(情绪管理)如何做好情绪管理
-
情绪管理
（一）要不要管理好情绪
有一个男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋钉子，并且
告诉他，当他
想发脾气的时候，
就钉一根钉子在后院的围篱上。
第一天，
这个男孩钉下了
40
根钉
子。慢慢地，男孩可以控制他的情绪，不再乱发脾气，所以每天钉下
的钉子也跟着
减少了，
他发现控制自己的脾气比钉下那些钉子来
得容易一些。
终于，
父亲告诉他，
现在
开始每当他能控制自己的脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天过去了，最后
男孩告诉他
的父亲，他终于把所有的钉子都拔出来了。于是，父亲牵着他的手来到
后院，告诉他说：
“孩子，你做得很好。但看看那此围墙上的坑坑洞洞，这些围篱将
永远不能回复从前的样子了，当你生气时所说的话就像这些钉子一样，会留下很难
弥补
的疤痕，有些是难以磨灭的呀！
”从此，男孩终于懂得管理情绪的重要性了。
你现在的心情如何！是欢乐、烦恼、生气、担心、害怕、难过、失望或者是
< br>平静无常呢？还是你根本不懂自己的心情！一早起来，也许你看到阳光普照而心情
愉快，也可能因为细雨绵绵而心情低落；你也许因为逃课没被点到名而高兴，然而
考试快
到又让你担心；谈恋爱的你，心花怒放，失恋的你却又垂头丧气……我们拥
有许多不同的
情绪，而它们似乎也为我们的生活增添了许多色彩。然而，有情绪好
不好呢？一个成功的
人应不应该流露情绪？怕不怕被人说你太情绪化？所以宁愿不
要有情绪……其实真正的问
题并不存情绪本身，而在情绪的表达方式，如果能以适
当的方式在适当的情境表达适度的
情绪，就是健康的情绪管理之道。
通常因为面子、
情境等场合因素所致
，
我们会不自觉地在他人面前隐藏真实
的情绪，或者我们会将强
烈的情绪转换为较不具杀伤力、震撼力的方式表现，而只
让别人看到一部分真实的情绪，
这都是非常符合社会规范、
十足社会化的行为表现。
或许我们未必完全清楚自己有这样的行为表现，但是我们确实是适宜地掌握自身的
< br>情绪，决定了合适的呈现形态，在不扭曲事实的情况下，在掌控范围之内，我们作
出于人、于己皆恰当的决定与行为反应。
如果我们能够明白这些行为都是经
过自己抉择、
决定的结果，
进而能为自己
的情绪负责任，则不必要的情绪问题便可以减少。问题是，生活中所面临的许多事
对个
人而言是具有威胁性的，有些大到足以引起个人内心焦虑的事，旁人看来却只
是芝麻绿豆
大，然而对个人而言，却可能意味着个人形象、价值感、自尊心的折损
和破坏，令人方寸
大乱！此时，恐怕就得费些工夫才能对情绪操控自如了。
关于情绪能力的“软糖实验”
实验人员把一组
< br>4
岁儿童分别领入空荡荡的大房间，
只在一张桌子上放着
非
常显眼的东西：软糖。这些孩子进来前，实验人员告诉过他们，允许你走出大厅之
前吃掉这颗软糖，但如果你能坚持在走出大厅之前不吃这颗糖，就会有奖励，能再
得到一块软糖。结果当然是两种情况都有。专家们把坚持下来得到第二块糖的孩子
< br>归为一组，
没有坚持下来只吃一块糖的孩子归为另一组，
并对这两组孩子进行了
14
年的追踪研究。
结果发现，
那些向往未来而能克制眼前诱惑的孩子，
在学业
、
品质、
行为、操守方面，与另一组相比有显著优越的表现。这
说明，决定人生成功的因素
并非只有传统智商理论所认定的那些东西，非智力因素特别是
情绪智力对个人的成
功有着极为重要的影响。
人的自
控能力大小跟人生成功与否有着密切的关系。
心理学家经过长期研究
认为：人与人之间的智商并没有明显的差别，但有的人之所以成功，有的人之所以
未
能成功，与各自的情商有密切关系。情商的要素之一就是人的自控能力，从某种
意义上讲
，情商表现的是人们通过控制自己的情绪来提高生活品质的能力，即如何
激活自己的潜能
，如何克制自己的情绪冲动，如何使自己始终对未来充满希望，等
等。
< br>
（二）
能接纳自己的情绪吗
1
．你有没有对情绪的迷失？
一般而
言，我们会将情绪简单分为正向情绪和负向情绪，即爱的反面是恨，
喜悦、高兴的反面是
难过、沮丧。然而，有些人却过度夸大情绪的负面影响，产生
对情绪的迷失。例如，认为
如果你对别人生气就表示你不喜欢他；或者认为表达生
气就表示不尊重或者没有爱。所以
当父母对你生气而大骂时，你可能就会全盘否定
他们对你的关爱；或者父母的某些做法令
你不高兴时，你可能会觉得有很深的罪恶
感，觉得自己不应该这样；等等。其实爱恨是可
以并存的，所有正向与负向的感受
都可以同时存在，情绪只是反映出我们内在的感受，并
没有好坏之分，每种情绪都
有它独特的价值，如果仅仅为了某种情绪而忽略其他情绪，我
们就无法完整地体验
生活。
此外，
我
们对情绪还存在错觉，
认为可以选择性地去掉一些情绪，
可以完
全
不生气或者完全不难过，可以永远快乐。实际上当我们压抑情绪时，就累积了一些
紧张，而压制了我们感受快乐与爱的能力。情绪的能力是整体的，只有自由地体验
各种情绪，
才能感受更多流畅的情绪。
就如纪伯伦
所说：
“悲伤在你心中切割得愈深，
你便能容纳更多的快乐。<
/p>
”
“当你快乐时，深察你的内心吧。你将发现，只有那曾使
你悲伤的，正给你快乐。当你悲伤时，再深察你的内心吧。你将明白，事实上你正
为曾使你快乐的事物哭泣。
”
2
．你怎样对待和处理自己的情绪？
阿强前
两天因为考试没考好，
心理有挫折感。
他一直责怪自己平时不够
用功，
考前没好好准备，考试的时候没仔细看，他觉得自己不是一块念书的料，自己比别
人差，因而很灰心！他开始垂头丧气，故意远离人群，一个人躲在角落，心情很沮
丧。
酷妹把她的朋友小顽子的心爱的偶像签名照弄丢了。那是小顽
子千辛万苦、
排了两三个小时队，才得到的偶像的亲笔签名，现在却被醋妹弄丢了，小顽
子真的
很生气。可是酷妹是她最好的朋友，怎么可以对她生气呢？而且生气是不好的，万
一失控，不晓得会不会伤害到其他人呢？而且酷妹也许就不再跟她做朋友了，所以
她告诉自己：
“算了！丢了就丢了，生气也无济于事。
”虽然这样，她还是心有疙瘩，
无法再像以前一样对待酷妹。
< br>
小东的学习成绩不好，
不喜欢上课，
经常逃
课去网吧玩游戏。
父母经常教育
他，
希
望他专心读书，
将来能凭自己的本领自食其力。
但是，
小东总是嫌父母啰嗦，
与他们争吵。有一次他跟父母吵架，一气之下把电
视机给砸了，令父母很伤心。
上面三个故事中呈现出来的是某些同学对情绪的态度与处理方
式，
比较有代
表性。如果主角换成是你，你会有什么感受？你会
怎么处理你的情绪呢？有些人在
面对情绪时，完全被情绪所控制，当负面情绪产生时，就
任由情绪牵制他们的一切
思想、感受和行为。影响层面小一点的包括个人心情不愉快、生
活功能受到限制；
影响层面广泛一点的包括人际关系出现问题，更严重的是他们可能因一
时冲动，做
出严重的举动，造成生命、财产的损失，后悔莫及。另外，有些人则是对负面
情绪
感到害怕、恐惧，担心自己若感受到生气、愤怒、悲伤、沮丧、紧张、焦虑等情绪，
情况会更加糟糕，
甚至会发生无法预测的后果，
因而就极力压抑、
控制自己的情绪；
但是，没有表现出
的情绪，并不表示没有情绪，所以原本被引发的情绪仍会间接地
影响自己或者人际关系等
。也有些人不满于负向情绪的控制和预防，他们认为情绪
是非理性的，所以一个理性成熟
的人不应该表现出自己的情绪。他们不允许自己处
在负面的情绪中，拼命告诫自己“要理
性”
，
“要控制情绪”
，
“我不应该焦虑，焦虑
只会让我表现得更糟”
，
“我不应该沮丧，沮丧只会侵蚀我的斗志”
，
“我不能生气，
生气代表我是一个不能把情绪管理好的人”
。
因此，他们塑造自己成为有修养的人，
预防可能会引出负面情绪的情境。
然而如果我们一味地否认、
压抑或控制负面情绪，
我们
将失去适当地反映真实情绪的能力，
所以也将无法真实感受到快乐等正面情绪，
而变成一个单调无情绪的人。
其实，
当
我们失去感受负面情绪的能力，
也就失去感受正面情绪的能力，
然
而许多人却很排斥负面情绪的发生或存在，对它敬而远之，除了因为它带给人们不
愉快的感受之外，也因为它会使我们其他方面的运作和表现受到影响。然而排斥并
不能防止这些负面情绪的出现，只是徒增自己适应上的困难而已。所以有效管理情
< br>绪的方法，绝不是压抑或控制，而是学习接纳情绪，允许自己有情绪，然后通过适
当的方法加以表达或纾解。
（改编自：
《情绪管理》
，
第
163
－
164
页，
（台湾）
蔡秀
玲、
杨智馨著，安徽人民出版社，
2001
年版）
3
．能不能对惹你生气的人发怒？
那些在
不应当愤怒时而愤怒的人，
被视为无能；
愤怒的方式，
愤怒发作的时
刻，以及愤怒的对象不适合时，也被视为无能的表现。
（——亚里士多德）
下面请听听在重要公正事务所工作的年轻人让·马克的诉说：
我从来
没愤怒过，
童年时期除外。
那时我对金属玩具发火时，
我的家长立即
告诉我：
“人不能对东西生气。<
/p>
”而且按照他们的观点，对人也不能生气。进入青春
期以后，
我心情经常不好，
他们都会要求我：
“不能
用自己的情绪影响别人，
要控制
自己。
”
除了最小的妹妹阿丽思，
我的姐妹们比我更服从，
后来阿丽思与一个个性很
强的人结为夫妻。我父母履行自己的说教：总是彬
彬有礼，笑容满面，心平气和，
即使与他人争辩时也是这样。
我
还是能想起父亲驾驶汽车时，
有人在前方
“甩鱼尾”
他愤怒的样子
（他字字句句按照交通规则行事）
。
在生活中，
无能力愤怒的表现，
不
久就给我带来许多麻烦。同龄青少年向我挑衅时，我无能力反击。因此我常常跑到
女孩子那里躲避，因此成为女孩子们的知心人。我学习成绩很好，很容易就找到了
< br>工作，也因为我的性格类型令雇主们喜欢，我平和、礼貌，而且很能干。但是仔细
想一下，
我很苦恼，
因为我常常被雄心更强或咄咄逼人的人欺负
。
他们故意这样做，
我想是因为他们不害怕我。有时，我因对某
个同事霸占了有意思的项目，或因跟我
开让我不高兴的玩笑而反复琢磨，心里很不舒服。
但是只要一面对他们，我有教养
的“好孩子”表现就占了上风，我表现出彬彬有礼，只不
过与之拉开点距离而已。
妻子因此常常谴责我，因为她是我无能力对进攻做出反应的直接
见证入，她非常愤
怒。这种无能力发怒的压力变得越来越大，于是我决定去和心理治疗师
谈一谈。其
实不是我害怕对方的反应，只是他人进攻时，我感到内心的退缩，于是变得无
动于
衷，可事后我非常愤怒。家长把我训练得太有教养了！
让·马
克对不能将愤怒表达出来而造成的不良后果描写得淋漓尽致；
――他人对自己的任意摆弄；
――私下里常常对自己的无力反击而痛苦烦恼；
――一
个男人缺少表达愤怒的能力，被看做唯命是从，缺乏男子汉气魄。
因此，
不要因为自己表达了愤怒而觉得自己不好，
你有权愤怒。
当你愤怒时，
请你这样想：
――最好能够控制，但是我不一定总能做到；
――我情愿不伤害别人，但是如果发生了，我也能承受；
――最好在我有道理的时候愤怒，但是我也有权做错事；
――我喜欢被人接纳，但是我不可能让所有的人喜欢我。
（三）如何有效地管理自己的情绪
诺贝尔文学奖得主赫曼赫塞说：<
/p>
“痛苦让你觉得苦恼的，
只是因为你惧怕它、
责怪它；痛苦会紧追你不舍，是因为你想逃离它。所以，你不可逃避，不可责怪，
不
可惧怕。你自己知道，在心的深处完全知道——世界上只有一个魔术、一种力量
和一个幸
福，它就叫爱。因此，去爱痛苦吧。不要违逆痛苦，不要逃避痛苦，去品
尝痛苦深处的甜
美吧。
”
要记住，
其实情绪本身并无是
非、
好坏之分，
每一种情绪都
有它的价
值和功能。因此，一个心理健康的人不否定自己情绪的存在，而且会给它
一个适当的空间
允许自己有负面的情绪。只要我们能成为情绪的主人，不是完全让
它左右我们的思想和行
为，就可以善用情绪的价值和功能。
在许多情境下，
< br>一个人应该泰然接受自己的情绪，
把它视为正常。
例如，
我
们不必为了想家而感到羞耻，不必因为害怕某物而感到不安，
对触怒你的人生气也
没有什么不对。这些感觉与情绪都是自然的，应该允许他们适时适地
存在，并缓解
出来。这远比压抑、否认有益多了，接纳自己内心感受的存在，才能谈及有
效管理
情绪。
至于管理情绪的方法，
就是要能清楚自己当时的感受，
认清引发情绪的理由，
再找出适当的方法缓解或表达情绪，我们可以归纳成为以下三部曲。
1
．ＷＨＡＴ――我现在有什么情绪？
由于我
们平常比较容易压抑感觉或者常认为有情绪是不好的，
因此常常忽略