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1
、礼仪知
识
（
3
月第
1
、
2
周）
（一）
3
月第一周
1
．什
么是礼仪？礼仪有狭义和广义两种
概念。狭义的概念是指表示尊敬和敬意而隆重举行的礼
宾仪
式。广义的概念是指人们在社会交往中符合社会公共道德的
各种行为规范，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
2
．礼仪
对社会的作用是什么？礼仪能够改善人们的道
德观念，
净化社会
风气，
提高公民文化素质，
促进社会文明。
（二）
3
月第二周
3
< br>．礼仪对个人的作用是什么？礼仪
有助于塑造自身完美的形象，提高自身的素质，
为人际交往
铺平道路，有利于处理好各种关系。
第
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4
．礼仪的核心是什么？尊敬友善、互相谦让。
5
．礼仪的基本原则是什么？（
1
）遵时守约
原则。
（
2
）公平对等原则。
（
3
）和谐适度原则。
（
4
）宽容自律原则。
（
5
）尊重习俗与风俗禁忌原则。
2
、生活礼仪（
3
月第
3
周
-5
月第
4
周）
（一）
3
月第
三周
6
．对个人的仪容、仪表有哪些基本要求？（
1
）头发。
注意保持清洁，发型颜色修饰得体，并且应与本人的自身条
件、身份
和工作性质相造宜。男士头发应前不盖眉，侧不掩
耳，后不及领。
（
2
）面容。男士应养成每天修面剃须，定期修剪鼻毛
的习惯。女士化妆要得体，并注意化妆的时间和场合，在公
众、异性面前不
要化妆、补妆。在正式场合，女士不化妆会
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被认为不礼貌。
（
3
）表情。应保持面肌自然从容，目光温
*
*
和，嘴角
略带微笑，让人感到真诚可信、和蔼可亲。
（
4
）眼部。保持眼部清洁卫生，在室内一般不佩戴
有
色眼镜或墨镜。女性正式场合不使用假睫毛。
（
5
）手部。要保持清洁，养成勤洗手，勤剪指甲的习
惯。在正式场合忌留有长指甲及指甲修饰不当，女士在正式
场合不宜涂抹鲜艳的
指甲油。
（
6
）衣着
。应做到整洁、大方，忌穿着奇装异服。
（
7
）体态。要保持端正、典雅。
（二）
3
月第四周
7
．如何保持个人卫生？（<
/p>
1
）养成良
好的卫生习惯，
做到入睡起床洗脸、
脚，
早晚、
饭后勤刷牙，
经常洗头洗澡，讲究梳理勤更衣。
（
2
）不在人前“打扫个人卫生”
，应避免当
众搔痒、擤
鼻涕、
掏鼻孔、
搓泥垢、<
/p>
揩眼屎、
修指甲、
剔牙齿和挖耳朵，
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女士不应在公众、异性面前化妆或照镜子。
（
3
）与人谈话时应保持一定距离，防止发自体内的各
种声响，防止对人口沫四溅。
（三）
4
月第一周
8
．如何适应场合选择服装？
（
1
）在
隆重的公务场合，适宜穿着正
统、庄重的服装。
（
2
）在正
式的社交场合，适宜穿着时尚、典雅和别致
的服装。
（
3
）在轻松的休闲场合，适宜穿着舒适、随意、自由
的便服。
（
4
）在温
馨的家居场合，适合穿着比较随意的、个性
化的，甚至比较隐私性的休闲服。
（
5
）在欢乐的喜庆场合，适宜穿着比较相应热烈、明
快的服装。
（
6
）切忌穿着只适合在居室穿着的便服、休闲服、睡
衣等出现在公众场
合。
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（
7
）出席婚礼，穿着不宜过于出众、耀眼
，打扮也不
宜过于怪异。
（
8
）在悲哀、肃穆的场合，只适宜穿着以黑色或其他
深色、素色为主的
服装，不宜穿红着绿，也不宜穿有花边、
刺绣或飘带之类装饰物的服装。
（四）
4
月第二周
9
．用餐时应注意哪些礼仪？（
1
）宴
会开始后，方可动筷。
（
2
）新菜
上桌，一般应让主人、主宾或年长者先用。
（
3
）夹菜时不宜在盘里挑挑拣拣、翻来覆去，一次夹
菜不宜太多，不宜
把盘里的菜拨到桌上。
（
4
）不宜
将自己的筷子伸入到有汤的器皿中。
（
5
）进餐时，要细嚼慢咽，闭嘴咀嚼，不要舔嘴唇或
咂嘴发出声响，口
内有食物切勿说话。
（
6
）喝汤
时不要啜吸，不要发出声响，切勿用嘴对着
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热汤吹气，不宜将汤碗直接就口。
（
7
）咳嗽、打喷嚏时应侧身掩口，剔牙时应用手或餐
巾遮口。
（
8
）餐巾
、餐巾纸或小毛巾可作来擦手或嘴。但不宜
用来擦头颈或胸脯。
（
9
）女士要注意不应将口红印残留在杯子边沿上。
< br>
（五）
4
月第三周
10
．饮酒时应注意哪些礼仪？（
1
）
< br>饮酒要量力而行，留有余地。
（
2
）主人斟酒时，客人要道谢，必要时还需起身站立
或欠身点头行礼。
（
3
）敬酒时应表示祝愿、祝福。主人敬酒
后，客人应
当回敬主人。客人若不善饮酒，可婉言谢绝主人的敬酒，但
< br>不可一味推辞，应选低度酒或饮料作为象征。
（
4
）提议干杯应起身站立。
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（
5
）不应强行劝酒或竞相赌酒，不应猜拳行令、大声
喧闹、粗野放肆。
（六）
4
月第四周
11
．走路时应注意哪些礼仪？（
1
）
最佳的走姿是上身挺直，头正目平，收腹立腰，摆臂自然，
步态
优美，步伐稳健，动作协调且走成直线。
（
2
）
遵守行路规则。
走人行道，
过马路遵守交通信号，
并走人行横道线。在有规定的地方要自觉走过街
**
或地下通
道。
（
3
）
行人之间要相互礼让。
为长者、
老弱病残者让路，
让负重的人或孕妇、儿童先
行。
（
4
）遇到熟人应主动打招呼，进行问
候。
（
5
）不小心撞了别人或踩了别人的脚
，应主动向人道
歉。
（
6
）走路时要目光自然前视，不要左顾右盼、东张西
望。
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（
7
）走路时不应吃东西或吸烟。
（
8
）如遇行人问路，应热情、详尽地回答对方。
（
9
）
男女同行时，
< br>男士应走在外侧或左侧。
三人同行，
位尊者走在中间。四
人同行，分前后两两并行。上楼时男士
应走在女士后，下楼时男士应走在女士前。
（
10
）不应跨越道路中的隔离设施。
（七）
5
月第一周
12
．举手投足怎样才是“站有站相，
坐有坐相”？（
1
）正确的站姿是站得端正、稳重、自然、
亲切。做到上身
正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩
平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠
直立，男士两
腿可略分开或靠拢，脚尖呈“
V
< br>”字型，女士两脚可并拢。
（
2
）入座
时要轻而缓，不应发出嘈杂的声音。男士可
用双手向上稍提裤中线，女士可用手把裙子向
前拢一下。入
座后，上身应保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈对
象。双手掌心向下叠放，两脚平落地面。两膝间的距离，男
士以间隔一拳或两拳
为宜，女士则以拢为好。女士穿短裙，
双腿应侧斜并拢，不应露出衬裙。
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（八）
5
月第二周
13
．
与人交谈应注意哪些礼仪？
（<
/p>
1
）
善于营造共同的话题与和谐的交谈氛
围。
（
2
）有外乡人在场，尽可能讲普通话
。
<
/p>
（
3
）应尽量回避对方反感或忌讳的话题
，尤其不宜过
问别人隐私。
（
4
）不可轻易用手指点别人。
（
5
）不可打断或抢接别人的话语。
（
6
）不说脏话、粗话、黑话。
（
7
）交谈时要集中注意力。
（九）
5
月第三周
14
．
常用的礼貌用语如何运用？
（
1
）<
/p>
请。
在日常生活和工作中，
任何需要麻烦
他人的时候，
“请”
字都必须挂在嘴边。
（
2
）谢谢。凡是别人为你服务、做事和帮忙，无论给
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<
/p>
你的帮助是多么的微不足道，都要说声“谢谢”
。
（
3
）对不起。无论何时何地打扰了别人，都必须说声
“对不起”
。
（
4
）您好。同事之间、同学之间、邻里之间、家庭成
员之间见面都应该
互相问候，若采用“上午好”
、
“下午好”
、
“晚上好”等时令性问候将更好。
（
5
）再见。与人道别时，应向对方说声“再见”
。
（十）
5
月第四周
15
．如何向人致谢？（
1
）对日
常生
活中得到的细小帮助应及时表示感谢。
（
2
）如果别人帮你解决了一些困难，表达感谢的语气
要加重些。
（
3
）向人
致谢不只是礼节上的客套，更应是发自内心
的感激，态度要真诚。
（
4
）说话时，应微笑着目视对方。
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16<
/p>
．如何向人致歉？（
1
）因某种原因打扰
别人、影响
别人，或是给别人带来某种不便，应及时向人表示歉意。
（
2
）表示歉意的词语通常有“对不起”
、
“请原谅”
、
“很
抱歉”
、
“打扰了”
、
“给你添麻烦了”等等。
（
3
）向人表示歉意时要面对现实，不能遮遮掩掩、扭
扭捏捏，应真心实
意地表达歉意。
（
4
）可以
通过书信、第三者转达等方式向人道歉。
（
5
）可以通过改正过失的行动表达歉意。
（
6
）可以通过主动打招呼，邀请对方一起娱乐表达歉
意。
3
、家庭礼仪（
6
月第
1
周
-7
月第
4
周）
（一）
6
月第
一周
17
．夫妻相处应注意哪些礼仪？（
1
）互相平等。不能
因为社会地位的不同或经济收入的多少等因素而歧视对方。<
/p>
（
2
）互相尊重。要尊重对方的人格、性格、
爱好、隐
私以及对方的感情需求。不说有损对方自尊的话，不做有损
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<
/p>
对方尊严的行为，不拿自己妻子或丈夫的缺点跟别人的妻子
或丈夫
的优点比，不经常提及对方的缺点或为了提高自己而
贬低对方。
（
3
）互相赞赏。在夫妻关系中，经常地赞美对方，特
别是当对方取得了一定成绩后，适时地加以由衷的赞美，会
令夫妻感情更进一步
。
<
/p>
（
4
）互相关心。不仅体现在关心对方的
事业、前途等
大问题上，更体现在日常生活中的细微之处。
（
5
）相互宽容。对对方的缺点和失误要大度一些，不
能过于指责和挑剔。
（
6
）相互
扶助。夫妻应共同承担家务事，丈夫不妨多
干点力气活。
（二）
6
月第二周
18.
夫妻吵架有哪些禁忌？（
1
）避免
激情迸发。应克制、冷静，切莫头脑发热、咄咄逼人，不讲
绝情话。
（
2
）忌翻旧帐。应就事论事，消除分歧，切莫借题发
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挥、由此及彼。
（
3
）不羞辱人格。禁用污言秽语，避免歇斯底里、恶
语伤人，不在众人
面前呵斥责问。
（
4
）注意
封锁“家丑”
。作为隐私的“家丑”
，只能是
< br>家庭成员秘而不宣的事，切莫企图让亲朋好友评个是非。
（
5
）不当着外人的面吵架。
（
6
）不相互争斗输赢。
（三）
6
月第三周
19
．
父母教育子女如何做到方法得当？
（
1
）不溺爱或放纵子女，以关怀代替放纵。
（
2
）对子女应多加理解。做到生活上关怀，学习上督
促，工作上指点。
（
3
）当子
女与他人产生矛盾时，不可护短（
4
）支持子
< br>女经常接受考验和挑战，培养动手能力。
（
5
）平等待人，凡事摆事实、讲道理，以理服人而非
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