整洁。

15

、大宗垃圾清运：大 宗垃圾出现后应及时清理，且在合法的垃圾场进行倾

倒。

3.

工作流程

流程是通过一系列相关工作 产生结果，具有重复性。鉴于许多项目工作，包

括服务流程、材料供应等，具有重复性， 运用流程规划方法与相应工具可以进行

有效管理。

制定全年工作计划

制定全年成本指标和质量指标

按两项 指标进行预算并逐

项分解至部门、班组和

岗

运行

组织考核，确定业

指标不达标

质量成本均达标

服务质量不达标

奖金否决

给予奖励

奖金否决

【问题纠正与改进】

只有将质量不断 提高，才能确保企业竞争力的延续。作为保洁企业，我们视

保洁管理质量视作企业的生命 。为此，我公司不能把眼光仅仅放在招标单位要求

上，还要考滤群众的意见、政府的评价 ，然后据此不断改进保洁管理的质量。

1

、每月点评大会

< br>我公司每月月底召开一次情况分析会，通报本月检查情况和所存在问题，并

对相关 责任人进行处罚。在会上我公司将分析问题、解决问题，及时落实整改措

施，确保每月都 有进步。

2

、执行纠正流程

根据质 量目标实现情况，作业服务过程或活动实现情况进行不符合项的纠

正，对为题进行深层次 分析。分析内容有文件是否到位、管理制度是否健全、职

责是否落实、机制是否灵活、资 源配置是否充分合适等。

根据发现的问题，我公司将及时执行纠正流程，确保及时整改。

通过纠正控制流程图，根据质量目标实现情况，作业服务过程或活动。

< br>

实现情况进行不符合项的纠正，对问题进行深层次分析。

3

、执行改进流程

< br>根据质量目标实现情况，作业服务过程或活动实现情况进行不符合项的预

防，对问 题进行深层次分析、研究，以提高

IS0900l

质量管理体系 的有效性，从

而保证本项目的优质服务。

在满足招标单位目标的基础上，寻找改进空间。在寻找改进空间时，要考虑

项目改进 价值及可行性。对现有服务工作进行分析，改进效率以更好的满足。执

行改进流程，提高 保洁质量与效率，以更好的符合招标单位的要求。

4.

保洁及清运管理措施

（一）、成立清洁管理办公室：

设置清洁管理办公室，全面实施高效的清洁管理与服务。

（二）、成立安全管理小组：

设置安 全管理小组，由驻场经理担任组长，且为驻场安全生产第一负责人，

成员由主管、领班组 成。全面负责清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。

（三）、培训考核制度：

公司将对驻 场清洁工、领班、主管、实行严格的培训制度，所有员工均经培

训后才能上岗。驻场经理 应对新到职的员工进行在岗培训，对在职员工进行各方

面的知识培训（如思想教育、礼节 礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业

知识技能），培训后要进行考核，不合格员 工要淘汰，并及时做好培训记录备

案。在岗培训必须在一个月内完成。

< br>

（四）、管理检查制度：

为了确保作 业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁管理目

标的实现，公司将实行四 级检查监督制度。

1

、员工每日自查 ：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业

的效果进行自查，便于及时发现 问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天

的工作，主管记录存档。

2

、主管、领班每日巡查：主管、领班对自己所管辖 工作区域、岗位进行巡

查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问 题进行跟踪处

理并报驻场经理登记备案。

3

、驻场经理计划检查：由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部