二、协调服务工作不到位。一是有的管理分局或科室在与办税服务厅的数据采集录入和

因管理工作不到位和责任心不强，

< br>该及时录入的没有及时录入，

该及

时传递的没有及时传递 ，

文书流转存在着机外流转办结，

而在系统中还未受理现象。< /p>

二是与

外部各个部门的横向联系协调不到位。虽然，近年来，一直 强调加强与地税、工商、银行等

部门的沟通与联系。

但在实际工 作中，仍然存在一定的缺陷和难度。如，纳税人在工商部门

办完营业执照后，工商部门往 往既没有向税务机关及时传递营业执照登记的有关信息资料

,

也 没有告知纳税人在办完营业执照后的

30

个工作日内进行税务登 记，导致相当一部分纳税

人逾期办理税务登记证。

而税务部门对 于逾期办证的纳税人需要进行处罚后才能办证，

从而

给纳税人带 来了负担和麻烦。

再如，

在与银行部门联合推行的税库银系统的 实际操作中，

对

出现的问题，协调解决的难度大。

三是

“

一窗通办

”

不到位。

多 年来，

税务机关就提倡

“

一窗式

”

管理模式，

意在归并窗口服务

功能，

为纳税人提供快捷方便服务。

但基于软件设计 不到位和办税人员业务综合素质跟不上

等方面的原因，目前大多数办税厅仍局限在

“

一窗多能

”

上，归 并得不彻底，而未能实现

“

一

窗通办< /p>

”

。所谓

“

一窗 通办

”

，是指纳税人到办税服务厅办理各项涉税事项，包括税务 登记、

文书受理、纳税申报、征收、认证报税和发票代开等业务，均可在任一窗口办理。 每个窗口

都能为纳税人提供各项业务受理、转办、回复等全程服务，实现

“

一窗受理、内部流转、即

时

（或限时）

办结、

一窗发放

”

的办税方式。

也就是

“

走进一道门、

来到一个窗，

办完一切事

”

。

但目前的窗口设置，一般是按申报纳税、发票管理、综合服 务三大类别或其它类别设置的。

这样，

一方面纳税人在办税过程 中仍需在不同窗口来回奔忙，

而窗口之间又无法为一个纳税

人的 流水作业做到无缝对接。

这样就不可避免地出现排队等候现象。

对纳税人也无法实现一

次性排队叫号服务。另一方面，也使窗口服务人员的工作量大小不 一，忙的忙、闲的闲，苦

乐不均。

四是网络服务不到位。在网络办税服务中，有的仅仅局限在税收宣传上，而且网页更新< /p>

慢；

有的虽然采取了网上申报、

网上扣缴 税款，

但多限于一般纳税人，

范围不广，

功能不全。

采取网上申报的纳税人，每个申报期仍然要跑税务机关报送各类报表，不能 真正实现

“

无纸

化

”

的自动申报

,

且常常出错。如< /p>

,

纳税人申报时

,

并无

“

即征即退

”

< br>数据

,

但却在软件申报表中自

动 生成数据；有的与相关系统数据不同步，如纳税人抄报税完成几天了，进行网上申报时，

系统仍提示未抄税；

有时出现重复缴纳税款，

又申请退税，给纳 税人带来不必要的麻烦；如

果出现属于可保存申报的

“