司机考试题库完整
-
- -
..
--
考试须知
1.
考试通过后才能正常接单
2.
考试题数：
40
道
3.
考分计算：每题
2
分，
64
分通过
4.
考试时限：
40
分钟
5.
次
数限制：每套试卷最多考
2
次
考题一
考试题目
1
、以下哪些是专车司机不能穿的
标准答案：
C,D
A
深色西装
B
浅色衬衫
C
拖鞋
D
背心
2
、出发接乘客前，下列做法正确的是
标准答案：
A,C,D
A
在手机上点击“去接用户”
B
不需要点击“去接用户”
，系统会自己跟踪
C
检查车辆是否有异常，检查油量是否充足
D
检查自己的着装是否符合要求
3
、关于驾驶规范下列说法正确的是
标准答案：
A,B,C,D
A
平稳驾驶，不急加速、急变道
B
全程佩戴安全带
C
不在途中拨打
/
< br>接听电话
D
不得向窗外抛掷杂物
4
、下列违规属于禁忌类的是
标准答案：
A,B,C,D
A
切单
B
爽约
C
辱骂乘客、工作人员或客服，与乘客有肢体冲突
D
恶意骚扰乘客及家人
5
、当服务结束时，驾驶员需要做到并提醒乘客的是
标准答案：
A,B,C,D
A
预计到达提醒
B
客户随身物品携带提示
C
把车停放在方便乘客下车的地方
D
客户恭送礼仪
6
、
分成司机的接单方式，说法错误的是
标准答案：
B,C
A
分成司机可以在接单大厅自选订单
B
分成司机不能接指派订单
word
可编辑
.
- -
..
--
C
播单
时间超过
20
秒无操作，默认司机已接单
D
司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派
7
、分成司机关于指派单说法正确的是
标准答案：
A,C
A
当司机设置开启“对单关联单”
功能后，系统将自动指派关联单
B
司机有
10
秒的时间判断是否接单，如超过
5
秒无操作，系统默认为司机
接单
C
司机有
15
秒的时间判断是否接单，如超过
15
秒无操作，系统默认为司机接单
D
司机有
20
秒的时间判断是否接单，如超过
30
秒无操作，系统默认为司机接单
8
、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是
标准答案：
A,B,C,D
A
司机不遵守交通规则，司机下线并解除合作
B
司机不按培训业务流程服务、服
务态度差、恶意绕路，都属于一般类违规项目
C
车辆内饰、外观不整洁，司机罚款
200
元
/
单，并有对应的冻结处罚<
/p>
D
司机在
行驶过程中因私人行为临时停车或接人等，
司机罚款
100
元
/
单，
并有对应
的冻结
处罚
9
、关于分成派单方式说法错误的是
标准答案：
B,C,D
A
司机需点击“出车”才可以接单
B
司机“收车”状态也可以抢单
C
司机不买承运人责任险，也可以抢单
D
司机已抢订单，都可以无责免费改派
10
、关于分成新司机说法正确的是
标准答案：
C
A
新司机，不用参加培训，可直接接单
B
新司机前
10
单，可以有
1-2
单迟到或爽约
C
新司机必须参加供应商培训，才可以上线接单
D
新司机的服务可以比老司机标准低
1
1
、分成司机的接单方式，说法错误的是
标准答案：
B,C
A
分成司机可以在接单大厅自选订单
B
分成司机不能接人工调度指派订单
C
播单时间超过
20
秒无操作，默认司机已接单
D
司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派
12
、一口价订单，服务完成后，以下做法正确的是
标准答案：
B
A
在司机端录入停车费、高速费等
B
不需要录入停车费、高速费等
C
跟乘客确定好费用，再录入
D
跟乘客索要停车费、过路费等
13<
/p>
、服务结束后，如果乘客索要发票，下列说法正确的是
标准答案：
B
A
要自己准备手撕发票提供给乘客
B
告知乘客，在乘客客户端上点击“索要发票”
C
在司机端帮乘客操作“索要发票”
word
可编辑
.
- -
..
--
D
以上都不对
14
、如何修改平台注册的车辆信息
标准答案：
C
A
联系客服，由客服修改
B
自己在司机端修改
C
与所在的租赁公司进行联系，由租赁公司提交修改
D
重新注册司机端
15
、若账号因乘客投诉被冻结，以下说法正确的是
标准答案：
A,B,C
A
冻结期间您无法接单
B
可以正常执行待执行订单
C
订单正常完成后正常结算
D
冻结后，不能执行订单，不能结算
1
6
、预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是
____
。
标准答案：
B
A
收听音乐
B
保证充足睡眠
C
深呼吸
D
喝浓茶
17
、驾驶汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应
____
控制车速。
标准答案：
C
A
尽快超车
B
空挡滑行
C
利用发动机牵阻作用
D
紧跟前车
18
、驾驶汽车途径繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是
____
。
标准答案：
D
A
注意周围车辆动态
B
保持安全车距
C
防备行人和自行车突然横穿
D
高速平稳通过
< br>19
、为保证行车安全，驾驶员应该禁止
____
。
标准答案：
B
A
会车减速
B
弯道超车
C
礼让不抢行
D
转弯前降速
20
、驾驶员当以
100
公里
/
小时车速行驶时，车距应不小于
____
米，遇雨雾天、冰雪天和路
面潮湿时，车间距离进一步拉大。<
/p>
标准答案：
B
A 50
米
B
100
米
C 150
米
D
200
米
word
可编辑
.
- -
..
--
21
、下列哪些性格类型有助于汽车
驾驶员避免发生道路交通事故？
标准答案：
B
A
没有监控探头时侥幸违法驾驶
B
遇紧急情况时头脑冷静，处置果断
C
遇到道路拥堵时情绪烦躁长鸣喇叭
D
在高速公路高速行驶时不容忍其他车辆超车
< br>22
、驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致
。
标准答案：
A,B,D
A
反应及操控能力下降
B
听力，视力，注意力减退
C
动作协调性提高
D
动作准确性下降
23
、下列哪些是文明行车行为？
标准答案：
A,B,C,D
A
正常使用灯光喇叭
B
礼让正常超车，变更车道的车辆
C
道路拥堵时不加塞抢行
D
遇他人违法驾驶不赌气谨慎驾驶
24
、停车休息时，下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳？
标准答案：
A,B,C
A
伸展肢体活动
B
眺望远方
C
小睡
10
分钟
D
小饮一口酒
25
、司机端客服的联系电话是
标准答案：
A
A 400-600-3993
B
400-800-3993
C 400-800-9339
D 400-600-9339
2
6
、司机等级体系中，以下哪些是铂金司机的权益？
标准答案：
A
A
优先派单
B
空驶补贴
C
等待补贴
D
完成宝
27
、司机等级体系中，以下哪些行为会导致扣分？
标准答案：
D
A
乘客好评
B
SOP
订单执行
100%
C
积极抢单
D
D
乘客差评
28
、司机当日有待执行订单的，必须在当天哪个时间段通过司机端上传人车照片？
标准答案：
D
word
可编辑
.
- -
..
--
A 08:00-12:00
B 12:00-18:00
C 14:00-18:00
D
08:00-18:00
29
、司机未按要求上传人车照片，
属于几级违规？
标准答案：
A
A 1
级
B 2
级
C 3
级
D 4
级
30
、待服务订单，司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客”
按钮？
标准答案：
C
A
用车时间前
5
分钟
B
用车时间前
10
< br>分钟
C
< br>用车时间前
15
分钟
D
用车时间前
30
分钟
31
< br>、司机如果有事需请假，该如何操作？
标准答案：
C
A
通过司机端操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）
B
联系客服操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）
C
联系租赁公司请假（请假时间段外的订单必须保证服务）
D
联系城市经理请假（请假时间段外的订单必须保证服务）
32
、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客
时，正确做法是？
标准答案：
C
A
电话联系乘客取消订单
B
电话联系客服取消订单
C
通过司机端自助操作改派并保留
凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费
D
订单不用处理
< br>33
、去哪儿车车系统提醒的外呼电话号码是
，对吗？
标准答案：
A
A
对
B
不对
34
、司机点击“已就位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间，
系统会自动触发迟到处罚，对
吗？
标准答案：
A
A
对
B
不对
3
5
、司机就位后，不需要电话联系乘客，发送短信即可，这个说法对吗？
标准答案：
B
A
对
B
不对
3
6
、服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息？
标准答案：
A,B,C
A
确认乘客身份（确保不接错人）
word
可编辑
.
- -
..
--
B
与乘客确认行车线路
C
提示乘客车内备水可自助使用
D
确认乘客身份证号
37
、司机到达上车点后，如下哪个做法是正确的？
标准答案：
C,D
A
到达上车点后，耐心等待乘客给自己打电话
B
到达上车点后，为保证能更好服务乘客，先睡会觉
C
到达上车点后，立即电话联系乘客告知已到达，保证电话畅通
D
到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车
38
、司机接机时，需要在哪里接乘客？
标准答案：
B
A
机场任何地方
B
平台指定的推荐接机点
39
、在哪查看机场推荐接机点？
标准答案：
A
A
司机端的订单详情页
B
我不知道
40
、若无法在指定接机点接乘客时，该怎么做？
标准答案：
A
A
提前报备客服，引导乘客去其他位置上车
B
报备客服，提前离开
考题二
1
、
到达用车地点但一直联系不到乘客，司机应如何处理
标准答案：
A
A
请立即联系在线客服，由客服处理
B
先离开，再联系客服，由客服处理
C
默认订单取消，可以离开
D
必须原地等待乘客，不能离开
2
、
分成司机的接单方式，说法错误的是
标准答案：
B,C
A
分成司机可以在接单大厅自选订单
B
分成司机不能接指派订单
C
播单时间超过
20
秒无操作，默认司机已接单
D
司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派
3
、分成司机关于指派单说法正确的是
标准答案：
A,C
A
当司机设置开启“对单关联单”
功能后，系统将自动指派关联单
B
司机有
10
秒的时间判断是否接单，如超过
5
秒无操作，系统默认为司机
接单
C
司机有
15
秒的时间判断是否接单，如超过
15
秒无操作，系统默认为司机接单
D
司机有
20
秒的时间判断是否接单，如超过
30
秒无操作，系统默认为司机接单
word
可编辑
.
- -
..
--
4
、关于分成模式下一般类违规的处
罚说法错误的是
标准答案：
A,B,C,D
A
司机不遵守交通规则，司机下线并解除合作
B
司机不按培训业务流程服务、服
务态度差、恶意绕路，都属于一般类违规项目
C
车辆内饰、外观不整洁，司机罚款
200
元
/
单，并有对应的冻结处罚<
/p>
D
司机在
行驶过程中因私人行为临时停车或接人等，
司机罚款
100
元
/
单，
并有对应
的冻结
处罚
5
、关于分成新司机说法正确的是
标准答案：
C
A
新司机，不用参加培训，可直接接单
B
新司机前
10
单，可以有
1-2
单迟到或爽约
C
新司机必须参加供应商培训，才可以上线接单
D
新司机的服务可以比老司机标准低
6
、分成司机的接单方式，说法错误的是
标准答案：
B,C
A
分成司机可以在接单大厅自选订单
B
分成司机不能接人工调度指派订单
C
播单时间超过
20
秒无操作，默认司机已接单
D
司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派
7
、到达目的地后，正确的操作是
标准答案：
C
A
联系客服，已送达乘客
B
联系租赁公司，已送达乘客
C
在手机上点击“结束计费”按钮
D
系统会自动识别订单完成，不需要操作
8
、服务结束后，如果乘客索要发票，下列说法正确的是
标准答案：
B
A
要自己准备手撕发票提供给乘客
B
告知乘客，在乘客客户端上点击“索要发票”
C
在司机端帮乘客操作“索要发票”
D
以上都不对
9
、如何修改平台注册的车辆信息
标准答案：
C
A
联系客服，由客服修改
B
自己在司机端修改
C
与所在的租赁公司进行联系，由租赁公司提交修改
D
重新注册司机端
10
、若账号因乘客投诉被冻结，以下说法正确的是
标准答案：
A,B,C
A
冻结期间您无法接单
B
可以正常执行待执行订单
C
订单正常完成后正常结算
D
冻结后，不能执行订单，不能结算
1
1
、若司机对被处罚有异议，正确的处理流程为哪三步
word
可编辑
.
- -
..
--
标准答案：
A,B,C
A
收集申诉所需证据
B
及时联系在线客服进行申述
C
客服反馈后，耐心等待
D
一旦判罚，无法申诉
12
、汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故，这是因为酒精会影响人体
__
__
。
标准答案：
B
A
消化系统
B
中枢神经系统
C
呼吸系统
D
免疫系统
13
、驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无
____
现象。
标准答案：
C
A
漏水、漏油、漏气、漏光
B
漏水、漏油、漏光、漏电
C
漏水、漏油、漏气、漏电
D
漏水、漏风、漏气、漏电
14
、驾驶员应定期更换“三滤”和机油，
“
三滤”是指
____
。
标准答案：
A
A
机油滤清器，燃油滤清器，空气滤清器
B
机油滤清器，冷却水滤清器，空气滤清器
C
机油滤清器，制动液滤清器，空气滤清器
D
机油滤清器，燃油滤清器，润滑油滤清器
15
、驾驶汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是
____
。
标准答案：
A
A
横风
B
共振
C
水流
D
大气压
16
、
行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，
驾驶员应做好自我控制，
避免
产生急躁
、愤怒情绪，影响运营安全。
标准答案：
A
A
正确
B
错误
1
7
、驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。
标准答案：
B
A
正确
B
错误
1
8
、灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。
标准答案：
A
A
正确
B
错误
1
9
、驾驶员客服和控制急躁，愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。
标准答案：
A
word
可编辑
.
- -
..
--
A
正确
B
错误
20
、
小李为人热情，
驾驶汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮，
车门
没关好等现象时，经常
开窗挥手示意，说明小明具有较强的安全行车意识。
标准答案：
B
A
正确
B
错误
2
1
、驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。
标准答案：
B
A
正确
B
错误
2
2
、行径商业场所附近时，汽车驾驶员要
。
标准答案：
B,C,D
A
加速行驶
B
高度警惕
C
减速慢行
D
随时准备停车避让
23
、在放学时间行径学校门口时，驾驶员应
。
标准答案：
A,D
A
低速平稳驾驶
B
加速通过
C
掉头改变行驶路线
D
随时准备避让穿行的学生
24
、炎热天气行车过程中，驾驶员应注意检查车辆
。
标准答案：
A,B,C,D
A
水温表读数变化
B
轮胎胎压
C
气压表读数变化
D
电路油路
25
、驾驶汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有
。
标准答案：
A,B,C
A
与对面来车有会车可能时强行超车
B
遇障碍物盲目急转方向躲避
C
在狭窄路段会车不减速
D
会车前降低车速
26
、司机等级体系中，以下哪些是铂金司机的权益？
标准答案：
A
A
优先派单
B
空驶补贴
C
等待补贴
D
完成宝
27
、司机等级体系中，以下哪些行为会导致扣分？
标准答案：
D
A
乘客好评
word
可编辑
.
- -
..
--
B
SOP
订单执行
100%
C
积极抢单
D
D
乘客差评
28
、司机当日有待执行订单的，必须在当天哪个时间段通过司机端上传人车照片？
标准答案：
D
A 08:00-12:00
B
12:00-18:00
C 14:00-18:00
D 08:00-18:00
29
、司机未按要求上传人车照片，属于几级违规？
标准答案：
A
A 1
级
B 2
级
C 3
级
D 4
级
3
0
、待服务订单，司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客”按钮？
标准答案：
C
A
用车时间前
5
分钟
B
用车时间前
10
分钟
C
用车时间前
15
分钟
D
用车时间前
30
< br>分钟
31
、司机如果有事需请
假，该如何操作？
标准答案：
C
A
通过司机端操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）
B
联系客服操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）
C
联系租赁公司请假（请假时间段外的订单必须保证服务）
D
联系城市经理请假（请假时间段外的订单必须保证服务）
32
、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客
时，正确做法是？
标准答案：
C
A
电话联系乘客取消订单
B
电话联系客服取消订单
C
通过司机端自助操作改派并保留
凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费
D
订单不用处理
< br>33
、去哪儿车车系统提醒的外呼电话号码是
，对吗？
标准答案：
A
A
对
B
不对
34
、司机点击“已就位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间，
系统会自动触发迟到处罚，对
吗？
标准答案：
A
A
对
B
不对
3
5
、司机就位后，不需要电话联系乘客，发送短信即可，这个说法对吗？
标准答案：
B
word
可编辑
.
- -
..
--
A
对
B
不对
36
、
服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息？
标准答案：
A,B,C
A
确认乘客身份（确保不接错人）
B
与乘客确认行车线路
C
提示乘客车内备水可自助使用
D
确认乘客身份证号
37
、司机到达上车点后，如下哪个做法是正确的？
标准答案：
C,D
A
到达上车点后，耐心等待乘客给自己打电话
B
到达上车点后，为保证能更好服务乘客，先睡会觉
C
到达上车点后，立即电话联系乘客告知已到达，保证电话畅通
D
到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车
38
、司机接机时，需要在哪里接乘客？
标准答案：
B
A
机场任何地方
B
平台指定的推荐接机点
39
、在哪查看机场推荐接机点？
标准答案：
A
A
司机端的订单详情页
B
我不知道
40
、若无法在指定接机点接乘客时，该怎么做？
标准答案：
A
A
提前报备客服，引导乘客去其他位置上车
B
报备客服，提前离开
考题三
1
、
关于司机形象要求，以下哪些说法是正确的
标准答案：
A,B,C
A
面部干净整洁，不梳怪异发型
B
纹身不得暴露在外
C
身边常备口香糖，避免烟、蒜等异味
D
可以佩戴任何自己喜欢的首饰
<
/p>
2
、关于专车车辆要求，以下哪些说法是正确的
< br>
标准答案：
A,B,C,D
A
轮胎
/
轮
毂、刹车、车灯、空调、安全带无异常，且无车辆警示灯亮起
B
外观和内饰整洁干净无污渍，且车内无异味（烟酒味及食物
味道）
C
车内配备可使用的灭火器、三角警示牌
D
油量充足
3
、
分成司机的接单方式，说法错误的是
标准答案：
B,C
A
分成司机可以在接单大厅自选订单
word
可编辑
.
- -
..
--
B
分成司机不能接指派订单
C
播单时间超过
20
秒无操作，默认司机已接单
D
司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派
4
、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是
标准答案：
A,B,C,D
A
司机不遵守交通规则，司机下线并解除合作
B
司机不按培训业务流程服务、服
务态度差、恶意绕路，都属于一般类违规项
目
C
车辆内饰、外观不整洁，司机罚
款
200
元
/
单，并有对应的冻结处罚
D
司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等，
司机罚款
100
元
/
单，
并有
对应的冻结处罚
5
、关于分成派单方式说法错误的是
标准答案：
B,C,D
A
司机需点击“出车”才可以接单
B
司机“收车”状态也可以抢单
C
司机不买承运人责任险，也可以抢单
D
司机已抢订单，都可以无责免费改派
6
、分成司机抢单时，系统会显示哪些订单信息
标准答案：
A,B,C,D
A
订单类型（一口价或预估价）
B
订单开始时间
C
订单上下车地点
D
司机侧的订单价格
7
、到达目的地后，正确的操作是
标准答案：
C
A
联系客服，已送达乘客
B
联系租赁公司，已送达乘客
C
在手机上点击“结束计费”按钮
D
系统会自动识别订单完成，不需要操作
8
、一口价订单，服务完成后，以下做法正确的是
标准答案：
B
A
在司机端录入停车费、高速费等
B
不需要录入停车费、高速费等
C
跟乘客确定好费用，再录入
D
跟乘客索要停车费、过路费等
9
、服务结束后，如果乘客索要发票，下列说法正确的是
标准答案：
B
A
要自己准备手撕发票提供给乘客
B
告知乘客，在乘客客户端上点击“索要发票”
C
在司机端帮乘客操作“索要发票”
D
以上都不对
10
、司机如何查看自己的流水
标准答案：
A
A
可在司机端“个人中心”的“收入流水”查看所有订单完成信息
word
可编辑
.
- -
..
--
B
联系在线客服，客服帮忙查看
C
联系所在租赁公司，由租赁公司提供
D
司机不能查看自己的收入情况
<
/p>
11
、登录司机端时，验证码获取失败该如何操作
标准答案：
B
A
联系在线客服，由客服处理
B
不要频繁操作，耐心等待
10-20
分钟后重新尝试
C
卸载软件，更换手机
D
以上三种方法都可以
12
、若因订单冲突改派订单收费了，该怎么办
标准答案：
A,B,C
A
联系在线客服，说明改派订单及原因
B
上传客服要求的凭证
C
客服核实后，会将改派费以调节费形式返还
D
不需要联系在线客服，会自动返还
1
3
、预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是
____
。
标准答案：
B
A
收听音乐
B
保证充足睡眠
C
深呼吸
D
喝浓茶
14
、能见度在
30
< br>米左右时，车速不得超过
____
公里
< br>/
小时。
标准答案：
A
A 15
B 25
C 30
D 40
15
、道路交通事故出现人
员受伤时，事故当事人不应当
____
。
标准答案：
C
A
立即停车
B
抢救伤者
C
移动肇事车辆至安全地方
D
保护现场
16
、汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志？
标准答案：
C
A 50
米
B 100
米
C
150
米
D 200
米
17
、
小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，
最高车速不得超过
____
公里
/
小时。
标准答案：
C
A 80
B 100
C 120
word
可编辑
.