旅游者不文明行为的原因及对策分析
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旅游者不文明行为的原因及对策分析
摘要:<
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游客在旅游过程中经常容易产生不文明旅游行为
,
这种不文明
旅游行为往往成为导致旅游景区环境污染、
景观质量下降的一个重要
原因。
纠正游客在出游过程中出现的不
文明旅游行为,
成为提高国民
素质,
塑
造良好国家形象的重要方面。
文章分析了国内旅游和国外旅
游中
的不文明旅游行为的现状表现,
不文明行为产生的原因,
并对消
除不文明旅游行为提出了相应的建议。
随着旅游业的发展,
人们对旅
游者在旅游过程中所表现出的文明
行为给予了高度肯定。
然而在
各个景点、
景区经常看到游客的不文明
行为。
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对游客的不文明旅游行为进行引导、管理和防范已经成为迫
在眉睫的问题
。纠正部分游客在出游过程中出现的不文明旅游
行
为,
不仅关乎公民个人素质,
而且成
为塑造良好国家形象的重要方面。
关键词:
旅游者;旅游行为;不文明行为
一、
旅游者出游不文明行为表现:
游客外出旅游,
是希望求得身心放松
,
心情愉悦,
缓解工作疲劳。
然而在各
个景点景区难免看到很多游客的不文明行为。
游客不文明
旅游行为是指游客在旅游景区、景点游览过程中所有可能有损景区
(<
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点
)
环境和景观质量的行为。
2006
年中央文明办和国家旅游局征集
中国公民旅游不文明行为表现
和
提升中国公民旅游文明素质建议
。
通过对国内旅游的调查分析可以发现,
游客在旅游中所表现出来
的不文明行为主要有如下方面:
(1)
随处抛丢垃圾、废弃物,随地吐
痰、擤鼻涕、吐口香糖
,污染公共环境;
(2)
在非吸烟区吸烟,打喷
嚏不掩口鼻,危害他人健康;
(3)
坐公交车、乘电梯
、购物、买票、
参观、就餐时争抢拥挤、插队加塞,不谦让老幼病残孕;
(4)
在公共
交通工具、
宾馆
饭店、
剧场影院等公共场所高声接打电话、
猜拳行令、
喧哗吵闹;
(5)
在景观文物、服务设施上乱刻
乱划,踩踏禁行绿地,
攀爬摘折花木;
(6)
< br>不听劝阻喂食、投打动物,危害动物安全;
(7)
在他人
面前打赤膊、
袒胸敞怀,
在房间外穿睡衣活动,
穿着不合时宜;
(8)
讲黄色段子、宣扬封建迷信、传
播胡编乱造的政治笑话,热衷低
级趣味;
(9)
强拉外宾合影,违反规定拍照、录像;
(10)
吃自助
餐时
多拿多占,离开宾馆饭店时取走非赠品,贪小便宜。
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上述不文明旅游行为的危害体现在多个方面。
从最根本的危害而
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言
,
游客的不文明旅游行为极易造成旅游
景区整体吸引力下降、旅
游价值降低,严重影响着旅游景区
(<
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点
)
的可持续发展
,
甚至还可能
给景区带来灾难性影响
,
如违章抽烟、
燃放爆竹、
违章野炊等行
为
很容易引起火灾。
从最直接的影响而言
,
游客的不文明旅游行为给旅
游景区环境管理、
景观管理带来极大的困难。
其次
,
游客不文明旅游
行为本身往往成为其他游客游览活动中的视觉污染
,
影响游兴
,
破
坏环境气氛
,
进而影响其他游客的游览质量。
第三
,
游客不文明旅游
行为往往会给其自己人身安全带来隐患。
二、旅游者出游不文明行为的原因:
1
.文化传统因素
中国社会的道德文化主要是一种私德文化而非公德文化。
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中国
传统社会结构是家庭
< br>-
家族
-
国家的结构层次
④,这一结构导致了中
国人重视血缘、地缘,
而漠视社会公共空间和陌生人,整个社会也是
在血缘和地缘的基础上建立起来的利己社会
。整个社会重视社会资
本,即熟人伦理关系,而轻视公共空间。因此可以看出中国传统文
化
只讲私德,
不注重公德。
这导致旅游
者在出游过程中只注重个人以及
亲朋好友的感触,
而不太顾及他
人感受。
由此可以看到在旅游过程中,
有些旅游者只注重个人的
便利,
随手丢弃垃圾,
而未考虑景区环卫人
员的工作负荷等不文明行为。
这正是受中国传统的道德文化影响的行
为。
2
.道德感弱化因素
人们在旅游过程中的
道德感弱化
现象是游客不文明行为产生
的重要原因。旅游者在旅游过程中追求休闲、放松、无拘无束,
因
而不同程度地存在着随意、懒散、放任、无约束的心理倾向。当一个
人以旅游者的身份在异地游览时
,
往往想摆脱
日常生活中的约束
,
道
德的约束力量
降低至最低点。此外,旅游是一种暂时性、异地性的活
动
,
旅游者摆脱了日常生活圈子中众多熟人的监督
,
所以对自己的
行为举止便少了许多顾忌与约束。
在这
种弱化的道德感之下,
平时表
现文明的人在景区游览时也未必会
表现文明。
3
.教育传统因素
中国是
礼仪之邦,
有着五千年的文明历史,
并向邻国输出礼仪文
明,对邻国影响深远。但中国传统社会结构中缺乏公共空间,公共空
间
的缺失必然造成公共意识的淡薄,
也就不可能有专门针对公共空间
的教育。而现代教育的也是重视政治教育,轻视公民教育,缺乏对人
性的教育。
历史教育传统的缺失以及现代教育的不足,
共同造成了教
育传统上的缺失。
游客的环保意识不强、
生态道德素质低下是传统教育缺失的结果
之一。文化素养低、环保意识差,游客很少会考虑自己行为的环境影
响
,
因而容易在不知不觉间产生不文明行为。
4
.其他因素
(
1
)
环境保护愿望未形成
游客不文明旅游行为跟游览活动中
人们难以形成保护环境的愿
望的特点有极大关系。
环境消费心理
学认为
,
决定个人产生保护环境
的愿
望的因素有三个
:
一是对环境问题的严重性的认知,
二是对造成
环境污染的责任归属的认知,
三是对
解决环境问题有效性的认知。
就
旅游活动而言
< br>,
游客不文明行为对环境、
景观的消极影响往往是潜移
默化的
,
它所造成的严重后果往往是长期累积所形成的
,
而游客的
游览活动是暂时性、
动态性、
异地性的
,
所以游客并不能看到自己的
不文明旅游行为的严重后果。
这就致使游客一方面对旅游景区环境问
题的严重性缺乏认知
,
另一方面对自己的不
文明旅游行为造成的环
境污染问题的责任归属感缺乏认知。
并且
由于众多游客的不文明旅游
行为的同时存在
,
也使游客个体对解决环境问题的有效性缺乏认知
而去同与其他旅游者。
这种种因素决定了游客在游览活动过程中不易
形成保护环境的愿望
,
因而也不易产生保护环境的行为。
(
2
)
旅游经验不足