企业内部的团队管理技巧造成的内耗
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企业内部的团队管理技巧造成的内耗
凌冰
:
中国名人演说家协会高级讲师
北京大学、清华大学特邀专家
实战派人力资源管理专家
课程：
NLP
企业管理人员教练技术培训
打造高绩效学习型团队
高绩效团队建设与管理技能培训
高绩效团队建设与管理技能提升培训
中基层管理人员全面管理技能培训
本文首先阐述了在企业中常见的两
种内耗形式以及
“小团队管理技巧”
在企业内耗形成
中的影响，
进而通过团队管理技巧效能公式来解读企业经营各要素之间的关
系，
重点分析了
“小团队管理”
现象滋
生的原因，并结合团队管理技巧效能分析，
提出了企业走出
“小
团队
管理”现象的七项措施，强调建立健康的合作型组织是企业可持续竞争力实现的关键
。
一、
“小团队管理技巧”是造成企业
内耗的原因
企业内耗是指因内部不协调、
矛盾等
造成的人力、
物力等资源方面无谓的消耗而产生的
负效应现象。
内耗表现形式之一是一盘散沙，
通常出现在企业的初创期，
整个企业没有形成一个团队
管理，组合松散，各自为政。内耗表现形式之
二是“小团队管理”林立，通常出现在企业的
发展过程中，尤其是快速壮大后，
“小团队管理技巧”的内部小效率会很高，但在这个表象
的背后是因各自
为政而造成的跨团队管理技巧协作中大量的障碍，
导致企业在大流程业务的
效率上衰减，企业得小失大。因此，对于发展上升阶段的企业，
“小团队管理
”所造成的危
害不言而喻。
二、团队管理与团队管理效能
1
、团队管理技巧的真谛
团队管
理是同一目标下由相互协作的多个个体所组成的正式的群体。
它合理利用每一个
成员的知识和技能来协同工作，
解决问题，
达到
共同的目标。
团队管理的真谛在于通过团队
管理的组建，将团队
管理技巧成员凝聚一起，
扬长补短，
任务与资源匹配，
形成人员组合的
“
1+1>2
< br>”的系统效应，实现团队管理与成员的双赢。
2
、团队管理效能之王氏定律
（
1
）定律一：
x=a
±
b
±
c
±
„„（
x
为业务流程绩效，
a
、
b
、
c
为流程节点绩效）
。业务
流如果分解为若干个节点工
作后，
分工会形成单个节点效率的提升，
而整个流程效率来自多
节点工作的组合，结果由多节点工作协同的效果决定，组合的关系有“
< br>+
”
、
“
-
”两种关系。
成功的协作会产生系统效应，
将目标
x
业务流程绩效最大化实现。
< br>反之，
无论某个节点的效
率怎么高，而整个大流程的绩效
一定不乐观。
（
2
）定律二：
Y=kx
±
b=
（
k1
、
k2
、
k3
„„）
x
±
b1
±
< br>b2
±
b3+
„„（
y
为组织绩效，
x
为
业务部门绩效，
k
为职能对业务支持度系数
，
b
为职能部门绩效）
。企业大到一定
程度，就会
出现企业职能的分工
（如财务、
人力资源、
IT
等）
，
成立独立的职能部门来支持业务的实现。
职能的分离不是业务部门不需要该
项职能而剥离丢弃，
而是基于业务的需求，
需要更强大的
职能服务的支持。
组织绩效的达成取决于业务部门与职能部门顺畅协作
的结果，
不仅是简单
的加减关系，
更像
是乘积关系融为一体。
企业经营管理中业务与职能要同等重视、
同步发展、
紧密协作才能实现组织绩效的最大化。
三、
“小团队管理”现象及成因
1
、
“小团队管理”现象
以一定
的业务联结，
一定的规模出现。对内团结，对外无有效的沟通和合作。
< br>内部流程
有效，外部流程相互推诿、职责不明。过程无效率，结果不理想。盲目自
信，闭关自守，不
易接受新思想、新事物，发育成长迟缓，甚至退化。
< br>
2
、
“小团
队管理”成因
（
1
）业务
的相对独立性，管理中缺乏系统规划。业务的多元，相对分工都是“小团队
管理”
产生的诱因，
但业务的关联性决定必须进行资源与任务的整合、
协同，才能达到效能
最佳。如果企业管理跟不上这种需求，缺乏“一盘
棋”的规划与落实，就势必会形成“各自
为战”的局面，可能会出现“局部胜利”而“全
盘皆输”的闹剧。
（
2
）团队管理领导者的小局观与短视。如果每个小团队管理和领导者只强调自身的、
眼前的利弊，这无疑播下了“小团队管理技巧”的种子。
如果再遇到如上述
业务多元与相对
分工的环境诱因，在企业中出现“小团队管理技巧”也就不足为怪了。<
/p>
（
3
）企业
没有系统的目标管理体系。目标管理的一个核心功能就是“凝聚”
，它能将同
一目标下的不同团队管理技巧聚拢在一起，
达成组织绩效的最大化。
反之，
亦必然产生松散
的小团队管理与个体。
（
4
）缺乏
团队管理文化的宣传与贯彻。团队管理文化的建立与宣传是企业的软实力实
现的途径之一
，
企业就是一个大的团队管理技巧，
缺乏团队管理技巧文化的引
导、
宣传与贯
彻落实，就如同树木缺乏灌溉培育一样，自然不能
茁壮成长。
四、七步走出“小团队管理技巧”误区
1
、团队管理技巧理念
共识意
识引领行为，
理念决定实践。
公司首先要在企业文化中明确团队
管理协作的经营
理念，
并结合业务开展进行阐述。通过理念宣传
、
制度落实、
行为检查等方式将团队管理文
化植入每个成员的思想意识。