虽

然当时谈不上什么管理知识，但是为了服务顾客做好生意，就认为有< /p>

必要掌握顾客需要，没有想到，由此追求实际需要的一点小小构想，

竟能作为起步的基础，逐渐扩充演变成为事业管理的逻辑。

”

这个故 事给了我很深的启发甚至是感动。同样是卖米，为什么王

永庆能将生意做到这种境界呢？ 关键在于他用了心！

用心去研究顾客，

研究顾客的心理，研究顾 客的需要，研究如何去满足顾客的需要。不

单纯卖给顾客简单的产品，而是将顾客的需求 变成自己的服务项目，

与产品一同给予顾客。

由此我 们更可以看出服务的价值。

顾客从其他米店也可以买到米，

但从 王永庆的米店里买米，会感觉自己的所得是超于产品价值的，这

超出的价值便是服务。令 人感动的服务决不仅仅是微笑能涵盖的，它

融合在每一个工作的细节里。如果去衡量的话 ，衡量的标准便是：你

是否在与顾客交往的每一个环节上都细心地为顾客的方便与顾客的 利

益着想了？我们应该明白的是：在如今技术高度发展、产品趋同的形

< br>势中，一个企业如果想存活并发展，就一定要有超越产品的让顾客愿

意为之捧场的 理由。只有乐于把方便给予他人，把利益给予他人，把

温暖给予他人，把服务给予他人， 才能塑造出企业独特的魅力，赢得

顾客心。

篇二：十位名人的职业生涯故事

十位名人的职业规划故事

一、施瓦辛格的职业规划

四十多年前，一个十多岁的穷小子 ，身体非常瘦弱，却在日记里

立志长大后做美国总统。如何能实现这样宏伟的抱负呢？经 过思索，

他拟定了一系列目标。

做美国总统首先要做美国州长－－ 要竞选州长必须得到雄厚的

财力后盾的支持－－要获得财团的支持就一定得融入财团－－ 要融入

财团最好娶一位豪门千金－－要娶一位豪门千金必须成为名人－－成

为名人的快速方法就是做电影明星－－做电影明星前得练好身体，练

出阳刚之 气。

按照这样的思路，他开始行动。某日，当他看到着名的体操运动

主席库尔后，他相信练健美是强身健体的好点子。他开始刻苦而持之

以恒地练习健美，他 渴望成为世界上最结实的壮汉。三年后，借着发

达的肌肉，一身似雕塑的体魄，在以后的 几年中，他囊括了各种世界

级的＂健美先生＂称号。

22< /p>

岁时，他踏入了美国好莱坞。在好莱坞，他花费了十年时间，

利用 自身优势，刻意打造坚强不屈、百折不挠的硬汉形象。终于，他

在演艺界声名鹊起。当他 的电影事业如日中天时，女友的家庭在他们

相恋九年后，也终于接纳了这位＂黑脸庄稼人 ＂。他的女友就是赫赫

有名的肯尼迪总统的侄女。

200 3

年，年逾五十七岁的他，告老退出影坛，转而从政，成功竞

选 为美国加州州长。他的下一个目标就是美国总统。

他就是阿诺德

·

施瓦辛格。

他的经历告诉我们：

科学规划，

行动有

力，就能成功。

从这个 职业规划案例可以看出：职业规划制定的越早、步骤越详

细，越能早日实现自己的梦想。 不管这个目标多么艰难、自己的现实

和理想之间相差多远，只要自己有恒心、有切实可行 细致的计划，并

一步一个脚印踏踏实实地去完成，就一定能实现自己远大的理想！

二、方文山的职业规划

方文山？周杰伦的最佳拍档！周杰 伦说，＂没有方文山，我的歌

不会这么成功＂。方文山的歌词充满画面感，文字剪接宛如 电影场景

般跳跃，在传统歌词创作的领域中独树一帜。

方文山 如今已经俨然是继林夕之后华语乐坛最优秀的词作人，

但

从媒体 上看，如果不说话，你会把他当做送外卖的，实际上他曾经就

是个送外卖的。