德龙的物流管理。 麦德龙有自己的软件开发公司（

MGI

），它的电脑专家专门为 麦德龙开发

设计了一套适合其管理体制的商品管理系统。

经过< /p>

35

年的不断改进和完善，从商品的选择、订货、追加订货，到收 货、销售、收银

每一个环节，麦德龙都有先进的电脑信息系统进行严格的控制。

当然，

进行电脑控制还需要人工的监督和决策配合。

麦德龙有专门的监督人员检查整个

系统，

检查订货数量和交货数 量是否相符。

一般的订货程序是电脑提出采购预测，

管理者再< /p>

结合经验做出决定。

采购预测是影响整个供应链的关键环节，

预测的准确性将影响到其它各

个环节效率，

对成本高低产生直接影响。

电脑根据顾客的需求信息，

提出采购 预测，

管理者

根据电脑的预测并参考其它的因素，

如季节的变化、

促销计划、

社会上的大型活动，

以及整

个供应链各个环节的负荷能力等，结合经验做出最后决定。< /p>

二、标准化操作

中国供应链管理存在的问题就是没 有对物流管理进行严格的标准化掌控。

麦德龙的经营

秘诀就是所 有麦德龙的分店都一个样，

麦德龙将很成功的模版复制到每个商场，

包括商场的

外观和内部布置及操作规则，

所有商场实施标准 化、

规则化管理。

这些规则包括购买、

销售、

组织等各个方面。就像工厂的机械化操作一样，每个人都知道自己要做什么，应该 怎么做，

规则非常明确。从与供应商议价开始，直到下单、接货、上架、销售、收银整个 流程，都是

由一系列很完善的规则控制这套动作。

三、客户分类

无论做什么，

都不要忘了供应链的另一端是客户，

这是最重要的。

有时，

人们一味地追

求标准化，而忽略了他们的客户。麦德龙整个供应 链的运作，则是由顾客的需求来拉动的。

因而，它能站在客户的角度去思考，提供更加完 善的商品和服务。

麦德龙主要针对专业客户，如中小型零售商、酒店、餐饮业、 工厂、企事业单位、政府

和团体等。

其供应链管理的特色之一就 是对顾客实行不收费的会员制管理，

并建立了顾客信

息管理系统 。

< /p>

如果麦德龙不限定客户，让所有人都来，他运营成本就要增加，管理难度也必然加大。