对工作也逐渐进入了状态。

在这段过程中，

我想 分三个阶段来总结我这段时间的工作。

一、萌芽阶段。

在这期 间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉

产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释 工作，房屋的

维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机

性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。

并且在这些事情上， 都缺乏表面层次性，在没有对其内在属

性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时 间内得出

比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标

识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，

哪些信息是需马上传达的 哪些信息是需过滤掉的，这些在缺

乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把 握

的。

当然了，在这期间，是我出错的高 峰期了，特别是

在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑

得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工

作中逐步得到了改 善。像我这样一个新人，刚进入公司，对

一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工 程师或老员

工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了

< br>许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从

他们那里能够学到自己 在其他的地方所不能学到的东西，所

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以他们都成了我的良师益友。

二、成长阶段。

通过对 上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，

在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类 进行工作制定

每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整

改流程工作、业主的谈判工作等四大类。

在这期 间，协助了部门的权证办理工作，业主相关

权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时 的相关注意事

项。业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自

己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事

及其他相关工作部门 的学习，补充自己的专业知识，提升自

己的服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务 于业主。

在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是

我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业

打交道是一门硬的科学技 术，与人打交道则是一门软的思想

艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。< /p>

同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修