解读身体语言
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解读身体语言
◆手臂或腿交叉:表示他正处于一种防御的状态
◆往后靠:表示厌倦
◆抬眉毛:表示惊讶,可能出乎他的意料
◆交换眼色:表示可能达到目的
◆身
体向门口倾斜:表示他不喜欢这个地方,或者想离开、有急事
总之,
从谈判者的身体语言中,
可以解读很多细节内容,
例如谈判进入什么状态,
对方是否
希望继续跟
你谈判等。
< br>上图中有五个人
(
从左到右
)<
/p>
,
面部表情不一,
从他们的表情中,
p>
可以解读到五种不同的信息。
◆第一个人
:两手抱于胸前,是一种防御,或者表示一种反对意见。
◆第
二个人:身体前倾,表示他对对方所谈的事情感兴趣,态度比较积极。
◆第三个人:摸着下巴,说明他在思考,想做出某种决定。
<
/p>
◆第四个人:头、眼神朝上,向上看,他可能对这件事缺乏兴趣。
◆第五个人:身体坐得既不前倾,也不后仰,处于一种中立的状态。
2.
对症下药
通过解读身体语言,
可以获得丰富的信息。
那么,<
/p>
针对身体语言信息,
应该如何做出积极的
回应呢?
表
5-1
身体语言及其对策
对方的身体语言
我们的对策
身体往前倾,态度比较积
极
(
感兴趣
)
更积极,诱使他做出决定
头、眼神朝
上
(
缺乏兴趣
)
通过各种方法去吸引他
两手抱于胸前
(
反对
)
避开或通过沟通、举止言谈去影响他
身体坐得既不前倾,也不后仰
(
中立
)
争取他的合作
摸着下巴在思考
促使他做出决定
值得注意的是,
p>
一些经验丰富的谈判者会利用身体语言来迷惑对方,
因此,
身体语言并不能
完全地、
真实地表现谈判者的内
心,
要更准确地判断谈判者的内心,
还要综合整个现场环境
p>
以及谈判对方的所有人的身体语言来判定。
你可能不知道,身体离头脑愈远的部份,愈能诚实反映人的心声。
人际互动时,
从解读身体语言
得来的讯息,
往往比口语还多。
这些无声的线索包括表情、
p>
眼神、姿态、手势、声音、触摸,甚至衣着、距离等等。心理学家认为,这些身体讯息和语<
/p>
言表达间关系如下:
重复(
Repeating<
/p>
):重复口语内容。例如看病时,同时用口语和手势指出不舒服的部
位。
矛盾(
Contradicting
):非语言与语言讯号不一致。例如交叉双臂、
看着地上,木着
脸说:「我赞成你的看法。」
等同
(
Substituting
)
:<
/p>
看到有人眼眶泛红,
泪光莹莹,
不用解释
也知道他正伤心难过。
强调
(
Accenting
)
:
以行动加强语意。
例
如皱眉、
掩鼻说:
「他的位子真是脏死了!
」
调节(
Regulating
)
< br>:
例如用眼神暗示下一位可以准备发言;
说话速度放慢表
示快结束
了等等。
身体就像一个无法关闭的传送器,无时无刻传送着人们
的心情和状态。语言通常表达思
考性的想法或概念,
而非语言讯
息则较能传递情绪和感受,
因此在解读时,
必须考虑当下情
p>
境、关系深浅、文化背景等影响。
例如西方社会里,拥抱、亲吻是普遍的社交礼仪,但在
台湾,可能就会被误解成轻佻无
礼。
虽然身体语言是追踪心理状
态的利器,但也会遇到模拟两可的情况,因此要多方观察,
才不会以偏盖全。
意在言外
姿势、
表情和动作,
可以透露人真实的个性与想法,
依据隐藏的情
绪可份为几大类:
开放温暖:咧嘴而笑;掌心打开;双眼平视。
合作协力:谈话时,身体前
倾,坐在椅子边缘;全身放松、双手打开;解开外套钮扣;
手托着脸。
< br>
自信:抬高
下巴;坐时上半身前倾;站立时抬头挺胸、双手背在身後;手放在口袋时露
出大拇指;掌
心相对、手指合起来呈尖塔状;翻动外套领子。
紧张:吹口哨;抽菸;坐立不安;以手掩口;使劲拉耳
朵;绞扭双手;把钱、钥匙弄得
叮当响。
缺乏安全感:捏弄自己的皮
肤;咬笔杆;两个拇指交互绕动;啃指甲。
挫折:
呼吸急促;
紧握双手不放;
拨头发;
抚摸後颈;
握拳;
绞扭双手;
用食指点物。
防卫:双臂交
叉於胸前;偷瞄、侧视;摸鼻子;揉眼睛;笑时紧闭双唇;紧缩下巴;说
话时眼睛看地上
;瞪视;双手紧握;说话时指着对方;握拳作手势;抚摸後颈;摩拳擦掌;
双手交握放在
後脑勺,整个人向後靠在椅背上。
学习身体语言
如果你希望给别人好印象,
就必须淘汰那些负向的身体语言。
在说话时,
< br>对自己的手势、
姿态保持警觉。避免行为和言语出现矛盾,让别人不信任或产生敌
意。
此外,也要随时注意对方身体发出的讯息,解读他们真正的想法。以下几种情境,将提
示你如何藉身体语言达到目的或解决问题。
■
你正驾车赶赴约会,不知不
觉愈开愈快。当你看到照後镜里警车的闪光灯,才知道自
己违规超速。警察拦下你准备开
罚单。这下你不仅迟到,还要破财消灾。
▲
你可以怎麽做:
千万别想解释你超速的理由
,试图说服警察不开罚单,这只会让双方僵持在罚单上,甚
至演变成争吵。
面对警
察时,态度一定要服从恭敬;乖乖下车,用低姿态和警察交涉。你可以强调自己
的愚蠢、
不负责任,
而警察每天要处理这麽多像你一样的人闯的祸,
p>
是何其辛苦伟大。
记得,
说话时掌心朝外,
用颤抖的声调请求他可否原谅你一次。如此代表你并无敌意且真心忏悔,
警察可能因此扮
演起父母的角色,生气地责备但还是原谅你,最後收回罚单。
■
你的孩子放学回家时,带回来一个全新的玩具。他告诉你这是朋友送的,你却不这麽
想。
你担心玩具可能是他从学校「借」回来的,甚至是到店里顺手牵羊。
▲
你可以怎麽做:
有些孩子说谎时会不动声色,单调的陈述理由,以免事
机败露。而有些孩子则会结巴、
回避目光接触,坐立不安。
如果你希望孩子爽快地认错
,问问题时,别忘了要求孩子正视你,缓缓拉近距离并摸摸
他,
握住他的手,
解除其防备和慌张。
这种亲密互动能加深孩子说谎
的不安,
为了纾解压力
而吐露真相。
当
孩子承认错误之後,
别忘了坦白从宽,
称许他的诚实。
如果父母揭穿谎言後
立刻动怒,孩子将认为说实话不是好事,而不再愿意
认错。
■
你得到一个工作的面试机会。你跃跃欲试,而且有自信胜任愉快,因此你
非常紧张,
希望能给主考官一个好印象。
▲
你可以怎麽做:
从见到主考官的那一刻,你
就必须注意自己的身体语言。微笑并直视对方,如果他回以
微笑,表示你有一个好开始。
但如果对方面无表情,也不要使自己焦虑。注意眼神的接触,
正向回应主考官的身体语言
,突破他的防线:他紧绷着脸,你就面露微笑;他姿势僵硬,你
就放松,像照镜子一样。
< br>记得别交叉手臂,也不要跷起二郎腿;双脚略为平行,正对主考官而坐。双手轻松垂下
或置於膝上,
眼睛平视,
不要乱瞄或东张西望。
坐时微向前倾可以给人积极的印象,
但别太
靠近免
得造成压迫感,如果注意到主考官不自觉後退,试着放松你的姿势,稍微向後靠。
解读主试者的身体语言
p>
求职面试中,目标单位主试者的一举一动,一颦一笑,眼高眉低,皆蕴藏深意。学会解
读主试者的身体语言,善于察言观色、见机行事,是求职者必备的本领。
坐姿和相应身体语言
面试中,主试者的身体语言应该引起应聘的毕业生注意
,归纳起来,这些身体语言有以
下六种:
赞许式身体语言。主试者端
坐在座位上,全身放松,两腿交叠,善往某一边倾斜。
应聘者应注意主试者的头部,如果他歪着头不停轻微点
头,而且手摸下巴状,这种姿态
是表示赞许你的说法。
主试者歪
着头并不时的点头,
会给面试现场带来良好的气氛,
应聘者
p>
会感到信心百倍,
从而将自己的水平发挥到最佳程度。
如果应聘者对这种姿势放应麻木,
在
谈话中再没有新
的东西,引不起主试者更大的兴趣,那么他便会改变姿态势。
伴随这类姿势,主试者还可
能双手靠在一起形成
尖塔状
手势。尖塔状手势是一种比较
积极的信号,普遍被应聘者做注意。尖塔状手
势分
上尖塔
和
下尖塔
两种。
上尖塔即是耸
立的尖塔,
两肘支在桌上,
手掌互靠形成尖塔状;
下尖塔即是倒尖塔,
两臀下垂,
手掌互靠,
形成向下尖塔。这都是表示主试者对应聘者感兴趣。
反对
式身体语言。主试者会采用一种混合姿势含蓄表示不喜欢应聘者的谈话内容,他两
腿紧紧
交叠,手臂横在胸部,身体端坐不语,或大拇指拖着下巴,食指伸直靠在脸颊上,其
余三
指遮着嘴巴,这种姿势在暗示应聘者:
我不喜欢你现在谈的东西
,最好换一个话题。
或者
你说的似乎言过其实了吧!你应该实事求是。
有些性格内向的主试者赞同应聘者的话,但又不便直说
,就会无聊地扯着衣服上不存在
的线头,这种姿势一般称为
p>
感情转移
姿势,此为压抑自己的意见而产生
的。内向的主试着
做这个小动作时,
显得很细致而专注,
衣服上任何一点小线头都会使其拨弄好一会,
扯线的
< br>主试者好像对应聘者视而不见,
眼睛注视着地板或衣服,
尽量不看应聘者,
有时眼睛会看窗
外或别的什么地方。
奇怪的是,
这种表示反对或有保留的姿势并不妨碍主试者在口头上赞许<
/p>
应聘者,他会说:
是的!是的!
或者
对!没错!
但就是说不到点上,类似的赞许话有时
还会插
在应聘者的一段话未说完之前,可谓
口是心非
< br>
。
对于内向的主试者,最好的应付办法是用直接的提问来
套出他的反对意见,应聘者可以
直截了当、开门见山地说
我想您有不同意见,能不能共同探讨一下?
或
您的想法能否告
诉我?
不信任式身体语言
。对应聘者不信任,很难用语言来表达,几乎没有一个主试者会用语
言表示对应聘者的不
信任。
当应聘者谈及自己的经历或能力时,
很可能会遭遇到对方
这种不
信任的姿势。不信任姿势主要表现为:主试者无意中揉眼睛。眼睛望着地板,双眉
却上扬,
头歪向一边并微微向下。
这是明显的消极态度。
他同时还带着一种不太诚恳的、
嘴唇紧闭的
勉
强笑容,他还可能用手指在鬓角无目的地左右摩擦。
如果主试者做出这种姿势,面谈绝对没有什么好结果,
应聘者应该少说为妙,干脆转个
话题。
如果应聘者还想通过说话
来说服主试者,
使他们对自己产生信任感,
应聘者必须有充
p>
分的书面材料交给对方,
不要作过多解释,
必要的附加说明短短数语已足够,
以表示自己的
诚意。
不过,
应聘者也不要对他的转变抱太大希望。
有
些主试者对任何应聘者都持怀疑态度,
他们不是在面谈展开后才摆出这种姿态,
而是以开始就这样。
这是表明他的怀疑态度,
用
开
诚布公的方式与他谈话,很快能使对方的不信任防线土崩瓦解。
腻烦式身体语言。<
/p>
主试者全身放松,
双手搭在脑后。
这种姿
势对我们来说再熟悉不过了,
可算得上是代典型姿势,
如上级对
下级或一些自信和富有优越感的人。
摆出这种姿势的人通
常向别
人显示自己的地位高人一等,
但主试者摆出这种姿势却令有含义。
在面试中,
如果应
聘者空话太多,甚至不着边际,不知所云,
主试者就会把双手搭在脑后,这是告诉应聘者
你说的话不新鲜,
我听得多了。
你不必再说了,下面的话我全知道
。应聘者看到这个姿
势最好能及时中止话题,
如果对这个姿势无动于衷,
继续宏篇大论,
主试
者便会用手拖着脸,
或者手指头再桌下敲,用脚再地上打拍子,表明他已经很厌倦了。<
/p>
判断试身体语言。主试者的坐姿势略为前倾,一只脚向前,一只脚紧挨着椅子,有时手
放
在腿上,
有时手放在椅子上。
这说明主试者再认真判断应聘者的
谈话,
他再细心分析内容
真伪,
评估应
聘者的话是否还有其他含义。
如果主试者的头抬得比较高,
表明
他对应聘者说
的一切表示中立的态度,但是他的坐姿也含有鼓励你讲下去的意思。
这种
姿势是应聘者中最容易看到的身体语言之一,而且往往给应聘者带来一定的心里压
力。<
/p>
应聘者对自己所说的话没有把握时,
最害怕这种姿势,
它意味着不管效果如何,
自己得
继续说下去。应聘
者很想停顿一下,看看主试者有什么反应。其实,停顿更糟糕,因为停顿
也是对方评估、
判断的内容之一,
主试者决不会因为应聘者的停顿而单独发表意
见,
给他一
个台阶下。
如果应聘者觉得
自己是在难以说下去,
干脆向对方提出一个与谈话内容相关的问
题:
你看我这样讲,是不是不妥?
p>
很快能改变尴尬的处境。
决策式身体语言。面试谈到一定程度,主试者会下意识
地抚摸自己的下巴,这个姿势意
味着他正决定是否录用应聘者。
戴眼睛的主试者,
常会把眼睛放在嘴角边,
以代替抚摸下巴;<
/p>
吸烟的主试者会把烟放在嘴角边不吸,
意思业一样。
有时候,
主试者进入决策状态,
但一时
又难以取舍,
这时他会下意识地把某一样东西靠近嘴巴,
这是拖延作出决定的表示。
应聘者
应避免让他表态,如
p>
什么时候可以上班?
可不可以录用我?
这种问题令对方很为难。
< br>
解读主试者的眼神
除了上述身体语言之外,主试者的眼神也是应聘者应当
读懂
的。
p>
如
果沟通双方是彼此熟悉的,那么眼神就不难
读懂
,所谓
眼神是心灵的窗户
p>
并非无
道理。但在面试场上,主试者的眼睛
不一定就是
心灵的窗户
,如果应聘者认为观察眼神就
可以洞悉其心理,那可不一定。视线的投射可以是
直接的,也可以是浮光掠影的。而且,眼
神只是传递部分信息,有时一些信息必须通过睫
毛、眼皮和眉毛来表现。
在面试进行当中,眼睛所反映的意念十分强烈。同样一双眼睛,因为掩饰不同所传达的<
/p>
信息也有很大差异。面试中双方有
90%
的时间需要注视对方的眼睛。你的眼睛和声音与对
方作双向交流,
眼神交流的重要性并不亚于声音的交流。
主试者正视你但又低垂眼睛,
这种
眼神表示
我信任你
、
你是可靠的人
p>
。
主试者就注视你时神态极认真,
表示对你过于挑剔,
暗藏不信任。
主试者把视线
移开,
表明他对你说的话存有疑问,
不太赞同。
主试者有意识回
避目光,
表明他对面试带有某种不快情
绪。
应聘者主要的不是通过眼神看穿主试者,
而是直
接与他的眼神交流,从他的眼神中获取愉快、勇气、理解以及对他个性的把握。
睫毛长在眼皮上,
睫毛高抬或低垂,再加上一个微笑,就表示主试者对应聘者赞许或感
兴趣。如果睫毛紧蹙
,就是表示困惑、疑惑或者不赞许;如果皱眉加上眯眼,对方可能在起
疑心或处于戒备状
态之中;
眼珠子不时往上移动,
加上一挥手,
< br>一摇头,
那就是告诉应聘者:
不
。应聘者必须渠观察,去
读懂
主试者眼眸一瞥的各种意义,增进彼此沟通。<
/p>
古人云:
明眸善睐,飞眼传神
,这便是用眼睛说
话的绝招。明白了主试者经常使用的这些
身体语言,毕业生便可在面试中随机应变,沉着
应对。
★解读女性身体语言★
头部姿态
习惯头部上扬的女人通常自视甚高、
傲慢唯我。
头总是低俯的女人通常内向而温柔,
虽
然有时显得缺乏激情,但是能细心体贴地关照男人。
头部侧偏的女人通常充满好奇心,
但偏于固执。
她们容易与男人一见钟情,
却没有相伴
一生的忍耐力。
双手姿势
喜欢十指交叉的女人往往可能是恋
爱受过伤害,
是一种很明显的本能防卫,
但假如她是
双肘支撑着交叉双手,那又可能表明她对自己的诱惑力相当自信。
而把十指相对做成尖塔型的女人,
通常表示的是她只对男人的话而不是男人本身感兴
趣。
用手不停地触碰鼻尖,是因为犹豫
不决。用手触摸耳朵是对男人的说话内容产生怀疑。
用手揉眼睛是在拖延时间,
是女人对付不大容易回答的问题的常用手法。
而用手在面部摩挲
则表示她对谈话毫无兴趣,心不在焉。
双腿平行型
这是女人落座时最普通的安放双腿的形式。
这样坐的女人大多是年纪不大的女学生。<
/p>
她们对
于自己很有自信,
所以对男人的要
求很高,
除了符合她们条件的男人以外,
她们都不予理睬。
p>
一条腿靠在另一条腿上把右腿翘在左腿上面的女性,
是比较有涵养而
保守的,
因为内向又较
理智,
习惯压抑
控制个人感情。
不到特别的时机绝不轻易吐露真情。
把左腿翘在
右腿上的女
性正好相反,天性喜爱冒险,恋爱时积极而大胆,是标准的现代女性。
从一个女人的坐相,能看出她的个性。
踝部交叉坐着的这是讲究文雅的姿
态。她们喜
欢新奇的小东西,并且重视社交礼仪,所以她们易于博得朋友的好感。
膝部交叉坐着的
这是高贵、端庄、贤淑的坐姿。就外观而言,她们显得全身平和愉快而亲切。对其内在的观
测,心理学家认为这些女性是持重的,她们似乎在提防异性搜索的眼光。
两腿贴成一片
的这是坦白、
庄严和忠实的表现,
证明她们具有强大的掌握力,
对于管家及款待丈夫,
都会
有良好的成绩。
< br>
两腿扭在一起的这是内心迷茫不安和焦急的一种反映
,也表示她们爱追
求十全十美的事物。这类女性显然力争上游,应付任何事情都小心翼翼
,尤其品性的外露,
含有一种使人怜爱的成分,最易博取诚实朋友的同情。
爱将一条腿搁在椅子上的这类坐
姿虽不雅观,
可这种人的身份至为尊重。
她们是让人怜
爱的妻子,管家有秩序而且节约,
因
为她们的品格倾向是理智重
于情感的。
摇曳型像随风杨柳,左摇右摆,前顾后盼。这
种人的性格是好装腔作势,做事不肯负
责,气量狭隘奸诈,善谄媚专家破译女性体态语言
男人们聚集在一起的时候,总是经常以女性为话题,并
常常感叹女人心像天上的云,让
人猜不透。
心理学专家告诉我们
,
女人的体态变化是女人传达内心真情的第二语言,
她们在
p>
嗔怪不懂风情的情郎时只会跺脚,
而不会拉着他去吻自己的红唇。<
/p>
如果男人不懂女人的体态
语言,就可能失去了解、接近女人的机会
。今天,让专家为我们解开迷惑。
女友紧靠着你时别误解
p>
女人喜欢用身体接触来表达自己的善意和亲密,就像小孩子都喜欢依偎在大人身边撒娇
一样,属于动物本能表现的一种。一般来说,随着年龄的增长,人在理性上逐渐成熟,动物
p>
的原始习性就逐渐退化,
隐蔽到理性后面。
然而女人在羞于或不善于用语言来表达自己的感
情时,就习惯用身体接触这种最原始的、
也是最直截了当的方法作为传达自己感情的手段。
从这个意义上说,女人和小孩子是比男
人更具动物性的。
有的男人不理解女人这种表达亲近的方式,
当女友的身体紧贴着他的时
候,
便心花怒放,
误以为她对自己有肉体上的欲望,
如果行为过分,
结果恐怕会很失望。
女人触碰男人
的身体,