个考核期合格交货次数为
97
次，共交货
100
次，则质量
合格率为
97%.
以往的交货情况数据
,
历史绩效，或者同行业平均水平
如艾德公司某供应商上个绩效考核期内，准时交货率为
98%
，这个绩效周
期准时交货率为
95%
，则表明交货绩效在下降，有必要与供应商沟通，寻找原
因，改进绩效。
其他合理答案
（指出以上一点信息给
1
分；
能结合案例解释的再给
1< br>分；
用具体数据说明的，
在给
1
分。每点最多
3
分， 三点即可，满分
9
分。
）
（2
）描述艾德公司可用来衡量供应商企业社会责任的
两个
指标。
（
10
分）
[
解析
]
：
本题主要涉及两个知识点 企业社会责任和利益相关者理论
P378
根据利益相关者理论，企业被要求重视工作中公平， 并致力于消除歧视，
保护环
境，照顾社区、客户、消费者等各利益相关者的利益等。企业在选择 与衡量供应
商时，应加入相关内容，如环保、人权、道德相关的指标。
[
参考答案
]
：
答案可能包括：
利益 相关者理论：包括股东和企业管理者、雇员、债权人、供应商和经营
商、消费者、政府、
特殊利 益的团体和社区在内的所有的企业利益相关者都对企
业的生存发展注入了一定的专用性投资，
同 时也分担了一定的企业经营风险，
或
是为企业的经营活动付出了代价，
因而都拥有企业 所有权。
与其说企业是股东的，
还不如说企业是利益相关者的，
企业在其经营决策和治 理架构中必须考虑利益相
关者的利益，并给予他们相应的管理权。
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用于衡量供应商企业社会责任的指标可能包括：
绿色环保
艾德公司在采购过程中是否注意了环境保护问题，
如运输途中的粉 尘、
噪音污染；是否选择了哪些具有环境保护意识的企业作为其供应商等等。
员工协会
采购部门是否保护良好的员工关系？是否对人员实施良好管理和发
展？
广泛公众
艾德公司是否认识到以关心社会的方式进行采购活动，包括安全、伦
理道德问题，如 非法使用童工。
（指出正确社会责任的，
每个给
1
分，
解 释其定义的给
2
分，
结合案例说明的，
每个给
2
分，
共
10
分。
）
二、论述题（每题
25
分，共计
50
分）
请仔细阅读题目，
并挑选其中两道题作答。
请注意，
第
4
题包括两个小题。
3.
“客户投诉是不满 的表现，而客户满意通常是一个更大范围的概念”
，根据这
句话的意思，论述采购职能可以用来 衡量客户满意度的
五种
方法。
（
25
分）
[
解析
]
：
本题涉及知识点客户满意度
“客户投 诉是不满的表现，而客户满意通常是一个更大范围的概念”
，客户
投诉只是衡量客户满意与否的 一个指标，
除此之外，
还需要通过更多更全面的指
标来评价或衡量客户对于采购职能的 满意水平。
采购是为满足下游客户的需求而进行的有目的采购行为。
因此客户的需求 是
否得到满足，
客户对于采购服务的满意程度往往是衡量采购绩效的关键指标。
对于客户满意度，既有正面的指标，
也有负面的指标可以来衡量客户满意度。
也就
是 说需要从多种途径去衡量客户满意度。
或者说，
我们从哪些方面可以了解客户
满意度，
可能是看一看有没有符合行业服务标准，
或者衡量一下我们的服务与同
行业的优秀企业 有什么差别，
或者直接拜访客户、
对客户满意度进行问卷调查等
等
[
参考答案
]
：
定量方法可能包括：
客户投诉率
用一个绩效周期内接到的客户投诉的次数来衡量客户满意度，这是一个负
面指标。
符合行业公认标准的程度或水平
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如
CIPS
采购企业认证金牌标准、优秀采购模范标准等
标杆
与同行业先进企业的客户服务水平相比较，了解本企业在同行业中的位
置，与先进企业的差距， 寻找原因，提商客户服务水平。
客户服务水平
客户服务水平可以用订货满足率或率单满足率来进行衡量，
即 满足客户需
要的订货量
/
总订货量
X100%.
这是一个正面指标< br>
定性方法可能包括：
结合客户情况的质量标准
根据客户的要求，有针对性的制定相关质量标准，提高服务水平。
符合客户需求的优秀质量证明
向客户提供满足客户需求的各种质量证明，以表明产品具有优秀的、符合
要求的规格 质量。
客户参与质量制定
提前让客户参与到客户产品质量规格的制定过程中来，更好的了解客户的
需求，以便提供优质的服务，提高客户满意度。
（指出每个合理的方法给
1
分，解释给
2
分，较好结合问题引言的给
2
分。每
个方法 满分
5
分，共
25
分
)
4.
（
1
）描述组织如何实施“供应商等级评定”
。
（
10
分）
[
解析
]
：
本题主要涉及第
10
章绩效测量，对于 “供应商等级评定”的描述应包
括：供应商等级评定的定义、
供应商等级评定的分类、
供应商等级评定的绩效测
量指标、测量方法。
[
参考答案
]
：
供应商等级评定定义
在与供应商签订合同之后，对供应商实际绩效的测量，根据绩效 测量
结果，对供应商划分等级，制定不同的采购管理策略。是测量供应商绩效
的过程，它通常意 味着要使用一个过程或体系。它是担当绩效控制角色的
工具。将问题突出，并允许一方或供需双方采取恰 当的纠错行动。
（
2
分）
供应商等级评定分为以下几个层次：
P147
基本的供应商等级评定
高级的供应商等级评定
供应商开发
伙伴供应商
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用于供应商等级评定的指标包括基本指标和高级指标。
基本指标：
P126
质量
交付
售后服务
价格（每种方式
1
分，共
4
分）
高级指标：
P126
整体能力
财务物稳定
贡献能力
或
P190
资格
能力
承诺
控制
现金
成本
一致性
通常采用的三种方法：
P185
成本率评定
是一种供应商绩效的评估系统，将成本应用于绩效失误的计算。例如，
“每个迟到的配送使我们付出< br>125
英镑的成本”
。然后计算出每个供应
商这类成本的总额。
分类评定
是一种供应商绩效测量系统，
它指出一系列 的测量类型，
然后使用高观
的标准对从应商进行评估。
标准
是一个通常被使用的术语，
它是一个约定的公司的、
国家的或 国际标准，
比如
ISO9000.
（每种方法
1
分，共
3
分）
权重
P191
，简单地说就是给一个要素比其他要素更高的优先权，因为它在
等级评 定系统中的作用是很显著的。评价者也可以根据要素对组织的重要
性使用加权的方式进行评估。
（
1
分）
（本题最高
10
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（
2
）解释供应商等级评定对执行评定的组织和被评定的组织的绩效有哪些好
处。
（15
分）
[
解析
]
：
本题主要涉及第七章为 什么评估供应商，第
13
章中有关联合绩效测量
的好处
P250
。这 里所谓“执行评定的组织”显然是指采购方，
“被评定的组织”
是指供应商。
作为采购 方，
通过对供应商的绩效评估，
分析供应商的价格、
质量、
交付准时性等，了 解供应商实际的绩效。通过和历史绩效、
同行业平均水平相比
较，
从而预测供应商绩效 趋势，
了解在同行业中的位置，
以便选择最好的供应商，
发现合作中存在的问题，寻找解决途径。对于供应商而言，可以促进供应商改进
绩效、与采购方建立良好的沟通机制、促进与 客户关系的发展。
[
参考答案
]
：
对执行评定的组织的好处：
获取供应商绩效的证明
获取现有绩效的认识
预测未来可能发生的绩效
价格
质量
交付
客户满意度
（ 回答任意三点即可，指出一点给
1
分，解释给
2
分，共
9
分 ，其他合理答案
也可适当给分。
）
对被评定的组织的好处：
促进供应商改进绩效
建立良好沟通机制
促进与客户关系和发展
（回答任意两点即可，指出一点给
1
分，解 释给
2
分，共
6
分，其他合理答案也
可适当给分）
或者
P250
对有采购方的好处：
在采购方与供应商之间消除“浪费”
用积极的供应商输入改进质量
不必要的成本能够从产品中被“设计”出业
改善供应的安全
增加采购对组织利益的持续性的贡献
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减少产品开发周期
集中供应商管理而不是寻源和合同的授予
对于供应商的好处
市场优势，并减少销售的投入
提高技术能力和产品开发
在它提供的产品或服务中更有创造性
改进和保证的支付
改进财务稳定和安全
改进和重新聚焦管理能力的机会
规划长期资源的能力
5.
描述综合中央库存控制系统必须包含 的
五种信息
，
并解释这些信息的重要性。
（
25
分）
[
解析
]
：
本题主要涉及库存控制系统的信息管理
P1 05
。
对于本问题的回答，
我们需要思考库存管理系统中涉及哪些信息。< br>通常而言，
各部门或子公司将其需求信息先汇总起来形成配送需求信息；
中央仓库采购人 员
结合对未来市场需求信息的判断、库存信息、财务状况，确定采购数量；依据供
应商信息，选 择合适的供应商、下订单。具体答案可结合
P105
典型的供应链数
据库和输出回答。
[
参考答案
]
：
答案可能包括：
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、
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“博采众长、文专育精”
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市场需求信息：销量变化、季节性、客户需求规格
由市场需求信息，结合
MRP
，可得到相关的物料需求信息。
库存需求信息：货物的损坏、库存水平、安全库存
将物料需求信息和库存信息相结合，确定需求采购的数量、时间、规
格等订单信息。
供应商需求信息：名称、联系信息、地址、等级
根据供应商数库中相关供应商信息选择合适的供应商，下达订单。
配送需求信息：配送方向、数量、品种
供应商根据订单信息按排生产、发配送等活动。
动作需求信息：存储位置、识作系统、设备信息
仓库根据供应商发货信息，及时准备仓库和货物验收工作。
财务需求信息：库存价值、贬值、运营成本、采购价格
财务部门及时评价库存价值
，根据发票及时付款等。
（指出每个恰当信息给
2
分：适当解释的，根据论述的质量、深度和详细程度，
每个信息及其他重要性最高给
3
分。满分
25
分。
）
6.
通过实例论述采购与供应管理中下列术语的含义（
25
分）
（
1
）“经济（
ECONOMY
）
”
（
2
）“效率（
EFFICIENCY
）
”
（
3
）“效力（
EFFECTIVENESS
）
”
[
解析
]
：
本题涉及的知识点：效力、效率
P3
和 经济，库存管理测量
P83
，仓储和
库存绩效管理的关键指标
P90
首先解释经济、
效率、效力 的含义，然后结合库存绩效管理谈这三个方面
的指标内容。
[
参考答案
]
：
答案可能包括：
考生 必须对这三个术语进行定义，并在采购与供应背景下做全面解释。术语解
释必须包括
下列内容：
经济
:
最经济的做事——价格越低越好。
效率：在给定的利益相关者或者客户满意度水平，根据组织资源利用的经
济性来测量 。做事越快越好。
效力：在一定时间内，通过对 利益相关者或者客户的需求的满足程度进行
测量。只做正确的事。
以仓储管理为例：
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经济性
:
持有库存方面的增值
/
资金价值（
VFM
）
财务的关键绩效指标（和经济性相关的）
采购成本
计算并跟踪库存持有成本所占总成本的比率
仓储成本分析，分解成运营成本和人力资本
库存的周转率
平均的库存价值
库存的损失
效率：库存管理水平
运作的关键绩效指标（和效率相关的）
要保存多少库存（库存的广度和深度）
库存的方式和管理的方法
帕累托的
80/20
法则或者
ABC
分析法
效力：为用户提供的库存的“服务水平”
库存和库存交付服务
（和效力相关的）
标杆
库存货品的损坏或淘汰的比率
员工分拣率或处理率
维修的比率
在改进服务水平方面的成本
---
收益分析
（每个术语做出初步解 释可得
2~3
分，
结合实例进行分析可得
3~5
分。
根据解 释
的准确性、深度和详细程度，每个术语最高可得
8
分，整体结构与逻辑
1< br>分，最
高
25
分。
）
请从第
3
、
4
、
5
、
6
题中任选两道作答。作答时请将题目序号列出。
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2009
年
5
月中英合作采购与供应管理
职业资格证书考试（中级）
采购法务与合同管理
（课程代码：
3614
）
本试卷共< br>8
页。满分
100
分。考试时间为
180
分钟。
注意事项：
1.
请考生在答卷前将密封线内的相目填写清楚，同时填写自己的座位号。
2.
本试卷共分两部分。
第一部分是案例题，
共有
2
道必答题，
请依照案例作答。
第二部分是论述题，共有
4
道题目，请任选
2
道作 答。
3.
请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。
一、案例题（每题
25
分，共计
50
分）
仔细阅读并分析案例中的信息，回答第
1
题和第
2
题。
甲公司是一家生产白酒的老字号，位于中国东部沿海大城市的郊区。
2003
年
产值已经达到
5
亿元，
在全国酒业名列前茅。
为了进一步扩大生 产规模，
该公司
总经理李先生决定前往中国西部地区寻找合作商机。
2005
年春节刚过，他就匆
忙踏上旅程，到中国西北地区的一个高粱产地考察。他找到主管农业的副县长，提出双方合作的建议。
副县长推荐了当地一家从事农作物加工的乙公司，
李先生
找 到其董事长刘女士，
双方寒暄一番后决定开展长期合作。
于是，
李先生与刘女
士分别代表双方公司签订了一份买卖合同，
合同规定甲公司长期购买乙公司初加
工的高粱。2005
年当年购买的金额为
100
万元。该合同于
5
月
1
日正式签订，
合同还约定，
甲公司应于
5
月
10
日前交付
30
万元的定金，
以此作为该买卖合同
的生效要件。
< br>合同签订后，刘女士积极组织货源，很快筹集到一大批高粱。鉴于库存压力，
5
月
15
日，乙公司在甲公司未付定金的情况下发出全部高粱。几天后，甲公司
接收了该批高粱。 刘女士原以为甲公司会及时汇来货款，不料等到
5
月
20
日也
没见踪 影。
她很着急，
给李先生打电话要求付清货款
100
万元，
但李先生 以高粱
质量有问题为由拒绝付款。
之后，
她通过一家商务调查公司查明，
甲公 司怠于行
使对丙公司的到期债权
100
万元，此外，甲公司还欠丁银行贷款本息
100
万元。
听到这个消息，刘女士喜出望外，遂于
5
月
30日向丙公司提起代位权诉讼，向
法院请求以自己的名义代位行使甲公司对丙公司的到期债权。
主审法官经审理后，
认定乙公司的代位权成立，
应由丙公司向乙公司履行清偿
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义务，诉讼费用
3
万元由债务人甲公司负担。这时候，丁银行得到这个消息后，
向刘女士主张平均分配丙公司偿还的100
万元，刘女士断然拒绝了丁银行的要
求。
（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合。
）
问题：以下题目都与案例相关，请根据案例答题。
1.
（
1
）
本案中，甲、乙公司签订的买卖合同是否生效？为什么？（
15
分）
[
解题思路
]
：
学生应分析甲、
乙两公司所签订 的高梁买卖合同是否有效，
则解题思路要从合同
的生效要件和附有定金条款的合同中来确认，< br>如果应给付定金一方未按约定给付
定金时，当事人之间所签订的主合同是否成立，生效角度来解题 。
涉及课本知识点：
合同生效的概念：
合 同生效是指已经成立的合同在当事人之间产生一定的法
律约束力（见教材
P28
）
合同的成立与合同的生效，
《合同法》规定：依法成立的合同，自 成立时生
效（见教材
P28
）
合同生效的要件：
行为人具有相应的民事行为能力
（ 买卖双方都是法人）
。
意思表示真实
（买
卖双方自愿、真实订立合同）
不违反法律或者社会公共利益（买卖双方签合同符合法律、法规规定，
并不损害社会公共利益）
。
合同必须具备法律所要求的形式 （书面合同）
（见教材
P28-P31
）
在 附有定金条款的合同中，如果应给付定金，一方未按约定给付定金，
当事人之间所签订的主合同是否成立 有效：
主合同已履行或已经履行主要部
分，合同成、有效（见教材
P73-P74）
[
参考答案
]
：
本案中，甲、乙公司签订的买卖合同已经生效。
（
3
分）
根据中国法律的有关规定，
当事人约定以交付定金作为主合同成立或者生效
要件，给付定金的一方未支付定金，
但主合同已经履行或者已经履行主要部分的，
不影响主合同的 成立或者生效。
（
6
分）在本案中，甲公司虽未按合同约定交付
定金，
但乙公司已经交付全部货物并且甲公司接受了货物，
视为主合同已经履行，
因此甲乙之间的合 同已经生效。
（
6
分）
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（
2
）
请结合案例简述乙公司向丙公司提起代位权诉讼时应当符合的条件。
（
10
分）
[
解题思路
]
:
学生应分析乙公司作为债权人向人 民法院提起代位权诉讼是否符合条件，
则
解题思路要从债权人为维护自己的合法权益，行使代位 权应符合《合同法》第
73
条规定及最高人民法院《合同法解释》之规定。如符合规定，则代位 权行使
符合条件。
涉及课本知识：
代位权 的概念：代位权是指债务人怠于行使其到期的债权，给债权人造成了
损害，债权人向人民法院请求以自己 名义代位行使债务人的权利。
代位权行使的条件，见《合同法》
《合同法解释》
[
参考答案
]
：
根据最高法院《合同法解释》的规定，债权人提起代位权诉讼时，应当符合下列
条件：
债权人对债务人的债权合法；
（
2
分）
债务人怠于行使其到期债权，对债权人造成损害；
（
2
分）
债务人的债权已经到期；
（
2
分）
债权人的债权不是专属于债务自身的债权。
（
2
分）
（结合案例加以说明的，酌情给
2
分。本小题满分
10
分。
）
2.
（
1
）
本案中，丁银行的主张是否成立 ？为什么？（
15
分）
[
解题思路
]
：
学生应分析在人民法院认定乙公司代位权成立的情况下，丁银行得到消息，
向乙公司主张平均分 配丙公司偿还的
100
万元的观点是否成立。角度来解题。
涉及课本知识：
债权人依法行使代位权，
其债权就代位权行使的结果有优先 受偿权利。
见
《合
同法解释》
。
[
参考答案
]
：
丁银行的主张不成立。
（
3
分）
根据最高法院《合同法解 释》的规定，债权人行使代位权，其债权就代位权行使
的结果有优先受偿权利。
（
6< br>分）在本案中，债权人乙公司就其代位权行使的结
果享有优先受偿的权利，因此丁银行的主张不成 立。
（
6
分）
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（
2
）
本案中，法院判定诉讼费用由甲公司负担是否符合法律规定？为什么？
（
10
分）
[
解题思路
]
：
学生应分析 在代位权诉讼中，
债权人胜诉的，
诉讼费应由欠债务人丙公司负
担，
而不是主 债务人甲公司负担。
从而认定人民法院判定诉讼费用由甲公司负担
是否正确。
涉及课本知识：
债权人依法行使代位权，
其债权就代位权行使的结果有优先
受偿权利 。见《合同法解释》
。
最高人民法院《合同法解释》规定，见《合同法解释》
关于民事诉讼有关规定（见教材
P114
）
[
参考答案
]
：
法院判定诉讼费用由甲公司负担不符合法律规定。
（
3
分）
根据最高法院《合同法解释》的规定，在代位权诉讼中，债权人胜诉的，诉
讼费用由次债务人负担。< br>（
4
分）在本案中，乙公司胜诉，次债务人是丙公司，
所以诉讼费用应当由次债 务人丙公司负担。
（
3
分）
二、论述题（每题
25
分，共计
50
分）
请仔细 阅读题目，并挑选其中两道题作答。请注意，第
3
题至第
6
题均包括三个小题 。
3.
（
1
）无效合同的概念是什么？（
5
分）
（
2
）无效合同的特征有哪些？（
10
分）
（
3
）合同无效的原因有哪些？（
10
分）
[
解题思路
]
：
学生应当理解无效合同的概念；
正确分析无效合同四项，
特征及无效合同产
生的
5
项具体原因。
涉及课本知识
无效合同概念（见教材
P31
）
无效合同的特征（见教材
P31-P32
）
合同无效的原因（见教材
P31-P34
）
[
参考答案
]
：
（
1
）
无效合 同是指严重欠缺合同生效要件，
不发生合同当事人追求的法律后果，
不受法律保护的合同。（
5
分）
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（
2
）无效合同的特征：
①无效合同的违法性
所谓违法性，
是指违反了发露和行政法规的强制性规定或社会公共利益。
第一，是违反了法律和 行政法规的强制性规定。第二，是违反了法律和
行政法规的强制性规定，并非违反了法律和行政法规的任 意性规定。第
三，违法性还包括合同的内容违反了社会公共利益。
②无效合同具有不得履行性
是指当事人在订立无效合同以后，不得依据合同实际履行 ，也不承担不
履行合同的违约责任。但当事人可以依据法律的规定，对无效合同予以
更正，如果经过修正使合同在内容上符合法律规定，
则转化为有效合同。
③无效合同自始无效
是指本质上违反了法律规定，因此国家不承认此类 合同的法律效力。合
同一旦确认无效，就将产生溯及力，使合同自订立之时起就不具有法律
效力 ，以后也不能转化为有效合同。
④对无效合同可进行国家干预
这种干预主要体现在，法院和仲裁机构不待当事人请求合同无效，便可
以以职权主动审查合同是否无效 。还表现在，有关国家机关可以对一些
无效合同予以查处，追究有关无效合同当事人的责任。
严格地说，无效合同在性质上并不是合同，而只是一个独立的协议，无
效合同因其 内容违反了法律、社会公共利益，不能产生当事人预期的法
律效果，也不应具有合同应有的约束力。
（指出上述每个特征各给
1
分；对每个特征加以解释，给
1 .5
分。共
10
分。
）
（
3
）合同无效的原因：
①欺诈一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；
（
2
分）
②恶意串通，晒国家、集体或第三者利益；
（
2
分）
③损害社会公共利益；
（
2
分）
④违反法律、行政法规的强行性规定；
（
2
分）
⑤以合法形式掩盖非法目的。
（
2
分）
4.
（
1
）阐述定金的概念。
（
5
分）
（
2
）阐述定金的法律特征。
（
10
分）
（
3
）
阐述定金的种类。
（
10
分）
[
解题思路
]
：
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学生应当正确理解定金的概念；正 确分析定金的五项特征及定金的
5
种种
类。
涉及课本知识
定金的概念（见教材
P74
）
定金的特征（见教材
P75
）
定金的种类（见教材
P75-P77
）
[
参考答案
]:
（
1
）定金是指合同的一方当事人以担保 其合同债务之履行为目的，而向对方预
先支付的一笔金钱。
（
5
分）
（
2
）定金的法律特征：
定金具有惩罚性
表现在支付定金的一方当事人不履行合同义务时则失去定金；收取定
金的一方不履行合同则应双倍返还定金。
定金具有从属性
是由主合同当事人以定金合同的方式予以约定的，实践中一般是由债
务人应对方的要求而支付。定金作为主合同债务的担保，其相对于主
合同的从属性显而易见。< br>
定金具有实践性
定金合同无论采用何种形式，均只能在定金实际交付之日起生效。
定金的支付具有时效性
定金必须在主合同义务履行期之前交付，若在主合同履行期之 后，不
论债务是否得到履行，均已失去了定金担保的意义和目的。
定金具有双方担保性
定金所担保的是双方当事人都有相对义务的双务合同，双方亦互 为债
权人，双方均可运用定金罚则保障自己债权的实现和惩罚对方的违约
行为。
（指出上述每个特征各给
1
分；对每个特征加以解释，给
1
分。共
10
分）
（
3
）定金的种类主要有：
立约定金
当事人为了确保将来的主合同能得以签订而支付的定金。
解约定金
主合同订立后，为了限制当事人随意解除合同，双方可以订立关于解
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约定金的定金合同，并实际支付该 笔定金。交付定金的一方若要解除
主合同，须以失去该定金为代价；收取定金的一方解除合同，则以双< br>倍返还该笔订金为代价。这可担保主合同不致被任何一方轻易解除。
成约定金
主合同当事人约定以定金的交付作为主合同的成立要件或生效要件
的，即为成约定金。
证约定金
是一种证明作用，而非担保作用，即以定金的交付作 为主合同已经订
立、已经存在的证明。
违约定金
< br>以定金作为对不履行合同义务的一方当事人的惩罚或者对守约一方当
事人的赔偿，其作用与违约金 相似，也是担保法所规定的一般意义的
定金。
（指出上述每种定金各给
1< br>分；对每种定金加以解释，给
1
分。共
10
分）
5.
（
1
）专利权的概念是什么？（
5
分）
（
2
）中国专利法保护的对象有哪些？它们的主要区别是什么？（
12
分）
（
3
）专利权人的权利有哪些？（
8
分）
[
解题思路
]
：
学生应正确理解专利权的概念；正确分析 的中国专利法保护的三种具体对
象；
从三项正确区分发明专利、
实用新型专利和外观设 计专利；
正确把握专利权
人依法享有的四项权利。
涉及课本知识
:
专利权的概念（见教材
P296
）
专利权的保护对象（见教材
P298
）
三种专利、
发明专利、
实用新型专利和外观设计专利的区别。< br>（见教材
P298
）
专利权人的权利（见教材
P301-P302
）
[
参考答案
]:
（
1
）专利权是指各个国家或地区专利审 批机构依法授予申请人对其发明创造享
有一定时间排他实施许可的专有权。
（
2
）中国专利法保护三种专利：发明、实用新型和外观设计。
（
4
）发明
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是指对产品、方法或者其改进所提出的新的技术方案。
（
5
）实用新型
是指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方
案。
（
6
）外观设计
是指对产品的形状、图案或者其结合以及色彩与形 状、图案的结合所
作出的富有美感并适于工业上应用的新设计。
（答出三种对象的每 种给
1
分，适当加以解释给
1
分，共
6
分）
三种专利的区别：
①
保护客体本身不同
各种 方法、不定型的物质（液体、气体）
、中药、食物、化学物质只能
申请发明专利。产品的外形、 图案或者其结合以及色彩与形状、图案
的结合只能申请外观设计。
②
创造性要求标准不一
获得发明专利，需要有突出的实质性特点和显著的进步。获得实 用新
型专利，需要有实质性特点和进步。
③
保护期限不一
发明，
20
年；实用新型、外观设计，
10
年。
（答出每种区别各给
1
分，适当加以解释给
1
分，共
6分。
）
（
3
）专利权人的权利有：独占实施权；许可实施权；转让权；标记权。
①
独占实施权
专利权人对其专利享有独占权，任何人未经专利权 人许可都不得实施
其专利，即不得以生产经营为目的，制造、使用或销售其专利产品或
使用其专 利方法。
②
许可实施权
专利权人有许可任何人实施其 专利的权利，这种许可必须通过订立许
可合同并向专利权人支付使用费的方式来取得许可实施权。但是， 被
许可方无权允许合同规定以外的任何人实施该专利。
③
转让权
专利权人有转让其专利权的权利；转让专利权必须订立书面合同，并
经专利局登记和公告后生效。
④
标记权
标注专利标记 和专利号应当标明专利类别，例如，中国发明专利、中
国实用新型专利、中国外观设计专利，同时标明授 权专利号。专利权
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人有权在其专利产品或者该产品的包装上标明专利标记和专利号。
（指出上述每种权 利各给
1
分；对每种权利加以解释，给
1
分。共
8
分。）
6.
（
1
）阐述合同管理的概念。
（< br>5
分）
（
2
）企业合同管理的特征是什么？（
10
分）
（
3
）企业进行合同管理应当贯彻什么原则？（
10
分）
[
解题思路
]
：
学生应当理解合同管理的概念；
正确分析企业合同管理的三项特征；
正确把
握企业进行合同管理时应当贯彻的四项基本原则。< br>
涉及课本知识
什么是合同管理（见教材
P317
）
企业合同管理的特征（见教材
P317-P318
）
企业进行合同管理应当贯彻的基本原则。
（见教材
P319-P320
）
[
参考答案
]:
（
1
）合同管理就是企 业内部通过建立一系列合同管理制度，对企业经营活动中
各种合同的订立、变更、解除、审查、监督、履 行进行规范，使合同依法
订立并全面履行的一系列活动。
（
5
分）
（
2
）企业合同管理的特征：
企业合同管理是企业一种自律行为
是企业在生产经营活动中依法独立自主地对其所签 订和履行的合同进
行自我审查、自我监督、自我控制，以实现合同的目的。
企业合同管理制度一般不具有对外的法律效力
其目的在于保障 企业合同顺利签订和履行，不能以内部的合同管路制
度为依据，对外否定或者肯定合同的效力。
企业合同管理的内容具有广泛性
合同是市场主体的自律行为， 企业对合同的管理表现在合同的订立、
履行、变更、解除、纠纷的处理等各个阶段。
（指出上述每种特征各给
1
分；对每种特征加以解释，给
2
分。另主体分1
分，共
10
分）
（
3
）企业进行合同管理应当贯彻下列原则：
7.
依法管理原则
是企业合同管理的基本原则。管理本企业各类合同必须依法进行，将
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企业的经营行为通过合同纳入法律 轨道，使企业各类合同，从签订到
履行以及争议处理的整个过程都必须依法进行。
8.
全面管理原则
企业合同管理应实行“全员”
、
“全方 位”
、
“全过程”管理，只有如此，
才能使企
业的经营活动有序有效，保持规范和科学。
9.
协作管理原则
< br>体现在两个方面，一是企业内部的协作管理，如履行合同时，就与企
业内各部门的职能发生直接的 联系，每个职能部门随着合同履行而运
转。
二是企业外部的协作管理，
企业之间是团结 协作的贸易伙伴关系，
履行合同应本着即为本企业利益又为他方考虑，切实履行合同，以达
到双 方各自的目的，实现双赢。
10.
注重效益原则
指的是企业在合 同管理中应尊重客观经济规律，注重通过合同管理实
现预期的经济目的。包括两个方面，一是注重合同管 理的经济效益。
二是注重合同管理的社会效益。
（指出上述每种原 则各给
1
分；
对每种原则加以解释，
给
1.5
分。
共
10
分。
）
请从第
3
、
4
、
5
、
6
题中任选两道作答。作答时请将题目序号列出。
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