川亿和企业管理咨询公司管理手册
-
四
川
亿
和
企
业
管
理
< br>咨
询
有
限
责
任
公
司
泸州博雅职业培训学校
管
理
手
册
（
2011
版）
第一章
公司概述
一、公司简介：
四川亿和企业管理咨询有限责任公司成立于
2009
年，是为企业提供咨询和
培训服务的专业化机构。公司自成立以来始终坚持以“专业、
诚信、创新、共赢”为公司发
展和经营的方向，本着专业化的知识、技能，职业化的态度
、精神，为个人及单位客户提供
长期优质的服务。
我公司与中国科学院心理学研究所心理学函授大学、<
/p>
正保集团医学教育网、
中央电视广
播大学
、四川大学工商管理学院（
EDP
高级管理培训中心）
、西南财经大学经济学院华商培
训咨询中心、成都大势管理顾问公司、成
都中医药大学天康职业培训中心、成都中医药大学
营养师培训中心、成都美途教育职业培
训学校、四川西华医学科技交流培训中心、四川西部
中医药产业职业培训学校、
四川科学养生促进会、
泸州医学院等单位和机构长期开展学术交
流与战略合作，成功举办了公共营养师、理财规划师、心理咨询师、人力资源管理师、建造
师、会计师、执业（助理）医师、执业护士（护师）等各类培训，参与企业管理咨询、营销
策划及指导，与工商银行、建设银行、新华保险、中国人寿、中国平安、泸州医学院附属医<
/p>
院等单位常年开展企业内训与合作，与泸州医学院福特基金（
PH
E
）启航计划共同开展大学
生综合素质及就业创业指导培训，累
计培训人数已达
6000
人，我们坚持做到专业为本、诚
信为先、服务至上，开展的各类培训得到了所有学员的良好口碑。
2009
年公司王俊、李明、张廷被评选为泸州市十大
创业之星；
2010
年又被
泸州市质量工程读者推荐“十年诚”品牌榜样评选活动中脱颖而出，被评
为“
2010
年川南五市
3
·
15
诚信培训教育机构”
；
2010
年公司被泸州市团委评选为“大学生创
业典范企业”
。
“酒城百家创业明星”前十
强。
二、公司
LOGO
：
公司图标
主要由两种颜色构成，
“蓝色”代表大海一样的宽广包容，沉着稳健；
< br>“红色”
代表热情澎湃，奋力进取！简洁明了，大方自然，超然脱俗；
整个图标由三个不同图形组合而成，燃烧的火焰正在浇灌生命征途，即使
是星星之火，一定
可以燎原；
我们每
天都在进步，但是使命没有终点，艰苦奋斗，努力卓越只为为更多的企业与个人带来
关怀
与成长，在路上我们一路同行，风雨同舟；
Y
：
“亿和”的第一个英文字母，三足方可鼎立，齐心协力，共创辉煌，实现价值
；
0
：使命没有终点，我们仍在努力
，锐意进取，生命中的每一次成功只是下一个行动的起点；
火
焰：星星之火，可以燎原，热情似火、浇灌出生命中绚丽多彩的人生征途
外围跨越的蓝色半圆：亿和精神不断超越自我与极限，对梦想的追求永无止境
整个图形宛如正在熊熊燃烧的火炬，
梦想在远方，
亿和人用心灵点燃生命的火光，
勇往直前！
三、公司愿景：
立志于成为西南一流的专业化、系统化、标准化微小企
业管理咨询服务机构
和高端职业技能培训超市。
四、公司使命：
致力于帮助更多的创业者创办、改善和扩大他们的企业，帮助
更多的个人通
过高端职业化培训实现个人成长价值。
五、公司目标：
1
< br>、
2010~2012
年：升级为四川亿和企业管理咨询
有限责任公司，在四川地市州设立
5
个分
公司，成为四川第一微小企业管理咨询服务机构和高端职业技能培训超市，年营业额突破
1000
万；
2
< br>、
2013~2015
年：在四川地市州设立
10
个分公司，实现微小企业管理咨询服务和高端职业
化培训的专业化、系统化、标准化，年营业额突破
1
亿；<
/p>
3
、
2016
~2020
年：升级为亿和（中国）企业管理咨询有限责任公司，在中国
10
个省份设立
分公司成为中国第一微小企业管理咨询
服务机构和高端职业技能培训超市，年营业额突破
10
亿，成为
上市的中国针对个人职业化发展和微小企业改善和扩张的一流知名教育培训品
牌。
六、企业文化：
专业、诚信、创新、共赢<
/p>
七、经营理念：
选择亿和，选择一种人
生态度！
坚持提供最佳客户价值！
坚持提供最快员工成长！
坚持提供最优共赢平台！
八、亿和人
十大意识：
结果意识、尊重意识、服从意识、服务意识、效率意识、责任意识、
成长意识、团队意识、共生意识、价值意识
九、
公司组织构架和岗位职责：
公司依据现代企业的管理模式，
公司将所有权和经营权分开，
所有权归属股东会，经营权由股东会任命总经理全权负责，实行总经理责任制管理。
公司组织构架
各部门岗位说明明细
（一）
、总经理：
1
、岗位说明：
（
1
）
、由股东会任命，任期两年
，对股东会负责，确保股东会利益；
（
2
）
、制定公司发展战略及管理制度，报批股东会审核，审核
通过后加以实施执行，实现公
司盈利，确保股东利益；
（
3
）
、任命公司职
业培训部、创业培训部、企业培训部、综合管理部部门经理，并上报股东
会审核，审核通
过后准予任命；
（
4
）
、监督职业培训部、创业培训部、企业培训部、综合管理部部门经理工作，确
保战略实
施执行；
（
5
）
、每年年底向股东会作年终总结报告，并制定来年
公司目标、财务预算及工作计划；
（
6
）
、每季度制定季度计划书，每月组织各部门部门经理会议，
每月定期向股东会汇报各部
门工作进度及财务状况；
（
7
）
、担任对外衔接
各合作单位、行政管理部门和对内管理的职责；
（
8
）
、如总经理不适应公司发展需求，无法完成公
司目标和实施公司战略，或做出有损公司
利益的行为，在任期内股东会享有罢免权。
2
、薪资待遇：
基本工资：
2000
元
/
月
< br>职务津贴：
500
元
/
月
电话补助：
300
元
/
月
车旅补助：
200
元
/
月
共计：
3000
元
/
月
（二）
、总经理助理：
1
、岗位说明：
（
1
）
、由总经理任命，任期两年
，对总经理负责；
（
2
）
、制定公司发展战略及管理制度，报批股东会审核，审核通过后加以实施执
行，实现公
司盈利，确保股东利益；
（
3
）
、任命公司职业培训部、创业培
训部、企业培训部、综合管理部部门经理，并上报股东
会审核，审核通过后准予任命；<
/p>
（
4
）
、监督职业培训部、创业培训部、企业培训部、综合管理部部门经理工作，确保战略实
施执行；
（
5
）
、每年年底向股东会作年终总结报告，并制定来年公司目标、财务预
算及工作计划；
（
6
）
、每季度制定季度计划书，每月组织各部门部门经理会议，每月定期向股东会
汇报各部
门工作进度及财务状况；
（
7
）
、担任对外衔接各合作单位、行政
管理部门和对内管理的职责；
（
8<
/p>
）
、如总经理不适应公司发展需求，无法完成公司目标和实施公司
战略，或做出有损公司
利益的行为，在任期内股东会享有罢免权。
2
、薪资待遇：
基本工资：
1800
元
/
月
职务津贴：
300
元
/
月
电话补
助：
300
元
/
月
车
旅补助：
100
元
/
< br>月
共计：
2500
元
/
月
（二）
、综合管理部经理（兼学历教育中心主任）
：
1
、岗位说明：
（
1
）
、由总经理任命，上报总经
理审核，审核通过后准予任命，任期两年，对总经理负责，
确保公司利益；
（
2
）
< br>、分管行政办公中心、网络推广中心、教学教务中心、财务管理中心、学历教育中心工
作，确保工作的顺利开展，对综合管理部工作绝对负责，全面配合公司战略及目标的实施与
< br>执行；
（
3
< br>）
、确保每季度综合管理部工作的完成；
（
4
）
、随时了解部门各中
心工作情况及进度，每月月末定期召开部门工作会议，制定部门当
月工作总结报告与下月
工作目标与计划报告，上报总经理；
（
5
）
、
每年年终制定部门全年工作总
结报告与下一年工作目标与计划报告，
每季度末制定季
度部门季
度工作总结报告与下一季度工作目标与计划报告，上报总经理；
（
6
）
、协调与总经理和市场部相关
工作，提高工作效率，确保公司目标实现；
（
7
）
、配合市场部开展各类培训班沙龙活动及各类公益
活动，提升公司品牌形象；
（
8
）
、如培养合格接任综合管理部经理，可向总经理申请晋升副总经理
；
（
9
）<
/p>
、如综合管理部经理不适应公司发展需求，无法完成公司目标和实施公司战略，或做出
有损公司利益的行为，在任期内总经理享有罢免权，但需向股东会上报经同意后执行。
2
、薪资待遇：
基
本工资：
1800
元
/
月
职务津贴：
300
元
/
月
学历教育中心主任职务津贴：
200
元
/
月
电话补助：
300
元
< br>/
月
车旅补助：
100
元
< br>/
月
共计：
2700
元
/
月
（三）
、综合管理部行政办公中心主任（兼职出纳）
：
1
、岗位说明：
（
1
）
、由综合管理部经理任命，
上报总经理审核，审核通过后准予任命，任期两年，对综合
管理部经理负责；
（
2
）
、确保办公室工作顺利开展，对办公室工作负绝对责任，全面配合公司战略及目标的实
< br>施与执行；
（
3
）
、确保每季度办公室工作目标的完成；
（
4
）
、办公室日常文
件、资料、档案（网络电话咨询者、学员、员工、师资、合作单位、照
片等）管理；
（
5
）
、办公室日常接待（含电话接待）
，留下来访者信息并分类管理；
（
6
）
、安排各部门轮流办公室及周边环境日常清洁卫生打扫，每周大扫除；
<
/p>
（
7
）
、公司资
料、档案、设备、物资管理，每季度对公司资料、档案、设备、物资进行归类
整理；
（
8
）
、配合各部门需求和实际情况，负责公司各部门招聘工作；
（
9
）
、协调各部门之间
工作，使其各部门更有效的配合协作，确保公司目标实现；
（
10
）
、衔接协调相关政府行政管理部
门和合作单位的工作（如公司年检、办理保险等）
；
（
11
）
、负责公司人
力资源管理工作；
（
12
）
、每年年底向综合管理部经理作年终总结报告，整理公司年鉴，并制定来
年办公室部
门门目标及工作目标与计划；
（
13
）
、每季度制定办公室季度
计划书，每月组织行政办公中心成员会议，每月定期向综合
管理部经理汇报部门工作进度
及财务状况；
（
14
）
、如行政办公中心主任不适应公司发展需求，无法完成公司目标和实施公司战
略，或
做出有损公司利益的行为，
在任期内综合管理部经理享有
罢免权，
但需向总经理上报经同意
后执行。
2
、薪资待遇：
基本工资：
1200
元
/
月<
/p>
职务津贴
：
200
元
/
月
兼职
出纳职务津贴：
200
元
/
月
共计：
1600
元
/
月
（四）
、综合管理
部网络推广中心主任：
1
、岗位说明：
（
1
）、由综合管理部经理任命，上报总经理审核，审核通
过后准予任命，任期两年，对综
合管理部经理负责；
（
2
）
、随时更新公司
网站，将公司最新活动和信息及时发布；
（
< br>3
）
、制定网络招生目标，发布网络招生信息，开展网络
招生咨询业务；
（
4
）
、每季度制定网络推广策划、预算和方案，每月制定网络招生目标与计划并保
障执行；
（
5
）
、建立网络盈利推广模式，制定系统网络招生流程；
（
6
）
、如网络推
广中心主任不适应公司发展需求，无法完成公司目标和实施公司战略，或做
出有损公司利
益的行为，
在任期内综合管理部经理享有罢免权，
但需向总经理
上报经同意后
执行。
2
、薪资待遇：
基本工资：
1200
< br>元
/
月
职务津贴：
200
元
/
月
共计：
1400
元
/
月
（五）、综合管理部教务教学中心主任
2
、岗位说明：
（
1
）
、由综合管理部经理任命，
上报总经理审核，审核通过后准予任命，任期两年，对综合
管理部经理负责；
（
2
）
、资质考试学员资料申报、考试组织、考务管理，相关行政部门衔接与沟通；
（
3
）
、办公
室前台日常接待（含电话接待）
，留下来访者信息并分类管理；
（
4
）
、组织
各类培训师资衔接、维护与资料管理，建立良好关系；
（
5
）
、做好各类培训学员分类管理，建立学
员档案，定期衔接与维护，建立良好关系；
（
6
）
、做好会员卡学员分类管理，建立软件管理系统，
定期了解培训需求，提供差异化感动
式服务；
（
7
）
、
制定系统化教务教学流程，
组建各专业梯度师资，
设计课程
体系，
积极提高教学质量，
提升学员考试通过率；
（
8
）
< br>、
培训与管理各培训班班主任，
监督指导考评班主任具体
工作，
对班主任工作承担责任；
（<
/p>
9
）
、如教务教学中心主任不适应公司发
展需求，无法完成公司目标和实施公司战略，或做
出有损公司利益的行为，
在任期内综合管理部经理享有罢免权，
但需向总经理上报经同意后
执行。
2
、薪资待遇：
基本工资：
1200
元
/
月
职务津贴：
200
元
< br>/
月
共计：
1400
元
/
月
（六）
、市场部经理（兼创业培训中心主任）
：
1
、岗位说明：
（
1
）
、由总经理任命，任期两年
，对总经理负责，确保公司利益；
（
2
）
、分管职业培训中心、创业培训中心、技能培训中心工作，
确保工作的顺利开展，对综
合管理部工作绝对负责，全面配合公司战略及目标的实施与执
行；
（
3
）
、确保每季度市场部工作的完成；
（
4
）
、制定市场策划、预算和方案，每
月制定市场招生目标与计划并保障执行；
（
< br>5
）
、联系及协调各合作部门和单位，建立良好的市场环
境和品牌效应，全面开展各中心培
训工作；
< br>（
6
）
、随时了解部门工作情况
及进度，每月月末定期召开部门工作会议，制定部门当月工作
总结报告与下月工作目标与
计划报告，上报总经理；
（
7
）
、
每年年终制定部门全年工作总结报告与下
一年工作目标与计划报告，
每季度末制定季
度部门季度工作总结
报告与下一季度工作目标与计划报告，上报总经理；
（
8
）
、协调与总经理和综合管理部相关工作，
提高工作效率，确保公司目标实现；
（
9
）
、斜街综合管理部开展各类培训班沙龙活动及各类公益活
动，提升公司品牌形象；
（
10
）
、如市场部经理不适应公司发展需求，无法完成公司目标和实施公
司战略，或做出有
损公司利益的行为，在任期内总经理享有罢免权，但需向股东会上报经
同意后执行。
2
、薪资待遇：
基本工资：
1800
元
/
月
职务津贴：
300
元
< br>/
月
创业培训中心主任职务津贴：
200
元
/
月
电话补助：
300
元
< br>/
月
车旅补助：
100
元
< br>/
月
共计：
2700
元
/
月
（六）
、市场部副经理（兼职业培训中心主任）
：
1
、岗位说明：
（
1
）
、由总经理任命，任期两年
，对市场部经理负责，确保公司利益；
（
2
）
、分管市场部职业资格认证培训工作，确保工作的顺利
开展，对市场部职业资格认证培
训工作负绝对负责，全面配合公司战略及目标的实施与执
行；
（
3
）
、确保每季度市场部工作的完成；
（
4
）
、制定市场策划、预算和方案，每
月制定市场部职业资格认证招生目标与计划并保障执
行；
（
5
）
、随时了解
部门工作情况及进度，每月月末定期召开部门工作会议，制定部门当月工作
总结报告与下
月工作目标与计划报告，上报市场部经理；
（
6
）
、
每年年终制定部门全年
工作总结报告与下一年工作目标与计划报告，
每季度末制定季
度
部门季度工作总结报告与下一季度工作目标与计划报告，上报市场部经理；
（
7
）
、协调与总经理、
市场部、综合管理部相关工作，提高工作效率，确保公司目标实现；
< br>（
8
）
、衔接综合管理部开展各
类培训班沙龙活动及各类公益活动，提升公司品牌形象；
（<
/p>
9
）
、如市场部副经理不适应公司发展需
求，无法完成公司目标和实施公司战略，或做出有
损公司利益的行为，在任期内市场部经
理享有罢免权，但需向总经理上报经同意后执行。
2
、
薪资待遇：
基本工资：
1400
元
/
月
职务津贴：
200
元
/
月
职业培训中心主任职务
津贴：
200
元
/
月
电话补助：
200
元
/
月
车旅补助：
100
元
/
月
共计：
2100
元
/
月
（七）
、市场部培训顾问
1
、岗位说明：
（
1
）
、属于市场部，对市场部负
责；
（
2
）
、参与市场部招生工作，严格按照市场部招生业务流程执行招生工作；
< br>
（
9
）
、如市场部培训顾问不适应公司发展需求，无法完成公司目标和实施公司战略，或做出
有损公司利益的行为，在任期内市场部副经理、经理享有罢免权，但需向总经理上报经同意
后执行。
2
、薪资待遇：
基本工资：
1000
元
/
月（试用期
800
元）
班主任津贴：
100
元
/
月
(
八
)
、班主任
1
、岗位说明：
（
1
）、由市场部工作人员担任，属于综合管理部教务教学
中心管理；
（
2
）、负责每期班开班前、中、后的相关服务工作，对教学教务中心负责；
（
3
）、负责每期班师资接待、安排、服务；<
/p>
（
4
）、做好
与学员之间的沟通交流、做学员和公司之间的桥梁，积极处理相关投诉与意见；
（
5
）、积极做好学员服务工作，引导学员转
介绍；
（
6
）、做好每期班信息反馈工作，填写或协助学员师资填写相关班级评估表格，建立班集
档
案。
2
、
薪
资待遇：
班主任津贴：
100
元
/
月
（九）、企业培训部经理：
1
、岗位说明：
（
1
）
、由总经理任命，任期两年
，对总经理负责，确保公司利益；
（
2
）
、分管企业培训工作，确保工作的顺利开展，对企业培训部
工作绝对负责，全面配合公
司战略及目标的实施与执行；
（
3
）
、确保每季
度企业培训部工作的完成；
（
4
）
、制定市场策划、预算和方案，每月制定市场目标与计划并保障执
行；
（
5
）
、联系及协调各合作部门和单位，建立良好的市场环境和品牌效应，全面开展各类企业<
/p>
培训工作；
（
6
）
、随时了解部门工作情况及进度，每月月末定期召开部门工
作会议，制定部门当月工作
总结报告与下月工作目标与计划报告，上报总经理；
（
7
）
、
每年年终制定部门全年工作总结报告与下一年工作目标与计划报告，
每季度末制定季
度部门季度工作总结报告与下一季度工作目标与计划报
告，上报总经理；
（
8
）
、协调与总经理、市场部、综合管理部相关工作，提高工作效率，确保公司
目标实现；
（
9
）
、衔接综合管理部、市场部开展各类培训班沙龙活动及各类公益活动，提升公司品
牌形
象；
（
10
）
、如市场部经理不适应公司发展需求，无法完成公司目标
和实施公司战略，或做出有
损公司利益的行为，在任期内总经理享有罢免权，但需向股东
会上报经同意后执行。
2
、薪资待遇
：
基本工资：
1800
元
/
月
职务津贴：
300
元
< br>/
月
电话补助：
300
元
< br>/
月
车旅补助：
100
元
< br>/
月
共计：
2500
元
/
月
（十）、企业培训部咨询顾问：
1
、岗位说明：
（
1
）
、属于企业培训部，对企业
培训部负责；
（
2
< br>）
、
参与企业培训部市场工作，
积极拓展企业培训业务与市场，
与客户单位保持良好关系，
挖掘
客户需求，制定满足客户需求的培训咨询计划；
（
9
）
、如企业培训部咨询顾问不适应公司发展需求
，无法完成公司目标和实施公司战略，或
做出有损公司利益的行为，
在任期内企业培训部经理享有罢免权，
但需向总经理上报经同意
后执行。
2
、薪资待遇：
基本工资：
12000
元
/
月（试用期
1000
元）
员工晋升通道
综合管理部老师
中心主任
经理助理（副经理）
经理
总（副）
经
新员工入职
理
业务部培训顾问
项目组成员
项目主管
中心主任
经理助理（副经理）
经理
--------------
--------------------------------------------------
--------------
-------------------------
---------------
主持人
讲师
（晨会
小型咨询会
大型说明会）
（三级
二级
一级）
备注：
1
、非业务部门（综合管理部、财务中心）员工在公司稳定工作
3
个月后，公司向员工
购买五险；业务部门（职业培训部、创
业培训部、企业培训部）员工在公司稳定工作
6
个月
后（副经理及以上职务
3
个月）
< br>，公司向员工购买五险；
2
、以上各部门提成及奖金发放比例参照各部门绩效管理办法。
第二章
公司基础管理制度
绩效管理办法
(2012
年上半年暂行
)
（一）、职业培训部（以下提成方式均按当月计算）
1
、职业培训部培训顾问：
提成方式：
6000
以下：
0
（扣除基本工资
200
）
（试用期第一个月无业绩考核）
6000~
万：
6%
万
~
万：
8%
万以上：
12%
2
、职业培训中心主任（个人业绩考核
3000
元，低于
3000
元不能提取
管理提成）
；
培训顾问团队管理提成
：
10
万以下：
0
（扣除基本工资
200
元）
中心整体业绩在
10
万以上，按中心每位员
工（含主任，除经理）业绩提成比例大小逐步增加
团队管理提成比例，
< br>
（
1
）、如未成立项目组：<
/p>
员工个人业绩提成达
6%
，管理提成为
2%
员工个人业绩提成达
8%
，管理提成为
%
员工个人业绩提成达
12%
，管理提成为
3%
例：中心当月整体业绩为
12
万，符合中心主任提成标准，
其中员工
A
完成业绩
4
万，员工
B
完
成业绩万，员工
C
完成业绩万，员工
D
完成业绩
2
万，员工
E
完成业绩万，员工
F
完成业绩
7000
，
中心主任团队管理提成
=A4
万×
3%+
万×
3%+
万×
%+D2
万×
%+
万×
%+F7000
×
2%=3290
元
（
2
）、如员工成立项目组：项目组未完成
基本提成业绩，中心主任不做提成；如项目组完
成基本提成业绩，则按项目组业绩除以项
目组成员人数作为业绩提成标准
例：项目组有
3
名成员，完成
9
万，则按个
人
3
万计算，即
3
万×
3%
×
3=2700
元
备注：
如连续
3
个月部门业绩低于
10
< br>万，中心主任自动离职。
3
、职业培训部经理：
（
1
）
、培训顾问团队管理
提成：
10
万以下：
0
（扣除基本工资
200
元）
中心整体业绩在
10
万以上，按部门整
体业绩的
3%
计提
< br>（
2
）
、部门股权分红：
2012
年公司全年职业培训部（所有成本效益独立核算）净利润基础
目
标为
20
万，作为公司未来扩大发展
基金：
A
、职业培训部全年净利润未
达到
20
万，职业培训部经理不做股权分红；
< br>
B
、
职业培训部全年净利润达
到
20
万，
超出部分净利润公司按
50%
拨付给职业培训部作为年终
股权分红
，其中
10%
分配给主任及部门其他培训顾问，原则上部门经理
享有根据全年工作表
现情况进行指定发放权，并将具体分配比例与人员情况明细报与总经
理核实；其中
40%
拨付
给职业培训部
经理作为年终股权分红，具体发放形式如下：第一年（当年）发放
50%
，第二
年发放
30%
，第三年
发放
20%
；
C
、如经理因各种原因从公司离职或被辞退，从离职或辞退之日起不再享有公司股权分
红，
未发放的剩余部分也不予发放（正常换岗或降级调任除外）
；
D
、部门每年净利润基础目标根据
公司发展战略做相应调整。
（
3
）
、
如部门全年净利润目标达成率低于
60%
，部门经理自动离职。
（二）
、创业培训部（以下提成方式均按当月计算）
1
、创业培训部培训顾问：
提成方式：
6000
以下：
0
（扣除基本工资
200
）<
/p>
（试用期第一个月无业绩考核）
6000~
万：
8%
万
~
万：
10
%
万以上：
12%
2
< br>、创业培训中心主任（个人业绩考核
3000
元，低于<
/p>
3000
元不能提取管理提成）
；
培训顾问团队管理提成：
8
万以下：
0
（扣除基本工资
2
00
元）
中心整体业绩在
8
万以上，按中心每位员工业绩提成比例大小逐步增加团队管理提成比例，
（
1
）
、如未成立项目组：
员工个人业绩提成达
8%
，管理提成为
2%
员工个人业绩提成达
10%
，管理提成为
%
员工个人业绩提成达
12%
，管理提成为
3%
例：中心当月整体业绩为
10
万，符合中心主任提成标准，其中员工
A
完成
业绩
3
万，员工
B
完
成业绩
2
万，
< br>员工
C
完成业绩万，
员工
D
完成业绩
2
万，<
/p>
员工
E
完成业绩
1
万，
员工
F
完成业绩
5000
，
中心主任团队管理
提成
=A3
万×
3%+B2
万×
3%+
万×
%+D2
万×
3%+E1
万×
< br>2%+F5000
×
0=2675
元
（
2
）
、如员工成立项目组：项目组未完成基本提成业绩，中心主任不做提成；如项目组完成<
/p>
基本提成业绩，则按项目组业绩除以项目组成员人数作为业绩提成标准
例：项目组有
3
名成员，完成<
/p>
9
万，则按个人
3
万计算，即
3
万×
3%
×
3=2700
元
备注：
如连续
3
个月
部门业绩低于
10
万，中心主任自动离职。
3
、创业培训部经理：
（
1
）
、培训顾问团
队管理提成：
8
万以下：
0
（扣除基本工资
200
元）
中心整体业绩在
8
万以上，按部门
整体业绩的
3%
计提
（
2
）
、部门股权分红：
2012
年公司全年职业培训部（所有成本效益独立核算）净利润基
础目
标为
20
万，作为公司未来扩大发
展基金：
A
、创业培训部全年净利润
未达到
15
万，职业培训部经理不做股权分红；
B
、
创业培训部全年净利润
达到
15
万，
超出部分净利润公司按<
/p>
50%
拨付给创业培训部作为年终
股权分
红，其中
10%
分配给主任及部门其他培训顾问，原则上部门经
理享有根据全年工作表
现情况进行指定发放权，并将具体分配比例与人员情况明细报与总
经理核实；其中
40%
拨付
给创业培训
部经理作为年终股权分红，具体发放形式如下：第一年（当年）发放
50%
，第二
年发放
30%
，第三
年发放
20%
；
C
、如经理因各种原因从公司离职或因犯严重错误、损害公司利益被辞退，从离职或
辞退之
日起不再享有公司股权分红，未发放的剩余部分也不予发放（正常换岗或降级调任
除外）
。
D
、部门每年净利润基础目标根据公司发展战略做相应调整。
（
3
）
、
如部门
全年净利润目标达成率低于
60%
，部门经理自动离职。
（三）
、企业培训部（以下提成方式均按当
月计算）
1
、企业培训部培训顾问：
提成方式：
6000
以下：
0
（扣除基本工资
200
）
（试用期第一个月无业绩考核）
6000~
万：
6%
万
~
万：
8%
万以上：
12%
备注：
财大课程招生
1~5
人按
5%
计提，
6
人及以上按
8%
计提
2
、企业培训中心主任（个人业绩考核
3000
元，低于
3000
元不能提取
管理提成）
；
培训顾问团队管理提成
：
3
万以下：
0
（扣除基本工资
200
元）
中心整体业绩在
3
万以上，按中心每位员工业
绩提成比例大小逐步增加团队管理提成比例，
（
1
）
、如未成立项目组：
员工个人业绩提成达
6%
，管理提成为
2%
员工个人业绩提成达
8%
，管理提成为
%
员工个人业绩提成达
12%
，管理提成为
3%
例：中心当月整体
业绩为
12
万，符合中心主任提成标准，其中员工
A
完成业绩
4
万，员工
B
完
成业绩万，员工
C
完成业绩万，员工
D
完成业绩
2
万，员工
E
完成
业绩万，员工
F
完成业绩
7000
，
中心主任团队管理提成
=A4
万×
3%+
万×
3%+<
/p>
万×
%+D2
万×
%+
万×
%+F7000
×
2%=3290
元
（
3
）、如员工成立项目组：项目组未完成基本提成业绩，中心主
任不做提成；如项目组完
成基本提成业绩，则按项目组业绩除以项目组成员人数作为业绩
提成标准
例：项目组有
3
名成员，完成
9
万，则按个人
3
万计算，即
3
万×
3%
×
3=2700
元
备注：
财大课程统一按团队成员个人招生
1~5
人，按
1%
计提管理津贴，招生
6
人及以上，按
2%
计提管理津贴
3
、企业培训部经理：
（
1
）
、培训顾问团队管理
提成：
3
万以下：
0
< br>（扣除基本工资
200
元）
<
/p>
中心整体业绩在
3
万以上，按部门整体业
绩的
3%
计提
（
2
）
、部门股权分红：
2012
年公司全年职业培训部（所有成本效益独立核算）净利润基础目<
/p>
标为
6
万，作为公司未来扩大发展基金：
A
、企业培训部全年净利润未达到<
/p>
6
万，职业培训部经理不做股权分红；
B
、企业培训部全年净利润达到
6
万，超出部分净利润公司按
50%
拨付给企
业培训部作为年终
股权分红，其中
10%
分配给主任及部门其他培训顾问，原则上部门经理享有根据全年工作表
现情况进行指定
发放权，并将具体分配比例与人员情况明细报与总经理核实；其中
40%
拨付
给企业培训部经理作为年终股权分红，具体发放形式如下：第一年（当年）
发放
50%
，第二
年发放
30%
，第三年发放
20%
；
C
、如经理因各种原因从公司离职
或被辞退，从离职或辞退之日起不再享有公司股权分红，
未发放的剩余部分也不予发放（
正常换岗或降级调任除外）
。
D
、部门每年净利润基础目标根据公司发展战略做相应调整。
（
3
）
、
如部门全年净利润目标达成率低于
60%
，部门经
理自动离职。
备注：
财大课程统一按
团队
2%
计提
备注：
1
、项目成员：
如业务部门培
训顾问连续
3
个月实现个人业绩最高提成
12%
，可向公
司申请成为项目成员，根据具体项目立项独立
核算，跟公司开展项目合作。
2
、项
目主管：
如业务部门培训顾问连续
3
个
月实现个人业绩最高提成
12%
，并成功
参与
3
个项目组运营实现项目目标，
可向公司申请成为项目主管，
根据具体项目立项独立核
算，跟公
司开展项目合作。
3
、
区域项目经理
（办事处主任或分公司经理）
：
如业务部门培训顾问作为项目主管成
功参与
3
个项目组运营实现项目目标，可向公司申请成为区域项目经理（办事处主任或分公
司经理）
，实施区域项目负责制，与公司合作开展各类项目培训，其提
成和合作方式可再做
商议（可入资成为注册股东，成为分公司股东，与公司进行股份制合
作）
。
（四）
、综合管理部：凡是综合管理部员工，绩效奖金按每季度发放，具体考核与发放标准
如
下：
1
、季度公司业绩低于
60
万，综合管理部员工不享受绩效奖金；季度公司业绩在
60
万以上，
一般员工按系数计算绩效奖金，主任按
计算绩效奖金，副经理或经理助理按计算绩效奖金，
经理按计算绩效奖金（业务部门一线
员工及培训咨询顾问季度提成奖金平均数的
50%
作为综
合管理部员工绩效奖金基数，即综合管理部员工绩效奖金
=
绩效奖金基数×职务系数）
2
< br>、根据岗位职务每季度对综合管理部员工按照《亿和非业务部门绩效考评标准》进行绩效
< br>评分与考核，
分值达
60
分以下
属考核不及格，
奖金不予发放；
分值在
60~80
分，
奖金按
60%
发放；分值达
80
分以上，奖金按
100%
发放。
3
、年终奖考核制度：
（
1
）
、均以业绩结果为导
向作为年终奖绩效考核标准，实行按全年目标达成率发放年终奖；
（
2
）
、如公司没有实现利润，处
于亏损状态，公司取消年终奖发放，如公司实现利润，则按
利润部分
5%
作为年终奖发放。公司
2012
全年净利润基础目标为
41
万，如实现全年净利润
目标，
全年净利润目标超出部分的
10%
作为年终奖金发放，
未超出部分任按
5%
作为年终奖金
发放；
（
3
）
、年终奖金额按总经办
25%
，财务中心
25%
，综合管理部
50%
比例发放，各部门经理或
负责人按全年人均人力资源绩效考核标准拟定各部门人员年终奖发放标准，
申
报经总经办审
核批准后发放。
（五）
、总经办
：
凡是总经办人员，绩效奖金
按每季度发放，具体考核与发放标准如下：
1
、季度公司业绩低于
60
万，总经办人员不享受绩效奖
金；季度公司业绩在
60
万以上，总
经
理助理按系数计算绩效奖金，
总经理按计算绩效奖金
（业务部门
一线员工及培训咨询顾问
季度提成奖金平均数的
50%
作为综合管理部员工绩效奖金基数，即综合管理部员工绩效奖金
=
绩效奖金基数×职务系数）
2
、根据岗位职务每季度对综合管理部员工按照《亿和非业务部门绩效考评标准》进行绩效
评分与考核，
分值达
60
分
以下属考核不及格，
奖金不予发放；
分值在
60~80
分，
奖金按
60%
发放；分值达
80
分以上，奖金按
100%
发放。
3
、年终奖考核制度：
（
1
）
、均以业绩结果为导
向作为年终奖绩效考核标准，实行按全年目标达成率发放年终奖；
（
2
）
、如公司没有实现利润，处
于亏损状态，公司取消年终奖发放，如公司实现利润，则按
利润部分
5%
作为年终奖发放。公司
2012
全年净利润基础目标为
41
万，如实现全年净利润
目标，
全年净利润目标超出部分的
10%
作为年终奖金发放，
未超出部分任按
5%
作为年终奖金
发放；
（
3
）
、年终奖金额按总经办
25%
，财务中心
25%
，综合管理部
50%
比例发放，各部门经理或
负责人按全年人均人力资源绩效考核标准拟定各部门人员年终奖发放标准，
申
报经总经办审
核批准后发放。
4
、如公司全年净利润目标达成率低于
60%
，总经理自动离职。
（六）
、兼职培
训顾问（渠道）
：
100~200
元<
/p>
/
人（个别特殊项目另计）
1
、积极鼓励各培训顾问建立兼职渠
道，促进更多的人宣传亿和培训，兼职渠道需填写《兼
职培训顾问申请表》
，提交
1
寸照片
1
张、银行账号、联系方式等（个别兼职渠道例外，如
某单位负责人等）<
/p>
；
2
、为确保
兼职渠道的有效性，提升基本专业能力和销售技能，定期了解亿和开展的培训课
程与项目
，每
1~2
月开展一次兼职渠道会议，连续
3
次未参加公司兼职渠道会议者或连续
6
< br>个月未能产生业绩者，自动取消其兼职渠道资格；
3<
/p>
、对培训顾问建立的兼职渠道，公司经资料审核后对介绍兼职渠道的培训顾问有网络保护<
/p>
权，培训顾问有权利和义务协助兼职渠道开展业务，如发生上述
2
的情况，其他培训顾问方
可重新建立该兼职渠道；
4
、兼职渠道的服务和协助由推荐的培训顾问负责
，资料管理由综合管理部行政办公中心统
一管理、审核（确认真实性）
< br>，产生业绩后需由培训顾问上报，经综合管理部行政办公中心
电话确认后统一将兼
职渠道费汇入兼职渠道指定账户。
5
、各项目兼职渠道费用如下：
（
1
）
、
50
元
/
人：潜能拓展
培训、演讲与口才培训
（
2
）
、
100
元
/
人：人力资源管理师、
SYB
、公共营养师中级、执行力课程
（
< br>3
）
、
200
< br>元
/
人：心理咨询师、理财规划师、公共营养师高级、<
/p>
IYB
、西南财大各类课程
备注：
1
、以上方案适用于各类职业资格认证培训
、
SIYB
创业培训及部分企业培训项目，如
< br>有新增项目或特殊项目（合作项目、退费班等）
，则另行制定相应方案；
2
、非业务部门（总经办、综合
管理部、财务中心）无个人或部门业绩考核，如有业
绩产生，业绩累计均属于各业务部门
（职业培训部、创业培训部、企业培训部）
，提成奖金
由各部门
发放给非业务部门人员；
3
、
除非业务部门绩效考核和年终奖考核外，
其余提成均按当
月或项目结算时间为准。
第三章
市场部（招生处）
一、市场部（招生处）员工培训计划；
1
、新人入职培训（
2
天）
：
（
1
）、目的：
A
、让新员工了解公司、认同公司，感受
企业文化
B
、让新员工树立目标感
B
、让新员工充满工作热情，掌握开展工作的基本素质与技能
（
2
）、人员：公司领导、班主任（兼
主持）
、培训师
（
< br>3
）、流程及内容：
第一天
上午
开训典礼（领导介绍、致辞）
训前宣导
公司简介（企业文化、亿和人十大意识、企业使命、企业愿景与目标）
< br>
员工职业生涯规划（课后作业，第二天宣读并上交）
总结和分享
下午
职业化商务礼仪
阳光的职业心态
总结和分享
第二天
上午
市场部工作职责
招生政策（薪酬制度）及规章制度
招生方法（分组讨论）
销售人员必备的素质
招生流程
(
概述总体流程，分解讲解，
重点讲招生前四大准备
)
下午
招生咨询与有效沟通（练习及角色扮演）
知识考核
签订目标承诺书
员工分享
结训总结
备注：
其他部门培训第一天后进入各部门培训
2
、新人衔接培训（
21
天）
：
（
1
）
、目的：
A
、让新员工在一线市场参与实战，将所学理论转化为
实践
B
、让新员工掌握并尝试整个招生流程
C
、让新员工在实战中寻找问题，克服困难，保持激情
D
、培养新员工职业化员工素养和习惯
(2)
、人员：市场部经理或小组老师（优秀培训顾问）
、培
训师
(3)
、流程及内容：
每天早晨
8:30
晨会（朗诵司训、歌唱司歌、跳晨
操、培训专题、宣读目标、分组安排工作
日程等）
；
下午
1
7:30~18:00
夕会（检查结果、市场反馈、总结得失、收获分享、收集并及时解
决
问题、市场部经理或小组指导老师收集信息、检查工作日志、分组制定第二天目标计划
等）
。
A
、
1~3
天（第一阶段）
< br>：
a
、结合跑市场一线招生工
作重点培训及练习招生流程
第一步
“收集名单”
，
最终熟练掌握收
集名单的方法与技巧；
b
、刚刚接触市场，由于专业知识、技能、招生经
验与技巧均不足，前期会遇到打击，信心
受挫，所以需给予赞美、鼓励和支持；
c
、给每位培训顾问准备资料夹（授权委托书
、公司简介画册、招生项目简章
DM
单、公司营
业执照复印件、公司组织机构代码证复印件、办学许可证复印件、国家政策相关文件、培训
照片等，有条件者可配备笔记本电脑、相关公司简介、学校简介、招生项目视频等）
< br>、工作
牌、名片、工作日志等；
d
、每天制定收集名单目标数量，随时检查名单有效性，协助培训顾问分析名单，填写
工作
日志，电话回访或走动式回访，邀约参加小型现场说明会。
B
、
4~10
天（第二阶段）
：
a
、结合跑市场一线招生工作，收集大量名单，重点培训及练习招生流程
第二步“
电话回访
和走动式回访”
和
第三步“邀
约小型现场咨询会”
，最终熟练掌握“电话回访和走动式回访”
和“邀约小型现场咨询会”的方法与技巧；
b
、邀约带动准学员参与并配合“小型现场咨询会”或“大型前景说明会”
，学习
操作流程和
沟通技巧；
c
、培训
ABC
法则，天龙八步
，并要求培训顾问掌握和熟练运用
ABC
法则和天龙八步；
C
、
11~
21
天（第三阶段）
：
a
、结合跑市场一线招生工作，收集大量名单，重点培训及练习招生流程
第四步“跟进和促
成”
、
< br>第五步“服务”
、
第六步
“引导
转介绍”
，
最终掌握并熟练运用“跟进和促成”
、
“服务”
、
“引导转介绍”
的方法与技巧；
b
、总结培训整个招生流程；
c
、协助培训顾问独立设定招生目标，独立重复运用招生流程，实现招
生目标；
d
、培训顾问衔接培训考核
，写招生流程心得体会，市场部经理或相关负责人，小组老师写
培训评估。
备注：
1
、每个新入职培
训顾问配备一名优秀的培训顾问做为指导老师，在试用期前三个月
新入职培训顾问如有效
完成基本业绩目标（
6000
）
，奖励
指导老师育成奖金
100
元；
2
、在不同的阶段给培训顾问们发放不同的话术稿
，协助学习与实践；
3
、过程中市场部经理或相关负责人、小组指导老师的阶段性总结及监督执行非常关
键；<
/p>
4
、每天市场部经理或相
关负责人、小组指导老师给培训顾问发送激励短信；
5
、注意在过程中多利用业绩较好的培训顾问的经历经验分享带动他人，业绩较差的
除了强化其学习成长，适当施加压力外，应多给予鼓励、支持和关怀；
6
、其他部门应全力配合市场部工作；
7
、全过程应特别关注新人心态，根据心态变化随
时调整培训进度和内容；
8
、招生流程每个环节应强化训练通关，确保培训顾问掌握，部分环节市场部经理或
相
关负责人、小组指导老师应亲自带动执行，帮助提升招生技能；
9
、每日检查培训顾问工作日志，监督工作状态与
成果，收集客户信息，了解市场情
况，培养良好工作习惯；
10
、根据部分项目特征可做“电话营销流程”培训。
3
、新人“启航计划”培训（一天）
：
（
1
）、目的：<
/p>
A
、让培训顾问回顾招生流程；
B
、培训顾问制定季度目标、月目标，具体执行方案；
C
、强化公司认同度；
D
、掌握时间与目标管理，提升工作效率。
< br>（
2
）
、人员：公司领导、班主
任（兼主持）
、培训师
（
3
）
、流程及内容：
上午
表彰大会（表彰上一个月优秀员工）
成功从“心”开始
招生流程回顾与讨论
总结和分享
下午
时间管理和目标管理
“启航计划”启动宣导
分组制定“启航计划”季度目标、月目标
签订目标承诺书
员工分享
结训总结
二、市场部（招生处）招生流程手册：
（一）
、招生方式介绍：
招生本身作为一种营销类别来说方式
可谓是五花八门，各出奇招，
其过程也应因地因事而异，但总体归纳起来，有以下几种：
1
、
媒体宣
传：
报纸、杂志、户外媒体、广播、电视、各大门户网站、海报、
DM
单等各种不
同类型的宣传媒体。在选择媒体投放时应考虑
经济、受众、地方等各种相关因素；
2
、人员招生：
（
1
）
、建立招生团队（培训顾问
）
：可兼职也可全职，通过地面扫荡的方式发放招生简章，
与有
意向的人进行沟通交流；
（
2
）
、设点宣传：在各城（县）区有利地势或各小区设点宣传；
（
3
）
、联系团单：如营养师联系餐饮协会、连锁药房、连锁美容院、连锁保健品专卖店、医
疗系统、直销高级经销商等；心理咨询师联系大中小学校、司法系统、公安系统、医疗系统
等；理财规划师联系保险公司、证劵公司、银行系统、资产管理公司等。
3
、网络招生：
（
1
）
、建招生博客；
（
2
）
、各大网站、论坛发布招生信息；
（
3
）
、百度、搜搜竞价排名（关键词搜索）
，公司网站招生；
4
、
电话招生：
熟练电话营销流程、话术，结合拜访与邀约，可有效控制成本，针对性强；<
/p>
5
、通过服务进行学员转介绍；
6
、会议营销：
通过会议推广现场报名；<
/p>
7
、其他：
短
信发布、社区公益讲座、校园招生、朋友介绍、策划方案推动等
（二）
、培训顾问招生流程介绍：
<
/p>
确定项目，
制定目标——收集名单——电话回访或走动式回访——
小型现场招生咨询会或大
型前景说明会——跟进、再促成——服务——引导学员转介绍或
参与其他课程学习
1
、确认项目，制
定目标：
明确招生项目、开班时间、具体优惠政策、招生方案等，制定相
应的招生目标、收入目标、团队建设目标等；
2
、
、
收集名单：
这
一环节是整个招生流程的前提，
失去这个前提，
一切招生流程都
无从谈起。
（
1
）
、列名单：
根据各培训项目招生对象与目标列名单，可列
个人及单位名单。如营养师可
列出学校、幼儿园、医疗机构、健身房、美容院、直销公司
、保健品公司、餐饮行业等个人
及单位的目标学员；
心理咨询师
可列出心理咨询工作者、
医疗机构、
教育机构、
公检法机构、
企业管理层等个人及单位的目标学员；理财规划师可列出保险公司
、各大银行、证券公司、
投资理财公司、基金公司、期货公司、代客炒股等个人及单位的
目标学员；
（
2
）
、收集名单方式：
黄页电话、网络收集、媒体投放、拜访
宣传、设点宣传等多种方式；
（
3<
/p>
）
、拜访：
A
、拜访前准备：
< br>a
、软件准备：
学习并熟练掌握招生项目的相关知识，如
职业介绍、职业前景、申报条件、
培训机构优势、授课师资优势、课程设置优势、颁发证
书优势、实习就业优势、公司品牌与
服务优势、培训方式与开课时间、优惠政策方案等；
b
、硬件准备：
工作牌、职业装、展业资料夹、宣传咨询授权委托书、公司画册、招生简章
DM
单、权威宣传资料、笔记本电脑、宣传视频、培训照片、报名登记表、收据等；
c
、心理准备：
“这个世
界上，只有一样东西永远属于你：那就是本事”，“这个世界上最
值得的投资就是投资脖
子以上的部位”，“响应国家学历教育和职业教育并重的政策方针，
随着社会经济的快速
发展，
持证上岗已成为大势所趋”，
所以我有责任将好的职业工
种和培
训项目推荐给你，我相信通过我提供的信息一定能够帮助到你提升价值，实现自我
。讲不讲
是我的责任，学不学是你的选择。成功永远在下一次，成功永远在下一个；
d
、商务礼仪准备：
形象、衣着、微笑、淡妆等。
B
、量大原则：
量中求质，质中增量，质量成势，乘势为王！
任何销售都存在概率问题，保险行业里有
931
法则、每日七访，汽车行业里有每日
30
讲，
都体现出量大原则，量大是前期保证成功的唯一路径。量大一方
面可以提高招生人数，另一
方面可以通过与不同的人沟通与交流总结经验，提高成功率。
根据所列出名单目标进行沿
街或单位拜访，通过运用良好形象、微笑、赞美等技巧，建
立良好的印象和信任度，
大量拜访把有兴趣的朋友的名单收集起来。
名单内容一定要有以下<
/p>
几点：姓名、联系方式、单位（地址）
。
（
3
）
、分析
名单：
将收集回来的名单做仔细全面的分析（可与上级主管领导配合）
< br>，仔细填
写工作日志，了解客户的相关信息：
M
（金钱）
、
A
（购买决
定权）
、
N
（需求）
< br>、学习（危机）
意识、家庭状况、年龄等。
3
、电话回访或走动式回访：
通过电话或走动式回
访让自己与准学员进一步的沟通，了解准
学员的更多的信息和情况，问他们愿不愿意参加
学习和培训，如果愿意可以确定报名时间，
如果不愿意原因在哪里？愿不愿意进一步了解
，
此时邀约参加小型现场咨询会或大型前景说
明会。
邀约拜访技巧：
邀约拜访一定注意转换主被动关
系，在最短的时间里引起客户的兴趣，挖掘
和激发需求。
（
1
）
、电话邀约
:
电话邀约一般不超过
3
分钟，最好在
1
分钟之内结束。
例
1
：您好！请问是李姐吗？我
是亿和管理咨询公司
XXX
培训中心的小王啊！就是昨天我到你
店子（单位）上来跟你讲解
XXX
师的
那位。你在忙吗？（忙）那我晚点给你打过来；
（不忙）
那耽误
您一分钟的时间给你讲个信息，是这样的，最近打电话到公司来咨询
XXX
师的朋友特
别多，
我们公司针对这样的情况专门在明
天下午两点半安排了一个现场咨询时间，
我们也专
门请到了我们
公司的对
XXX
师了解的特别专业的
X
XX
老师在现场跟朋友们交流，
到时候你有什
< br>么不了解的地方都可以详细跟他咨询，你也可以过来看看我们的教材、课程安排、师资安排
等相关情况，
全面的了解一下，
不管你学不学这也是个
难得的机会详细的了解一下一个极具
发展前景的新兴行业，
我们
也希望你能明天过来详细的了解下。
（好的）
那我们的地址是<
/p>
XXX
；
（没时间）哦，但太可惜了，不
过没关系，下次我们再有这样的机会到时通知你。谢谢！祝
你愉快！
例
2
：您好！请问是李姐吗？我
是亿和管理咨询公司
XXX
培训中心的小王啊！就是昨天我到你
店子上来跟你讲解
XXX
师的那位。你
在忙吗？（忙）那我晚点给你打过来；
（不忙）那耽误您
一分钟
的时间跟你讲一个好消息，
我刚刚得到个通知，
亿和公司这周的
营养课专门请到了成
都中医药大学的中医膳食专家
XX
特地到泸州来讲课，
据说上次听了课的学员都觉得一辈子一
定要听一堂这样的课，
他讲出了很多平时饮食误区以及中医食疗的很多方法，
简直让人受益
匪浅，你知道的，药补不如食补。鉴于上次的良好
反应，这次的课程公司特别安排了
10
人的
现场试听名额，你看你有兴趣没有，我们好马上作登记，到时你过来领试听卡，凭卡你就可
< br>以跟已经报了名的同学一起听这堂非常有价值的课程。你看你有兴趣吗？谢谢！祝你愉快！
（
2
）
、拜访邀约：
有些不方便在电话里讲的朋友可选择上门拜访的方法，通过交流了解需
求
后再做邀约。比如说可以到一些朋友开的保健品公司、美容院、直销专卖店等。
（
3
）
、网络邀约：
可通过网络、
QQ
< br>发布信息进行招生邀约，量大，删选目标客户。
4
、小型现场咨询会或大型前景说明会：
（
1
）
、ＡＢＣ法则：
< br>此法则适用于新人培训顾问，对公司情况、招生项目，包括招生方法
与技巧都不熟
悉的情况下，通过
ABC
法则借力使力不费力，达到有效的招生
结果。
附录：
ABC
法则
一、定义：
A
——借力的对象，广义上讲可以是书
籍、权威报道、中央电视台视频、照片等
一切可以借力的对象；
狭义上讲就是协助你沟通的上级领导，
如招生部老师、
主任、<
/p>
经理等。
B
——自己（新人培训顾问）
。
C
——准学员
。
二、地点及座位：首选招生咨询办
公室，其次是客观的第三方地点（茶楼、咖啡厅等）
，在
学员的
场地效果最差。
B
C
座位示意图：
A
三、具体流程：
（一）、咨询
会前：
1
、约好
A
，将
C
的详细信息告诉
A
；
2
、
（提前一天最好）邀约
C
，包装推崇
A
3
、当天再次电话或短信告知
C
；
4
、提前
10
分钟电话告知
C
；
5
、在咨询现场做好准备：相关视频、招生简章、权威报道、报名表、
收据等。
（二）、咨询会中：
1
、提前
15
分钟到咨询现场或者亲自去
接
C
前往；
2
、
C
到咨询现场后，先介绍
A
，再介绍
C
；
3
、向
A
简单讲解
C
的情况，引导沟通；
4
、陪同、点头、微笑、回应
5
、做笔记，认真倾听、学习；
6
、最后帮助
C
提问题，做决定。
（三）、咨询会后：
< br>1
、成交：
（
1
）
、交全额（假如是首次咨询这种情况一般较少发生，使用
POS
机后现场成交率
会会大幅度提升）
< br>：通过服务
3~7
天内完善相关资料手续，如照片、身份
证复印件等，引导其
转介绍；
（
2
）
、预交
200
元报名费：跟进
3
天内完善费用、相关资料手续。
例：我们要求
3
天内必须完善相关手续，到时你把身份证复印件、学历证复印件、
照片和剩
下的费用一起带过来，
我们必须在半个月以前把你们的
资料报到省人力资源和社会保障厅去
进行审核，看你们的资料和情况是否属实，然后才能
确定你们能不能参与培训和考试鉴定。
2
、未成交：借资料、光盘给
C
，让其回去再做考虑，增加下
次见面的机会。
48
小时之内必须
跟进
，继续做电话回访和走动式回访。重新回到招生流程
3
。
四、总结
ABC
法
则意义：
1
、协助新人培训顾问招生咨询，提高报名成功率；<
/p>
2
、帮助新人培训顾问在过程中学习相关招生技巧与方法。
<
/p>
（
2
）、天龙八步：
形象、守时、秩序、陪同、回应、点头、微笑、鼓掌
<
/p>
（
3
）
、招生咨
询与有效沟通：
附录：
招生咨询与有效沟通
一、有效沟通的
意义：培训顾问在邀约客户到公司了解具体相关信息时，首先须有效沟通的
目的不是为了
显示口才、争论或者说服对方，而是通过沟通与交流形成共赢、达成共识。通
过沟通你能
够得到你所想要的，我可以得到我所想要的。
高压及低压销售的区别：
高压销售：
10%
建立关系、
20%
寻找需求、
30%
介绍产品、
40%
促成
低压销售：
40%
建立关系、
30%
寻找需求、
20%
介绍产品、
10%<
/p>
促成
二、
有效
沟通流程：
建立信任
（好感）
——观念
沟通
（挖掘需求）
——提供培训解决方案
（培
训项目讲解）——问题（异议）处理——促成报名
<
/p>
1
、情感沟通，建立信任：此时拉家常，不断微笑、认同、适时赞
美、
，树立亲和力，善于引
导提问、
善
于倾听是这个阶段的重点，
这样看似随意的交流你可以收集到准客户的大部分信
息，尤其是需求、金钱、购买决定权、学习意识、对培训项目的了解程度等；
2
、观念沟通（挖掘需求）
：侧
重引导提问，挖掘和激发需求，描述未来该培训行业的发展前
景，如收入、待遇、社会地
位等，现在该行业的现状，而对于我们自身来说现状的痛苦，未
来生活的期望值，中间巨
大的落差就是我们参与培训和学习获得的机会。
（运用危机分析法
和假设成交法，
即情景描述你不参加学习培训你的生活与工作将是怎样的糟糕，
你参加了学
习培训你的生活和工作将会有多么美好）
< br>；
3
、
提供培训解决方案
（培训项目讲解）
：
针对性的培训项目，
通过展业资料夹介绍，
顺序为：
播放视频、行业介绍、公司介绍、培训中心介绍、招生简章介绍、照片展示介绍；
4
、问题（异议）处理：此时准学员对大部分有需求
的培训项目已经有了了解，假如他确实
对某培训工种有真实的需求，
此时他还会有很多具体的问题需要搞清楚，
比如具体的上课师
资、开课时间、课程安排等，面对提出很多各种各样的问题，我们都要有相应的话术和应对
方法，也就是具备解决问题的能力；
5
< br>、促成报名：促成是整个销售过程中非常关键的一环，也是很多人最忽略的环节、很多销
< br>售的失败都来源于这个环节没把握好。促成好比比赛，过程再精彩，再有敬业精神，结果输
了还是输了。
有一句话叫做“成者为王，
败者为寇”，
“不管黑猫白猫，
抓到老鼠才是好猫”，
“说一千道一万，拿结果说话”。任何销售，最直接的目标就是：钱给我，提供最好的产品
和服务给你！
（
1
）
、促成心态：我是在帮助他，帮助他参与学习培训改变和提升自我，促进就
业和增加收
入，他最终会因为我给了他这样一个信息而感谢我；
反复问封闭式问题，引导对方做肯定回答。如：“通过刚才你的了解，心理咨询师一定是
未
来极具发展前景的高薪职业，对吧（是不是）？”、“你们教师行业，考取心理咨询师
对你
们来说是很有必要的，对吧（是不是）？”、“我们
3
月份心理咨询师就开课了，你们也将
成为教师行业中最早的心理咨询
师，
你看你可以先填张报名表，
请问今天你带了培训费吗？
（没有）那你可以在我们的
POS
机上刷卡
，
（没带卡）
，那你可以先预交
200
元培训费，明天之
内你再把身份证复印件、学历证复印件、照片
、剩余的培训费用一起带过来吧·
·
·
·
·
·”
（
2
）
、一般可连续促成
3
次，每次之间可反复和强化运用危机分析法和假设成交法，给他做
理性客观的分析，突出他不参与学习培训会有什么坏处，参与学习培训会有什么好处，站在
他的立场思考问题，帮助他做出正确的决定；
（
3
）
、如促成暂无结果，可借相关资
料给准客户，留下对方联系方式，为下一次跟进做好准
备，切记哪怕是没有促成也要给对
方留下良好的印象便于下次跟进。
例
1
：没关系，你可以再考虑一下，我相信你是个理性的人，参加这样的培训就是要理性的
思考一下，它究竟对我有什么益处。这里有我们的一些资料和光盘，我这里只有三份，我
借
给你一份，你可以先拿回去好好看一下，明天或者后天你再还给我，再理性的思考一下
，我
们也不希望你盲目的做决定，不过我们也相信你一定会做出一个对自己有帮助的决定
！
例
2
：没
关系，你可以再考虑一下，我相信你是个理性的人，参加这样的培训就是要理性的
思考一
下，它究竟对我有什么益处。你可以留个电话给我，到时候我们有一些非常重要的公
益讲
座会通知大家，让大家参与一下，一是可以学知识，而是也可以交些朋友。你看你的电
话
是·
·
·
·
·
·
三、有效沟通过程中应注意的几个方面：
1
、亲和力建立：微笑、赞美、形象、真诚、建立同理心
2
、站在对方的角度思考问题，换位思考
3
、遇到不同观念和意见时，先认同对方，再提出建议，如
“对，对，对，你讲得很有代表
性，很多人都是这样认为的，我当初也是这样，但是经过
我详细了解后发现·
·
·
·
·
·”
4
、善用故事和分享，真实的案例才能最贴近生活，达成共识
5
、注意技巧的运用，善于转换主被动关系
5
、跟进、再促成：
（
1
）
、
48
小时必须跟进，如果超过
48
小时，你之前做
的工作很有可能得重头再做；
（
2<
/p>
）
、跟进一定要把握尺度；
话术
1
（直接跟进法）
：
小李啊，你好！我是
XX
，你看了资料之后应该对
XXXX
师有了更详细的
了解了吧？（听对方回答）
你看我们很快就要开课了，来报名参与培训学习的人都很踊跃，
公司要求相关资料比如说
照片、身份证复印件、学历证复印件、工作证明等必须要在本周内
交齐，你看你什么时候
来完善手续呢？
话术
2
（间接跟进法）
：小李啊，你好！我是
XX
，是这样的，我们很快就要开课了，来报名参
与培训学习的人都很踊跃，
这周六我们有一场营养师讲座，这次很难得我们专门请到了
XXX
老师（包装主讲老师）
，这次讲座是配票参加，我们公司之安排了
10
个现场试听名额，你看
你确定自己有没有时间和兴趣，
如果有的话我跟你做一个登记，到时候你过来领试听卡，凭
卡你可以跟我们已经报名的学
员一起听课，这堂课本身价值也是
500
元，现在我们是免费让
你试听，你看你觉得内容适不适合自己来学习培训，学了对自己究竟有没有意义，到时候
再
决定参不参加我们的培训。其实报不报名都无所谓，你只需要花两个小时的时间，也就
是除
去打麻将、闲聊或睡觉的时间，给自己一个机会，但参加了这样的讲座，我相信你一
定会大
有收获。一是可以学知识，而是也可以交些朋友。这是非常有价值的！
（
3
）
、跟进过程中对一些难度较大的准客户要善用
ABC
法
则，推崇包装个人、老师或会议，
这样借力使力效果会更佳。尤其是在开展工作前期自身
招生专业知识和经验还不够的情况
下，可以通过第三者沟通一是达到更好的效果，以免前
期浪费资源，二是可以借助这样的机
会认真学习别人的沟通技巧与方法，为自己所用，以
及更好的复制给团队。
（
4
）
、跟进过程中切记要反复促成，达成销售。
6
、服务：
（
1
）
、督促其完善手续资料费用；
（
2
）
、短信或电话随时通知其最新信息和情况，如开课时间等。
< br>
7
、引导转介绍：
在已经完全
交齐费用的学员中可选择性的针对性的引导一部分乐观积极、
热情开朗、善于分享的学员
做为我们自身的宣传员为我们转介绍学员。
例：你现在已经完
善了所有的手续，我们这一期班是安排在
X
月
< br>X
号正式开课，你到是一定要
准时参加。
我们也相信你做了一定非常正确的决定，
你学习培训了下来你一定会受益匪浅的
。
你看你周围还有没有对
XXX
师比较
感兴趣的朋友，到时候都可以跟我们介绍一下，让更多的
朋友来参与我们的培训
（现在公司正好安排了一个老学员回馈行动，
只要大家积极给我们介
绍我们公司会有很多惊喜和大礼回馈给大家）
。
备注：
1
、招生流程是公司核心
业务能力培养的基础，也是公司打造核心竞争力的制胜法宝，
任何人必须确保执行。
2
、根据招生流程中的相关
实际情况，可制作各类工具包配合市场招生，如工作日志、
问卷调查表、试听卡、公益讲
座入场卷、各类话术稿等，全程管理者应定期检查培训顾问工
作日志并抽查顾客信息。<
/p>
(
三
)
、培训项目介绍：
1
、公共营养师：
公共营养师是从事营养指导、营养与食品安全知识传播，促进社会公众
健康工作的专业人员。主要从事的工作内容包括：
(1)
进行人体营养状况评价、管理和指导；
(2)
进行膳食营养评价、管理和指导；
(3)
对食品及配方进行营养
评价；
(4)
进行营养知识的
咨询与宣
教。
在日本有
75
< br>万营养师，
每
300
人就拥有一
名营养师，
营养师的数量相当于临床医师的倍。
按照我国《营养条例草案》规定，今后中国所有的医院、幼儿园、学校、社区、健康会
所、美容院、健身房、保健品公司、
100
人以上的用
餐单位等必须配备公共营养师，即每
300
人配备
1
名营养师来推算，我国目前需要至少
400
万
营养师。于
2010
年
12
月
8
号正式执行的卫
生部《关于营养改善工作管理办法》上也明显强调营养工作在各个领域的
重要性，要求各级
政府预防医疗卫生食品等单位配备专业的营养工作人员。
公共营养师最新薪资调查显示，
公共营养师最高月
薪达到万元，
绝大多数公共营养师月
薪都超过
< br>3000
元。与
2005
年、<
/p>
2006
年相比，各地的公共营养师薪资呈现递增的趋势。但是，
公共营养师薪资水平受区域、行业以及等级的影响。其中，营养工作室主任、咨询类营养
师
月薪达到
5000
至
15000
元，企业内训讲师月薪在
4500
至
14000
元，美容营养师月薪大约
4000
至
12000
元，而超市、饭店营养师、食品咨询营养师月薪为
3000
至<
/p>
8000
元。
2
、心理咨询师：
运用心理学以及相关学科的专业知识，遵循心
理学原则，通过心理咨询
的技术与方法，发现求助者内心冲突的深层原因，然后用专业的
方法帮助解决冲突、促进其
发展的高级专业人员。
心理咨询师是
一个崇高的职业，
能够帮助来访者解决问题、
排除困扰、
最终实现自我成长、自我发展。
<
/p>
美国《
CNN
财富》杂志和网站日前共同
评出了
06
年美国十大最佳工作，心理咨询师以新
兴的朝阳职业，可观的职业收入和高尚的社会层次列居第十位。目前，在美国，心理咨询师
每个小时的收入可以达到
150
美元左右。
在国内心理咨询师职业同样蕴藏
着巨大的潜力，有关资料显示，目前我国
13
亿人口中
有各种精神和心理障碍的患者多达
1600
多万
，亿青少年中受情绪和压力困扰的就有
3000
万
人。中国大概有亿人在一生中需要接受专业的心理咨询或心理治疗。专家普遍认为，中国心
理咨询行业存在较大就业潜力，中国的心理咨询师尚有
万
< br>的缺口。
当前，中
国的心理咨询行业得到了迅速发展，逐渐走向职业化。政府也大力提倡心理
咨询行业的发
展，三级甲等医院均要求成立心理科，中小学学校都要求配备心理咨询师。
许多企业已经将心理咨询纳入了企业培训的范畴，目前，在教
育、医疗、武警、监狱、残
联、妇联、社区、企业等系统的专业心理咨询机构，心理咨询
师已陆续开展心理咨询工作，
各行各业的心理咨询机构也正强烈需求更多的专业心理咨询
师投入到心理健康这项事业中
来。
目前全国从事心理咨询工作的从业人员还不足
3000
人，
全国
1000
所大
专院校中只有
30%
建立了心理咨询机构；
在
67
万所中小学里只有少数学校配备了兼职心理咨询人员
，
专业人员
少之又少，
市场需求越来越
大，
强大的社会需求为我们心理咨询师提供了一个施展才华的舞
台。
中国心理咨询师的需求
（
1
）哪些单位需要心理咨询师
党、政、工、青、妇；人力资源部；公安
、司法、武装警察、学校、社区都需要心理咨
询师…
.. <
/p>
（
2
）教育系统与心理咨询师职业
据我们所知，国家教育部发布了
2
个文件
a.
《关于加强中小学心理健康教育工作的若干意见》
（教基<
/p>
[1999]13
号文件）
b.
《关于加强普通高等学校大学生心理健康教育工作
的意见》
（教社政
[2001]1
号）
文件规定：“突出心理健康
教育，进一步开展学校心理健康教育咨询员的资格认证和培
训工作，加强中小学校心理咨
询室（辅导室）的规范建设。各市可建立心理健康咨询网站，
设立网上心理咨询室，
通过电话或网络向学生提供咨询辅导。
努力培养学生良好的心理品德
。
有条件的市可建青少年学生心理危机干预中心”
(3)
司法系统与心理咨询师职业
按照国家司法部的规定，监狱、劳教、临时羁押场所
均要配备心理矫正师。
(4)
公安系统与心理咨询师职业
拘留所、戒毒所、派出所人民调解员等要配备心理咨询师
(5)
民政系统与心理咨询师职业
3000
人以上的社区要配备心理咨询师，盲流遣
送站单位也配备心理咨询师
(6)
妇联系统与心理咨询师职业
家庭问题除了经济、法律、道德、子女以外，更多的是心理问题。
(7)
党、政、工、青与心理咨询师职业
这些与人有关的单位，更需要心理咨询师
(8)
企业与心理咨询师职业
错综复杂的人际关系、险象环生的职场竞争、激烈的商
业竞争现实、商务谈判、内部管
理等都需要心理学知识。例如：国外着名的
Eap(
员工辅助计划
)
(9)
思想政治工作者与心理咨询师的区别
前者是通过矫正对方的行为，
以使对方的行为更加的符合道德规范；
后者是要走进对方
的内心
世界，找出对方“外显行为的归因”。
< br>3
、理财规划师（
ChFP
）<
/p>
：
是运用理财规划的原理、技术和方法，针对个人、家庭以及中小
企
业、机构的理财目标，提供综合性理财咨询服务的人员。
理财规划（
Financial Planning
）
，是指运用科学的方法和特定的程序为客户制定切合
实际的、
具有可操作性的某方面或综合性的财务方案，
它主
要包括现金规划、
消费支出规划、
教育规划、风险管理与保险规
划、税收筹划、投资规划、退休养老规划、财产分配与传承规
划。
美国《福布斯》杂志评选本世纪十大收入最高的职
业，理财规划师排名第三。据美国财
务趋势调查报告显示，
理财
规划师的中等收入已达年薪
15
万美元，
很多人远远超出这一数字。
目前，
我国银行业、
保险业等领域的理财规划从业人员的年收入一般都在
10
万元人民币以上。
在我国，理财规划已经兴起，从业队伍迅速发展壮大。随着银行储蓄利率的不断调低，
传统的、单一的投资方式已不能适应人们的需求，各种投资渠道应运而生，投资的专业性和
复杂性开始凸现，
人们对专业理财服务的需求不断看涨。
理财规划师既可以服务于金融机构，
如商业银行、保险公司等，也可以独立执
业，以第三方的身份为客户提供理财服务。
随着我国金融服务业的发展，金融机构不断推出产品创新和服务创新。个人理财成为
金融机构竞争的主要策略。
在金融机构由“产品为中心”向“客户需求为中
心”顾问式服务
模式的转型中，
其个人理财业务能力将决定金融
机构的市场竞争力。
因此，
银行、
证券
公司、
保险公司、
投资公司等金融机构迫切需要专业的个人理财
规划师及对其从业人员进行专业的
理财培训。为了推动国家理财规划师教育的快速发展，
满足金融服务业的需要，培养既符合
国际金融发展新理念，又适应中国国情；既精通金融
理论，又擅长营销实践的个人理财专业
人才，我校特开设理财规划师课程，以满足市场对
新型专业人才的需要。
全国
理财市场高达数千亿，需要专业理财规划师
200
万，而全国持
证理财规划师不足
8
万。理财规划师已被列为国家紧缺人才培训
工程，
2006
年还被列为深圳市调招工优先工种。
未来数年，理财规划师将会成为超越注册会计师、律师、
MBA
的最炙手可热的“黄金职业”。
4
、人力资源管理师（
HR
）
：
人力资源职位手握用人大权，掌控发展之道，稳定体面待遇丰厚，是当今白
领的代表。
目前，中国的企业正在呈几何数的速度高速发展，每新增一个企业至少增加二个人力资源岗位，
人
力资源师已成为社会灸手可热的热门行业。
据专业机构统计，
大型集团公司的人力资源总监月薪一般在
1
万元以上；而一般企业的人力资源管理师月薪在
3000
元
以上。因此，对于很多人来说这是极具吸引力的
“热门”行业。人力资源管理师不仅具有
专业的人事管理经验，而且拥有广泛的人脉关系。
根据国家有关规定，
凡从事人力资源
管理的工作人员均应取得
《企业人力资源管理人员职业资格证》
，
实行就业准入制度。
2002
年下半
年国家劳动和社会保障部推出
7
个职业（其中包括人力资源管理
专业）
实行职业资格证书制度，并规定该职业今后必须持证上岗。
（四）
、
招生常见问题答疑
1
、公共营养师：
< br>（
1
）
、你们是一家怎样的公司
？你们的培训资质是否合法？
答：
泸
州亿和企业管理咨询有限责任公司成立于
2009
年，
是为企业提供咨询和培训服务的专
业机构
，三位负责人响应国家号召，大学毕业后独立自主创业，勇于创新、勇于拼搏，通
过不到一年的时间，与中科院心理学函授大学、成都中医药大学、美途教育、大势顾问管理
公司等各大知名教育机构合作，陆续开展各类企业咨询管理培训、国家公共营养师、理财规
划师、心理咨询师、人力资源管理师、芳香保健师、执业护士、执业医师、学生综合素质等
各类职业资格认证培训，培训人数累计达
3000
< br>多人，已获得了非常优异的成绩，获得了社会
各界的广泛好评，成为了泸州高端培
训的领跑者，并获得《泸州晚报》评选的“泸州市十大
创业之星”
称号，
2010
年又被川南五市媒体评为
3
·
15
诚信教育培训机构，
泸州市二十大
“青
年创业明星”
，秉承公司“专业、诚信、创新、共赢的”企业文化，公司已在泸县、合江、
叙永、内江等川南各地设立分支机构，全面扩张市场，致力于成为西南一流的培训管理咨询
服务机构。
由我们公司全资控股在
2010
年成立的泸州博雅职业培训学校是一所具备专业培训公共
营养师人才的学校，而我们的合作单位，是成都中医药大学营养师培训中心，整个四川地区
< br>有两个机构培训公共营养师是最具有权威性的，
一个就是华西医学院营养师培训中
心即四川
省营养师协会，
另一个就是成都中医药大学营养师培训
中心。
而成都中医药大学营养师培训
中心在传统西方营养学基础
上还加入了中医药膳和中医食疗等课程，
内容更加丰富和具有实
用性。目前成都中医药大学营养师培训中心是四川省人力资源和社会保障厅直属培训机构，
也是全省国家一级、
二级公共营养师唯一指定培训机构，
开设
营养师讲师班和营养与食品保
健专科本科唯一培训机构，
全国最
具实力的营养师培训机构，
我们也建议大家选择培训机构
的时候
要慎重，最好选择有高校尤其是医科大学背景的培训机构。
我
们开展公共营养师培训资质是完全合法的，
这是我们学校的相关资质
（展示给咨询学
员看）
，大家如果不放心也可以到市人力资
源和社会保障局职业技能鉴定中心和培训科去咨
询询问。
（
2
）
、你们颁发
的是什么证书？跟其他营养师证书有什么区别？
答：
我们颁发的是由国家人力资源和社会保障部门颁发的国家公共营养师职业资格证书，
该
证书代表国家政府权威机构认证，全国通用、网上查询（网址：
）
、出国有效。目前公共营养
师分为四级制，即四
级（中级）
、三级（高级）
、二级（技师级）
< br>、一级（高级技师级）
。成都
中医药大学营养师培训中心
也是全省国家一级、二级公共营养师唯一指定培训机构。
其他
证书有行业协会认证，
如餐饮协会认证、
中国保健协会认证、<
/p>
中国营养协会认证等，
有的是某些公司自发组织的培训如安利公司
营养师认证等，
以上各类认证均属于非政府权威
认证，除各自行
业或组织外，其他均不认可。
2007
年国务院办公厅还专门出
了一份“国办发
〔
2007
〕
73
号”文件“国务院办公厅关于清理规范各类职业资格相关活动的通知
”明确的规
定：
“地方各级人民政府及有关部门和单位原则上不
得设置职业资格，已经设置且确有必要
的，经国务院人事、劳动保障部门批准后作为职业
资格工作试点，逐步纳入统一的职业资格
管理，其他的应立即停止；各类企业不得自行开
展冠以职业资格名称的相关活动。
”
当然，同为国家劳动部门颁发的证书，其办证机构和鉴定机构（盖章）也分为四川省、成都
市、泸州市等，但法律效力是一致的。
（
< br>3
）
、你们培训课程是怎样安排的？师资情况怎么样？<
/p>
答：
我们按国家标准学时安排具体课程
，
分为营养学基础知识、
医学基础、
食
品卫生与安全、
疾病营养、不同年龄阶段营养特征、食谱编制、中医药膳等各大模块的营
养学知识，课程共
计
16
天（
140
学时）
，分八个周，利用周六周日教学。
我们请的全部是成都中医药大学、泸州
医学院营养学知名专家和教授亲临泸州授课，带给
同学们最全面系统实用的营养学知识。
（
4
）
、培训出来后能解决就业吗？
答：现在大学毕业、研究生毕业都没有包分配的了，我们不能给你们承诺，如果我们什么
事
都敢说包，
很多都是骗人的，
是吧？
但我们敢肯定的是公共营养师未来的发展前景是巨大的。
根据预计今年年底能出台的《国
民营养条例（草案）
》规定，以后各大医院、幼儿园、学校、
社
区、保健品公司、美容院、健身房、养生会所、
100
人以上的
用餐单位等都必须要求配备
一定数量的公共营养师，中国需求量至少
400
万，而现在却不足
10
万人
。可以看出营养师在
未来极具发展前景，如果国家一旦强制性要求，到时会出现营养师饥
荒现象，甚至是一证难
求。但目前我们也可以提供给大家在泸州市中医院、泸州市妇幼保
健院、母语屋母婴健康服
务中心、花都美容院等机构参与疾病营养、老年人营养、孕产妇
及婴幼儿营养、美容与更年
期营养的实习机会。
把理论所学的东
西转换为实践，
提升自身营养专业能力和综合素质能力，
使大家
真正成为一名合格的营养师！
我们也可以与成都中医药大学衔接给大家推荐就业，很多同学经过我们的推荐也到重
庆
、北京、上海、成都等地去参加工作，我们在泸州需要营养师的相关单位比如圣杰药业、
康乐大药房、母语屋母婴服务中心等都积极的给大家推荐就业机会。但大家都知道，现在都
是双向选择，企业选择人，我们也必须具备被人选择的能力。
（
5
）
、你们培训费用太贵了，能不
能便宜点？
答：对，很多人都觉得贵。但费用的贵和不贵关键
在于我们觉得值还是不值，你说是吧？这
个世界上最值得的投资就是脖子以上的部位，<
/p>
投资知识是最值得的。
假如我们通过对营养师
的学习了解到更多更专业的营养知识，
让自己和家人身体越来越健康，
这是最值得的；
其次，
我们通过营养师学习能够帮助
我们找到一个不错的工作，
你觉得值不值；
当
< br>《国民营养条例》
一旦颁布，
各单位部门都要配备营养师
的时候，
你单是挂证都可以得到收入，
你觉得值不值？
我们一个营养师，她本身是个医生，在成都挂靠了两家贵族幼儿园，一月只需要利用业余时
间针对幼儿园情况做四个周食谱，轻轻松松就有
1000
多元的收入，幼儿园也很高兴，对广大
家长宣传他们响应国家号召，
专门为孩子配备国家高级营养师配餐，
也赢得了很多家长的信
赖，人数越来越多。
我们成都中医药大学营养师
培训中心总部在成都培训的价格是三级
3980
元，一分都不<
/p>
少，我们现在在泸州的价格三级
3380
，四级
2980
元已经是我们王总向成都申请，校本部根据
我们二级城市的特殊情况批准定的价，
我们还得把成都中医药大学的
名老专家教授专门请到
泸州来授课，包括来回食宿，我们的价格已经很低了。我们每期班
根据相应的情况都有一些
优惠政策，这就看你有没有这样的运气能够享受到了。
（
6
）
、为什么有些其他的营养师培训机构收费就比你们便宜？
< br>答：中国老百姓有句话叫：一分钱一分货。我们的教育培训也是产品，大家都知道产品拼
< br>的是质量与服务。同样是车，有奥拓
QQ
，也有奔驰宝马
；同样是化妆品，有大宝玉兰油，
也有兰蔻雅诗兰黛；同样是手机，有波导
TCL
，也有三星诺基亚，他们的产品品质、品牌
价
值以及售后服务都是不一样的。
好比培训也是产品，
你选择培训
产品主要是看哪些方面
呢？第一我们得看办学资质是否合法合规；
第二我们看颁发的事什么样的证书，
这个非常
关键，到时花了
钱考了试获得的证书国家不认可，那就白学了；第三得了解培训师资怎么
样？好的师资是
教学品质的保障，
你看很多人宁肯花更多的钱也要让孩子读上更好的学校
也是一样的道理，我们的师资全部是成都中医药大学、泸州医学院的名老专家教授，有着
非常丰富的营养学授课和实践经验，
保证同学们收益匪浅，
这个大家可以去问我们以前的
学员们，我们的培训满意率几乎是
100%
，收费低的他肯定会在其他方面控制成本，比如说
请一些稍微差一点的老师，
因为他们的课时费用会少得多，
那你
们觉得多花几百块钱值不
值得；
第四看培训后续服务，
我们成都中医药大学现与泸州亿和企业管理咨询有限责任公
司强强联合，
在泸州设立成都中医药大学营养师培训中心泸州办事处，
学习完
系统营养学
课程后还安排了实习前培训，
着重提升大家的商务礼
仪、
综合素质，
安排到泸州市中医院、
泸州市妇幼保健院、母语屋母婴健康服务中心、花都美容院等机构参与疾病营养、老年人
营养、孕产妇及婴幼儿营养、美容与更年期营养的实习，定期开展泸州市营养师俱乐部营
养师沙龙，
为大家搭建一个知识交流和商务洽谈的一流平台，
我
们认为光拿到证书意义也
是不大的，关键是你要具备和证书相匹配的能力，这才是最重要
和有价值的，所以公司在
你们学习培训后还花大量的人力和财力来保障大家把所学的理论
转换为实践价值更好的
做到了服务市场，
甚至对大家就业创业都
会有相关指导和扶持，
你说你多花的这几百块钱
是不是物超所值
！
（
7
）<
/p>
、我最近太忙了，没有时间，还是下期来学算了？
答：对，时间就像海绵，其实是挤出来的，关键是你看花这个时间值不值？你说是吧？你
其实就是花八个周两个月的周末时间就可以通过学习到的专业知识让你和你的家人更加
健康，就能帮助到你更好的就业和发展，和可以交到很多朋友。这个时间你不来学习，也
有可能把时间花在睡懒觉、打麻将、看电视等等一些繁琐的事情上，还不如多学点东西，
提升自身的能力，丰富自己的人生。再说成人培训学习也确实存在这样的问题，比如以前
我们的学员有些也是医生、护士、美容老师等职业，周末有时候也比较忙，当然你们尽量
把周末的时间调整出来听课，如果实在调整不了，我们也可以把老师的课件拷给你，再说
我们也有郑重承诺：
一次收费，
终身免费学习！
你这期没听到的课，
下期可以免费继续听，
我
们有第一期的同学现在都还在我们这里学习第五期、第六期。
再说现在《国民营养条例》正在国务院审批中，很快就会出台，出台后一定会强制性
要求各大医院、幼儿园、学校、社区、保健品公司、美容院、健身房、养生会所、
100
人
以上的用餐单位等都必须要求配备一定数
量的公共营养师，
那时营养师会呈现出一个非常
火爆的态势，<
/p>
你能不能抢到先机你看你的选择了。
而且条例出台后可能国家会更
加规范营
养师考核和培训标准，
很有可能会把公共营养师纳入全
国统考范围，
那时还很多可能不管
是培训费用还是相关难度、<
/p>
报考条件都会大幅上升，
你再想考取这样一个证书就非常困难
了，而国家很多职业工种都是经历了这样一个逐步规范的过程，比如说医生、律师等，前
期考证都是很容易的，甚至是面试颁发，但随着行业的规范现在是越来越难，已经是一证
难求，所以我希望你要把握最后的时机，走在行业的前沿！
（
8
）
、考试容易吗
？通过培训考试我能拿到证书吗？
答：在《国民营养条例》出
台前，或者是公共营养师被纳入全国统考范围前过级率还算相
对较高，
< br>但近一两年我们也明显感觉到不管是考试范围和难度都在加大，
前年
20
岁以下还
可以报考三级（高级）
，去年就是
22
岁了，今年要求是
26
岁，包括监考力度也在逐年加强，
所以大家是越早培训
考证越好，
花最少的代价得到最好的结果。
目前全省参与营养师
命题
的只有华西和成都中医药大学，而我们成都中医药大学参与了近
60%
的命题，所以同学们
只要每次培训认真听课，下来认
真复习，培训结束后我们发给大家的练习题非常重要，你
能全部做对过关就基本没问题。
所以我们成都中医药大学的营养师过级率是全川第一。
但
如果公共营养师被纳入全国统考是全国范围高校出题这个就不好说了。
（
9
）
、我考
试通过后什么时候拿证呢？
答：全部考试科目合格后的
50
个工作日左右可以完成证书申报工作。
（
10
）
、公
共营养师报考条件是什么？
答：四级（中级）公共营养师（具备以下条件之一者）
(1)
连续从事本职业工作
1
年以上；
(2)
具有医学或食品专业中专毕业证书；
(3)
经四级公共营养师正规培训达规定标准学时数，并取
得结业证书。
三级（高级）公共营养师（具备以下条件之一者）
(1)
连续从事本职业工作
6
年以上；
(2)
取得四级公共营养师职业资格证书后，连续从事本职业工作
4
年以上；
(3)
取得四级公共
营养师职业资格证书后，
连续从事本职业工作
3
年以上，
经三级公共营养
师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
(4)
具有医学或食品大学专科及以上学历证书；
(5)
具有非医学或食品专业大学专科及以上学历证书，连
续从事本职业工作
1
年以上；
(6)
具有非医学或食品专业大学专科及以上学历证书，经
三级公共营养师正规培训达规定
标准学时数，并取得结业证书；
简言
之，中级要求，年龄要达到
18
岁
<
/p>
（
11
）
、在哪
里上课？
答：这个要看报名人数和具体情况而定，在泸州亿和
企业管理咨询有限责任公司，也就是江
阳中路
28
号
3
单元
6
号，泸州市长起桥会计师大楼
7
楼，当然人数多的话也
有可能在泸州医学
院上课。
（
12
）
、报名上课后，如果有事缺课怎么办？
答：当然我们希望你们尽量安排，争取每一次的课都来认真学
习，如果确实有事来不了，
一方面，班主任会把老师授课的相关课件与资料给我们，另一
方面，我们每年至少开设两
~
四个班，我们对每一位学员也有郑
重承诺：一次收费，终身免费学习！所以没有听到的课大
家也可以安排时间在以后来学习
（举实例说明）
。
（
13
）
、
10
多天的时间能学到东西吗？
答：我们是国家职业资格
认证培训的标准课时
140
学时来设置课程的，对于掌握营养学
的
基本概念、基本范畴和基本操作技术规范，已经足够了。掌握后就可以通过认证培训。
但要
成为一个资深的公共营养师需要常年的经验积累和技术的不断摸索。
所以我们后期还安排了
全方位的实习以及营养沙龙等活动，
凡是我们亿和的学员，
都可以长期免费接受我们营养专
家团
的工作辅导，我们也会成立营养师俱乐部，简历人才档案管理制度，定期开展公共营养
师
沙龙活动，为大家提供一个学术交流和商务洽谈的一流平台。所以，根本不用担心今后工
作的专业技术困难。
（
14
）
、需要考几门课程
?
答：考试考两门：基础知识和技能操作。
（
15
）
、怎么报名？
答：现在就可以直接到我们公司报名，顺便了解我们公司，交费时可交现
金也可以刷卡；也
可以我现在给你传真报名表格，
填完后传回或
网上报名，
然后把学费直接存入我们公司账号。
当然我们希望你能直接到我们公司报名并完善相关手续，
如果有咨询学员没带
满培训费
用或者银行卡的话也可以先填写报名表，
交
200
元报名预定费用，
在
3
天内完善相关手续和费
用即可。
（
16
）
、我
学习营养师究竟对我有什么好处？
答：
1
、让自己和家人的健康终生受益；
2
、为我们在未来激烈就业竞争中添加了砝码；
3
、走在了时代趋势与时尚的前沿；
4
、获得中华人民共和国人力资源和社会保障部颁发的国家三级（四级）
/
高级（中级）
公共营养师职业资格证书，网上查询、
全国通用、出国有效；
5
、
赠送价值
500
元的学习卡，可选择免费学习
< br>2
天的心理咨询师、理财规划师、人力资
源管理师等其他
培训精品课程；
6
、在各单
位及公司参与营养实习，提升实践能力。我们的合作单位是：母语屋母婴健
康服务中心，
泸州市中医院、泸州市妇幼保健院等。
7
、凡我中心学员均可免费加入泸州亿和营养师俱乐部，定期参与多项营养健康知识社
会实践沙龙活动；
8
、一次收费，终身免费学习；
9
、广交朋友；
。
。
。
。
。
。
备注：其他相关信息请熟练掌握招生简章上的所有内容。
2
、心理咨询师：
< br>（
1
）
、你们是一家怎样的公司
？你们的培训资质是否合法？
答：
泸
州亿和企业管理咨询有限责任公司成立于
2009
年，
是为企业提供咨询和培训服务的专
业机构
，三位负责人响应国家号召，大学毕业后独立自主创业，勇于创新、勇于拼搏，通