中国游客海外旅游不文明行为令世界震惊
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中国游客海外旅游不文明行为令世界震惊！
“
中国人，便后请冲水
”
，
“
请安静
”
，
“
请不要随地吐痰
”……
这种仅以简体中文标出的警示牌，正在中国人
出境游的主要目的地国
——
法国、德国、日
本、泰国、新加坡等地频现。当大批游客成
为中国的最新出
口品时，
“
中国人
”
却成了不文明、粗鲁的代名词。
乱丢垃圾，坐公交车抢座，排队加
塞，大庭广众脱鞋脱袜、赤膊袒胸，吃自助餐多拿多占，遇有纠纷
恶语相向
……9
月
22
日，中央文明
办和国家旅游局公布了从网上征集的
10
类
“
中国公民出国
(
境
)
旅游常见
不文明行为
”<
/p>
，以上行为全部榜上有名。
“
近几年来，一些中国公民的旅游陋
习，严重损害了中国
„
礼仪之邦
‟
的形象，引起海内外舆论的广泛关
注和批评，人民群众反应强烈。<
/p>
”
中央文明办协调组组长李小满表示，将用
3
年左右时间，实施
“
提升中国
公民旅游文明素质行动计划
”
，维护国家的
荣誉和尊严，增强国家的
“
软实力
”<
/p>
。
“
有钱并不代表素质
”
今年
3
月，
佟女士到欧洲出差，回国之后，最大的感慨是
“
哪儿都有中国人
”
。根据国家旅游局公布的
数字，从<
/p>
2000
年到
2005
< br>年，中国公民出境游人数增长了
196%
，达
3100
万人次。
去年
8
月<
/p>
11
日，
《参考消息》
< br>以
“
台湾人担心大陆游客不拘小节
”
为标题，
转载
“
< br>台北中央社
”
的报道：
“
香
港迪士尼乐园
9
月
中旬热闹开园，第二天登上媒体的不只是欢欣的画面，还有大陆游客插队、蹲踞路边，
小
孩随处便溺等负面消息
”
，
“
连这次来台的
„
大陆赴台旅游考察团
‟
官员，也出现在饭店禁烟区抽烟的情况，
能出境
的多数是
13
亿人口中的中高收入者，但有钱并不代表素质。<
/p>
”
这条不足
600
字的报道，引发了中国高层领
导人的震动。据国家旅游局综合司司长李任芷在人民网披
露，中央政治局常委李长春当即
批示，提高我国公民文明习惯，除社会上的宣传教育以外，还要进一步研
究切入点，其中
旅游就是一个很好的切入点。
<
/p>
在此后一年的时间里，批示逐渐具体为
“
文明办要集中一段时间，以做到深入人心、家喻户晓
”
，
“
加强
对组团旅游、出国出境旅游人员的礼仪
规范培训
”
。
今年
8<
/p>
月
8
日，经中央政治局常委、政治局委员
和中宣部部长联合批示的
“
提升中国公民旅游文明素质
行动
”
宣告开始。该行动为期
< br>3
年，破题动作是公开征集并公布
“
中国公民旅游常见不文明行为
”
。
在批评中国游客不文明行为的同时
，国外媒体纷纷对中国政府敢于
“
揭丑
”
的举动表示赞赏。
有评论者指出，
自
< br>1952
年的
“
爱国卫生运动<
/p>
”
和
1981
的
“
五讲四美三热爱
”
< br>活动之后，
又一场自上而下的
生活习惯改良运动在中国大
地展开。所不同的是，前两次是社会内部的运动，而这一次是因国际交往而起。
中国政府
把这次行动与提升国家软实力与国际地位相提并论。
“
缺乏公共空间的基本礼貌
”
对于国人在境外旅游中的不文明行为，国家知识产权局公务员张利深有体会。除了加塞、随地吐痰等
常见
“
症状
”
，张利印象尤为深刻的是国人的
“
扎堆
”
和
“
大嗓门
”
。
“
中国人出去喜欢集体行动。几十个
人浩浩荡荡地走在一起，有说有笑，休息的时候连躺带卧，占一溜
长椅。
”
“
一般的国外餐馆，即使宾客满座也非常安静。人们交谈的音量控制在对方可以听见
的范围内。再看国
内，很高档、门外停了很多车的饭店，里面也吵得不得了。
”
对中国人的大嗓门，台湾学者柏杨在《丑陋的中国人》一书中讲过一件事：两个广东人在美国街边说
话，美国人认为他们就要打架，急拨电话报案。警察来了，问两人在干什么，他们说：
“
我们正在耳语。
”
上海学者朱大可认为，中国人缺乏
公共空间的基本礼貌，肆无忌惮地大声喧哗是其中一种表现。此外
还有碰撞别人后毫无感
觉，也不致歉；在车上哄抢座位，拒绝向老人和孕妇让座；随地吐痰和小便，吃饭
时大声
咀嚼。
在美国孟菲斯大学历史系教授孙隆基看来，
“
缺乏公共空间的基
本礼貌
”
的原因是国人对婴儿排泄习惯
的训练太过随便。在传统时代，一般让孩子穿
“
开裆裤
”
，可以随时随地大小便。受这种教育长大的人，当
1
众擤鼻涕、挖鼻屎、搓身上的老泥，在人群中放屁，
吃饭时将骨头吐在桌子上，把公共场所当作随便可以
丢垃圾的地方，不守时间，不守规则
，对身体的动作不去控制等，就都不奇怪了。
“
将
„
粪便
‟
任意地倒入客观世界的倾向还包括：在公共场所，动辄毫无节制地将怒气和敌
意发泄在陌生人
身上，以及一种克制不住的侮辱别人的冲动。
”
孙隆基在《中国文化的深层结构》一书中写道。
李立宇是美国伊
利诺伊大学的中国留
学生，有一次，她到学校附近的中餐馆吃饭。两个
30
岁上下的
华裔店伙计因为一句话失和动起手来。
“
买东西的外国人排成长队，没有人劝架，没有人报警，已经习以为
常。我看得难受，赶
紧低头走了，再也不想去那家中餐馆吃饭。
”
王原曾留学英国，他的印象是中国
人到哪儿相机都喀嚓个不停，不管在厕所门口、地铁入口，还是根
本不允许拍照的地方。
英国人对此的反应是，
“
中国人真憨直
(The Chinese are simple)”
，或者，
“
中国人的行
为不可思议
(Diff
icu
lt to understand Chinese
behavior)”
。
“
憨直<
/p>
”
和
“
不可思议
”
还不是最糟糕的印象。
复旦大
学教授葛剑雄曾在非洲国家看到专以中国人为顾客的象牙制品店，国际上禁止买卖象牙制品，
但这些商店可以为中国客人开假发票，说所购商品为仿制品。
“
中国人
出境游，很多是由当地的华人旅行社接待的。他们经常投其所好，给有需要的客人虚开发票，
还有专门的
„
考察报告
‟
出售。
”
葛剑雄说。
少些文明公约，多些具体指导
“
我们要
提高国民整体素质，旅游是个切入口。一般旅游的人算是比较有钱的，社会地位也比较高，从
这些人往下抓，一级一级带动。
”
中央文明办一位负责人这
样解释开展
“
提升中国公民旅游文明素质行动
< br>”
的
初衷。
这位负责人在会议的间隙接受本报
采访，他所在的中央文明办正会同商务部、外交部、公安部、建设
部、铁路部、交通部、
国家旅游局等
8
部委，讨论《中国公民出境旅游行为指南》和《
中国公民国内旅游
行为公约》的具体内容。按照原计划，指南和公约要抢在
“
十一黄金周
”
之前出台。
“
马上
„
十一黄金周
‟
就要来了，
这是开展提升中国公民旅游文明素质的最有利的时
机。
”
国家旅游局综合
司司长李任芷说
。
<
/p>
出台之后的公约和指南将被纳入公务员政务礼仪培训和商务培训。按照设想，有关部门将对
出境游人
士进行培训，培训结束后，签订《文明旅行承诺书》
，
并对可能出现的不文明行为设计举报机制，
“
商务团
举报到商务部；自费游客举报到旅行社
”
。
对于
“
打算修订护照法，对行为不文明、破坏中国
„
礼仪之邦
‟
形象的游客，予以限制出境
或不发给护照
”
的说法，中央文明办的这位负责人予以否认，称
“
尚未听说这样的提议
”
。
< br>“
少一些文明公约，多一些具体指导。
”
国际关系学院文化与传播系教授郭小聪认为，有关部门应对不
文明行为分级，<
/p>
“
离动物行为越近的越不可容忍
”——<
/p>
随地吐痰，赤胸露膊，公共场所脱鞋袜，挖鼻子等都
属此列。次之
，是不排队、加塞、恶语相向、上厕所不冲水等没有教养的行为。再次之，是对国外文化不
了解或者文化素质不高，比如在教堂、寺庙里行为不慎，吃饭时猜拳行令。
对于
“<
/p>
动物行为
”
和
“
无教养行为
”
应以明确的规则禁止，<
/p>
而基于对
“
国外文化不了解
”
而产生的行为，
旅行
社等
相关机构应尽到提前告知的义务。
与
20
条旅游不文明行为一起征集来的
“
提升公民旅游文明素质
”20
条建议中，
也包括一些对旅行社行为
的限定，
“
组团出游之前，说明目的地的风俗习惯、礼仪规范、民族禁忌
及行为方式
”
。
有些导游在旅行途中会告诫游客不
要乱扔垃圾等
“
旅游注意事项
”
，
“
但老说客人会反感，认为旅行社歧
视他们
”
，即便客人出现不文明行为，甚至打
架，导游也只能劝，
“
客人可以向旅游局投诉我们，我们不能<
/p>
投诉客人。
”
在华夏国旅做过
5
年导游的李小姐说。
另外评论人士指出，
“
中国公民文明素质不高并不是作为一名游客的时候才表现出来，要提高的不是游
客素质，而是全体国民的素质。
”
2