）自助售票机仅受理二代居民身份证的购票和取票。

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（

6

< br>）车站在售票厅设置铁路公安制证口，为无法出示

有效身份证件的旅客办理临时身 份证明。

3

、进站乘车须知

< br>（

1

）旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人< /p>

有效身份证件原件，方可进站、乘车。

（

2

）旅客进站乘车时，铁路客运和公安人员对旅客、

其所持车票和票面所载的有效身份证件原件进行查验。票、

证、人不一致 或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进

站乘车。无法出示有效身份证件原件的旅客 ，应到公安制证

口办理临时身份证明后，方可进站乘车。

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（

3

）成人持儿童票的，视为票、证、人不一致。

4

、退票、改签须知

（

1

）实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所

载的有效身份证件原件的一致性，票、证一致的方予办理。

< /p>

（

2

）对实名制车票办理始发改签、中转 签证时，无须

出示有效身份证件。

5

、其他事项

（

1

）旅客购票后，应当场核对票面信息，发现票面信

息与有效证件信息不符时，需立即将原票交由售票人员处

理。如未当场 核对票面信息，过后提出票面信息与有效证件

信息不符的，自行负责。

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（

2

）旅客购票后应当妥善保管车票，保持票面信息清

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晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。

（

3

）未尽事项按《铁路旅客运输规程》等现行有关 规

定办理。

二、火车票电话订票

火车票订票电话 统一为：

95105105

。实行“通订通取”

，

即可在非乘车站所在地订取火车票。

1

、

订票、

人工咨询电话：

拨打本地订票电话

95105105

、

人工咨询电话

12306

。

2

、电话订票受理时间：

0

：

00

－

24

：

00

3

、人工咨询受理时间：

0

：

00

－

24

：

00 < /p>

4

、可预订全票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）

5

、订票数量：电话订票一张有效身份证件一次最多可

订同日期、同车次、同席别的车票不超过硬卧

3

张或硬座

5

张；一张有效身份证件同一乘车日期同一车次可订一张实名

制车票。

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6

、订票日期：

1

—

3

日内车票不接受预订；可订第

4

日

至预售期内各次列车车票（以上订票日期均含当日）

。如遇

调整，

请以车站公告为准或可拨打

南昌铁路客户服务

中心电话进行相关业 务咨询。

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7

、预售时间：每日

10

：

00

开始预售。如遇调整，请以

车站公告为准或 可拨打

12306

南昌铁路客户服务中心电话

< br>进行相关业务咨询。

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8

、取票期限

每日

12

点前预订的车票您必须在订票成功当日

24

点

3 / 10

前， 在取票点营业时间范围内取票，每日

12

点后预订的车

票您必须在订票成功次日

12

点前，在取票点营 业时间范围

内取票，否则系统将自动取消您的订单。

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9

、取票流程

旅客凭订票单到车站及客票代售点可办理取票业务，客

票代售点信息可登录中国铁路客 户服务中心网站（网址：

）查询。取票时需出示本人有效身份证 原件

（学生票须提供学生票识别卡）

，通过验证后（本人身份证

与订票单中的身份证一致）方可取票，遇特殊情况，确须他

人代 取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件，在客票

代售点取票，按照国家计委、铁道 部《关于规范铁路客票销

售服务收费有关问题的通知》

（计价〔

2000

〕

146

号）文件

规定办理，可收取

5

元< /p>

/

张客票销售服务费。

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南昌铁路局电话订票流程

备