(完整版)家校沟通技巧

玛丽莲梦兔
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2021年02月24日 08:01
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2021年2月24日发(作者:中国神舟飞船)


教师与家长沟通的技巧



实践证明:家校合作是 学校搞好各项工作,促进学生全面发展的


有效途径。家校联系的关键在“沟通”二字,而 沟通的是否成功在于


“技巧”方面,只有家长与教师双方通过交流彼此的观点、感情,求


得相互理解和相互支持,才能达到家校交流的最高境界。好,下面就

教师与家长沟通的技巧策略问题做一下交流



一、运用恰当的谈话方式。



包括:



1


、 在正式谈话开始前,为了避免紧张,可向家长关切地询问孩子


的在家生活情况,如:孩子 每天什么时候睡觉、起床,平时喜欢和什


么人玩,遇到问题一般愿意跟谁说,等等。



2


、谈话内容要始终集中在孩子身上,尽 量多介绍孩子在校表现,


询问孩子在家里的情况。谈论时尽量说“咱们的孩子如何如何, 咱们


班的孩子怎样怎样”,会让家长觉得很亲切。


< p>
3


、要多倾听家长的意见和看法,不要随便打断家长说话,与此同


时还要巧妙答复与引导。如果始终是教师为主,家长可能会厌烦。教


师越 是乐于倾听,家长就越愿意交流。倾听时可多用开放式的提问,


如“为什么”“怎么样” 等,尽量少用封闭式的提问,如“是不是”


“对不对”等。


< /p>


4


、尽可能以第一人称“我”来表达要说的内容,而不要用“你”


来提出要求。



“孩子最近经常迟到,


我担心这样会影响上课和学习”



而不 是说“别让你的孩子再迟到了,这样会影响学习的”。最后强调


一句:

< br>“我说明白了吗?”而不能说:你听明白了吗?尽量把责任揽


到自己这边。



5


、交谈一段时间后可略作总结,如“您的 意思是……”


“您刚才


说的话我是这样理解的,您看对吗”,等 等,以表示理解和认同。



6


、在指出 学生缺点时不要说“你的孩子今天又犯了什么什么错


误”,而要从侧面切入:

< p>
“你的孩子最近表现很好,要是在这几个方


面改进一下就更好了!”这样家 长会比较容易接受意见,也更愿意配


合教师的工作。




1


7


、教 师与家长谈话态度要真诚、热情,谈话侧重点要因人而异。


要讲究说话的艺术性,


巧妙接待不同类型的家长。


因为学生来自不同


的家庭,每个家长的文化水平、素质、修养不同,各个家长对学校教


育的配合程度自然存 在很大的差异性,


这就要求我们接待不同类型的


家长时必须讲究 语言的艺术。



对于较熟悉、性格直爽的家长,可直接进入正题 ,指出孩子近阶


段的进步与存在的问题,并互相商量对策;对于不大熟悉的家长,开


始时可拉拉家常,以了解家长的性格,以便有针对性地开展谈话;



对那些脾气急躁、


虚荣心强难以接近的家长,

< br>应多提孩子的长处,


并委婉地指出孩子的缺点;


让家长感 到自己是受老师尊重和被老师接


受的。对于那些谦虚、诚恳有教养的家长,可直接挑明孩 子近阶段的


问题并商量对策;


尽可能将学生的表现如实向家长反 映,


主动请他们


提出教育的措施,


认真 倾听他们的意见,


充分肯定和采纳他们的合理


化建议,并适时提 出自己的看法,和学生家长一起,同心协力,共同


做好对学生的教育工作。


有些家长对学生的家庭教育其实是很有一套


的。像这样的家长就可以让他就自 己的家教经验给其他家长做报告,


通过这个家长来激发其他家长的家教兴趣的想法,


一定会收到很好的


效果。



对于溺爱型的家长,交谈时,更应先肯定学生的长处,对学生的


良好表现予以真 挚的赞赏和表扬,


然后再适时指出学生的不足。


要充

< p>
分尊重学生家长的感情,


肯定家长热爱子女的正确性,

使对方在心理


上能接纳你的意见。


同时,

< br>也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的


危害,


耐心热情 地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女,


启发


家长实事求 是地反映学生的情况,


千万不要袒护自己的子女,


因溺爱


而隐瞒子女的过失。



< br>对于放任不管型的家长,班主任要多报喜,少报忧,使学生家


长认识到孩子的发展 前途,


激发家长对孩子的爱心与期望心理,


改变


对子女放任不管的态度,


吸引他们主动参与对孩子的教育活动。


同时,



2


还要委婉地向家 长指出放任不管对孩子的影响,


使家长明白,


孩子生

< p>
长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的,


从而增强家长对子女的关心


程度,


加强家长与子女间的感情,


为学生的良 好发展创造一个合适的


环境。




对于后进生的家长,我们要让家长对自己的孩子充满信心。学


生的行为不论好坏,都应向家长说明。和家长交流时,教师最感头痛

的是面对“差生”的家长。面对孩子可怜的分数,无话可说;面对家


长失望的叹息, 无言以对。对于“差生”,我们不能用成绩这一个标


准而否定学生,要尽量发掘其闪光点 ,要让家长看到孩子的长处,看


到孩子的进步,看到希望。因此,应先向家长说明好的部 分,使其心


情放松后,


再说明不好的部分。

此时家长较容易接受教师讲述学生要


改善的地方,也比较愿意配合教师来协助其改进 。对孩子的缺点,不


能不说,


不要一次说得太多,


不能言过其实,


更不能用


“这孩子很笨”

< p>
这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度,而在说学生缺点,


语气要 舒缓婉转,


这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。


只有家< /p>


长对自己的孩子有了信心,


他才会更主动地与老师交流,


配合老师的


工作。



对 于气势汹汹的家长,我们要以理服人、以情感人。教师碰到气


势汹汹的家长往往也会热血 冲头,


碰到这种家长我们一定要沉得住气


才行,特别是对我们学 校来说服务态度、服务质量显得尤为重要,许


多家长都有强烈的维权意识。


碰到此类家长,


最有效的做法就是面带


微笑(凶汉不 打笑脸人)。在人际交往中,微笑的魅力是无穷的,它


就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人 无法拒绝。


教师在面对家长的指责


时,要克制自己的怨气;不要 和家长争执,更不要挖苦讽刺学生而伤


及家长,脸上要充满微笑,


那么无论是在多么尴尬或困难的场合,都


能圆满度过,赢得家长的好感,体现自己的宽 容大度,从而最终消除


误解和矛盾。



要想对以上沟通技巧掌握自如,首先要求班主任和教师对家长要


备好课,


对每位家长要了如指掌,


至少要对你所要谈话的这个家长的


3


素质、


品行有个大致了解,


这样才能做到知己知彼百战不殆兵来将挡


水来土掩。前提还是要 真诚。



二、掌握非言语技巧。研究表明,交往信息中面部表情 占


55%



声调占

38%


,语言占


7%


,因而与言 语交流相配合的非言语交流特别


重要。教师在与家长沟通的过程中,如果能使用以下非言 语技巧,效


果会更好。



1

< p>
、与家长保持平行的目光交流,避免仰视、俯视的眼光或游离


的眼神。



2


、用微笑、点头等表示对家长的尊重, 用身体前倾间或以“对”


或“是”等短语回应来表示对话题饶有兴趣,最好能动笔记录家 长谈


话的要点。



3

< br>、注意力集中,不要边谈边干其他事情,心不在焉。



4


、在和家长沟通前、沟通中,要注意观察家长的情绪。当家长


情 绪不好时,最好不要“追”着家长谈话,可等家长情绪好转时再沟


通。

< br>


三、选择合适的时间和地点。选择合适的时间和地点是成功沟通


的开始,一般教师可根据所沟通问题的性质灵活选择。



1


、利用家长接送孩子的时机,在校内或校门口沟通。这类沟通


三言两语就能解决,且不需要回避他人。如,告诉家长孩子在某类活


动中表现突出,< /p>


孩子的仪容仪表该注意一下了,


了解一下孩子为什么


近期在家休息状况等等。


这类沟通能有效拉近与家长的距离,


为进一


步沟通打下良好基础。



2


、利用家长来访或家访,在校内一角或学生家里沟通。这类沟


通一般需要回避他人,


家长一般不大愿意让别人知道,


学生也 不愿意


教师向家长“告状”,所以教师应单独与家长沟通,共同商量解决问


题的方法。如,告诉家长孩子损坏了公物,学习开小差,注意力下降


等等。< /p>




4

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