(完整版)家校沟通技巧
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教师与家长沟通的技巧
实践证明:家校合作是
学校搞好各项工作,促进学生全面发展的
有效途径。家校联系的关键在“沟通”二字,而
沟通的是否成功在于
“技巧”方面,只有家长与教师双方通过交流彼此的观点、感情,求
得相互理解和相互支持,才能达到家校交流的最高境界。好,下面就
教师与家长沟通的技巧策略问题做一下交流
一、运用恰当的谈话方式。
包括:
1
、
在正式谈话开始前,为了避免紧张,可向家长关切地询问孩子
的在家生活情况,如:孩子
每天什么时候睡觉、起床,平时喜欢和什
么人玩,遇到问题一般愿意跟谁说,等等。
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2
、谈话内容要始终集中在孩子身上,尽
量多介绍孩子在校表现,
询问孩子在家里的情况。谈论时尽量说“咱们的孩子如何如何,
咱们
班的孩子怎样怎样”,会让家长觉得很亲切。
3
、要多倾听家长的意见和看法,不要随便打断家长说话,与此同
时还要巧妙答复与引导。如果始终是教师为主,家长可能会厌烦。教
师越
是乐于倾听,家长就越愿意交流。倾听时可多用开放式的提问,
如“为什么”“怎么样”
等,尽量少用封闭式的提问,如“是不是”
“对不对”等。
<
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4
、尽可能以第一人称“我”来表达要说的内容,而不要用“你”
来提出要求。
如
“孩子最近经常迟到,
我担心这样会影响上课和学习”
,
而不
是说“别让你的孩子再迟到了,这样会影响学习的”。最后强调
一句:
< br>“我说明白了吗?”而不能说:你听明白了吗?尽量把责任揽
到自己这边。
5
、交谈一段时间后可略作总结,如“您的
意思是……”
“您刚才
说的话我是这样理解的,您看对吗”,等
等,以表示理解和认同。
6
、在指出
学生缺点时不要说“你的孩子今天又犯了什么什么错
误”,而要从侧面切入:
“你的孩子最近表现很好,要是在这几个方
面改进一下就更好了!”这样家
长会比较容易接受意见,也更愿意配
合教师的工作。
1
7
、教
师与家长谈话态度要真诚、热情,谈话侧重点要因人而异。
要讲究说话的艺术性,
巧妙接待不同类型的家长。
因为学生来自不同
的家庭,每个家长的文化水平、素质、修养不同,各个家长对学校教
育的配合程度自然存
在很大的差异性,
这就要求我们接待不同类型的
家长时必须讲究
语言的艺术。
对于较熟悉、性格直爽的家长,可直接进入正题
,指出孩子近阶
段的进步与存在的问题,并互相商量对策;对于不大熟悉的家长,开
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始时可拉拉家常,以了解家长的性格,以便有针对性地开展谈话;
对那些脾气急躁、
虚荣心强难以接近的家长,
< br>应多提孩子的长处,
并委婉地指出孩子的缺点;
让家长感
到自己是受老师尊重和被老师接
受的。对于那些谦虚、诚恳有教养的家长,可直接挑明孩
子近阶段的
问题并商量对策;
尽可能将学生的表现如实向家长反
映,
主动请他们
提出教育的措施,
认真
倾听他们的意见,
充分肯定和采纳他们的合理
化建议,并适时提
出自己的看法,和学生家长一起,同心协力,共同
做好对学生的教育工作。
有些家长对学生的家庭教育其实是很有一套
的。像这样的家长就可以让他就自
己的家教经验给其他家长做报告,
通过这个家长来激发其他家长的家教兴趣的想法,
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一定会收到很好的
效果。
对于溺爱型的家长,交谈时,更应先肯定学生的长处,对学生的
良好表现予以真
挚的赞赏和表扬,
然后再适时指出学生的不足。
要充
分尊重学生家长的感情,
肯定家长热爱子女的正确性,
使对方在心理
上能接纳你的意见。
同时,
< br>也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的
危害,
耐心热情
地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女,
启发
家长实事求
是地反映学生的情况,
千万不要袒护自己的子女,
因溺爱
而隐瞒子女的过失。
< br>对于放任不管型的家长,班主任要多报喜,少报忧,使学生家
长认识到孩子的发展
前途,
激发家长对孩子的爱心与期望心理,
改变
对子女放任不管的态度,
吸引他们主动参与对孩子的教育活动。
同时,
2
还要委婉地向家
长指出放任不管对孩子的影响,
使家长明白,
孩子生
长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的,
从而增强家长对子女的关心
程度,
加强家长与子女间的感情,
为学生的良
好发展创造一个合适的
环境。
对于后进生的家长,我们要让家长对自己的孩子充满信心。学
生的行为不论好坏,都应向家长说明。和家长交流时,教师最感头痛
的是面对“差生”的家长。面对孩子可怜的分数,无话可说;面对家
长失望的叹息,
无言以对。对于“差生”,我们不能用成绩这一个标
准而否定学生,要尽量发掘其闪光点
,要让家长看到孩子的长处,看
到孩子的进步,看到希望。因此,应先向家长说明好的部
分,使其心
情放松后,
再说明不好的部分。
此时家长较容易接受教师讲述学生要
改善的地方,也比较愿意配合教师来协助其改进
。对孩子的缺点,不
能不说,
不要一次说得太多,
不能言过其实,
更不能用
“这孩子很笨”
这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度,而在说学生缺点,
语气要
舒缓婉转,
这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。
只有家<
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长对自己的孩子有了信心,
他才会更主动地与老师交流,
配合老师的
工作。
对
于气势汹汹的家长,我们要以理服人、以情感人。教师碰到气
势汹汹的家长往往也会热血
冲头,
碰到这种家长我们一定要沉得住气
才行,特别是对我们学
校来说服务态度、服务质量显得尤为重要,许
多家长都有强烈的维权意识。
碰到此类家长,
最有效的做法就是面带
微笑(凶汉不
打笑脸人)。在人际交往中,微笑的魅力是无穷的,它
就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人
无法拒绝。
教师在面对家长的指责
时,要克制自己的怨气;不要
和家长争执,更不要挖苦讽刺学生而伤
及家长,脸上要充满微笑,
那么无论是在多么尴尬或困难的场合,都
能圆满度过,赢得家长的好感,体现自己的宽
容大度,从而最终消除
误解和矛盾。
要想对以上沟通技巧掌握自如,首先要求班主任和教师对家长要
备好课,
对每位家长要了如指掌,
至少要对你所要谈话的这个家长的
3
素质、
品行有个大致了解,
这样才能做到知己知彼百战不殆兵来将挡
水来土掩。前提还是要
真诚。
二、掌握非言语技巧。研究表明,交往信息中面部表情
占
55%
,
声调占
38%
,语言占
7%
,因而与言
语交流相配合的非言语交流特别
重要。教师在与家长沟通的过程中,如果能使用以下非言
语技巧,效
果会更好。
1
、与家长保持平行的目光交流,避免仰视、俯视的眼光或游离
的眼神。
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2
、用微笑、点头等表示对家长的尊重,
用身体前倾间或以“对”
或“是”等短语回应来表示对话题饶有兴趣,最好能动笔记录家
长谈
话的要点。
3
< br>、注意力集中,不要边谈边干其他事情,心不在焉。
4
、在和家长沟通前、沟通中,要注意观察家长的情绪。当家长
情
绪不好时,最好不要“追”着家长谈话,可等家长情绪好转时再沟
通。
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三、选择合适的时间和地点。选择合适的时间和地点是成功沟通
的开始,一般教师可根据所沟通问题的性质灵活选择。
1
、利用家长接送孩子的时机,在校内或校门口沟通。这类沟通
三言两语就能解决,且不需要回避他人。如,告诉家长孩子在某类活
动中表现突出,<
/p>
孩子的仪容仪表该注意一下了,
了解一下孩子为什么
近期在家休息状况等等。
这类沟通能有效拉近与家长的距离,
为进一
步沟通打下良好基础。
2
、利用家长来访或家访,在校内一角或学生家里沟通。这类沟
通一般需要回避他人,
家长一般不大愿意让别人知道,
学生也
不愿意
教师向家长“告状”,所以教师应单独与家长沟通,共同商量解决问
题的方法。如,告诉家长孩子损坏了公物,学习开小差,注意力下降
等等。<
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4