情商修炼
-
情商（
EQ)
修炼
<
/p>
情商（
EQ)
又称情绪智力，主要指人在
情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质；积极的情绪能够
激发我们不断地进行探索，
改善我们的思维能力，提高我们的技能；消极的情绪则会分散我们的注意力，
阻碍我们正
常地进行思考和判断。
一个高情商的人通常具备以下特征：
1
）对自身素质有着客观、清醒而全面认识；
2
）对自身情绪有极强的控制力，善于用最恰当的表达方式处理自己的情绪；<
/p>
3
）善于自我激励，正确树立目标，并
努力去实现；
4
）能够准确认知他人
的情绪，包括性情、动机、欲望等，并能做出适度的反应；
5
）极强的组织沟通能力，在工作和生活中如鱼得水。
第一章
EQ
密码
时
刻反省自己、调整自己、激励自己，使自己成为诚实、自信、守信、勇敢、坚毅、乐观的人。像
< br>阿甘，他能集中精力于一点，认定目标后就坚定执着地去做，绝不动摇。
情商就是自我管理情绪的能力。
如果
你每天保持微笑，面对生活中的挫折时，也能笑着对自己说“这是生活对我考验与磨练”
，然后
想办法去克服，那你的人生道路将。
。
< br>。
。
。
。
；如果你每天忧郁神伤，遇到一点小困难也要放大十倍，悲观
地认为这是命运故意与你
过不去，那你的人生道路又将如何。
。
。
。
。
。
很
多员工并不一定希望自己的上司是天才，但一定希望自己的上司能够体察下情，与下属关系融洽，
极大发挥一个团队的积极性和创造力。
当一个人情绪
失控时，大脑里的神经中枢就进入紧急状态，大脑的其它部分都听从神经中枢的调遣，
情
绪失控往往发生在一瞬间，大脑根本来不及观察，行动就已经发生了。处在群体中的人更容易受到感
情冲昏头脑，受到周围人群的影响，作出不理智的事情来。
导致情绪失控的原因：从生理上说，应激反应是难以避免的；从心里上讲，极度的压抑、不合理的
宣泄、一时的冲动等。
为减少情绪失控，应
该：
1
）爱，为人处世时尽力以理性为出发点；
2
）找到疏导情绪的合理渠道；
3
）树立坚定的信念与理想；
4
）
加固自己的心理堤坝。
热情、
自信、坚韧等积极情绪能够鼓励人追求目标，并给人增加勇气和动力。人的意志可以战胜很多
困难和挫折。而焦虑、自卑、愤怒等消极情绪会成为人们前进路上的绊脚石，强烈的消极情绪会导致人
们过度关注自身，而没有办法把注意力转移到其它事物上，如果一个人的情绪持续处于消极状态
，压制
了其他的思想和行为，会带来很多负面影响。
修炼情商艺术：首先要认清自己，知道自己是一个什么样
的人；其次学会控制情绪，情绪不能过于兴
奋或过于低落，处事不惊，沉着应对；注意时
常
放空
自己—
—暂时忘却当下的事情，让心灵归于沉静，
好好休息一段时间。再次，停止抱怨，试着改
变让自己陷入无休止地抱怨的那种情况；最后集中精力专
注于你要做的事情。
第二章
认知自己
每个人都需要正视自己的无
知，只有认识到自己的无知，才有希望认识更大的世界，并在此基础才
能进一步认识自己
的情绪与内心。
提高情商的第一步，从认识自己开始，而认知
自己的第一步，则在于意识到自身情绪的产生，意识
到自身的情绪发生的重要。七情六欲
之说：
喜：喜悦、高兴，能让人感到轻松和愉快——人在需求
得到满足时产生的一种愉快和欢乐的情绪；
怒：愤怒，会使人
产生压抑、烦躁的感受——人的需求得不到满足或正在进行的活动受阻时产生的情绪；
哀：悲哀，会让人失落和痛苦——愿望无法实现或失去重要的人和事物而产生的情绪；<
/p>
惧：恐惧，反映到生理上会使人呼吸急促、心悸，甚至全身战栗
——面临危险时，并本能地想逃避；
爱：喜爱，对人或事物有深挚的感情；爱心。
恶：厌恶，对人或事物感到反感；
欲：欲望，对自己喜欢的或需要的东西表现出想要得到的冲动。
要逐渐让别人了解自己，在与别人互动交流中，突破思维局限，挖掘个人潜能，探寻未知
的自己
===
逐步扩大开放区，缩小盲目去和隐蔽区，探索未知
区。通过以下两种途径：
1
）与自己
纵向作比较，把自己的过去、现在和期望的未来三者进行比较，要善于每天自省，找出自己的
进步，以此来鼓励自己（可以每天做俯卧撑，随后每天加
2
个）
。
2
）
与他人横向比较：把自己和别人进行比较，比较的条件应该是通过后天努力可以改变。
做一个内心旁观者
关注三个“我”
要想认识自己，需要进行自我观察，持续关注自己的内在心理；每个独立的“我”由三部分组成：< /p>
自己眼里的“我”
，别人眼里的“我”
，
自己心中的“我”
。
当局者迷，旁观
者清，自我观察容易流于主观，受自己的情绪左右，对自己的认知会产生某种程度的扭
曲
。这时候我们应该跳出自己，站在旁观者的角度看自己，才能做出客观的评价。不能自我评价先入为
主，蒙蔽了双眼，导致自己不能客观地看到自己的各方面。
冷静地自我观察时，可以感觉到自身情绪的波动，并对产生的情绪有一定的认知，从而产生自我意
识。对情绪有了自我意识后，要么被情绪吞没，要么掌控情绪。
人是社会中的人，为人处世或多或少会受到环境的影响，完全不受环境影响是做不到的，而如
果太
在意周围的环境，真实的自我容易被遮掩。
人生在世，总会于东不同的镜子，受到不同的形象限制，内心也会受到束缚，只有拨开表面的假象，<
/p>
才能解除内心的束缚，触摸到真实的自己。只要时时处处反思内省，解除内心的束缚，去除
心灵的蒙尘。
自我观察并不是刻意地压抑自己的情感，而是检
验自己的情绪是否符合当时的情境
。从错误中吸取教训
,
这是从错误中唯一捞回的好处，而且吸取教训的前提，是常规性的自我反省。
< br>
见贤思齐，见不贤则反省自己。
写日记是认知自己反省自己的有效手段，记下自己的所做所为，所思所想，有时间翻一翻，有助于
< p>了解自己性格优点和缺点，从而有针对性地努力，完善自己的性格————建议用九宫格日记。
要想认识一个完整的自己，除了自省，也要关注别人的评价，如果
能诚恳地听取别人别人的建议，
从别人的评价中认识自己，同时自己仔细分析别人的评价
。
对于模棱两可又有点辩证色彩的评价，几乎适合每一个人，
人们的共同心理特点
----
巴奴姆效应，
摆脱巴奴姆效应在于充足的自信，不能盲从他人的意见，坚守自己的内心，不迷信，不盲从！
第三章
掌控情绪
情绪化的行为给人们带来的负面影响，必须控制情绪：
首先，要看清自己情绪上的优缺点，意识到自己情绪上的弱点，并分析出现这种弱点的原因，并
想办法
克服；
其次，要学会控制自己
的欲望，很多情绪化的行为与自身的欲望相联系，必须学会识别和控制自身的欲
望。
再次，要自觉接受教育，丰富自己的人生阅历，使自己的行为更加
稳定。
最后，
一旦发现自己出现了负
面情绪就要马上采取积极地措施，
通过合理的途径发泄不良情绪
(
学会倾诉、
适量运动、理性哭泣、听音乐、转移注意力等）<
/p>
。
给负面情绪一个正当的出口，首先要
承认并接受负要情绪，情绪是外界环境与自身的欲望比较后产
生的自然结果，有情绪应该
合理的表达出来，否则别人不知道你的欲望，也可能失去机会，并可能积累
而承受不了导
致爆发出了。——情绪需要表达，负面情绪更需要及时地发泄出来。
制服愤怒：
忍一时风平浪静，退一步海阔天空；忍耐不同于压抑，忍耐不是让你把所有的不快埋在心里，而是
应对愤怒的一种积极态度。愤怒时思路往往变得很简单，看事情也非常片面，作出的判断不准确，而且
具有很强的爆发性和破坏性。如果一个人被愤怒所控制，他的言行就恰似火山喷发一样，
无情地摧残着
周围的事，造成很大破坏。控制愤怒宜疏导不宜堵，一个人的怒气如果压抑
太久，他的心里会产生非常
消极、并带有一定侵略性的情绪，他的言行会变得失控，严重
影响人际关系和自己的情绪。
首先在愤怒之前先要回想一下对
方到底做了什么才让自己如此发怒，看看自己发怒值不值得，或者
看看自己是不是没有由
来地迁怒他人。
其次，不要把一些利害冲突看得太重，愤怒是
利益受到影响时的一种激烈的情绪表现。
第三，当自己真的想
把怒气一泄为快时，一定要选择合适的场合，合适的时间、采取合适的方式来
发泄。
最后，如果自己真的到了怒不可遏的地步，马上就要爆发的话，一
定要牢记两点：不能中伤别人，
不能且揭别人的短。
战胜恐惧的阴魂
< br>恐惧的出现，意味着自己根本性的、原始的利益受到了威胁，尤其是生命、自身安全、人生前途等
利益。
恐惧来源：
1
）当自身安全，甚至生命受到威胁时；
2
）当自己生命之外的重大利益受到威胁时。
面对恐惧，有人
选择了勇敢地面对，大胆地挑战它。恐惧是与生俱来的一种负面情绪，人皆有之，
有了恐
惧感并不可怕，关键是你对恐惧时的态度。战胜恐惧的主要方法：
脱敏疗法：找到你心中的恐惧根源，然后正确地认识它，并尽量多地接触它，久而久之，你会发现
< p>自己并不像最初那样恐惧了。
注意力转移法：<
/p>
“越想越害怕”
，在害怕的时候，及时转移自己的注意力，努力去
想一些让自己开心
的事。
运动疗法：
陷入恐惧时，应该多多运动，
，让自己舒服一些。
冲动的代价
-
冲动是魔鬼
在冲动情绪的控
制下，人们的行为完全是怨气的宣泄，是欲望的爆发，几乎毫无理性可言，在这种情
况下
人们的言行大都是从自身利益出发，很难做到公平；同时直接导致行为的破坏性大大上升。
冲动一般是由其它极端的情绪引起。冲动的产生根源：
1.
由恐惧衍生的冲动；
2
< br>）愤怒衍生的冲动；
3
）欲望衍生的冲动。
战胜冲动的普遍方法：
A
、
保证睡眠：
睡眠不足时容易出现“
脑子短路”
，容易产生厌烦、焦躁之情绪，使自己的克制力大大降
低；
B
、
加大阅读量：
“爱冲动”和“没涵养”有某种联系。
C
、
对症下药
：描绘快
乐的图景，倒数十个数，正确对待自己的欲望。
摆脱忧虑就乐和
我们所忧虑的事情，约
30%
的忧虑源于过去的事
情，
26%
源于正在发生的和微不足道的事情，
40%
源于
未来可能发生的事情，
4%
源于我们改变不了的事情。
过去的无法改变，
现在的则只增添更多麻烦，
而未来
的多是人们悲
观的假象，更是多余的。——忧虑是多余的！更是能分散我们的精力
!
赶走忧虑三步骤：
A
、当自己身处困境之时，停下手中的事情，从整体上审视自己所处的境遇，并推测自己可能面临的最坏<
/p>
结果。
一旦推测出最坏结果，
你会发现原
来情况没有想象中那么槽糕，
最多自己被炒鱿鱼或投资失败自己
还健康地活着；
B
、找出最坏的结果
之后，尽量试着让自己接受它；
C
、
当你在某种意义上接受了最坏结果后，开始制定计划，投入足够的精力，尽最大努力改变这种结果。
正确地面对自己的忧虑，积极地改变这种心态，我们就可以摆脱忧虑，享受
快乐。
不抱怨人生
试着计算抱怨的次数，<
/p>
每天试着记下你每天抱怨的次数，
可以知道：
我们所抱怨的事情往往不是什么
深仇大恨，
而是琐碎的事情
。
如果稍微改变一下我们看事情的角度，这些抱怨大都可以忽略。
而且抱怨对
自身的情绪有着很强烈的负面感染力，如果一事不顺心，往往事事不顺心。
抱怨的危害：
1
）经常抱怨的人，在
别人心目中的印象往往很差；
2
）经
常抱怨会让自己的情绪变得比较低落，
原本很开心的事情也会在这种情绪的影响下，
变得冷人生怨，
抱怨情绪会影响自己的正常情绪的表达。
3
）抱怨情绪就是一大片污染源，往往影响周围
人的情绪，使一个集体变得消极，不思进取。
为减少抱怨，你应该记住以下几句话：
A
、“你没有自己想象的那么差，相反，在别人眼中你可能就是受膜拜的对象（很多情
况下，抱怨是心理
不平衡的心理，或认为自己某方面不如人，心理不容易接受）
；
B
、“你开心的时
刻，你周围开了的人，都是你值得收藏的财富；同时记得忘却不愉快的记忆，那只是你
前
进的一个包袱。
”
C
、“常怀感恩之心，
不要把所有的事情堪称理所当然，
事实上，
所有的事情都不是理所当然。
”
抱怨命运
的人，命运也不会亏待他。
自卑心理
外表强势、傲慢、好强的人（或看不得别人比你强）
，内心往往
存在一定程度的自卑。
自卑是一种很可怕的负面情绪，
如果得不到正确对待和处理，
一个自卑的人很可能会逐渐地否定自己的
一
切，认为自己一无是处，很多人就这样郁郁而终。而且有了自卑心理后，会变得异常敏
感，难以忍受别人
的言行，甚至走上不归路。
超越自卑：
自卑是一种形式不定的的能量，
如果处理不
好，
这股能量就会摧毁自己，
如果我们正确面对自
卑，
这股能量就会以正面的形式释放，
让我们在自卑
中汲取前进的动力，
超越自己的极限，得到其他人无
法企及的成
就。当意识到自己出现自卑后，应该马上冷静地审视自己，找出自卑的根源，进而加倍努力，
弥补自己在有关方面的不足，从而从根本上打败自卑，汲取前进的力量。
嫉妒心理
嫉妒是一种复杂的复合型负面情绪，
它是焦虑、
自卑、
愤怒等多种情绪的集合，
其成因就是别人拥有
一
种重要的利益，自己很想得到，但凭借自己的能力却又得不到。制服嫉妒的境界：
第一重：扩建内心的蓄水池：多读书，善于反思和总结；
第二重：适时开闸门泄水：运动，写日记。
最高境界：化嫉妒为动力。
走出苛求完美的“怪圈”
完美主义常
有三种心态：贪婪心态，等待心态，霸道心态。人应该接受缺陷，接受自己的缺陷，但人
生虽有不完美之处，
很多东西强求不来，
但这并不意味着我们应
该面对自己的短处而无动于衷，
相反我们
在放平心态的同时，更
加爱努力滴奋斗，弥补自己的不足。
可以通过转移注意力，或者写日期的方式提高自己心里的免疫力，及时消除自己不良心里！
第四章
激励自己
积极地心理暗示，成就美好人生
心理
暗示就是人们受自身或外界的态度、判断、情绪的影响的心理特点。心理受到某种事物（真实
存在或者想像中的）一定程度的刺激后，主观上会产生承认这种事物存在的趋势，接着人的行为就会按
照这种趋势进行下去。类似“千万不要”
“反证”
“没办法”
“总之”之类的词汇，这样的暗示着自己无能
为
力，这意味着你在为自己的失败找所谓的“客观理由”了，将自己的失败包装成“正常”的现象，认
为是自己无法改变的结局，这样是一种心理消极的暗示。
< br>心理暗示的积极与否取决于暗示者的自信心是否充实，多去赞美周围的事物（人和事）
，把眼光集中
在积极地方面，就会不自觉地向自己传输积极地暗示。
梦想的价值
梦想与人生价
值存在着正向相关的联系。梦想之于人类好像灯塔之于航船，
“有梦想可能不会成功，<
/p>
但是没有梦想就一定不成功”
。梦想是很重要，但是如果仅仅有梦
想而不付诸行动的话，再好的梦想也会
变成空想，人一旦有了长远的人生梦想之后，还要
制订清晰的计划，并努力实践，只有这样梦想才会变
为现实。
信念激发潜能
坚持信念，不甘平庸
信念指的是人们
对愿望坚定不移的思想情感，信念是一种心理动能，推动人们积极主动地满足需要，
实现
目标。信念是生命之灯，只要这盏等依然明亮，所有的困难都能克服，所有的绝境不能阻拦我们前
进的脚步。
勇气征服一切
愈挫愈勇，不想困难低头。
珍惜
很多东西在我们的生活中经常出
现，让我们习以为常，等到它突然失去，我们才追悔莫及。珍惜就
是要珍视已经握在在自
己手中的东西，就要及时从自己拥有的事物中提取幸福。
时间就是金钱
珍惜身边的幸福
拥有的越多未必是幸
福，当我们抱怨缺少幸福的时候，可曾想过，身边的爱可能尚未珍惜，身边的
幸福可能尚
未发觉。与其抱怨世道不公，抱怨事与愿违，不如擦亮眼睛，发现身边的爱与幸福。
<
/p>
不要等到大病一场才珍惜健康，不要等到双亲故去在珍惜亲情；不要等到白发苍苍再珍惜青
春——
——从身边的事物开始珍惜，你才真正感到幸福。
快乐其实很简单
< br>幸福与年龄、性别和家庭背景无关，而是来自于一种健康的生活态度，秘诀：
1.
不抱怨，正确对待困难和挫折；
2.
不贪图享受；
3.
树立生活的理想；
4.
常怀感恩之心；
5.
不断给自己动力；
6.
交几个知心朋友；
7.
勇于承担责任。
现实生活中，
我们常常给快乐赋予太多的解释，
让它背
负太多的负担，
自然就难以享受最本质的
快乐了，甩掉生活的包
袱！
保持乐观的态度
碰到困难时，保持“情况没有那么糟”
。乐观是健康情绪的关键，人生中的困难都是暂时的，如果能够
理智面对困难，思考
解决办法，就可以顺利战胜困难，取得极大地进步。但我们提倡理性的乐观，不能
盲目乐
观，理性的乐观者在遇到难题时，会积极寻求解决方案，而盲目的乐观者则一味安慰自己“不用
< br>想太多，一切都会好起来”
，而不积极想办法解决问题。盲目的乐观者的思维已经
了现实，忽视了问题的
存在。
（正确认识自己，虚心接受意见，
看清形势，准确评估风险）
。
行动改变一切
行动比思考更有力量，
一个人能否成功，不在于思想有多丰富，而在于是否能够马上采取行动，
首先：克服未来的恐惧心理；不能被已取得的成绩拖累；
其次：果断作出决定；
第三：为自己制定计划；
第四：养成早起的习惯；
第五：发现自己的长处；
抓住机会，
打败拖延症！
！
！
第五章
洞察别人
现代社会中，每个人看似不经意的一举一动都决定着别人对你的看法。与他人交谈时。
55%
的信息是
通过身体语言传递，
38%
通过语音语调传递，
7%
是通过
语言传递。要洞悉他人的内心，需要注意观察对方
的姿态，神情、动作以及说话的语句等
细节。
非语言在传达感情、
表达内心方面，往往比语言更加精准。走路姿态、神经动作，举止都能反映一
个人的气质
、性格和自信。
与人为善，善大莫焉，我们内心都希望与别人
互动愉快，良好友善的人际能够帮助我们更有效地达
到目的。
面部表情、肢体语言及口头禅都能判断一个人的内心世界，每个人都不愿生活在谎言的世
界里。
要改变别人的想法和行为，就不要操纵别人。顺应对方
的心理，是成功影响他人的关键。
换位思考，假如我是你：
同理心，即
了解他人感受的能力，要求站在对方的角度、立场上考虑问题，即换位思考，试着理解
对
方。
a
坦诚；
b
吐露心声；
c
学会从别人别人的角
度看问题；
d
你怎样对待别人，别人就怎样对待你；
f
如果想要别人理解你，就要首先理解别人；
g<
/p>
只能改变自己，不要试图改变别人。
倾听“弦外之音”
---
言在此而意在
彼。如果某一天你的老板问起你的工作，你可以如实回答，但尽
量不要发牢骚，尤其不能
贬低别人。
听出潜台词。
恰当的身体语言：
1
）坐姿：双腿轻轻并拢，双手搭在一起放在腿上；
2
）注视对话者，尽量不要让目光游离（在双眼与鼻子之间的三角形位置上下移动）
。
3
）注意你的双
手（不能宽处双肩，不能玩弄手指）
。
4
）双腿：轻轻并拢，不能抖动。
——微笑着正视。
注意学会察言观色
，很多时候一个人的想法表现在目光、表情、肢体语言上等。
第六章沟通影响
人与人之间的交往，常常是影响力之间的博弈，不是你去影响他，就是你影响他。通过娴熟的交际
手段，使自己拥有广泛而深远的影响力，善于观察，能正确地对自己和他人的情绪进行识别、
评价和表
达，进而以各种方式有效地调动对方的情绪，使其跟随自己的情绪走，一次缔造
影响力，并使其得到充
分的发挥，最终获得成功。
情绪可以感染，愤怒可以遏制
喜怒哀乐等所有情绪都可以在短时间内从一个人
“传染”
给另外一个人
（从众心理）
，
而且消极的情绪
比积极地情绪传染更容易，
同时表情丰富的一方更容易传递给相对不丰富的一方，
善于表达或地
位高的一
方传达给相对弱的一方。
情绪是一种生存的力量，一个人要了解自己的情绪，然后寻找情绪产生的原因。不同的情
绪，对同一
件事的看法会有截然不同的结果。研究指出，一个人的一声又
30%
的时间处于情绪不佳的状态，每个人都