员工礼仪与企业形象
-
-------------
各类专业好文档，值得你下载，教育，管理
，论文，制度，方案手册，应有尽有
--------------
员工礼仪与企业形象
如何体现自己有
礼、有节、有度的修养和风度，已成为每个人适应时代发展、实现
个人进步、促进企业和
谐的重要因素。我们既是社会中的普通一员，又是集团公司的主体，
代表金沂蒙的企业形
象，
因此，
提高后勤行政人员的文明礼仪素养，
对提升集团职员的整体
形象、加强员工队伍建设、倡导文明和谐的社会环境都具
有非常重要的意义。
在日常生活和
工作中，礼仪可以够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系
和谐发展的调节器
，
人们在交往时按礼仪规范去做，
有助于加强人们之间互相尊重
，
建立友
好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
所以礼仪是企业形象、
文化、
员工修养素质的综合体现，
只有做好应有的礼仪才可以为
< br>企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满足的地位。
公关礼仪对企业形象的塑造作用主要表现在以下四个方面
:
第一，公关人员的举止言行、衣帽服饰等符合公关礼仪的要帮求，不仅反映出个人，
并且某种程度上也代表所在企业的形象，是社会形象的一种外显方式。
公关人员与公众看见面时适时得体的衣着妆扮、
言谈举止和体姿动
态往往形成照耀公
关活动的
“
光环
”
，这种
“
光环
”
的
“
亮度
”
或
“
强度
”
则取决于各种礼仪的具体表现是否恰到好
处。恰到好处的礼仪不仅令公众产生
信任和好感，并且会使合作过程布满和谐与成功。界
相反，<
/p>
假如公关人员蓬头垢面，
缺乏素养，
公众
便可可以会联想到企业整体素质的低下，
不会有坚强的经济和技术实力。
第二，
公关礼仪可以规范内部公众的言行，
协调领导和员工之间的关系，
使全体员工团
结协
作，
提高工作效率，
保质保量地完成任务，
进而提高企业在市场竞争中的生存和发展可
以力。反之，假如员工不可以遵循公关礼
仪，他们之间的冲突、矛盾就可可以会增多，就不
可以很好地协作配合，遇事推诿扯皮，
不仅降低工作效率，并且会影响企业目标的实现，甚
至会危及企业的生存。
第三，公关礼仪可以密切与外部公众的关系，形成和谐、融洽、合作的关系，获得外
部公众对企业的认可和好评，从而创造出有利于自身发展的最佳环境。
在企业与外部公众的
交往活动中，
公关礼仪起到调节相
<
/p>
互关系的润滑剂作用。
不仅可
以巩固现有
的公众关系，
还可以广结良缘，拓展更多的新关系，得到更多的认同和帮忙，创
造出良好的生存与发展的环境。
第四，公关礼仪是公共关系实务活动的一部分，也是企业形象的一种宣传。
公关礼仪活动的组织与实施必须与社会组织形象战略保持一致
。
组织通过公关礼仪活动向公
众显示各方面的形象，以感召公众
，
使公众认同企业，产生信任和好感，提高企业在社会上
的地位
和声誉。
只有树立良好的企业形象，
才可以实现公共关系目标和
企业发展的战略目标。
假如每一个金沂蒙人都可以
够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有
礼，谈吐高雅，公司就会赢得社
会的信赖，理解，支持。反之，假如大家言语粗鲁，衣冠不
整，举止失度，接人待物冷若
冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去顾客，失去市
场，在竞争中处于不利的地
位。
人们往往从某一个职工，
某一个小事情上，
衡量一个企业的
可信度，办事质量和治理水平。
在日常生活和工作中，礼仪可以够调节人际关系，从一定
-----
--------------------------------------------------
--
精品
文档
-------------------------------------
--------------------------------