少儿英语销售话术
-
电话邀约话术
1
、电话邀约
电话邀约前应准备好事先的客户资料,
如果是活动邀约,
事先
应熟悉活动内容、
流程和
针对活动进行邀约的话术,
活动确定的当天打一遍电话,
公开课前一天打第二遍电话。
如果
没有按时参加的家庭则可打第三遍电话。
第一遍:
您好,我是贝思少儿英语的老师
xx
x
,我们在本周六上午的
10:00
为
3-6
岁的小朋
友准备了一节生动的英
语体验课程,
您可以带孩子一起体验小班互动教学的英语课堂,
由于
是小班授课,我们体验班的人数不超过
10
个孩子,您这边周末带孩子过来,我帮您预订一
个名额,好吗?
第二遍:
您好,是
XXX
孩子的家长吗?我是贝思少儿英语的老师
XXX
。上次我给您打电话,帮您和孩
子预订了我们本周六上
午
10:00
的体验课程,
我这次打电
话主要是跟您确认时间,
另外提醒
您可以提前
< br>20
分钟到达,让孩子先熟悉一下环境,消除陌生感。
第三遍:
XXX
大姐
/
大哥,上午是不是有事耽搁了没来参加活动?我当时
在门口接待没接到您。今天
我们上课的效果特别好,
老师和孩子
互动交流,
课堂氛围很活跃,
每个孩子都有参与表现的
机会,
我觉得您和孩子没有来体验,
真的是很遗
憾。下周六我们在
10:00
钟还有一场,
您这
边再安排时间赶过来好吧?
对未到场的客户:
一定要打个电话,
遗憾地告诉他错过一次机会,以后有机会再联系。
2
、电话邀约时的问题分析:
(
1
)没时间
机会难得:
您早一天接受新鲜
的教育观念和先进的方法,
孩子就早一天受益,
再说有什
么事情比得上孩子的教育重要呢?为了孩子抽出
2
个小时或请
2
个小时的假也非常值得,
而
且您可以亲眼看到、亲耳听到您的宝宝一个小时左右的时间里的优秀表现。
(
2
)孩子还小
大姐作为妈妈,您都知道孩子越小
学什么东西比较快,而英语作为一门语言来说,小孩子
也是越早学习约好,再说了,孩子
小不小,能不能学,为什么不来现场,看看他在我们这种
互动式小班课堂的表现呢
(3)
已经被邀请过:
请问当时为什么没有参加呢?真是太遗憾了,当时很多家
长给孩子报名,现在孩子已经
学习得很好了,
您这次一定要去看
一看,
给孩子一个锻炼的机会吧!
拒绝我们可以但不要拒
绝孩子嘛!
(
5<
/p>
)孩子已学习其它英语,没必要了:
是
吗?那太好了。
真为您的宝宝感到高兴,
有这么好的爸爸妈妈。
我们小时候就没这样
的机会。
但小孩子
小时不仅要学,
更要学好,
您带孩子来参加这个活动不仅对他现
在学英语
有所帮助,更对孩子一生的成长有帮助啊,您来了之后才觉得太有必要了。
p>
攻单话术
1
、
硬件
:
准
备好资料(价格单、客户协议)
:让客户填写完报名协议:侧面坐,要坐直,面带微
p>
笑。结束后,将协议交给前台。
2
、软件
先问一
问:
您好,
我帮您申请一个优惠名额好吗?如果不成功则先看登
记表,
结合家庭、
孩子来谈,去发现真问题,然后针对性的攻单
。要学会倾听,要集中地与对方谈,要够稳、
够幽默。不要听不懂对方的意思而强攻。<
/p>
如果攻不下来,
也要留给对方一个
“我真
的要帮助
您的孩子学好英语”的印象。
3
、攻单话术
首先攻单之前要准备好资料,
一定要有底气,
对产品要有百分
之二百的信心,
真心的去
帮助家长解决问题,
< br>用资料去攻单,
先听再说,用最短的时间了解客户的真正问题,再进行
解答,不要强行攻单,要给家长一个好的印象,不然连追踪的机会都没有。
4
、问题解析
(
1)
、
价格高
:
A
这位爸爸,这点钱对于孩子
的一辈子来讲,真的贵吗?孩子的将来无可限量,但最终
孩子的成就是来源于小时候爸爸
、
妈妈的投资,
其实我们不就是教育投资的受益者吗?要是
p>
没有父母的早期投资,
我们能有现在吗?不能,
现在该我们给孩子投资了,
孩子的将来在您
的手中。
B
、这位家长在目前的市场经济下,好的产
品有不贵的吗?我校的辅导班确实不算便宜
(不要说贵)
,可确
实能给您的孩子带来效果,我可以向您保证,只要您按照我们的进度来
做,两年后您的孩
子能讲一口纯正流利的英语时
,
您就不会觉得贵了?(可以给家
长举几个
成功案例
,
让家长从中觉得物
有所值,就不会觉得贵了)
。
(
p>
2
)
、没时间
(是
您没时间还是孩子没时间)
A
、家长
忙:这位爸爸,我们忙来忙去是为了谁啊?除了让我们自己生活的再好一些,
还不全是为
了孩子吗?
B
、孩子忙:这位爸爸,孩子现在的学业确实都不轻松。但是英语是现代社会必须掌握
的工具,
掌握不好这个工具,
将来孩子进入社会的竞争力就会降
低,
所以不论现在家长和孩
子有多忙,英语学习都不应该放松。
(
3
)
p>
、孩子小
A
、啊
!这位妈妈,还小啊,孩子都
X
岁了,您都多耽误孩子
X
年了。
B
、孩子不足
3
岁:同样是语言,为甚我们不嫌孩
子学汉语的时候小呢?可孩子到两三
岁时已经会说话了,对吗?
C
、孩子在
4-8
岁时;不会吧!还小啊?这位妈妈,咱们来想一想,
5
、<
/p>
6
岁的孩子有没
有英语说得很好的?(有
)就是嘛!不是孩子没能力学,只是您不给他机会
(
4
)、回去考虑考虑:
这位爸爸
/
妈妈您还有什么好考虑的?现在您只要考虑一个问
题就够了,那就是我孩子
已经
X
岁了,
该学英语了,我们都已经耽误孩子
X
年了
(
5
)
、
已经学别的英语
学的什
么?多长时间了?给家长一分钟即可!别说孩子学的某某英语不好只说贝思少
儿英语比某
某英语更好一些。