职场上察言观色的小故事
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职场上察言观色的小故事
【篇一：职场上察言观色的小故事】
职场上要做一个察言观色的高手
人性
深处，总有一些共性的东西需要我们去察觉。唯有如此，你才
能在建立人脉的过程中走进
对方的心，发展新关系。
了解人性的秘密，发现交往对手的个
人偏好，首先要求你做一个察
言观色的高手。只有善于把握对方的心理变化，拿捏对方的
情绪状
态，才能知己知彼。在这一点上，和可谓中国历史上少有的
“
能人
”
。
和珅
“
少贫无籍，为文生员
”
，到了乾隆四十年（
1775
< br>年）才被擢为
御前侍卫。此后，他深得乾隆的宠信，一路高升，盘踞在军机大臣<
/p>
的位置上长达
20
多年。
能够成为乾隆眼前的大红人，和珅靠的就是感情细腻、善于观察、
长于揣摩。凭借这一点，他在官场上左右逢源。
众所周知，乾隆皇帝喜欢吟诗作赋。为此，和珅下工夫收集乾隆的
诗作，并对其用典、诗
（词）风、喜用的词句了解得一清二楚，结
果得到了乾隆的另眼相待。
< br>
和珅对乾隆的脾气、爱好、生活习惯、思考方法了如指掌，充分做
到了想乾隆之所想，急乾隆之所急，这与一般的曲意迎奉、阿谀献
媚不同。因
为和往往能将心比心，所以他的许多奉迎行为没有那么
低俗和赤裸裸，显得更加真切。<
/p>
有一次，乾隆出游，中途忽然命令停下轿子。大家都很着急，不
知
道该怎么办。和珅知道了这种情况，立即找来一个瓦盆，递进轿子
里。等这位皇帝撒完尿，才继续前行。其他人如梦初醒，对和珅佩
服得五体投地。<
/p>
做一个察言观色的高手，并不是庸俗的溜须拍马，而是一门实实
在
在的高深学问，是处理好人际关系、发展人脉网络的利器。为此，
你需要把握好下面几点：
（
1<
/p>
）善解人意
在日常生活中，察言观色，
揣摩人心，必须做到
“
善解人意
”
，能够
“
想对方之所想，急对方之所急
”
。比如，别人说了上半句话，你要
准确无
误地说出后半句话；此外，你还要善于替对方着想，甚至连
对方想不到的地方也能想到，
让人有
“
心有灵犀一点通
”
的感觉。
（
2
）良性互动
察言观色，需要在双方之间形成某
种互动，从而让对方流露出自己
的偏好、意见。这样一来，你才能更全面地
“
认识
”
接触的对象。比<
/p>
如，营业员要学会对顾客多进行赞美，让其拥有一个良好的心境。
如果顾客是一对情侣，为了促成销售，你就要设法赞美那位女士。
因为在购物时，男士一
般会听从女士的意见。
（
3
）痛陈利害
美国精神医生米亚兹博士，在自己
的著作《如何观察他人的眼光》
中，引述了许多实例，说明察言观色及说服他人之道。比
如，他曾
游说一位即将抛弃丈夫、儿女，投奔情夫怀抱的少妇。在谈话中，
他根本不提她的丈夫和儿女之事，只是旁敲侧击地将
“
离家出走绝非
明智之举
”
的观念，灌
输至少妇的脑海
?
从而使她翻然醒悟，悬崖勒
< br>马。显然，把利害关系说清、说透，才能引导对方做出正确选择。
人性的秘密，往往潜藏在眼神里、手势上，而且会跟随情势的变化
而飘动。无
论与对方建立信任，还是从对方身上打开缺口，你都必
须眼光深邃、听觉灵敏、心思缜密
，从而在察言观色中驾驭人心。
既不赞成也不反对
西方人有很强的<
/p>
“
是非观
”
，态
度分明。中国人也有
“
是非
”
，但是没
有
“
是
”
，也没有
“
非
”
。他们似乎总是抱着模棱两可的态度，真正的
答案不是有，也不是没有，大家常说的一句话是
“
很难讲<
/p>
”
。
保持既不
赞成也不反对的心态来包容一切，是中国人的一大特色。
理解了这一点，我们就容易看透
中国人处理关系时的心理契约，以
及背后的逻辑。
（
1
）模糊哲学符合变化的世界趋势
对某件事情态度
“
模棱两
可
”
，其实是一种特有的模糊哲学。生活中
充满了变数，对人和事的把握，需要以变化的思维来考虑，而不采
取僵化、机械的方
法，这符合模糊哲学的辩证理论。
西方人做饭按标准工艺制作
，是精确哲学；中国人做饭一次一
?
味道，
是模糊哲学。中国人不但做饭如此，处理各种关系也秉承了模糊哲
学的智慧，在不确
定中建立自己的判断、逻辑，其实是最符合现实
的。
（
2
）太清楚了，就失去了弹性
俗话说，水至清则无鱼，人至察则无徒。意思是，湖水太清澈了，
就没有鱼儿可以栖身了，因为那会变得非常不安全；对人体察得太
清楚，就
不容易和对方建立信任关系了。
人与人之间，对待各种事情，
都要保持一定的距离和神秘感，这样
才容易给对方留下腾挪的余地，否则让彼此关系紧张
，做人做事都
会失去人情味和弹性，容易把关系搞砸。
通过上面的分析可以得出结论，中国人在为人处世过程中，坚持含
混的
沟通方式，在模糊中把握人和事的远近、轻重，并由此形成了
善于包容一切的行为习惯。
因此，和中国人打交道，一定要学会委婉表达，善于给人留面
子，
有些东西不能言明，凡事留有余地。
历史上，宋太宗是一个气度恢弘的人，他能够容忍大臣的一些过失，
所以实现了有效
的国家治理。孔守正被封为殿前都虞候，有一次他
和大臣王荣陪伴皇上喝酒。两个人喝得
大醉，就当着宋太宗的面争
论秋季守卫边境的功劳，结果完全失去了君臣的礼仪。在当时
，这
种行为是
“
大不敬罪
”
，按照法律应该交有关部门治罪，但是宋太宗
没有
这么做。
第二天，孔守正和王荣清醒过来，听别人说起自己在
皇帝面前的失
礼行为，吓得出了一身冷汗。于是两个人一起到金殿上向宋太宗请
罪，但是宋太宗若无其事地说：
“
我当时也喝多
了，有许多事情根本
记不起来了，你们不用在这里打扰我了。
”
就这样，宋太宗糊里糊涂
地化解了一场不必要的误会。
做事的时候，明确目标是很重要的，明确是非标准也很关键。但是，<
/p>
牵扯到人的因素，问题就复杂起来，需要讲求策略才能把事情处理
得圆满。当一些东西不能明言的时候，把握糊涂处事的要义就很有
必要了，这适合中国人
的心理文化特色。
与人交往，说话办事必须符合一般的心理规
律，才容易被对方接纳、
认可。在中国的文化语境里，凡事不言明，注重心理上的默契，
是
一大特色。比如，朋友遇到尴尬的事情，假装不在意，然后转移话
题把事情遮掩过去，容易使对方感受到关爱和惬意。反之，如果我
们在这种情况下较
真，做《皇帝的新装》里讲真话的小孩儿，往往
会使对方颜面无存，僵化彼此的关系。<
/p>
感悟：俗话说，眼观四路，耳听八方。
“
察言观色
”
就是在人际交往
中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较
为敏锐
细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风问才能使
舵。文
/
单眼老表
【篇二：职场上察言观色的小故事】
关于职场的十二个寓言小故事
1
、一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：
我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗
?
乌鸦答道：
当然啦，
为什么不呢
?
于是，兔子便坐在树下，开始休息。突然，一只狐狸出
现了。
狐狸跳向兔子
并把它给吃了。
这个故事的寓意是
要想坐在那里什么
也不干，你必须坐
(
做
)
得非常非
常高。
2
、一只火鸡和一头公牛在聊天。
我非常想到那棵树顶上去，
火鸡叹口气道，
但是我没有那份力气。
这样啊，那你为什么不吃点我的粪便呢
?
公牛答道，
那里面充满了
营养。
火鸡吃了一团牛粪，发现它真的使自己有力气到达树的第一个分叉
处。第二天，
在吃了更多的牛粪以后，火鸡到达了树的第二个分叉
处。最终，两星期后，火鸡非常骄傲
地站在了树的顶端。但不幸的
是，没多久，它就被一个农夫盯上了，并且农夫非常利索地
就将火
鸡射了下来。
这个故事的寓意是
牛粪
(
狗屎运
)
也许能使你抵达
顶峰，但它不能使你
永远呆在那儿。
3
、一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，
从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛
走了过来，而且拉
了一泡屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，
发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓
过劲儿来了
!
它躺在那儿，
又暖和又开
心，不久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的猫听到
了小鸟的歌声，走过来查个究竟。
顺着声音，猫发现了躲在牛粪中
的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了
!
这个故事的寓意是
1)
不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。
2)
不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。
< br>3)
而且，当你陷入深深的屎堆当中
(
< br>身陷困境
)
的时候，闭上你的鸟嘴
!
4
、表演大师
有一位表演大师上场前，他的徒弟告诉他鞋带松了。大师点头致谢，
蹲下来仔细系。<
/p>
等到徒弟转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一
切，
不解地问：
大师，您为什么又要将鞋带解松呢
?
大师回答道：
因为
< br>我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过
这个细节表现他
的劳累憔悴。
那你为什么不直接告诉你的徒弟呢
?
他能细心地发现我的鞋带松了，
并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，
及时地给
他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，
可以下一次再说啊。
人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。
5
、鹦鹉
一
个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二
百元。另一只鹦鹉前则标
道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该
买哪只呢
?
两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主
意。结果突然发现
一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百
元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不
是会说八门语言
?
店主说：
不。这人奇
怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢
?
店主回
答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。
这故事告诉我们，真
正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂
信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更
强的力量，从而提升自
己的身价。相反许多能非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲
，
什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不
了优秀的领导人。
6
、金人
曾
经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉
煌，把皇帝高兴坏了。可
是这小国的人不厚道，同时出一道题目：
这三个金人哪个最有价值
?
皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，
称重量，看做工，
都是一模一样的。
怎么办
?
使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂
吧
?
最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，
老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草
从另一
边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而
第三个金人，稻草进去后掉进
了肚子，什么响动也没有。老臣说：
第三个金人最有价值
!
使者默默无语，答案正确。
这个故事告诉
我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给
我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让
我们多听少说的。善于倾听，
才是成熟的人最基本的素质。
7
、辞职