客户邀约技巧
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2011
语言，是人与人沟通的最基本方式，好的沟通方式可以让一个人
在洽谈
业务时起到事半功倍的效果。
称赞
:
在于人沟通时，尤其是与客户沟通时，适当的称赞可以增加客户对于你的信
任
度与好感，增加谈单成功率。
人类是自一种比较注重自我感受的生物，往往在交流
当中对形成的第一映像决定了他对于你或者你提出的事物的感官，所以，适当的称赞
是很有必要的
。那么常用称赞有哪些了？在这里我们说一下
赞美男性客户常用词：
很
爽快，待人和气，为人直爽，很有洞察力，想法独特，很有气质，人才出众
赞美女性客户常用词：
保养的非常好
，干练，好当家，心灵手巧，心细如发，气质优雅，容光焕发，神
采奕奕，落落大方，举
止高雅，心思细腻，善解人意，气质高贵，身材苗条，
备注：
上面这些词语只是为大家提供一个参考，实际操作时有些词语需要适当的
加工，切记不可
直接说出来，要在交流过程当中自然而然的表达
客户邀约，谈
单过程中女客户比较喜欢的赞美语句。
（根据实际情况采用，适当
的修饰一下）
1
、今天您的气质非
常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜
啊。
2
、您今天穿的衣服很合适您，
感觉出您是一个懂的生活的人。
3
、我好羡慕你的头发，很飘逸。
4
、您的身材好棒，穿什么衣服都很
合身，我真的很羡慕您。
5
、看得出来您非常有女人味，并且非常显年轻。
6
、和您谈话对于我来说是一种享受。
7
、看得出来您是一个才女，和您谈
话让我学到了很多。
8
、您很有福气
...
9
、感觉出来您是一个非常有品味的
女人。
10
、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老公真是幸福。
11
、看得出来您是一个非常懂的生
活及懂的享受的女人。
12
、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到。
13
、您提的建议非常好，我一定向
我是上级传达您的想法。
14
、从您选装修的态度，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个
做大事的人。
15
、从您和我们交流的气场，看起来很有派，应该是一个领导级的人。
16
、看得出您是一个知识渊博，知
书达理并且温柔形的女人
客户邀约，谈单过程中女客户比较喜
欢的赞美语句。
（根据实际情况采用，适当
的修饰一下）
1
、看得出来您很有才华。
2
、感觉您真的眼光非常与众不同，
并且非常独到。
3
、看得出来您比较幽默，感觉出您是一个非常懂得生活的男人，我真的羡慕您的
爱人。
4
、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法。
<
/p>
5
、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老婆真是幸福。
6
、感觉
出来您是一个非常有品味的男人。
7
、你看起来很年轻，但您这个人非常不一般。
8
、从您选装修来看，您平时做事相
当的实在。
9
、从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情，并且亲和力非常强。
10
、感觉您全身上下充满活力，您
平时一定是一个非常爱运动的人。
11
、从您选装修的行事风格，看起来很有派，应该是领导级的人。
12
、看得出您是一个知识渊
博，知书达理并且见多识广的人（一般形容戴眼镜的
男人恰当）
13
、你今天的精神非常好，这段时
间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘
喜啊。
14
、我非常欣赏像你这种男人，和
您谈话我感觉自己非常轻松。
15
、从您选择装修，可以看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个
做大事的人。
16
，今年你的财气会非常旺
几个人同时进店时，可以根据实际采用一下几种方式：
1
、（中年人）如果是一男一女进店（女的长得比较漂亮类型的）要在
适当的场合
一定要学会赞美男人身边的女人：您给我感觉是一个非常漂亮并且非常有品味
而且显
年轻的女人，（如果确认是他的爱人：大哥您的福气真的好啊）
< br>
2
、（中年人）如果是一男
一女进店（女的长得比较不漂亮类型的）要在适当的场
合一定要学会赞美男人身边的女人
：您给我感觉是一个气质十足的并且非常贤惠而且
显年轻的女人（如果确认是他的爱人：
大哥您的福气真的好啊）
3
、（中老年人）如果是一男一女进店，要在适当的场合学会赞美：我一看见就感
觉像我的姐姐，因为您非常显年轻去，您不但有福气，而且十分和蔼可亲，（
2
5
岁左
右的市场人员、设计师和
50<
/p>
岁左右的顾客）
4
、（年轻人）如果感觉客户是带女朋友进店：你不但非常漂亮，并且落落大方，<
/p>
如果谁家的小伙子可以娶到你，是前世修来的福气哦。
5
、如果装修是好几个人但是带有小
朋友进店，一定要夸他们身边的小朋友：这个
小朋友长得不但乖巧可爱，并且十分机灵（
如果是男孩要说：长大了一定非常有出息，
如果是女孩要说：长大了一定非常漂亮）
6
、如果是年
轻的装修带着老人进店，一定要面对老人夸这个年轻人：看得出来他
（她）是一个非常富
有孝心的人，这样让人比较感动，平时我也爱和父母亲去逛超市。
不同年龄段以及不同阶层人群的关注点是不同的，找到当前客户的关注点，并根
据他
的关注点来实施切入，能够起到更好的效果。
备注：人与人在
实际交流过程当中总会有这样那样的变数，并不是一成不变的，
而我们需要做的则是根据
实际情况来选择使用哪些方式来称赞客户，适当的称赞可以
增加我们在客户心目中的印象
，有效提升成功率。但是，过度的称赞则会让对方觉得
虚伪，所以，实际运用当中切记把
握好度，过犹不及。多运用，熟能生巧，丰富的语
言技巧可以你在谈单过程当中更加的如
鱼得水。
邀约到店
在我们邀约客户到店之前，其实客户就通过网络或者别的方式已经对自己的户型
以及户型预算有了一定的普了。就是说客户一定知道房子有哪些地方不合理，需要怎
么改造，怎么布置和布局，要买什么，色彩和材质，大概要花多少钱已经有着一定的
< br>预算了，而客户最感兴趣的是
:
我的想法合理吗？设计师
能够给我更好的，还钱更少的
方案和预算吗？
那么，针对这种情况我们就必须告诉或者给予客户暗示，我已经有了他的户型方
案，预算，有非常熟悉他户型的设计师推荐给他。
和客户见面
是一个装饰公司最正常不过的事情，但装饰公司一般认为和客户见面
的目的就是签单。如
果没有签单，这次见面对公司几乎没有任何意义！
如何让客户感兴趣，可以这样：
××
先生
/
女士，您好！昨天下去
1
点，你在××小区楼下
3
楼的李先生，到我们
公司和设计师交流了几个小时，交流的非常好，李先生对我们设计师给出的方案建议
非常满意，特别是你们厨房小的问题，李先生说我们设计师给他解决了大问。您看，
什么时候你有空，我和设计师预约一下，保证对您的装修有帮助。
这样，可以提高客户到店率，因为这样让客户在语言沟通过当中就建立一定的信
任。按照以上方法邀请客户，客户到店后，派给对应的设计师，因为设计师已经谈过
< br>客户的户型，对客户户型已经有了深入的了解，且有客户户型的对应创意、构思和方
案，不仅仅兑现了业务人员邀请客户看他户型方案、预算的邀约承诺，增强了客户的
信
任感，而且设计师和客户交流起来也比较容易进入状态，成功率自然会高很多！如
果这名
设计师连续谈同样户型的客户，越谈得多，成功率也就越高。
说客户感兴趣的话术，试试看这样做的：
1
、客户的好处。一定要把客户的好处讲清楚，并要简短，不要东扯西扯，尽扯些<
/p>
没用的，咱们就拿出纸和笔，把要说的写出来，熟练背诵，一分钟话术版本、五分钟
话术版本、
30
秒话术版本，把工作给做细致
了，你一定会得到很多惊喜的。
2
、
让客户做选择，不要让客户去思考。客户选择上午还是下午，选择
1
点还是
2
点，就可以了，不要让他去思考，上午几点钟，或
是下午几点钟，这样失败的概念很
大。
3
、和另外一个自己对话。我常常会这样做，比如说今天要去拜访客户，头天晚上，<
/p>
我会拿出纸和笔，来一轮自娱自乐的对话：我问的问题是什么？再以客户的角度去思
考如何回答，客户好不好回答，客户会反感吗？客户会打马虎眼吗？…如果客户这样
回答，我又该如何回复呢？
4
< br>、话术的不断更新。今天聊了什么，感觉客户不感兴趣呀，于是我又会把原来的
话
术版本，改一改，第二次见面，再去试，第二次不行，回来又改，第三次，再去
试…直到
双方沟通，感觉气氛挺好，那么，就成功了！
开场白
话术一：直截了当开场法
业务员：你
好，朱小姐
/
先生吗？我是雅美居装饰公司的家装顾问
XX
，打扰你工
作
/<
/p>
休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
客户朱：没关系，是什么事情？
——
客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，业务
员要主动
挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛
，缩短距离感：朱小姐
/
先生，
你好！
我姓李。你叫我
1
小时后来电话的……）
话术二：他人引荐开场法
业务员：朱小姐
/
先生，您好，我是雅美居
装饰公司的家装顾问
XX
，您的好友
X
X
是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他家也是我们公司装修的，效果<
/p>
他也是非常满意，所以他认为我们的装修服务也比较符合您的需求。
客户朱：
XX
？我怎么没有听他讲
起呢？
业务员：是吗？真不好意思，估计
X
先生最近因为其他原因，还没来的及给您引
荐吧。你看，
我这就心急的主动打来电话了。
客户朱：没关系的。
业务员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们……
话术三：自报家门开场法
业务员：朱
小姐
/
先生，您好，我是雅美居装饰公司的家装顾问
XX
。不过，这可
是一个推销电话，我想你不会一
下子就挂电话吧！
客户朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
（客户也可能回答：你准备推销什么？若这样就可以直接介入装修业务介绍阶段）
业务员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
客户朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听
听。
业务员：是这样的，最近我们公司的家装专家团，在做一
次关于装修客户对什么
装修风格最感兴趣，最想改变家里的什么地方的市场调研，不知您
喜欢什么样的装修
风格呢？