-

2021年2月10日发(作者：法国文学家)

哈尔滨市初信初访首办责任制

第一条

为进一步强化初信初访办理工 作，提高信访首办环节

的工作质量和效率，及时、

就地化解矛盾 纠纷，从源头上预防和减少

重复访、越级访、非正常访发生，根据国务院《信访条例》和 有关规

定，制定本制度。

第二条

初信初访首办责任制是指对群 众首次以来访、来信、

电子邮件

等形式提出的信访事项，

按

“属地管理、

分级负责，

< br>谁主管、

谁负责”的原则，强化首次办理责任的制度。

第三条

与信访事项有关的处理初信初 访的责任单位及其工作

人员，实行首办责任制。

第四条

与信访事项有关的负责处理初 信初访的首个责任单位

为首办单位，

其具体负责的领导及工作人 员为首办责任人。

与信访事

项无关的初信初访接待单位和工作人 员应当热情地将信访事项及时

转交联办处理，不能热情接待、及时转交联办处理的，依本 制度追究

责任。

第五条

初信初访首办责任制的基本要求

（一 ）首办责任人在接待信访人来访时，要热情有礼、语言文

明；在办理信访人来信、

电子邮件

时，要认真审阅、及时处理。

-

-

-

-

-

-

-

-