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2021年2月10日发(作者：孤独等待黎明)

工

作

总

结

我的主要工作职责是确保现场营运的流畅运转，

服务团队的建设和服 务质量

的提升、保持，经过这半年的工作，我认为有很多的工作没有做到位，工作内容< /p>

看似简单，

工作性质看似单纯，

但是落实 到实际工作中却有诸多的失误和执行不

到位的情况，下面将进行认真的总结：

< p>

一，

习惯于将多年养 成的工作经验生搬硬套到现在的工作环境中，没有根据

工作性质的改变而调整自己的工作 方式和风格，这直接或者间接的导致了很

多下属的工作压力大，

沟通不畅，

对团队的建设和稳定都造成了不良的后果。

二，

工作没有分清主次轻重，对下属 的信心不足，很多工作可以放权的却不

放心让下属去帮忙分担，员工的依赖性越来越大， 自己也觉得身心俱疲，对

工作的热情下降。

三，

对电影行业的认识不足，相应的 培训不够健全、系统，这也直接导致了

历次培训的效果不显著，没有建立系统的培训材料 和培训机制。

四，

对于电影行业不断变化的工作形式准备不足，在大量的制度、方案、人

员安排等 等随时发生改变的情况下没有及时调整自己的适应承受能力，对工

作产生了较大的厌倦情 绪。影响到了日常工作的状态。

五，

与影城其他部门的合作和配合工作不到位，尤其是财务部和市场部，导

< br>致很多对公司有利的宣传策划方案得不到彻底的实施，导致很多物料和钱款

的交接 和盘点出现大量的呆死坏账，给公司带来了直接的经济损失。

六，

对值班经理的岗位职责和工作性 质认识不全面，忽略了很多细节上面的

工作，将较大的精力放在了外联的一些工作上，对 营运部内部建设和团队文

化的建立没有相应的规划和实施计划，导致营运部整体凝聚力涣 散，战斗力

不足。

七，

对各部门各岗位的定职定责做的 不够细致，员工上班时无所适从，不知

道自己应该做什么，必须做什么，这将是近期的一 个工作重点，希望通过各

部门各岗位的定职定责，能够提高员工的工作积极性，更好的为 客人提供服

务。

八，

当然，作为值班经理，我对自己 工作中存在的一些缺点和失误可能认识

的还不够全面，反省的也不够深刻，希望上级领导 能给出更加全面客观的指

正，我将虚心接受，努力改正，并且将成效体现在今后的工作当 中。以便更

好的为员工服务，为宾客服务，努力打造一支优秀、成熟、稳定并且充满活< /p>

力和凝聚力的服务团队。

以上是对本人 半年以来对本职工作的一些总结，

由于水平所限，

观点难免有失 偏

颇，所以希望能够在各级领导和诸位同仁的帮助下，逐步完善自己的管理水平，

与公司共同成长进步。

接下来谈谈对公司近半年来一些问题的想法：

一，

对于公司制度和营销方向的迷惑 ，首先我们有完善的企业制度和人事制

度，可是在实施过程当中有很多的障碍导致这些规 章制度无法得到彻底的执

行。其次，我们并没有一个完整的营销方向，这本应该是在正式 对外营业之

前就应该深思熟虑后确定下来不轻易进行改动的，可是我们直到现在仍然感< /p>

觉像是摸着石头过河——走一步看一步，我不知道别人怎么想，至少我觉得

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