改进招生宣传途径 提高服务管理水平
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改进招生宣传途径
提高服务管理水平
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2014
年新生问卷调查分析报告
谢劼
赵刚
彭芳
徐亮
（长沙商贸旅游职业技术学院
湖南
长沙
410116
）
摘要：
近几年来，争取生源、特别是优质生源已成为各高职院校招生工作中的重要任
务。
如何在这场生源激战中脱颖而出，
做到招生宣传有亮点、<
/p>
服务管理有水平，
从而打造学院的
品牌效
应，营造良好的育人环境，已成为影响高职院校不断发展的重要因素。
关键词：
高职院校；招生宣传；服务管理
一、前言
随着高等职业教育的不断发
展，
改进招生宣传途径、
提高服务管理水平已成为学院提高
社会影响力，
争取丰富生源和争夺高素质考生的重点工作之一。
长沙商贸旅游职业技术学院
（以下简称我院）
对
432
名新生进行了问卷调查，
调
查结果对今后的招生宣传工作及服务管
理工作具有重要参考价值。
二、调查结果与分析
（一）基本情况
我院于新生报到两个
月后，
通过网络问卷的形式对五系一院
432
< br>位新生集中进行了问卷
调查。
（二）影响报考的原因
从图
1
中可以看出，事先了解到学校环境、办学水平的达到了一半以上，但也
有
8.80%
的学生是跟着身边的同学报考的，
22.22%
的学生是依据成绩随便选的，
这说明我院
的品牌效
应还不够突出，招生宣传的力度有待继续加强。在图
2
中，就最看重学校的哪个方面来看，
选择最多的是校园环境、教
学设施、就业前景等，而我们平时宣传较多的奖、助、贷政策则
被看重的较少，
这无形中告诉了我们今后招生宣传的重点。
从图
3
可以看出，
通过网站、
《教
育测量与评价》
了解到我院的占了绝大部分，
这
说明越来越多的考生通过网站来查询、
了解
高校信息，
网站建设对于招生宣传工作已越来越重要，
教育考试院主办的学生人手一
本的权
威书刊
《教育测量与评价》
对考
生了解高校信息的作用亦不容小觑；
而各高职院校一直比较
重视
的通过招生宣传人员、
班主任介绍这一块，
所占比例较小，
这在某种意义上说明更多的
考生是通过自己的了解和判断来选择报考
学校。
从图
4
中得知，
在影响选择院系、
专业的因
素上，
“朋友、同学、学长（姐）的影响和建议”完全不重要、不太重要的占
45.83%
，
“班
主任的影响和建议”完全不重要
、不太重要的占
55.09%
，而“职业生涯发展的潜力”重要
、
非常重要的占
91.21%
，
“自己的兴趣”
重要、
非常重要的占
91.89%
，
这说明考生在选择院系、
专业上较多的以兴趣爱好和就业前景为出发点，比较有主见，也很务实。
图
1
个人报考我院的主要原因
图
2
最看重学校的哪些方面
图
3
通过什么方式了解我院的
图
4
影响选择院系、专业的因素
（三）参与招生宣传工作的情况
由图
5
可以看出，有
60%
以上的学生愿意主动参与到学院的招生宣传工作中，非常愿意
的占
27.08%
，愿意的占
33.10%
。从图
6
中得知，有近四分之三的学生与中学的学弟
、学妹
及班主任有着较密切的联系，很好的占
37.73%
，比较好的占
34.03%
。以上情况告诉
我们，
如何在政策允许内，积极发动，安全、有效地组织学生参与到招生宣传工作中是可
行的。
图
5
是否愿意参与学院的招生宣传工作
图
6
与中学的学弟、学妹及班主任的关系
（四）入学后的现状
1
、入学阶段学院服务管理的情况
<
/p>
由图
7
可以看出，有
52.31%
的学生对学院组织的新生开学报到工作是满意的，但也有
34.72%
的学生认为入学手续办理太繁琐，
11
.11%
的学生感觉学院接待新生存在不合理的情
况；从图
8
中可以得知，有
28.24%
的学生对日常管理者（班主任、辅导员）的工作表达了
不满意、一般的态度
。从而可以看出，我们在迎新工作、日常管理工作上还需不断改进。由
图
9
可以看出，
77.32%
的
学生对学院安排的入学教育在方式、
内容、时间上是接受的；
从
图
11
中发现，观看视频、学长学姐经验分享及网络、微博、微
信、朋友圈等方式、途径更能
吸引学生参与到入学教育活动中；但从图
< br>10
中可以得知，只有
23.15%
的学生认为入学教育
对其帮助很大。
这就要求我们不仅做到
在入学教育的方式、
途径上吸引学生，
还要充分体现
入学教育的作用。
图
7
开学时遇到的问题
图
8
对日常管理者（班主任、辅导员）的满意情况
图
9
对入学教育情况的认识
图
10
入学教育的作用
图
11
对入学教育方式的建议
2
、专业认知及日常学习情况
从图
12
中看出，
学
生对自己所学专业非常满意、
满意的共占
67.59%
，
有
29.86%
的学
生
表现出一般态度，
2.55%
的学生
表示不满；
从图
13
中看出，
认为所学专业的发展前景很好的
只有
66.44
%
。这就要求我们在专业调整上，对学生的专业指导、教育上加大工作力度。从
图
14
中得知，对于自己过去的学习态度、方法
、习惯，
71.53%
的学生是一般、不满意的态
度；从图
15
中可以看出，
24.54%
的学生对于学习还是得过且过的态度。这就要求我们还要
< br>不断加强对学生日常学习的引导、督促。
图
12
对目前所学专业的态度
图
13
对目前所学专业发展前景的认知