第三，

要强化监事会的作用。

< br>要在制度上保证监事要知事。

股东大会应制定和完

善有关 的监督制度或条例，

具体规定监事会的职责、

职权，

范。如，监事（长）参加董事长或总经理召集的工作会 议进行旁听的制度；财务

部门定期向监事会报送有关财务报表等。

同时，

要优化监事会的成员结构。

要控

制监事会成员中内部成员的数量，适当增加外部监事，使监事会更具有独立性。

还要减 少兼职监事，

增加专职监事。

另外，

还 要加强对监事成员的业务培训工作，

力求全面提高全体监事成员的素质，使监事会成员精 通公司业务、财务、法律，

变为真正的内行，保证监事会的监督治理机能正常运转。

第四，

要规范经理层的运作机制。

要切实保证经理行使法定的权利。

经理依据

《 公

司法》、

《公司章程》和董事会决议行使公司日常经营管理的 职权，任何组织和

个人不得干涉。要落实经理的日常经营管理权，最重要的是落实其人事 任免权。

要使经理人员的利益同企业的经营效果挂起钩来。

一方 面要建立一套根据企业经

营效果决定经理人员报酬的激励制度，

包括实行基本工资、

年度奖金、

长期奖励

（如股票期权）

相结合的薪金制度；

另一方面，

要建立对经理人员实行以聘任制

为主的市场约束制度，

其中最基本的是商品市场、

资本市场和经理人才市场的约

束， 使经理人员既有动力和机遇，又有压力和危机。要完善经理聘任制，确立竞

争机制，

防止经营者频繁流动，

以防止短期行为，

保 障公司长期稳定增长与可持

续发展。

第五，

要允许银行等金融机构介入公司法人治理结构。

鉴于我国 目前企业大多通

过外部融资渠道又以银行贷款等间接融资为主的情况下，

银行等金融机构应该介

入公司法人治理结构中去。

商业 银行在对公司进行评估的基础上，

介入公司的内

部治理机构，< /p>

进行权力渗透和干预公司的经营活动，

就能促使其朝着正确的方向

发展，

若在经济状况不好时，

还可以采 取一定的措施进一步投资或接管，

促使企

业扭转局面，

达到偿债的目的。

日本主办银行制度与德国主持银行制度，

都体现

了金融机构在公司治理结构中扮演着重要角色，可以作为我国的借鉴。

（三）以为顾客创造价值为导向，精耕细作产品和服务

企业的根本在于以顾客为核心进行价值创新，不断开发并满足顾客真正的需求，

这样才能形成市场，

获得利润。

现今多数企业无法透过 消费群找到顾客真正的需

求，只能以相同的方法，出售相同的产品。在同质化的困局中， 唯有创新顾客价

值，

提供令人眼睛一亮的产品和服务，

才能破局。

随着技术进步和产品价值的逐

步递进 ，

要针对顾客使用过程中的新要求和出现的新问题，

在产品形态 或性质没

有根本性改变的基础上，

通过技术创新，

动态地提升或改进某个功能，

以增加产

品的附加值。

客观地说，

准确定位顾客价值是有难 度的。

因为企业并不能轻易地知道什么是顾

客的真正需求，

很难把握顾客购买行为的动机，

也无法准确预计一种新产品上市

会有多大的利润回报。

这就需要企业敏感地发现问题，

细心地洞察人心，

关注不

同层次消费者的深层需要和 欲望，

关注顾客感受的重要方面，

如影响产品性能的

客从购买前、

购买中到购买后体验的全部过程，

针对顾客在 使用产品和提供服务

之前、之中、之后存在哪些需求，找出顾客在此期间的烦恼和不满之 处，仔细分

析如何通过改进产品和完善服务来解决顾客的烦恼和不满，

< br>这就是企业创新价值

的空间。

对于企业来讲，