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2021年2月20日发(作者：十年时间)

打不进打不出：

原因：

是因为话机故障或线路问题，交换机故障，欠费等原因导致。

1

、欠费用户。建议尽快交清费用，我方会在

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小时内开通。

2

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、停机保号用户。如果需要使用电话，建议重新办理开通处理。

拿起话机有没有电流声，有电流声但打不出将有提示，由提示音作判断。

如果电话拿起来没有电流声则：

1

、 建议检线路有没有接好，是不是线断了，水晶头有没有松动，电话机有

没有故障；

2

、检查线路有没有接分离器，如果接分离 器可以先把分离器拿开，直接接

电话机。

如果正常则表示分离器故障；

3

、如果线路连接都是正常的，但电话依旧无电流音请拨打

100

号申报故

障。

仅能打出，不能打进：

是电话没有挂 好，话机故障，或者电话做了呼叫转移、我方交换机故障等

原因。

1

、首先打不进有什么提示：

1

）提示：

你所拨打的号码有故障：

此类故障多数由于家里电话长时间没有挂好导致。

建议检测话机是否放好。

1

/

5

2

）提示：

你拨打的号码暂时无法接通、已关机、空号等。是因为话机做了呼叫转

移。

建议取消所有呼叫转移后再试。

3

）确定电话挂好，没有设置呼叫转移，请拨打

100

号申报故障。

呼叫转移的操作：

1

、呼叫无条件前转

:

登记方法：

*57*

指定的电话号码

#

；注销方法：

#57#

。

2

、呼叫无应答前转

:

登记方法：

*41*

指定的电话号码

#

；注销方法：

#41#

。

3

、呼叫遇忙前转

:

登记方法：

*40*

指定的电话号码

#

；注销方法：

#40#

。

仅能打进，不能打出：

是用户线路， 交换机，欠费，或者做了呼叫限制等原因导致。

1

、打出提示欠 费：

2

/

5

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