管理的基本要素及定义
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管理的基本要素及定义
————
李建和
2010
年
03
月
29
日
1
一、管理的定义
所谓管理,
就是运用组织的有效资源,
结合部属及众人的智慧与努力达成组织的目标
。
二、现场管理的要素
5M1E
(人、机、料、法、环、测)
p>
造成产品质量的波动的原因主要有
6
个因素
:
a)
人(
Man/Manpower
):<
/p>
操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等;
b)
机器(
Machine
):
机器设备、工夹具的精度和维护保养状况等;
c)
材料(
Material
):
材料的成分、物理性能和化学性能等;
d)
方法(
Method
):
这里包括加工工艺、工装选择、操作规程等;
e)<
/p>
测量(
Measurement
):测量
时采取的方法是否标准、正确;
f)
环境(
Environment
)
工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等;
由于这
五个因素的英文名称的第一个字母是
M
和
E
,
所以常简称为
5M1E
。
6
要素只要
有一个发
生改变就必须重新计算。
[
编辑本段
]5M1E
各因素分析及控制措施
1
、操作人员因素
凡是操
作人员起主导作用的工序所生产的缺陷,
一般可以由操作人员控制造成操作误差
的主要原因有:
质量意识差;
操作时粗心大意;
不遵守操作规程;
操作技能低、
技术不
熟练,
以及由于工作简单重复而产生厌烦情绪等。
防误可控制措施:
(
1
p>
)加强
“
质量第一、用户第一、下道工序是
用户
”
的质量意识教育,建立健全质量责
任制;
(
2
)编写
明确详细的操作流程,加强工序专业培训,颁发操作合格证;
(
3
p>
)加强检验工作,适当增加检验的频次;
(
4
p>
)通过工种间的人员调整、工作经验丰富化等方法,消除操作人员的厌烦情绪;
< br>(
5
)广泛开展
QCC
品管圈活动,促进自我提高和自我改进能力。
2
、机器设备因素
主要控制措施有:
(
1
p>
)加强设备维护和保养,定期检测机器设备的关键精度和性能项目,并建立设备关
键部位日点检制度,对工序质量控制点的设备进行重点控制;
(
p>
2
)采用首件检验,核实定位或定量装置的调整量;
(
3
)尽可能培植定位数据的自动显示和自动记录装置,经
减少对工人调整工作可靠性
的依赖。
3
、材料因素
主要控
制措施有(
1
)在原材料采购合同中明确规定质量要求;
(
2
)加强原材料的进厂检验和厂内自制零部件的
工序和成品检验;
(
3
)合理
选择供应商(包括
“
外协厂
”
);
(
4
)搞好
协作厂间的协作关系,督促、帮助供应商做好质量控制和质量保证工作
三、现场管理的目标:
2
Q
、<
/p>
C
、
D
、
P
、
S
、
M
(品质
Quali
ty
、成本
Cost
、交期
Date
、效率
Purpose
< br>、安全
Safe
、士气
Mora
le
)
四、管理的五大功能
1
、
计划:
为了达成未来的目标,预先决定达成目标的程序、步骤、方法,这就是
< br>计划。
缺乏计划的管理工作:不是人在推动工作,而是工作在推动人。
5W2H
:
why
what
where
when
who
how to do
how much/many
5W2H
分析法
又叫七何分析法
༌
5W2H<
/p>
法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首
创。简单、方便
༌
易于理解、使用
༌
富有启发意义
༌
广泛用于企业管理和技术活动
< br>༌
对于决
策和执行性的活动措施也非常有帮助
༌
也有助于弥补考虑问题的疏漏。
༈
1
༉
WH
Y
——
为什么
༟
为什么要这么做
༟
理由何在
༟
原因是什么
༟
༈
2<
/p>
༉
WHAT
—
—
是什么
༟
目的是什么
༟
做什么工作
༟
༈
3
༉
WHERE
——<
/p>
何处
༟
在哪里做
༟
从哪里入手
༟
༈
4
༉
WHEN
——
何时
༟
什么时间完成
༟
p>
什么时机最适宜
༟
༈
5
༉
WHO
——
< br>谁
༟
由谁来承担
༟
谁来完成
༟
谁负责
༟
༈
6
༉
HOW
p>
——
怎么做
༟
如何
提高效率
༟
如何
实施
< br>༟
方法怎样
༟
༈
7
༉
HOW MUCH
——
多少
༟
做到什么程度
< br>༟
数量如何
༟
质量水平
如何
༟
费用产出如何
༟
发明者用五个以
< br>w
开头的英语单词和两个以
H
开
头的英语单词进行设问
༌
发现解决问
题
的线索
༌
寻找发明思路
༌
进行设计构思
༌
从而搞出新的发明项目
༌
这就叫做
5W2H
法。<
/p>
提出疑问于发现问题和解决问题是极
其重要的。创造力高的人
༌
都具有善于提问题的
能力
༌
众所周知
༌
提出一个好的问题
༌
就意味着问题解决了一半。提
问题的技巧高
༌
可以发
挥人的想象力。
相反
༌
有些问题提出来
༌
反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时
༌
常
常提出
༚
为什么
༈
Why
༉
༛
做什么
༈
What
༉
༛
何人做
༈
Who
༉
༛
何时
༈
When
p>
༉
༛
何
地
༈
Where
༉
༛
p>
如何
༈
How
༉<
/p>
༛
多少
༈
How
much
༉
。这就构成了
5W2H
p>
法的总框架。如
果提问题中常有
“
假如
……”
、
“
如果
……”
、
“
p>
是否
……”
这样的虚构
༌
就是一种设问
༌
设问需要更
p>
高的想象力。
在发明设计中
༌
对问题不敏感
༌
看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。
对一个
问题追根刨底
༌
有可能发现新的知识和新的疑问。所以
从根本上说
༌
学会发明首先要学会提
问
༌
善于提问。阻碍提问的因素
༌
一是怕提问多
༌
被别人看成什么也不懂的傻瓜
༌
二是随着
年龄和知识的增长
༌
提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励
༌
反而遭人讥讽
༌
结果
在人的潜意识中就形成了这种看法
༚
好提问、好挑毛
病的人是扰乱别人的讨厌鬼
༌
最好紧
闭
嘴唇
༌
不看、不闻、不问
༌
但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
下面说明
5w2H
法的应用程序
3
1
、检查原产品的合理性
༈
1
༉
p>
为什么
༈
why
༉
༟
为什么
采用这个技术参数
༟
为什么不能有响声
༟
为什么停用
༟
为什么变成红色
༚
为什么要做成这个形状
༟
< br>为什么采用机器代替人力
༟
为什么产品的制造要经过这么
多环节
༟
为什么非做不可
༟
༈
2
༉
做什么
༈
What
༉
༟
条件是什么
༟
哪一部分工作要做
༟
目的是什么
༟
重点是什么
༟
与什么有关系
༟
功
能是什么
༟
规范是什么
༟
工作对象是什么
༟
༈
3
༉
p>
谁
༈
who
༉
p>
༟
谁来办最方
便
༟
谁会生产
༟
谁可以办
༟
谁是顾客
༟
谁被忽略了
༟
谁是决策人
༟
谁会受益
༟
༈
4
༉
何时<
/p>
༈
when
༉
༟
何时要完成
༟
何时安装
༟
何时销售
༟
何时是最佳营业时间
༟
何
时工作人员容易疲
劳
༟
何时产量最高<
/p>
༟
何时完成最为时宜
༟
< br>需要几天才算合理
༟
༈
5
༉
何地
༈
where
༉
༟
p>
何地最适宜某物生长
< br>༟
何处生产最经济
༟
从何处买<
/p>
༟
还有什么地方可以作销售点
༟
安装在什么地方最合适
༟
何地有资源
༟
༈
6
༉
怎样
༈
< br>How to
༉
༟
怎样做省力
༟
怎样做最快
༟
怎样做效率最高
༟
p>
怎样改进
༟
怎样得到
༟
怎样避免失
败
༟
< br>怎样求发展
༟
怎样增加销路
༟<
/p>
怎样达到效率
༟
怎样才能使产品更加美观
大方
༟
怎
样使产品用起来方便
༟
༈
7
༉
多少
༈
How much
༉
༟
功能指标达到多少
༟
销售多少
༟
成本多少
༟
输出功率多少
༟
效率多高
༟
尺寸多少
༟
重量多少
༟
2
、找出主要优缺点
4