办公室文秘岗位笔试试卷(初级)
韩版公主裙-
2010
年度个人总结
办公系统文秘岗位笔试试卷
考试时间
：
45
分钟
总分：
100
分
考生姓名
所在科室
第一部分
基础知识
一、
1
至
10
十个数字大写：
（
5
分）
二、请写出
26
个大写英文字母；
（
5
分）<
/p>
三、填成语
(10
分
< br>)
直
了当
责无旁
再接再
独
一面
受益
浅
融
贯通
然
雷
风行
相濡以
四、单项选择题（
24
分）
1
、接电话要及时，一般应在铃响（
）次之内接起。
A
、
1
B
、
2
C
、
3
D
、
4
2
、下列属于问候语的是（
）。
A
、欢
迎您
B
、晚上好
C
、太好了
D
、对不起
3
、称呼他人方法正确的是（
）。
A
、可以称呼对方的绰号以增加亲切感
B
、在交际开始时，使用高格调的称呼以增加交际对象产生同你
交往的
愿望
C
、姓名称呼一般适用于社交、公务场合
D
< br>、与众多人打招呼时，一般先疏后亲为宜
4
、按照电话礼仪的惯例，一般要由（
）先挂电话，以示尊重。
A
、打电话者
B
、接电话者
C
、下属
D
、男士
5
、接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（
）。
A
、置之不理
B
、挂断接听的电话去接另一部电话
C
、可两部电话同时
接听
接起第二部电话记下对方电话稍后打过去
6
、中餐宴会在排列座位时，一般正对着门的位置是（
）。
A
、主人
B
、主宾
C
、副主人
D
、副主宾
7
、社交场合中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（
）。
A
、左
尊右卑
B
、以右为尊
C
、左右一样
D
、不同场合不同尊卑
页脚内容
4
不
一
文
成
绩
2010
年度个人总结
8
、用餐时应该注意（
）。
A
、为
了显示诚恳热情，主人要尽量劝客人多喝酒
B
、为了礼貌，即使
口中含着食物也要回答他人的问话
C
、不宜以酒灌人，出人洋相
D
、只挑自
己喜欢的菜肴吃
< br>
9
、上下楼梯应（
）行走。
A
、靠左多人
B
、靠右单行
C
、靠左单行
D
、靠右多人
10
、
乘坐由专职司机驾驶的轿车时，
一般认为车上最尊贵的座位是
（
）
。
A
、前排右座
B
、后排右座
C
、后排左座
D
、后排中座
11
、进入别人办公室应注意（
）。
A
、不用敲门，可径直进入
B
、可以随意翻看他人桌上的文件
C
、可以随
意使用他人的电脑
D
、不可翻看他人抽屉
12
、进入他人房间应敲门，一般应间隔有序地敲（）下，等待回音。
A
、
2
B
、
3
C
、
4
D
、
5
五、多项选择题（
16
分）
1
、言谈的基本礼仪要求做到（
）。
A
、慎选话题
B
、适时发问
C
、少讲自己
D
、学会赞美
E
、注意聆听
2
、拨打电话正确的礼仪规范是（
）。
A
、办公电话宜选择对方上班时间拨打
B
、避免深夜给对方拨打电话
C
、
把握好通话的时间长度
< br>
D
、私人电话可以随时拨打
E
、打国际电话，要考虑
对方所在国家
的当地时间
3
、下列哪些场合不宜使
用移动通讯工具（
）。
A
、阅
览室
B
、油库
C
、电影院
D
、加油站
E
、办公室
4
、与人交往中，不恰当的举止有（
）。
A<
/p>
、旁若无人地吸烟
B
、微笑致意
C
、食指点指对方
D
、
斜视对方
E
、头
部仰靠在椅背上
5
、握手有一定的顺序，一般讲究
“
尊者决定
”
，即（<
/p>
）。
A
、女士主动将手伸向男士
B
、男士主动将手伸向女士
C
、下属主动将
手伸向上司
D
、年长者主动将手伸向年轻者
E
、上司主动将手伸向下属
6
、上下楼梯的礼仪有（
）。
A
、为人带路上下楼梯时，应走在前面
B
、不应站在楼梯转角处进行深
谈，以
免妨碍他人通过
C
、若是男性，与长
者、异性一起下楼梯时，应主动
行走在前面，以防对方有闪失
D
、上下楼梯时既要注意楼梯，又要注意与身
< br>前、身后之人保持一定距离，以防碰撞
E
、上下楼梯时，不应快速奔跑
7
、良好的站姿能显示出一个人的气质和风度，站立时应注意以下要
领
（
）。
A
、头正颈直
B
、两肩端平
C
、双手抱臂
D
、挺胸收腹
E
、两腿挺直
8
、职业道德的基本要求是（
）。
A
、爱岗敬业
B
、诚实守信
C
、办事公道
D
、服务群众
E
、奉献社会
六、判断题（
10
< br>分）
1
、给客人敬茶时，应用
双手，一手执杯柄，一手托杯底，切勿用手指捏
住杯口向客人敬茶，这样既不卫生，也不
礼貌。（
）
页脚内容
4