如何能成为一名合格、出色的督导？
-
要成为一名合格、出色的督导，首先应当具备以下条件：
1
、熟悉业务或专业知识。
2
、具备良好的个人素质，如责任心、自律、公正、对工作
的积极态度及投入等。
3
、有较强的组织、分析和观察能力。
4
、具备独立工作的能力及判断力。
5
、能有效与其他部门沟通和协调。
6
、要有良好的感染能力。
7
、具有培养员工、造就人才的能力。
当然，除了以上这些个人素质和能力外，检验一名督导是否
合格
和成功，更重要的是看其在现实工作中的实际表现，具
体内容包括：
一、
是否能够保证工作流程的顺畅
督导的
基础工作之一就是要保证日常工作能够顺畅进行。考
察这一点主要是看：
1
、
督导是否能够严格执行工作纪律，
以保证设定的工作程
序有
秩序的进行。
2
、
督导是
否保证每个员工都清楚知道自己的岗位工作内
容和所担当的责任。
3
、
督导是否严格规范工作程序并定期进行修改、完善。
4
、
督导是否能够严格执行工作技能标准要求。
5
、
督导是
否能够保证工作团队的配合程度不断完善、提
高。
二、
是否能够有效进行人力资源管理
人力
是所有行业的基础，脱离了人力管理，任何想法都是空
谈，因为归根结底，任何事情都要
人去做。督导对人力的管
理能力和管理效果应该从以下方面进行考察：
< br>
1
、
能否根据实际情况、通过工作程序的要求来设定最合
理的编制人数以最大限度节约人力
。
2
、
<
/p>
能否根据每个员工不同的长处而指定相应的工作内容
从而保证工作
质量。
3
、
能否使员工清楚知道对其的期望，
并通过适当的减压、
施压、激励等手段使员工的工作效率得以提高。
4
、
能否根据情况变化保证员工知识和技能的同步提高。
5
、
能否及
时发现员工在工作中的问题并纠正，保证其工
作的稳定性。
6
、
能够有效控制人力流动率、降低人力成本。
< br>酒店业中，
人力的流动率很高，
要留住人才、
稳定员工队伍，
就必须提供给员工发展的空间，使其能够发挥潜力。具体措
施包括：通过不断培训，强化并增加员工的知识，培养其独
立操
作的能力；尊重员工的建议和意见，并迅速做出反应，
让员工感到受重视，
增加其忠诚度；
鼓励员工参与决策过程，
并征求意见
，与员工共同制定工作目标；适当授权，帮助员
工站在一个更高角度考虑事情并提供实质
性协助。