客房房间的清洁程序
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客房房间的清洁程序
一、客房清洁次序：
1
、一般情况下应按下列次序清洁
房间：
VIP
房
—
挂牌清洁房
—
住房
—
走房
—
空
房
2
、开房较为紧张时，
次序可稍作变动：
VIP
房
—
挂牌清洁房
—
走房
—<
/p>
住房
—
空
房
3
、
VIP
房的卫生应在接到通知或客人离开后立即打扫。
4
、熟客房按客人要求的时间打扫。
二、客房清洁程序：
（一）走客房的清扫
对当天结帐离店客人房间的清扫，就是走客房的清扫。走客房
清扫和程序可
以用九个字来概括：
“
进
”
、
“
撤
”
、
“
铺
”
、
“
洗
”
、
“
抹
< br>”
、
“
补
”
、
“
吸
”
、
“
检
”
、
“
灯
”
，
具体内容如下：
1
、
“
进
”
（
1
）轻轻
敲门三次，每次三下，报称
“
您好！服务员或
< br>Housekeeping
！
”
。
（<
/p>
2
）缓缓地把门推开，把
“
正在清洁牌
”
挂于门锁把手上，房门打开着至工作<
/p>
结束为止。打开电灯，检查有无故障。
（
3
）把小
垫毯放在卫生间门口的地毯上，清洁篮（或清洁小桶）放在卫生间
云石台面一侧。
（
4
）把窗帘、窗纱拉开，使室内光线充足，便于清扫。
（
5
）打开窗户，让房间空气流通。
2
、
“
撤
”
（
1
）放水
冲掉马桶内的污物，接着用清洁剂喷洒
“
两缸
< br>”
：面盆、马桶。然后，
撤走客人用过的
“
四巾
”
（面巾、方巾、浴巾
、地巾）。
（
2
）按次序检查衣柜、组合柜的抽屉，遗留物品应在第一
时间交给前台。想
方设法尽快交还给客人，并在卫生日报表上做好记录。
（
3
）用房间垃圾桶收垃圾，如果烟灰缸的烟头还没有熄灭，必须熄灭后方可
倒进垃圾桶，以免引起火灾。
（
4
）撤掉
用过的杯具、加床或餐具。
（
5
）清理床铺。将用过的床单撤走，放入
清洁车一端的布草袋里。
3
、
“
铺
”
4
、
“
洗
”
卫生间是客人最容易挑剔的地方，必须严格按操作规程进行，使之达到规定
的卫生标准。
清洗前要打开抽风机，戴上手套。
（
1
）用清洁剂再次喷酒
“
两缸
”
。
（
2
）处理纸篓垃圾。将旧剃刀片、碎肥皂、用过的浴液瓶、发液瓶、牙膏等
扔进垃圾桶一起倒掉。
（
3
）洗烟
灰缸、香皂碟。
（
4
）洗刷洗手盆，注意洗手盆水龙头上的污迹。
（
5
）用沐浴喷头放水冲洗墙壁。
（
6
）用有标记的毛球洗马桶、厕板和盖板。并要特别注意刷干净坐厕的出水
口、入水口，厕内壁和底座等。
（
7
）用干
抹布抹干烟灰缸、香皂碟、抹面巾纸盒、卫生间灯开关、插座、镜
子、云石台、洗手盆及
水龙头、面巾架、卷纸架（卫生纸架）、电话、墙壁、卫
生间门板等。
< br>
（
8
）用另一抹布抹坐厕及其水箱。
（
9
）将抹
干净的垃圾桶放回原位，将抹干净的烟灰缸摆回原处。
（
10
）用
专用的抹地布将卫生的地面抹净。清洁后的卫生间一定要做到整洁
干净、干燥、无异味、
无脏迹、皂迹和水迹。
5
、
“
抹
”
（
1
）从门外开始抹起至门、门的内外，并注意门
把手和门后的安全图的抹拭。
（
2<
/p>
）按顺（或逆）时针方向，从上到下，把房间的家具、物品抹一遍，并要
< br>注意家具的底部及边角位均要抹到。
●注意区别干、湿抹布的使用
如对镜子、灯具、电视机等设备物
品应用干布擦拭；家具软面料上的灰尘要
用专门的除尘器具；墙纸上的灰尘切忌用湿抹布
擦拭。
●检查房内电器设备
在抹尘的过程中应注意检查电视机、音响、电话、灯泡等电器
设备是否有毛
病，一经发现立即报修，并做好记录。
●除过干擦以外，房内设施、设备
如有污迹或不光滑，还要借助于洗涤剂等
物品对家具进行洗涤等项工作。
6
、
“
补
”
（
1
）补充卫生间内的用品，按统一要求整齐摆放。
（
2
）面巾纸、卷纸要折角，既美观又方便宾客使用。
（
3
）
“
四巾
”
按规定位置摆放整齐。
（
4
）补充
房内物品，均需按酒店要求规格摆放整齐。
（
5
）补充
杯具
房
间物品的补充要根据酒店规定的品种数量及摆放要求补充、补足、放好。
注意商标面向客
人。
7
、
“
吸
”
先把吸尘器电线理顺，插上电源，把吸尘器拿进房间才开机。
（
1
）先从窗口吸起（有阳台的房间从阳台吸起）。
（
2
）吸地毯时要先逆纹，后顺纹方向推把。
（
3
）吸边
角位时，有家具阻挡的地方，先移动家具，吸尘后复位。
（
4
）吸卫
生间地板。要注意转换拖把的功能，使其适宜硬地板，地板有水的