培训游戏之破冰活动
-
一、串名字游戏
游戏方法：
小组成员围成一圈，任意
提名一位学员自我介绍单位、姓名，第二名
学员轮流介绍，但是要说：我是
***
后面的
***
，第三
名学员说：我是
***
后面的
***<
/p>
的后面的
***
，依次下去„„，最后介
绍的一名学员要
将前面所有学员的名字、单位复述一遍。
分析：活跃气氛，打破僵局，加速学员之间的了解
二、分组游戏：
1
、寻找对象：
第一步：学员围成一个圆圈——组织者说
LOOK
UP
、
LOOK
DOWN
、
LOCK
——学员看上
、看下，然后用目光锁定对面的一位同学，当两人
的目光相对时，
则拍手、
出场交谈——交谈
3
分钟—
—没对上的继续。
第二步：学员分列两行，结对的伙伴面对面
站立——各自后退
5
米
——蒙上眼罩—
—发出声音，
寻到对象
（不可用学员名字、
公司名称）
2
、左、中、右
组织者问以下问题：
早上起床时，是从左边下床？右边下床？
——从左边下床的站左边，从右边下床的站右边，记不清的站中间
早上穿鞋时，先穿左边的鞋？先穿右边的鞋？
——先穿左脚的站左边，先穿右脚的站右边，记不清的站中间
以此种办法将学员分成三大组。
3
、谁是勇士？
如果依上法分成的三组人数悬殊过大，则继续分组，按以下办法：
请大家自由组合，寻找另外两位与自己相象的伙伴，分成三人一组。
然后提问：
1
、
谁愿意第一个站起来？
2
、
谁愿意第二个站起来？
由此，将学员分成三批。
三、初次见面
(
消除隔膜的游戏
)
见面
3
分钟时是你留给他人第一印象的最重要的时刻，
同样在一个会
议或培训的刚开始，
如何让大家更加活络，
是关系培训是否成功的关
键，下面的小游戏就可用于消除大家的陌生
感。
游戏程序和规则
1.
第一步
：
（
1
）给每一个人都做一个姓名牌。<
/p>
（
2
）让每位
成员在进入培训室前，先在名册上核对一下他的姓名，
然后给他一个别人的姓名牌。
（
3
）
等所有人到齐后，
要求所有人在
3
分钟之内找到姓名牌上的人，
同时向其他人做自我介绍。
2.
第二步：
（
1
）
主持人作自我介绍，<
/p>
然后告诉与会人员：
“很高兴来到这儿！
”
（
2
）快
速绕教室走一圈，问：“如果你今天不在这儿，你会在做什
么不情愿做的事情呢？
”
（
3
）注意让问答保持在一个轻松活泼的氛围之内。
相关讨论
1
、当你在寻找你的姓名牌上的人的时候，你是不是也同时认识了很
多其他的人？经过了这
个游
戏，你是不是感觉大家的距离近了好多？
2
、在第二步中，当你们谈到自己可以不用做自己不愿意做的一些事
情，你会不会发现坐在这里听
课是一件比较惬意的事情？
总结：在
开始的课程中，主持人一定要注意保持一个积极、幽默的态
度，以便让大家迅速的消除<
/p>
腼腆等情绪，然后让大家好好的熟悉起
来；同时有助于大家积极的发言。
如果没有调动起来情绪，学员没有积极举手回答的话，讲师可以
有意识的点名让同学
回答，以调动气氛。
参与人数：集体参与
时间：
20
分钟
场地：不限
道具：姓名牌
应用：（
1
）团队沟通
（
2
< br>）培训或集体活动前的熟悉和沟通
（
3
）主持人开场白，帮助主持人与大家进行沟通和交流
游戏
2
——
情感病毒
(
提高情商的游戏
)
情感是人与人交往中的重要因素之
一，
强烈的感情尤其是负面的情绪
会在人与人之间传播。
游戏规则和程序
1.
第一轮：
（
1
）所有人围成一圈并闭上眼睛，主持人在圈外拍一下某
学员的后
背，确定“情绪源”。
（
2
）学员们睁开眼睛，散开，在屋里任意交谈交流。
（
3
）“情绪源”通
过“眨眼睛”将不安情绪传递给其他三个人，而
任何一个获得眨眼睛信息的人
都要向另外三个人眨眼睛，将不安情
绪再传染给
他们。
（
4
）
5
分钟后，大家坐下来，情绪源、那三个被他传染的、被那
三
个人传染的，直到所有被传染
的人
都站起来，你会惊奇于情绪传染
的可怕性。
2.
第二轮：
（
1
）你要治理不安情绪传染，就是制造快乐源，即用真挚
柔和的微
笑来冲淡大家不安的阴影。
（
2
）让大家围成一圈，并闭上眼睛，告诉大家你将会从中选
择一个
作为快乐源，
并通过微笑传递快乐，
任何得到微笑的人也要将微笑传
递给其他三个人。
（
3
）在学员的身后转圈，假装指定快乐源
。然后让他们睁开眼睛，
声称游戏开始。
< br>（
4
）自由活动
3
分钟，
3
分钟后，让收到快乐讯息的同学举起手来，
然后让大家指出他们认为“快
乐情绪
源”，你会发现大家的手指会
指向很多不同的人
。
（
5<
/p>
）实际上根本就没有指定的快乐情绪源，是他们的快乐感染了他
们
自己。
相关讨论
（
1
）不安
和快乐哪一个更容易被传染？当你被传染了不安的情绪，
你会真的感觉到不安吗？
（
2
）对别人要
传染给你不安的预期，导致你真的不安，你想让别人
对你微笑促使你给予微笑。
（
3
）在团队里，
个人的情绪是否会影响到其他人，是否会影响到团
队的工作效率？为防止被别人的负面情
绪所影响，你需要做什么？
总结
1
、实验证明，当妈妈的表情痛苦时，多数婴儿都会不安，大哭
。人
的情绪是会传染的。
2
、经常去一些快乐的地方，舒缓紧张情绪，你会发现微笑其实很简
单。
参与人数：不限
时间：
3
分钟
场地：室内
应用：
沟通技巧
，舒缓压力，提高工作效率的技巧
游戏
3
——穿衣服
(
增强队员间的信任和默契度的游戏
)
沟通的一大误区就是假设别人所知道的与你知道的一样多，<
/p>
比如下面
这个游戏就以一种很喜剧的方式说明了这一点给人际交往
带来的不
便。
游戏规则和程序
1
、挑选两名志愿者，
A
和
B
，其中
A
扮演老师，
B
扮演学生，
A
的任
务就是在最短的时间内教会
B<
/p>
怎么穿西服
（假设
B
既不知道西服是什
么，又不知道应该怎么穿）。
2
、
B
要充分扮演出
当学员的学习能力比较弱的时候，老师的低效率，
例如：
A
让他抓领口，他可以抓口袋，让他把左胳膊伸进左袖子里，
他可以伸
进右袖子里，以极尽夸张娱乐之能事。
3
< br>、有必要的话，可以让全班同学辅助
A
来帮助
B
穿衣服，但注意只
能给口头的指示，任何人不能
给
B
以行动上的支持。
4
、推荐给
A
一种卓有成
效的办法：示范给
B
看怎么穿。以下是工作
指导的经典四步培训法：
(1)
解释应该怎么做。
(2)
演示应该怎么做。
(3)
向学员提问，让他们解释应该怎么做。
(4)
请学员自己做一遍。
相关讨论
1
、对于
A
来说，为什么在游戏的一开始总是会很恼火？
2
、怎样才能更好的获得
A
与
B
之间的更好的沟通？<
/p>
总结
1
、在游戏的开始阶段，
A
总是会觉得很
恼火，这主要是因为
A
的预
期与
B
的实际能力不一致所导致的，
A
认为一般人都应该会穿西服，
而
B
恰恰是不会穿西服的，两者之间产生落差，自然
会让
A
觉得
B
很笨
。
2
、对于反应迟钝或能力比较弱
的学生来说，老师们应该首先要端正
自己的心态，
要将其调整到
与学生相符的状态上，
千万不要对学生表
现出不满和鄙视，应该
多和学生沟通，帮助他们确认自己的能力。这
一点也可以推广到日常的人际交往中。
3
、在沟通的过程中，微笑和肯定是非
常重要的，肯定别人做出的成
绩，即使是微不足道的，因为那样可以帮助他们巩固自己的
自信心，
更快地掌握所要学习的知识。
参与人数：
2
名志愿者，
集体参与
时间：
20
分钟
场
地：不限
道具：西服一件
应用：（
1
）有效
沟通技巧
的训
练
（
2
）创
新能力的培训
游戏
4
——晋级
(
消除疲劳、提高积极性的游戏
)
在工作之余同事之间做一些小的游戏，既有
助于同事之间的情感沟
通，又有助于活跃办公室的气氛，增强大家的工作积极性。
游戏规则和程序
1
、让所有人都蹲下，扮演鸡蛋。
2
、相互找同伴猜拳，或者其他一切可以决出胜负的游戏，由成
员自
己决定，获胜者进化为小鸡，可以站起来。
3
、然后小鸡和小鸡猜拳，获胜者进化为凤凰，输者退化为鸡蛋，鸡
蛋和鸡蛋猜拳，获胜者才能再进化为小鸡。
4
、继续游戏，看看谁是最后一个变
成的凤凰。
相关讨论：本游戏的主旨是什么？
总结：
这实际上是一个大游戏套小
游戏的游戏，
在猜拳的过程中，
可以让大
家玩得津津有味，所以这个游戏是一个典型的可以调节气氛的游戏，
让大家在玩乐中相
互熟悉起来，
相互更好的沟通。
游戏可以帮助主管
者将办公室变成一个更为活跃、
自由的地方，
有助于
成员的创造性和
积极性的发挥，
因为
良好的环境才能给人以良好的情绪，
而良好的情
绪又是努力工作
的源泉。
参与人数：
全体参与
时间：
10
分钟
场地：
不限
道
具：无
应用：（
1
）沟通刚开始时的相互熟悉
（
2
）用于制造出快乐、轻松的办公室氛围
游戏
5
——销售中的异议
(<
/p>
帮助学员应对变化的游戏
)
商品的推
销和售后服务是一个公司人员会面临最多异议和争端的时
候，
怎
样才能跟顾客进行很好的沟通，
让他们对公司的产品感到满意，
是每一个
营销
管理人员应该考虑的问题。
游戏规则和程序
1
、
将学员分成
2
人一组
，
其中一个是
A
，
扮演销售人员，
另一个是
B
，
扮演顾客。
2
、场景一：
A
现在要将公司的某件商品卖给
B
，而
B
则想方设法地挑
出本商品的各种毛病，
A
的任
< br>
务是一一回答
B
的这些问题，
即便是
一些吹毛求疵的问题也要让
B
满
意，不能伤害
B
的
感情。
场景二：假设
B
已将本商品买了回去，但商品现在有了一些
小问
题，需要进行售后服务，
B
要讲<
/p>
一大堆对于商品的不满，
A
的任务仍
然是帮他解决这些问题，
提高他的满意度
。
交换角色，
然后再做一遍。
将每个组
的问题和解决方案公布于众，选出最好的组给予奖励。
相关讨论
1
、对于
A
来说，
B
的无礼态度让你有什么感觉？在现实的工作中你
会怎样对
待这些顾客？
2
、对于
B
来说，
A
怎样才能让你
觉得很受重视，很满意，如果在交
谈的过程中，
A
使用了“不”“你错了”这样的负面词汇，你会有什
么感觉？谈话还会成功吗
？
总结：
对待顾客的最好的方法就
是要真诚地与他沟通，
站在他的角度
思考问题，想方设法地替他
解决问题；能够解决的问题尽快解决，不
能解决的要对顾客解释清楚，
< br>并且表示歉意；
有时候即便顾客有些不
太理智，销售人员
也要保持微笑。始终记住：顾客是上帝，上帝是不