志愿服务手册(1)(1)
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陕西省第十一届中学生运动会
志
愿
服
务
手
册
陕西省中运会神木县筹备委员会
<
/p>
2016
年
7
月
1
目
录
一、志愿服务指导思想
------
----------------------1
页
二、志愿服务活动精神
---------------------
-------1
页
三、志愿服
务活动时间
----------------------------1
页
四、志愿服务活动地点
----------------------------1
页
< br>
五、志愿服务工作须知
--------------
--------------1
页
六、志愿服务纪律要求
----------------------------2
页
七、志愿服务人员安排
----------------------------4
页
八、省中运动会日程表
---------
-------------------8
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九、志愿服务保障激励办法
----------------------
--9
页
十、
志愿服务期间天气情况
------------------------10
页
2
一、志愿服务指导思想
以党的十八大
和十八届三中、四中、五中全会精神为指导，
大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志
愿服务精神，深
入开展青年志愿者活动，促进神木青少年体育大繁荣、大发
展，为构建和谐社会，建设美好新神木作出积极贡献。
二、志愿服务活动精神
志愿工作是指
任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不
为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促
进社会提供
的服务。志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四
< br>大特征。其实，每个人都有参与社会事务的权利和促进社会
进步的能力，同样，每
个人都有促进社会繁荣进步的义务及
责任，参与志愿工作是表达这种“权利”及“义务”
的积极
和有效的形式。“奉献、友爱、互助、进步”是志愿服务的
精神。
三、志愿服务活动时间
<
/p>
2016
年
7
月
13
日—
7
月
25
日
四、志愿服务活动地点
神木县第四中学、神木县第九中学
神木县体育馆
神木县职教中心、神木县体育中心
五、志愿服务工作须知
协助各部门做
好各代表队、各类活动以及所有比赛场的
服务工作，引导赛场观众文明观赛，维持赛场秩
序，完成筹
委会交办的其他工作。
1
、志愿者在负责人统一组织下，前往指定区域，不得
迟到早退。
比赛期间，在指定区域内活动，不得随意跨越界
线走动，特殊情况下，必须得到志愿者负
责人或现场执勤公
安干警同意。活动结束后有组织地离开现场，旗帜、标语等
物品各自带回，不得随地丢弃。原则上，全体志愿者应在公
3
安干警或交警的指挥下分批乘车或步行离开比赛现场，不得
引起交通堵塞。
2
、志愿者只能携带统一制作的旗帜、标语，穿着统一
制作的志愿者服装，
不得携带自行确定的旗帜、
标语、
横幅，
不得穿戴广告服、广告帽。
3
、志愿者应做到不抽烟、不聚集
聊天，嬉笑打闹，保
持仪容整洁、精神良好，文明礼貌，充分展示志愿者的良好
精神面貌，同时，熟悉志愿服务相关业务，科学应对，耐心
细致，注意安
全。
4
、
听从管理志愿者负责人的调度安排，协助公安干警
维护好现场秩序。
一般情况下，
能处置的及时进行现场处置，
如发现特殊情况
或遇到紧急事件时，要迅速报告管理志愿者
的负责人或现场执勤民警。
< br>
六、志愿服务纪律要求
（一）形象规范
1
、
着制服
上岗。志愿者上岗服务期间必须着统一配发
的志愿者服装。着装要保持干净整洁，
T
恤衣领要翻好，衣
服不要扎在裤子里面，注
意不缺扣、不立领、不挽袖挽裤，
不穿无袖背心、短裤，严禁将衣服围在腰间或披在肩上
。
2
、
带帽子上岗。志愿者上岗服务期间必须带帽子，帽
沿正对前方，
帽子帽檐不能太低或太高。
女士要将两鬓头发、
留海等碎发全部扎在帽内，确保清爽大方。
3
、
佩戴工
作证件。志愿者上岗服务期间必须佩戴工作
证，证件要贴好相片并盖章，统一置于衣服外
且正面朝外，
挂带置于衣领下。
4
、
仪容、
仪表、仪态。男志愿者不可续胡须、不能留
长头发（头发不能盖耳、遮面）。在岗服务期
间，女志愿者
不能化浓妆，
留长发的要束发；
< br>在岗服务期间，
不可穿拖鞋、
高跟鞋，以不佩戴首饰为好
，不要佩戴过于夸张的饰品和名
4
贵珠宝饰品。
（二）行为规范
1
、
站姿。
志愿者上岗服务期间需站姿端正，非身体不
适等特殊情况严禁坐、蹲或倚靠支撑物，不叉
腰，不合抱双
臂、不手插裤兜。
2
、
服务状
态。志愿者上岗服务期间要主动服务，严禁
在岗位上吸烟、喝酒、化妆，不要扎堆聊天、
打瞌睡、看书、
玩手机、长时间讲电话。
3
、
换岗要
求。按时、按岗位安排交接班。换岗时前后
班志愿者不要扎堆聊天。休息期间要求。志愿
者按照既定班
次上岗服务，原则上一个班次期间不设休息时间。个别情况
特殊的应在确保岗位有人服务的情况下轮流稍作休息，休息
时应移至路人较少的
地方、摘下帽子和证件。
4
、
上下岗
途中。志愿者上下岗途中要发扬奉献精神，
主动为有需要的运动员提供力所能及的帮助等
。要主动维护
志愿者形象，带头遵守赛会纪录。
（三）服务技能
1
、
熟悉服
务内容。志愿者要抓紧熟悉各岗位职责和服
务规范，加强主动服务、主动与参赛人员沟通
的意识，避免
“哨兵式”服务。
2
、
熟悉岗
位服务信息。志愿者要强化学习意识，抓紧
熟悉岗位周边环境和中运会赛事安排，为有需
要的公民、游
客提供问路咨询、旅游咨询、中运会信息咨询等日常服务。
按要求做到不随便说“不知道”，并作出恰当的指引。
（四）其他事项
志愿者上岗服务、
交接班期间及上下岗途中要加强安
< br>全意识，注意遵守交通规则，对闲杂人等要提高警惕，尽
量避免交通意外、
遇人骚扰等情况发生。
志愿者上岗服务
要关注
自身健康，
不鼓励志愿者带病坚持上岗，
在岗时如
5
身体不适，
要及时离
岗休息并向上级负责人和组织单位负
责人报告情况。
七、志愿服务人员安排
总
负
责：
团
县
委
白杰华
神木职中
杜芳兴
神木九中
刘机灵
神木职院
司海燕
赛点安排：
神木县体育中心：
团
县
委
张
强
神木职中
马
强
杨林伟、高宇光、王永红、张
廷、杨
帅、张帮帮、
侯浩元、薛凯强、白文博、刘
鹏、白
杰、乔
伟、
李建飞、王
磊、孙亚平、张少宇、李
栓、李
鑫、
王
雄、郄智军、刘
磊、侯
震、方建平、贾
帅、
郭富琪、叶子彤、赵小刚、贺旭成
神木县第九中学：
团
县
委
张在强
神木九中
刘玉凯
神木职院
司海燕
杨永林、陈
刚、冯
波、高
建、孟
娜、刘凯龙、
王
凯、王
苗、牛
继、武
强、杨耀儿、贺
奇、
薛
娜、贺杰杰、胡锐敏、白云飞、訾军伟、王
涛、
秦
雄、贾晓军、乔荣瑞、尚
妮、张
鹏、乔少桦、
武
雄、王
霞、樊
磊、马中宝、谢瑞霞、雷李萍、
胡稳柱、王
婷、杨婷婷、王小芳、张爱霞、张
英、
宋小娟、李巧宁、许
磊、梁
倩、牛容容、郝燕莉、
刘
翠、牛
慧、郭
慧、刘
慧、王
薇、冯
倩、
张
咪、屈
丹、焦
媛、徐巧霞、范园园、王
娜、
王
娇、杨诗雨、周传铭、贺美美、訾广亭、李妮妮、
6